Reiseschutz Basic Bewertungen 

Wir mussten unsere Reise absagen wegen Magen Darm. Ich habe am selben Tag noch aller erforderliche Unterlagen eingereicht. Nun warte ich seit 3 Monaten auf irgendeine Nachricht. Man wird nur vertröstet und als ich nun eine Beschwerde geschrieben habe und gedroht habe meinen Anwalt einzuschalten und die Aufsichtsbehörde, kam nun eine Mail das die Arbeitsunfähigkeitsbecheinigung noch einzureichen wären - nach 3 Monaten wird extra noch Zeit geschindet. Untragbar und unverschämt. Die Mitarbeiter am Telefon sind auch unhöflich und nicht kooperativ. Bisher die schlechteste Erfahrung mit einer Versicherung. Wenn sich die Sache nicht bis nächste Woche klärt wird die Versicherungsbehörde eingeschaltet, denn so eine lange Bearbeitungszeit ist nicht rechtens. Ab 4 Wochen sind Versicherungen im übrigen verpflichtet Verzugszinsen zu bezahlen.

Wenn Versicherungen die Chance haben, NICHT zu zahlen, dann zahlen sie auch nicht. Das ist bei der LTA Reiseschutz nicht anders. Da steht auf der Versicherungspolice dann zwar Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, Auslandsreise-Krankenversicherung und Reisegepäck-Versicherung. Auf den dazu gehörenden 54 Seiten der Versicherungsbedingungen ist dann alles genau geregelt. Auch wann nicht gezahlt wird. So ist bspw. im Teil 8 / F §3 Abs. 1 (!) der Diebstahl von Wertgegenständen aus einem abgestellten Fahrzeug NICHT abgesichert. Wofür benötige ich den bitte sonst eine Reisegepäckversicherung?
Bei anderen Versicherungsleistungen wird das möglicherweise nicht anders sein. Also, 54 Seiten gut durchlesen, oder juristischen Beistand einholen, sonst kann es schlecht ausgehen mit Schadenersatz. Vielleicht auch einfach eine andere Versicherung wählen.

Nach 15 Wochen Wartezeit und zig Telefonate war das Geld dann auf dem Konto.
Es gibt Versicherungen die mit 14 Tage Bearbeitszeit werben.
Ich verstehe nicht wie es bei dieser Versicherung zu einer guten Bewertung kommen kann.

Die Beschreibungen in den 1-Sterne-Bewertungen decken sich 1:1 mit meinen Erfahrungen.
Diese Versicherung ist eine einzige Zumutung. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur jeden dringend davon abraten. Lassen sie sich durch die positiven Bewertungen in den Vergleichsportalen nicht täuschen. Ich habe den Vertrag auch über ein bekanntes Vergleichsportal abgeschlossen und es ist nun nicht möglich eine öffentliche Bewertung über diese Reiseversicherung abzugeben. Was steckt da dahinter? Eine Meinung dazu kann sich jeder selbst bilden. Aus früheren Erfahrungen weiß ich, dass es bessere und seriösere Gesellschaften gibt, die in einem Schadensfall unkompliziert und unbürokratisch für die Kosten eintreten. Die LTA Reiseversicherung gehört sicher nicht dazu und wäre, nach meinen jetzt gemachten Erfahrungen, die letzte Wahl.
Wenn man jemand von LTA telefonisch kontaktieren will, steckt man ewig in der Warteschleife, ohne jemanden zu erreichen. Das ist über den ganzen Tag der Fall. Anscheinend haben die nur eine oder max. 2 Personen angestellt, die für die Schadensbearbeitung zuständig sind.
Die Bearbeitungszeit zieht sich Monate hin und man hat den Eindruck, dass in diesem Zeitraum verzweifelt danach gesucht wird, irgendwie aus dem Schadensersatz rauszukommen.
Zur Beurteilung des Schadensfalls schreibt einen die Versicherung ein umfangreiches Formular vor, das vom Arzt ausgefüllt und unterzeichnet werden muss. Für die Bearbeitung benötigt der Arzt mindestens eine halbe Stunde, eher mehr, da umfangreiche und detaillierte Angaben gemacht werden müssen. In meinem Fall hat der Arzt hierfür eine angemessene Honorarrechnung gestellt. Erstattet wurde nicht mal die Hälfte davon. Auf den restlichen Kosten bleibe ich nun sitzen.
Ich musste kurzfristig operiert werden. Der Fall für einen Reiserücktritt war an sich eindeutig, aber diese Versicherung hat dann, nach monatelanger Hinhaltetaktik und immer wieder nachgeforderten neuen Unterlagen, aus fadenscheinigen Gründen, die irgendwo im Kleingedruckten stehen, den Antrag abgelehnt. Ich bleibe nun auf den Stornokosten sitzen. Für was habe ich eigentlich eine Reiseversicherung, wenn man sich auf sie verlassen kann? Es ist ratsam, bei einem höheren Schadensfall gleich den Anwalt einzuschalten, damit man nicht auf den Kosten sitzen bleibt.
Und wer kommt mir für die vielen Stunden auf, die ich unnötig für den Schadensantrag verschwendet habe? Ich sehe in der Veröffentlichung meiner Erfahrungen in diesem Bewertungsportal die einzige Möglichkeit, dieser Versicherung ein persönliches Zeugnis auszustellen: Note 6
Lasst die Finger von dieser Gesellschaft!

