Capital Holidays Bewertungen 

Ich habe meine Reise im März 2026 storniert und am 24.03.2026 die offizielle Stornierungsbestätigung erhalten. Die Anzahlung in Höhe von 574,20 € hatte ich bereits am 31.01.2026 per Echtzeitüberweisung bezahlt.

Heute ist der 31.08.2026 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.

Auf meine mehrfachen Nachfragen erhalte ich lediglich Standardantworten, dass die Rückerstattung „noch bearbeitet“ werde und normalerweise 4–6 Wochen dauere. Diese Frist ist mittlerweile deutlich überschritten. Zuletzt wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung weiterhin durchgeführt werde, sobald der Prozess abgeschlossen sei.

Für mich ist es absolut unverständlich, warum eine bereits seit Monaten bestätigte Rückerstattung über 574,20 € so lange dauert. Ich erwarte, dass mein Geld endlich ausgezahlt wird.

Sehr enttäuschend und aktuell keine Empfehlung von mir.

Selbst ein Stern ist noch zu viel! Einmal und niewieder buche ich eine Reise über Capital Holidays.
Es ging schon los, dass in unseren Reiseunterlagen kein Code für den Online Check- In angegeben war. Habe mich dann 24 Stunden vor der Reise mit Check24 in Verbindung gesetzt, die meinten sie setze sich mit Capital Holidays in Verbindung, ein paar Stunden später habe ich den Code erhalten, ging jedoch wieder nicht. Dann wieder mit Check24 telefoniert, habe letzendlich die Info erhalten, dass sich anscheinend die Fluggesellschaft geändert hat und ich mich gedulden muss, 10 Stunden vor Abfahrt in den Flughafen hieß es, es kann sein, dass der Flug garnicht geht, wir müssten aber zum Flughafen fahren um uns zu vergewissern. (Haben über 200km zum Flughafen)
Am Flughafen wurde uns gesagt, wie uns diese Information gegeben werden kann, der Flug steht ganz normal im Programm und es hat sich auch nichts an der Fluggesellschaft geändert.
Angekommen in Malta hieß es es wartet jemand von unserem Reiseveranstalter mit meinen Namen der uns abholt. Es stand niemand da! Dann habe ich wieder Check24 angerufen von denen habe ich dann die Info bekommen, dass wir an einen bestimmten Schalter müssen und uns da über unsere Busnummer informieren müssen.
In den Reiseunterlagen stand von dem NICHTS drinnen!!
Vielen Dank, dass uns im Vorhinein die Vorfreude auf den Urlaub genommen wurde!!!

Wir waren rundum zufrieden mit dem Reiseveranstalter. Von der Buchung über den Flug und den Transfer bis hin zum Hotel hat alles hervorragend und reibungslos geklappt. Auch unsere Rückfragen vor und während der Reise wurden stets umgehend, freundlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet.

Ein wirklich zuverlässiger und kundenorientierter Service – daher uneingeschränkt zu

Wir sind zutiefst enttäuscht von Capital Holidays. Wer hier bucht, sollte wissen, dass man im Notfall völlig auf sich allein gestellt ist. Als wir während unserer Reise unverschuldet in eine Notlage am Flughafen gerieten und dringend Hilfe benötigten, verweigerte die Reiseleitung vor Ort jegliche Unterstützung. Auf unsere telefonische Bitte um Hilfe bekamen wir wörtlich die Aussage: „Ich muss und werde Ihnen nicht helfen.“Ein Reiseveranstalter hat eine gesetzliche Beistandspflicht (§ 651q BGB), doch bei Capital Holidays wird dieser Schutz völlig ignoriert. Die Reiseleitung hat uns in einer extrem belastenden Situation einfach im Regen stehen lassen. Zudem reagiert der Veranstalter im Nachgang extrem träge auf Reklamationen und Schadensersatzforderungen. Fazit: Solange alles glatt läuft, mag es funktionieren. Sobald jedoch ein Problem auftritt, zeigt sich das wahre Gesicht dieses Anbieters: null Beistand, null Service und keinerlei Empathie. Absolut nicht zu empfehlen!

