DERTOUR Bewertungen 

Wir haben eine Reise für 5 Personen in die Dominikanische Republik gebucht. Alles, ich meine wirklich alles hat sehr gut funktioniert. Vom Erstkontakt mit dem Reisebüro , über das blocken der Flüge (bis wir uns endgültig entschieden haben) bis hin zur Reiseleitung vor Ort hat alles super geklappt.

Die Reiseleitung vor Ort hat uns bei Ankunft im Hotel setzt freundlich per WhatsApp kontaktiert und uns einen Termin angeboten. Diesen haben aber abgelehnt, da wir keine Zeit mit Vorträgen über Tagesausflüge verschwenden wollten. Die Reiseleiterin hat darauf ebenfalls sehr freundlich reagiert! 👍🏻 2 Tage vor dem Abflug hat unsere Reiseleiterin und ebenfalls per WhatsApp die Daten für unseren Flughafen-Transfer geschickt.

1 Stern Abzug gebe ich für den Transfer vom Flughafen zum Hotel.
Wir mussten ca. 40 Minuten in einer völlig überfüllten und nicht klimatisierten Halle warten bis unser „Einweiser“ kam. Dieser hat dann die gesamte Truppe (ca. 80 Personen) am Straßenrand auf Busse zugewiesen. Man hat leider kaum verstanden, wenn der eigene Name aufgerufen wird. Unser Bus war dann noch viel zu klein und einige Leute mussten auf Notsitzen im Bus Platz nehmen. Der Busfahrer fuhr dann nicht direkt das erste Hotel an, sondern zeigte uns ein Gewerbegebiet mit der berühmtesten Discothek in Punta Cana. Erst danach fuhr er das erste Hotel an.

Fahre seit zehn Jahren mit DERTOUR in meinen Urlaub, das hat bisher immer alles funktioniert und geklappt. Werde auch die nächsten zehn Jahre mit diesem Reiseveranstalter fahren.
Top 🔝 ….macht weiter so.👍🏻✈️🤗

Organisation von unserem Reisemanager top, Durchführung top - Privater Fahrdienst Flughafen Hotel ne glatte 6, hatte Rückenprobleme oder war einfach nur faul - Koffer habe ich selbst verladen - Reiseleitung vor hat ihre Zeit überschritten, sollte was anderes machen … null Interesse … egal, auf eigene Faust ist immer besser und günstiger. Privater Fahrdienst Rückfahrt ne glatte 1 - alte Schule mit Service pur. Das Hotel hat gute 4+ mit top Service, gutem Essen umd sehr sauber aber kein Vergleich zum Mayia auf Rhodos.

Die Beratung im Reisebüro war sehr engagiert. Die Reise hat gut geklappt - Flüge, Transfer. Die Anlage vor Ort war o.k.. Nur über eine spezielle Erscheinung in dieser Anlage wurde nicht informiert.

Super nette Beratung, Sehr gutes Urlaubsziel. Entspannung und Erholung pur. Organisation Top

Der Ablauf mit Anreise, Hotel und Abreise verlief absolut problemlos und ich würde jederzeit wieder mit DERTOUR einer Reise zustimmen.

Ich war mit DERTOUR zum Sydney Marathon und habe nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Diese Reise war sehr gut geplant und die Betreuung vor Ort war optimal. Ich habe schon mehrere Marathon Touren mit DERTOUR gemacht und jede einzelne Tour war sehr gut organisiert. Ein ganz besonderer Dank an Frau Lorenzen aus der Wandsbeker Filiale die auch auf meine einzelnen Wünsche eingegangen ist. Ich kann das Team von DERTOUR nur empfehlen!!!

Freundliche Mitarbeiter und gute Erfahrungen.

Hilfreich wäre es, wenn unter angegebenen Nummern irgendwer irgendwann erreichbar wäre. Nummer angeblich kaputt, Zentrale schläft offenbar auch, Alternativnummer offenbar auch nicht besetzt.

Das 1. Reiseangebot war für unsere Bedürfnisse optimal und preiswert. Leider mussten wir einmal alles komplett sehr kurzfristig umbuchen und hier war DERTOUR sehr entgegenkommend und flexibel.

Aufgrund der aktuellen,politischen Situation wollten wir unsere Reise nach Abu Dhabi stornieren oder verschieben und nach etlichen Emails und Telefonaten , zwecks Verschiebung oder Gutschein sind wir am Ende auf Storno Gebühren sitzen geblieben !! DerTour sieht uns nie wieder! Danke für nichts !

