Sehr gut war die persönliche Betreuung durch Ihre Mitarbeiterin. Kompetent, geduldig und hartnäckig bis zum Ergebnis. Großes Kompliment. Mit der KI hatte ich vorher schlechte Erfahrungen gemacht.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bin von comdirect vor 2 Monaten zur ING gewechselt weil die comdirect (Commerzbank) von UniCredit einverleibt wird. Der Wechsel war einfach. Prämien Versprechen werden gehalten. VISA Debit Karte funkt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles super, schnell vorgebuchtes Geld wird direkt von der Bilanz abgezogen. Leider nehmen in Deutschland viele Läden keine Kredit Karten (kann die ing aber Nix für) und das Apple Pay klappt manchmal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einzige App bei der der Login funktioniert hat und nie einen Fehler hatte. Ich wünschte nur es gäbe mehr Automaten und die würden nicht Geld verlangen dafür, dass man welches abheben will
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über ING Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Die ING ist mit über 10 Millionen Kundinnen und Kunden eine der größten Direktbanken in Deutschland und Teil der internationalen ING-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Der Schwerpunkt liegt auf dem digitalen Privatkundengeschäft, ergänzt durch Business-Banking-Angebote für Selbstständige und kleine Unternehmen sowie ausgewählte Lösungen im Unternehmenskundengeschäft.
Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft bildet den Kern des Angebots. Kundinnen und Kunden nutzen Produkte für Zahlungsverkehr, Sparen, Geldanlage und Finanzierung. Zum Portfolio gehören unter anderem Girokonten, Tages- und Festgeldkonten, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen.
Bankgeschäfte können weitgehend digital über das Online-Banking oder die ING App abgewickelt werden – beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge oder die Verwaltung von Wertpapieren. Die ING verfolgt dabei einen konsequent digitalen Ansatz mit transparenten Konditionen und verständlichen Produktstrukturen.
Business Banking
Für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bietet die ING Business-Banking-Lösungen wie das Geschäftskonto, das Business Extra-Konto zur Anlage betrieblicher Rücklagen sowie Geschäftskredite zur Finanzierung unternehmerischer Vorhaben oder zur Sicherung der Liquidität.
Auch diese Angebote sind auf eine digitale Nutzung ausgerichtet und können online verwaltet werden.
Unternehmenskundengeschäft
Darüber hinaus betreut die ING mittelständische Unternehmen und große Firmenkunden mit Finanzierungs-, Anlage- und Treasury-Lösungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Sicherheit
Über alle Geschäftsbereiche hinweg setzt die ING auf etablierte Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 069 / 50 500 105
- ing.de
4,2
Gut
37.107 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Nich getätigte Buchung.
Ich hatte eine Buchung die nicht von mir getätigt wurde. Ich hatte sie ING gemeldet und sie wurde mir prompt noc am selben Tag zurück gebucht. Toller Service 👍
3. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Guten Morgen Jörg, es ist großartig zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist! Wir legen viel Wert darauf, gemeinsam schnelle und unkomplizierte Lösungen zu finden – besonders bei wichtigen Anliegen wie Deinem. Danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Hab einen tollen Tag und liebe Grüße Deine ING
Kindergartenbank
Erstens: Das Geduze dieser Bank ist nervtötend! Noch schlimmer: KI-Antworten und Geduze. Man fühlt sich als Kunde definitiv nicht ernst genommen.
Zweitens: Wie vielfach bereits hier geschildert ist auch bei mir die Vollmachtserteilung wie sie jetzt neu bei der ING eingeführt wurde nicht erfolgreich. Immer sagt das System, dass bereits eine Vollmacht vorliegt so man diese erneut anlegen will und doch wird diese nicht im Online-Banking aufgeführt.