Unseriöser Reiseveranstalter!
Kein Support, Klage wegen u.a. nicht erfolgter Rückbeförderung trotz Pauschalreise läuft.

Waren vom 02.07. - 07.07.2026 Gast im Hotel Mövenpick Bur Dubai. Von den fünf Nächten konnten wir drei Nächte nicht schlafen weil eine wilde Horde Fussballern nachts auf den Fluren rumgerant sind, Türen auf und zu geschlagen habe und an den Türen der andern Gäste geklingelt haben. Waren wohl um die 100 Fussballer plus ihre "Betreuer" aus dem Oman die in 50 Zimmer verteilt waren. In der driten Nacht ist mir dan der Kragen geplatzt und ich habe mich in der Lobby beschwert und am nächsten Tag bei unserem Reiseleiter und habe im mitgeteilt das wir in ein anders Hotel möchten da wir in diesem Hotel nicht schlaffen können. Dieser besaß dann die frechheit und hat uns mitgeteilt das wir noch 955 AED (238 €) zahlen müssen. Nachdem wir wieder zu hause waren habe ich mich schriftlich bei Capital Holidays beschwert und wollte für die drei Nächte eine Entschädigung, habe bis heute nichts von denen gehört. Werde nie wieder bei Capital Holidays buchen. Das Hotel Mövenpick Bur Dubai ist nicht zu empfehlen weil da mehrmals im Jahr solche "Gäste" sind.

ACHTUNG in DUBAI !!! ich war im Februar 2026 in Dubai inkludiert mit einer Stadtrundfahrt (geführt vom lokalen Reisepartner von Capitalholidays - natürlich mit einer Verkaufsveranstaltung bei AMJ Exclusive Juwelier in Dubai. Ich habe nach vorgetäuschten Preisangaben mich zu einen Kauf eines Diamanten zu einem vorgegaukelten Superpreis von € 16.000.-mit der Zustellung nach Österreich hinreißen lassen, um Steuer, Händlerspanne und Fracht zu sparen und vertrauensvoll € 4000.- angezahlt. Nach einer am nächsten Tag von mir eingeleiteten Info meines Goldfachgeschäftes musste ich erfahren, dass ich diesen Superdeal zu einem doppelt so hohen Preis abgeschlossen habe, als ich diesen Diamanten in derselben Größe, Reinheit und Farbe in Österreich reell kaufen hätte können. Nach diversen Reklamationsversuchen mit AMJ Exclusive Juwelier war das Ergebnis derart, dass ich den Diamanten bis heute noch nicht erhalten habe und rechtliche Klagen mit Dubai KEINEN Erfolg versprechen, habe ich letztliche € 4000.- in den Sand von Dubai gesetzt.
DRINGEND Empfehlung !! Meide inkludierte Stadtrundfahrten in DUBAI oder höre NICHT auf vorgegaukelte Versprechen vertrauensloser und skrupelloser Verkäufer. Obwohl in DUBAI alles überwacht wird und man sich dadurch wohl fühlt, hüte dich vor den asozialen Kreaturen von Reiseleitern örtlicher Reisevertretungen und Verkäufern !!

Eine Katastrophe und Geldverschwendung. Ich werde nie wieder mit Capitalholidays Urlaub machen wollen!!!!!!
Alles war schrecklich!!!!

Reise gebucht. Absage. 30 % Storno ein Tag nach Buchung weit vor der Frist von 90 Tagen vor Reisebeginn bei Pauschalreise. Sehr schlechter Kundenservice auch bei netto als Anbieter der Reise. Kann ich auf jeden Fall nicht empfehlen. Man sollte sich vorher die Rezessionen durchlesen bevor man bucht.

Buchung wurde seitens Veranstalter storniert aufgrund "Überbuchung". Reservierter Betrag wurde trotz Stornierung ihrer Seite aus auf unserer Kreditkarte 2 Tage später abgebucht. Als wir telefonisch Kontakt aufnahmen, war die Dame sehr unhöflich und hat und zu dem Reisebüro ( Ab-in-den-Urlaub) verwiesen, sie könne da nichts machen, obwohl das Reisebüro meinte bezüglich Zahlung sei der Veranstalter verantwortlich. Steht übrigens so auch in der Buchung. Die unhöfliche Dame hat ins dann noch schön das Telefon aufgelegt.

Noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht ! Wie kann man Geld abbuchen für eine Reise die nicht besteht ?

P.s.: Die genau gleiche Reise konnten wir am Tag nach der Stornierung über einen anderen Veranstalter nochmals buchen zu gleichen Konditionen...

¹Am 30.04.26 habe ich meine Reise storniert von 3600€ wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt 2000€ storniert kosten die restliche 1600€ habe ich nach 10 Wochen immer noch nicht nach mehrmaligen Telefonate wurde mir mitgeteilt es kann noch 2-3 Wochen dauern oder auch länger!!! Aus dem Grund RATE ich jedem sich gut zu überlegen bei Buchung bei der Firma!!!!
Ich werde auf keinen Fall dort Buchen!!!!
Hallo, nach 14 Wochen habe ich MEIN Geld zurück!!!
Abzocker Bande!!!!

Ich hatte über HolidayCheck AG bei CapitalHolidays für den Zeitraum vom 20.03.2026 bis 26.03.2026 eine Hotelbuchung bei Emirates Palace Mandarin Oriental in Abu Dhabi. Die Buchung und vollständige Bezahlung des Reisebetrages erfolgte am 14.11.2025

Aufgrund des Irankrieges und Reisewarnungen vom EDA stornierte ich die Reise am 09.03.2026,
Für den Gesamtpreis der gebuchten Leistungen von EUR 3'924.00 wurde eine Stornogebühr von EUR 1'765.80 in Rechnung gestellt.
Derzeit ausstehend sind EUR 2'158.20

Trotz unzähliger Mails an HolidayCheck und Captital Holidays warte ich seit der Stornierung vom 09.03.2026 immer noch auf die Rückerstattung.

Nie wieder Capital Holidays!
Wir strandeten am Flughafen Marrakesch und wurden nicht abgeholt. Wir hatten auch keinen Hotelnamen. Es hieß ja, wir würden abgeholt. Notfallnummer hob niemand ab. Wir mussten uns die ganze Woche selber organisieren. Zu Hause reichten wir Klage mit Rechtsanwalt ein. Uns wurde sogar unterstellt wir hätten bewusst betrogen. Nach langen hin und her bekamen wir nun endlich, durch das Bemühen unserer Rechtsanwältin. unser Geld zurück. Mieser geht es wohl nicht mehr! Sofort Rechtsanwalt einschalten!!!

Wir hatten auch eine Dubai Reise über sonnenklar bei Capital Holidays gebucht und bezahlt. Für uns sollte am 8.03.26 die Reise losgehen. Die wurde durch die Situation im Raum Dubai storniert. Bis heute (16.06.26) warten wir auf die Rückzahlung des Reisepreises. Wir haben mehrfach telefonisch den Kontakt gesucht, aber hier schiebt sich jeder den schwarzen Peter zu. Mal hätten sie keine Kontonummer von uns , dann hätten sie eine falsche Kontonummer u.s.w. einfach nur eine Katastrophe und Frechheit. Ist schon bemerkenswert das die Buchhaltung unseren Reisepreis zuordnen konnte, das ging….! Alles sehr merkwürdig. Es ist glaube besser sich einen Anwalt zu nehmen! Wir werden nicht mehr bei sonnenklar ( Vermittler) noch bei Capital Holidays(Veranstalter) wieder ein Reise buchen oder weiter empfehlen, das war uns eine Lehre! Finger weg….! Lg