Im April 2026 Schaden gemeldet, bis heute keine Meldung von der Versicherung. Finger weg von dieser Versicherung. Woher die gute Bewertung bei Check24 kommt…? Wird da gemauschelt?
Renate Berger

Ewige Warteschleife, wenn man versucht, jemanden ans Telefon zu bekommen, nach mehreren Monaten "Bearbeitung" braucht man auf einmal doch ein Formular, das Monate zuvor angeblich unnötig war, das erfährt man aber natürlich nur auf Nachfrage.

Alles in allem habe ich den Eindruck, dass der Kundenservice als einzige Aufgabe hat, Wege zu finden, eine Forderung abzulehnen.

Ich würde jedem raten, eine andere Versicherung zu suchen. Ich lag stationär im Krankenhaus, als meine Reise hätte beginnen sollen. Und ich lag immernoch im Krankenhaus als die Reise enden sollte. Viel eindeutiger geht es eigentlich nicht. Trotzdem zieht sich die Abwicklung jetzt schon 4 Monate.

Die LTA Reiserücktrittsversicherung wird allgemein als gut im Netz dargestellt. Schaden am 01.05.2026. Gut kann leider nicht stimmen: Wartezeiten bei Rückfragen im Schadensfall bis 26 Minuten am Telefon.
Aussagen von Mitarbeiter: "Wird Ihnen heute noch überwiesen. Das war im Juni. Jetzt, am 13.08.2026 prüfe ich eine Mail der Adlerversicherung vom 04.08.2026: Die Adler-Versicherung überweist Ihnen den Betrag. Das ganze jetzt nach 3 Monaten. Aber: Heute ist immer noch nichts überwiesen. Die LTA schiebt einen einfach auf die Rolle. Und jetzt muss ein Anwalt und die Ombudsfrau eingeschaltet werden. Ein Trauerspiel und Kunden werden auf die Rolle geschoben. Nie wieder so eine schlechte Versicherung

Obwohl ich schon vor 2 Monaten neben Todesschein, Ärztl. Gutachten, Beherbergungsvertrag aus dem ausdrücklich hervorging, dass keine Anzahlung zurückerstattet wird, wenn die Reise ncht stattfindet und Kontoauszug der Zahlung ,ist die Erstattung der Reiseanzahlung immer noch nicht eingegangen. Um die Sache in die Länge zu ziehen, hat LTA noch eine Bestätigung des Campingplatzes gefordert. Die habe ich heute hochgeladen. Wir schauen mal, wie lange sich das weiter in die Länge zieht. Den Ombudsmann f. d. Versicherungswesen habe ich schon eingeschaltet.

Der Service war schlecht. Zwischen Anzeige und Auszahlung lagen 12 Wochen. Ganz schlimm war, dass man seine kompletten Krankenunterlagen mit Arztbericht vorlegen musste. Eine Bescheinigung war nicht ausreichend. Nachdem alles im Portal digital eingegeben war, konnten die Daten nicht abgesandt werden. Alles nocheinmal per Mail gesandt, danach wurde uns mitgeteilt, das die Daten nur über das Portal angenommen werden. , Allesmusste nocheinmal eingegeben werden, danach kam, dass das Programm gerade bearbeitet wird und wieder kein Versand möglich… Kurz Katastrophe, keine Ahnung, wie es zu kommen konnte. Am Telefon unfreundlich und nicht Service orientiert, wenn man nicht gerade in der Warteschleife ist. Niemals wieder mit diesem Anbieter.

Mittlerweile sind die 2Monate überschritten. Immer noch kein Geld da. Fadenscheinige Forderungen zum Ausfüllen von Formularen, die wir alle geliefert haben, haben noch nichts genutzt.Weiter warten, ob die Ombudsfrau was erreicht, bevor wir den Rechtsweg bestreiten werden. Gott sei Dank, es geht nur um 216.-€.