Drittens: Der Wertpapierkauf ist umständlich (bspw. kann man nicht für eine Wertpapierart die Kompetenzfragen beantworten ohne auch für alle anderen Assetsklassen, die man aber nie kauft, zu beantworten. Anzeige des Wertpapierdepots ist im Vergleich zu anderen Brokern zwar auch übersichtlich aber geizig an weiteren Informationen.
Ich könnte noch andere negative Erfahrungen mit dieser Bank über die Jahre schildern. Ich werde diese aber verlassen sobald der Kredit getilgt ist.
Auf eine KI-Antwort kann dankend verzichtet werden.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Frank Hoppe, schade, dass Sie so unzufrieden sind. Als Bank, die Jahrzehnte lang die Slogans hatte "Die Bank und Du" oder "DiBa DiBa Du" legen wir viel Wert auf persönliches Banking und Kundennähe. Wir sehen in einem freundlichen "Du" keinen Mangel an Respekt – im Gegenteil: Es verbindet. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden immer gerne da, wenn etwas nicht so klappt, wie es soll. Und auch konstruktive Kritik ist uns wichtig, damit wir Services und Features verbessern können. Besonders wenn sie möglichst vielen Kunden gleichermaßen zugutekommen. Dass wir Ihren Wünschen und Anforderungen nicht entsprechen, ist schade. Sollten Sie nochmal den Dialog mit uns wünschen, hören wir gerne zu. Wenn nicht, wünschen wir Ihnen dennoch alles Gute weiterhin. Viele Grüße Ihre ING
Sehr Hilfsbereite Kundenberatung
Begeistert & direkt
5 Sterne! Ich bin ohne große Erwartungen hin und wurde komplett positiv überrascht. Die Kundenberatung war einfach nur top – kompetent, freundlich und hilfsbereit. Jeder sollte eine Ing Bankkonto haben.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Wow, was für ein tolles Lob – wir freuen uns sehr, dass Du uns weiterempfiehlst und unsere Beratung als so hilfsbereit und kompetent wahrgenommen hast, Berkay. Es ist unser Anspruch, Finanzen einfach, digital und persönlich für Dich zu gestalten. Schön, dass wir Dich überraschen konnten🧡
Wenn man eine Stunde Zeit einplant
Wenn man eine Stunde Zeit einplant, um sich durch Chatbot und Automatenstimme durchkämpft, kommt man tatsächlich zu einem Menschen mit Ahnung und Problemlösekompetenz.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Ulrike, vielen Dank für Dein Feedback, wir nehmen uns das zu Herzen. Tatsächlich helfen uns das Sprachsystem am Telefon und der virtuelle Assistent im Chat bei vielen kleinen Fragen und Aufgaben. So haben die Kundenbetreuer mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu fokussieren und zielgerichtet zu helfen. Alternativ werden viele Fragen auch hier bereits beantwortet: www.ing.de/hilfe/ Damit Du beim nächsten Mal Deine Anliegen mit weniger Zeitaufwand klären kannst, hier noch ein paar Tipps: Als App-Nutzer gibt es den voll authentifizierten Anruf unter Service - Hilfe. Damit überspringst Du einen großen Teil des Sprachmenüs. Für eine bessere Orientierung durch das Hauptmenü dient das Infoblatt: www.ing.de/dokumente/telebanking-infoblatt/ Und sollte der virtuelle Assistent im Chat Deine Frage nicht beantworten können, dann schreibe einfach "Kundenbetreuer" und er verbindet Dich weiter. Wir hoffen, dass unsere Tipps bald für eine größere Zufriedenheit bei Dir sorgen. Beste Grüße Deine ING
Extrem hilfsbereit
Extrem hilfsbereit. Mit Abstand die beste Bank!!! Danke
Der Kundenservice per Telefon oder per Mail ist so freundlich und mir wurde innerhalb von 24 Stunden komplett geholfen.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Danke für Deine starke Bewertung, ME 😍 Für uns zählt, auf Deine Anliegen genauso löwenstark wie empathisch zu reagieren – umso mehr freuen wir uns, dass wir Dich überzeugen konnten. Wir bleiben dran, für Dich einfach und hilfsbereit zu sein!
