Sie reagieren auf die Kundenanfragen gar nicht. Schlimm!
Sie reagieren auf die Kundenanfragen überhaupt nicht. Ich habe am 02.07 und dann am 06.07.26 aus meinem Online-Banking Anfragen gesendet. Heute ist 20.07.26, habe weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort erhalten. Habe mit ihnen telefoniert. Sie müssen sehr lange warten und dann lieber einen Rückruf am nächsten Tag vereinbaren. Die App finde ich nicht praktisch und generell ist das meine schlechteste Erfahrung mit den deutschen Banken. Sie nutzen das Thema Umwelt aus, um die jüngeren Kunden anzulocken. Absolut nicht zu empfehlen.
Antwort von UmweltBank
Es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns sehr wichtig, die Anliegen unserer Kund:innen gut und schnell zu lösen. Wir haben den Sachverhalt weitergegeben und unser Kundenservice wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um das Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre UmweltBank