Seit 3 Monaten warte ich auf die Regulierung des Schadenfalls. Auf Anfragen kommt entweder gar keine Antwort oder man wird hingehalten, indem immer wieder die gleichen Dokumente angefordert werden, obwohl diese bereits hochgeladen, bzw. übermittelt wurden.
Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Beim Abkassieren ist die LTA wirklich schnell. Ansonsten warten wir seit dem 15.05.2026, also seit fast 3 Monaten, auf irgend eine Reaktion unseres Schadenfallse!
Wenn ich mir die letzten Bewertungen ansehe, bin ich nicht der einzige Kunde. Und die letzten Bewertungen waren alle mit nur einem Stern versehen! Das kann doch kein Zufall sein.
Diese Versicherung kann man wirklich nicht weiterempfehlen.

ein Jahr auf die versicherungsleistung gewartet

Bei der jährlichen Verlängerung wurde der Beitrag erhöht, gleichzeitig aber für Neukunden um 10% gesenkt.
Für Bestandskunden ist das diskriminierend und abwertend.
Da 40€ viel Geld ist, habe ich den Vertrag gekündigt und werde dann einen anderen Anbieter suchen.

Der Sachverhalt ist einfach. Unsere Tochter konnte krankheitsbedingt einen Flug im Dezember 2025 nicht wahrnehmen und musste den Flug umbuchen. Der medizinische Dienst der LTA Versicherung hat bestätigt, dass unsere Tochter nicht reisefähig war. Zusätzlich wurde ein ärztliches Attest vom Hausarzt vorgelegt. Die Umbuchungsgebühr betrug ca. 250 €, wovon 150 € von Kreditkartenversicherung übernommen wurde. Die restlichen 100 € werden jetzt die nächsten Tage nach mindestens vier Telefonaten, zahlreichen geprochenen Versprechen der Versicherung, keinerlei schriftlicher Benachrichtigungen, und nach acht Monaten Wartezeit bezahlt.

Habe am 30.04.26 bei LTA schaden gemeldet jetz am 29.07.26 kommt langsam Bewegung, Wochen lang keine Rückmeldung als ich CHECK 24 eingeschaltet habe habe die den hinter bewegt, am 31.07.26 immer noch kein Erstattung!!!!das ist kein Versicherung da sind Abzocker!!!!
PERFEKTE THEMA FÜR KABEL 1 !!!!!
Peter Giesel. !!!!!!!
Heute 03.08.26 immer noch kein Geld!!!!!
Heute 04.08.26 wieder mal mit LTA telefoniert und wieder nur Märchen am erzählen, Überweisung ist raus? Seid eine Woche?????

Ich habe am 13. März 2026 einen Schadensfall bei der LTA eingereicht. Leider gab es danach wochenlang keinerlei Reaktion oder Bearbeitung meines Falls.
Da der reguläre Kundenservice nicht reagierte, habe ich mich letztendlich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht gewandt. Dort habe ich über das offizielle Online-Formular der Bafin eine Beschwerde eingereicht. Erst durch diesen Schritt kam Bewegung in die Sache und mein Fall wurde endlich bearbeitet.
Ich kann anderen Betroffenen, die ebenfalls wochenlang auf eine Rückmeldung warten, nur empfehlen, diesen Weg zu nutzen. Er ist einfach und effektiv!

Hatte vor 4.5 Monaten einen Unfall auf Borneo. Bis heute gab es keinen Kontakt wegen der Rückerstattung der Kosten. Alles wurde und wird heraus gezögert oder es wird trotz Anwalt keine Antwort gegeben. Alle Unterlagen liegen vor. Meine Meinung ist, keine Versicherung bei Lta abschliessen.
War lange Kunde.

Die Prüfung dauert zu lange. Nicht gefallen hat mir, daß der Schadenshergang durch die Versicherung abgeändert dargestellt wurde und daher eine Erstattung des Handys nicht erfolgte.

Wir konnten Ende Januar eine Reise wegen des plötzlichen Todes meiner Schwiegermutter nicht antreten. Daraufhin bekamen wir relativ schnell eine Zusage über die anteilige Kostenerstattung. Jetzt warten wir schon 5 Monate auf die Auszahlung. Angeblich kam die Überweisung zurück. Die mehrfache Übermittlung der Kontoverbindung war erfolglos. Auf Mails reagiert das Unternehmen mit mehrmonatiger Verzögerung. Beschwerden über das Internetportal und Einschreiben werden ignoriert.
Wir haben jetzt mehr als 10 Jahre Beiträge bezahlt. Jetzt müssen wir wohl einen Anwalt einschalten.