Komfort-Inflation par excellence
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Ing. Ich nehme leider eine sehr starke Komfort-Inflation wahr. Service wird immer mehr versucht auf KI umzuleiten und auch die Mitarbeiter finden keine kurzfristigen Lösungen. Der Zugang zum Konto meiner 1 Jährigen Tochter und der meiner Frau zum Gemeinschaftskonto ist seit mittlerweile Wochen nicht möglich. Der Mitarbeiter vertröstet und entschuldigt sich immer - es passiert aber nichts! Ich finde das wirklich unmöglich, mir fehlen die Worte.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein gemeinschaftskonto ist nur mit…
Ein gemeinschaftskonto ist nur mit gemeinsamer Adresse möglich, ziemlich kontraproduktiv wenn man gerade erst am zusammenziehen ist, aber bereits Strom etc anmelden muss. Eine Alternative wird einem nicht geboten. Telefonisch erreicht man auch keinen....Neukunden werden wohl nicht gebraucht
23. Oktober 2026
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Ing Reine Abzocke
Wenn man Geld vom Extrakonto aufs Girokonto überweist, gilt es nicht. Deswegen 4,90 Euro Kontoführungsgebühren.
4. November 2026
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Dankeschön für die kundenfreundliche
Dankeschön für die kundenfreundliche, professionelle Beratung und Hilfe, insbesondere durch Herrn IGJ.
Super gute Arbeit!
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Pit, es macht uns richtig stolz, so ein positives Feedback zu lesen – besonders für unsere Beratung und das Engagement unseres Teams 🧡 Wir geben weiterhin unser Bestes, damit Du Dich bei uns rundum wohlfühlst. Danke für Dein Vertrauen! Liebe Grüße Deine ING
Die Bank für den spontanen Immobilienkäufer
Dank ING hatten wir innerhalb kürzester Zeit einen Darlehensvertrag für einen spontanen Immobilienkauf. Guter Zinssatz, flexible Rückzahlung, freundliche und kompetente Anbahnung.
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Jan-Christian, herzlichen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Dich so schnell und unkompliziert bei Deinem Immobilienkauf unterstützen konnten. Wir geben weiterhin alles, um Deine Finanzen einfach und flexibel zu gestalten. Viele Grüße Deine ING
Sehr guter Service
Sehr guter Service, sehr gute Konditionen und sehr gute technische Umsetzung. Wesentlich besser als Produkte der anderer Banken wie z.B. bei der Sparkasse. Der Support-Bot ist unterirdisch schlecht, leitet einen aber relativ schnell zu einem in der Regel sehr entgegenkommenden Mitarbeiter weiter. Der Support ist damit ebenfalls deutlich besser als bei anderen, rein digitalen Anbietern (z.B. Trade Rrpublic).
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Es freut uns sehr, dass Du unsere Leistungen so wertschätzt und besonders unseren Service hervorhebst. Dein konstruktives Feedback zu unserem virtuellen Assistenten hilft uns, weiter an einem starken Kundenerlebnis zu arbeiten – digital und menschlich. Danke, dass Du uns als direkte Bank Dein Vertrauen schenkst! Viele Grüße Deine ING
Kundenservice bei einer Zahlung
Ich hatte große Probleme mit einer ungerechtfertigten Abbuchung über die Visa Card durch Booking.com - die Ing hat das ziemlich unproblematisch geregelt und den Betrag wieder gutgeschrieben. Danke.
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke für Deine Rückmeldung, Ralph 🧡 Wir wissen, wie wichtig eine verlässliche Unterstützung im Zahlungsverkehr ist. Schön, dass wir Dir in dieser Situation weiterhelfen konnten. Wenn Du wieder Unterstützung brauchst, findest Du unser Kontaktformular jederzeit auf unserer Homepage.