Ich kann nur alle warnen über diese Firma eine Reise zu buchen. Wir haben gebucht über Check 24, die leider immer noch diesen Veranstalter anbieten.
Wir waren in Dubai, wo in diesem Zeitraum leider der Krieg ausbrach. Dafür kann das Unternehmen nun erstmal nichts. Jetzt wären Sie aber gefordert gewesen, sich adäquat um uns zu kümmern. Leider kam da nichts. Wir bekamen auch unseren gebuchten Rückflug nicht, so dass wir privat uns vor Ort einen neuen buchen mussten. Der fand aber leider nicht zu unserem ursprünglichen Start statt. Viele Umwege und enormer Stress bei der Rückreise. Um es kurz zu machen. Wir hatten viele Ausgaben auf denen wir bis heute sitzen geblieben sind. Das Unternehmen wurde mehrmals angeschrieben mit Fristsetzung aber ohne Erfolg. Reagiert noch nicht einmal. Jetzt geht es zum Anwalt und zum Gericht. Ebenfalls schalte ich noch die Verbraucherzentrale ein. Minus 10 Sterne für dieses Unternehmen.
Bitte ersparen Sie mir Ihre nichtssagende Antwort auf meinen Kommentar. Das sind sinnfreie Textbaustein-Floskel. Das braucht niemand.

Nie wieder Capital Holidays!!! Gebucht über SonnenklarTV. Wenn man sich auf diesen Veranstalter verlässt ist man verlassen. Eine große Enttäuschung, den den Urlaub in schlechter Erinnerung lässt Falschbuchung seitens des Veranstalters und man landet statt in München nachts 23.30 Uhr in Nürnberg auf dem Flughafen. Das Auto steht in München im Parkhaus. Alleine gelassen, ohne jegliche Rückmeldung,muss man selbst sehen, wie man nach Hause.kommt.

Eine der schlimmsten Urlaube,Baulärm die ganze Nacht.keine Animation.Nichts und Nochmals Nichts.Das Hotel ist fast 80km von dubai entfernt. Man kann nirgendwo Einkaufen.Da ist ein stern noch zu viel. Das Hotel heisst: Hamton by Hilton Al Marjan island. Kein gutes Hotel.Absolute Katastropfe.

Capitalholidays sagt Reise 21 Tage vor Reisebeginn wegen Reisewarnung ab.
Rückerstattung angekündigt , aber nach über 5 Wochen nicht erfolgt
Genehmigter Urlaub kann beim AG nicht vershoben werden
Neue Reise kann nicht gebucht werden, da noch keine Rückerstattung erfolgt ist
Nie wieder!!

Vorsicht beim buchen!!!
Man muss eine Tag vor Abreise das Hotelzimmer räumen und auf eigene Kosten nachbuchen!! Als Antwort bekommt man nur, dass man die Buchung besser lesen sollte!! Rückflug wurde mehrmals verschoben von einem Nachtflug bis zum nächsten Morgen!! In 25Jahren Pauschalreisen noch nie so eine Dreistigkeit erlebt.
Entstanden Mehrkosten will man natürlich nicht übernehmen!! Lieber schläft der Gast die Nacht in der Hotellobby!!

An diesem Tag waren mehrere Abreisen zur gleichen Zeit. Bei allen anderen Reiseveranstalltern war es möglich, bis zur Abreise im Zimmer zu bleiben, sich frisch zu machen und die Bänder fürs essen zu behalten!!

Wir müssten unsere Zimmer Vormittags um 10uhr räumen und die Bänder abgeben obwohl der Transfer erst für die folgende Nacht um 2-3 Uhr geplant war!!!

Die Hotelangestellen/Manager waren sehr freundlich und haben im Gegensatz zu CapitalHolidays versucht das Problem zu lösen!!
Rest klärt die Rechschutz!

Und für die Unannämlichkeiten wurde uns 75€ angeboten :)...... Uns sind für den Tag über 300€Kosten entstanden :)

Also war wohl die erste und letzte Buchung via Capital Holidays aber sicher nicht der letzte Urlaub in Ägypten, denn Land und Leute waren immer sehr freundlich auch wenn um jeden Cent verhandelt wird :) (Bazar).

Bei Capital Holidays Reise nach Dubai gebucht, die dann per 21.4. von CH wegen der Reisewarnung storniert wurde. Eigentlich hätte in der gesetzlichen Frist bis 5.5. erstattet werden müssen. Heute am 21.5. immer noch keine Rückzahlung erfolgt - und es werden bei allen Emails immer nur Ausflüchte gesucht wegen zu hohem Arbeitsaufkommen