Relative schneller Service und haben…
Relative schneller Service und haben meine Fragen aufgeklärt! Das sind meiner meinung nach 5 sterne wert
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Chris, super, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und uns 5 Sterne gibst! Schnelle und klare Antworten liegen uns am Herzen. Schön, dass wir Dich überzeugen konnten. Viele Grüße Deine ING
Ich hatte über das Internet eine Ware…
Ich hatte über das Internet eine Ware bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Wochen später habe ich die Ware noch nicht erhalten. Das habe ich der Bank über die App mitgeteilt. Ich vermute, daß es ein Fake-Shop war. Bereits nach ein paar Tagen wurde mir der Betrag ohne weitere Ermittlungen erstattet. Dafür bin ich sehr dankbar. Ich bin noch nicht lange Kunde der Bank, aber ich bin im Ganzen sehr zufrieden. 👍
3. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und wir Dir schnell helfen konnten, Anna-Rosa. Gerade bei Online-Zahlungen geben wir alles, damit Du Dich sicher fühlst – denn als Team stehen wir hinter Dir. Schön, dass Du Teil unseres Löwenrudels bist 🦁🧡
Ich hatte gerade ein sehr gutes…
Ich hatte gerade ein sehr gutes Gespräch mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen, die mein Anliegen verstand und sofort einer Lösung zuführte. Schwierig holperig war allerdings der Weg durch Ihre KI.
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrung zu schildern, Hans Peter. Es tut uns leid, dass der Weg über unsere KI etwas holprig war – umso mehr freut uns, dass unser Team Dein Anliegen direkt klären konnte. Gemeinsam gehen wir den Weg Richtung noch smartere Bank – immer auf Augenhöhe. 😊
Meine Reklamation wurde schnell und…
Meine Reklamation wurde schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Vielen dank
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Thomas, es ist klasse, zu lesen, dass Du mit unserer Unterstützung zufrieden bist. Uns liegt viel daran, auf Augenhöhe und unkompliziert zu helfen. Danke Dir für Dein wertschätzendes Feedback! Viele Grüße Deine ING
Die Reklamation wurde zeitnah und…
Die Reklamation wurde zeitnah und vollständig durchgeführt. Ich bedanke mich recht herzlich.
1. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer schnellen und vollständigen Reklamationsbearbeitung zufrieden bist. Vielen Dank für Dein positives Feedback! 🦁
Sehr kurzfristiges Feedback in einem…
Sehr kurzfristiges Feedback in einem schwierigen Thema und sofortige Unterstützung!
4. November 2026
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Antwort von ING Deutschland
Es ist toll zu hören, dass unsere schnelle Rückmeldung und Unterstützung Dir geholfen haben. Wir möchten, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst, gerade auch in schwierigen Situationen. Danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst, Georg 😊
mein Problem wurde schnell bearbeitet
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hi Kristina, herzlichen Dank für Dein positives Feedback 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dein Anliegen schnell lösen konnten. Löwenstarke Unterstützung ist unser Anspruch – darauf kannst Du Dich jederzeit verlassen. Liebe Grüße Deine ING
Leider konnte ich die Baufinanzierung…
Leider konnte ich die Baufinanzierung über die App nicht selber auszahlen, durch einen persönlichen Kontakt mit der Ing. könnte der Vorgang schnell abgeschlossen werden.
Eine sehr angenehme Ansprechpartnerin, geduldig und einfach perfekt.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Team so gute Erfahrungen gemacht hast! Dass die Auszahlung über die App für Dich nicht wie gewünscht funktioniert hat, nehmen wir mit und prüfen, wie wir hier noch besser werden können. Unser Ziel ist es, Prozesse so einfach und digital wie möglich zu gestalten – und trotzdem nah bei Dir zu sein, wenn Unterstützung benötigt wird! 🦁
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