Sehr enttäuschend – auf unsere Beschwerde wird einfach nicht reagiert.
Leider sind wir sowohl von der Reise als auch insbesondere vom anschließenden Umgang mit unserer Beschwerde sehr enttäuscht.
Für unsere Reise haben wir rund 10.300 € bezahlt. Vor Ort entsprach die Unterbringung jedoch in mehreren Punkten nicht unseren Erwartungen bzw. der gebuchten Leistung. Unter anderem erhielten wir als Ehepaar ein Zimmer mit zwei getrennten Betten, obwohl wir ein Doppelbett gebucht hatten. Wir haben dies direkt bei Ankunft reklamiert und anschließend mehrfach beim Hotel sowie beim zuständigen Reiseleiter angesprochen. Uns wurde wiederholt zugesagt, dass man sich darum kümmern werde – passiert ist bis zum Ende unseres Aufenthalts nichts.
Auch der Zustand des Badezimmers war enttäuschend: dunkle Verfärbungen an den Silikonfugen, Roststellen, starke Feuchtigkeit und ein dauerhaft muffiger Geruch. Hinzu kam eine sehr hellhörige Verbindungstür zum Nachbarzimmer, durch die es wiederholt zu Lärmbelästigungen kam.
Nach unserer Rückkehr haben wir die Mängel ausführlich schriftlich geschildert und mit Fotos dokumentiert. Bis heute haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.
Gerade bei einem Reisepreis von über 10.000 € erwarten wir nicht, dass eine ausführliche und dokumentierte Kundenbeschwerde einfach unbeantwortet bleibt. Fehler oder Probleme können passieren – entscheidend ist für uns aber, wie anschließend damit umgegangen wird.
Dass bereits während des Urlaubs trotz mehrfacher Reklamation keine Lösung gefunden wurde und nun auch nachträglich keinerlei Reaktion erfolgt, empfinden wir als äußerst enttäuschend und wenig kundenorientiert.
Aufgrund unserer bisherigen Erfahrung können wir den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Heute habe ich wieder einmal erfolgreich eine Reise bei Ihnen gebucht!
Auch wenn der Buchungsprozess, immer etwas dauert, so waren alle Mitarbeiter, Damen und Herren, am Telefon, dabei stets sehr freundlich und geduldig mir gegenüber, bis auch alles wunderbar geklappt hat!
Da macht es Spaß, eine Reise zu buchen!
Deshalb Grüße ich dieses Team sehr und bedanke mich bei Ihnen ganz herzlich!

Wir haben über DERTOUR einen einwöchigen Urlaub gebucht und sind absolut begeistert. Von der ersten Sekunde an lief alles komplett reibungslos.Die Reiseunterlagen kamen pünktlich vorab und waren super übersichtlich gestaltet. Die Flüge, die Transfers vor Ort und das Hotel haben perfekt ineinandergegriffen – keine Wartezeiten, kein Stress. Das Hotel entsprach exakt der Beschreibung und hat unsere Erwartungen sogar noch übertroffen.Besonders hervorheben möchten wir die tolle Betreuung durch die Reiseleitung vor Ort. Sie war jederzeit erreichbar und super freundlich. Für uns war es ein rundum gelungener und entspannter Urlaub. Wir buchen definitiv wieder über DERTOUR – absolute Empfehlung!

Alles war gut, Buchung, Betreuung durchs Reisebüro und Ablauf der Reise.

6 / 6
Sehr schöne Anlage, viel Grün und sehr gepflegt. Die Zimmer sind super . Hervorragender Service ob am Pool oder in den einzelnen Restaurants . Das italienische Restaurant ist auch lecker und ein guter Service dort .
Am Pool waren alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Die Poolbar ist auch super. Das Essen ist gut und immer abwechselnd . Die Gästebetreuung ist auch immer Hilfsbereit und hilft bei jedem noch so kleinen oder großen Problem . Nouray Usama ist immer zu Stelle . Der Strand ist auch gut man kann sehr weit ins Meer gehen ( mit Strandschuhe) . Das ist hervorragend für Kinder die Angst im tiefen Meer habe schon in Bauchnabel hohen Wasser sieht man viele Fische . Das Riff ist nicht sehr groß aber dort ist es auch super 👍 . Ich selbst habe einen Rochen dort gefilmt und sehr viele Fische . Alles in allem ein sehr schöner Urlaub

DERTOUR ist telefonisch und per E-Mail sehr gut erreichbar. Man erhält zügig eine Antwort auf sein Anliegen. Die Mitarbeiter sind engagiert und zuverlässig. Ich konnte den Rückflug problemlos auf ein späteres Datum anpassen, da wir nach unserem Resortaufenthalt noch eine Woche in Eigenregie weitergereist sind. Wir haben unsere Wunschairline bekommen (Emirates) und das alles im Rahmen des angebotenen Preises. Das Resort, welches gerade seinen 40. Geburtstag feierte, war genau nach unseren Wünschen. Professionell geführt, Malediven-Postkarten Strände gesäumt von Palmen, viel Grün, gepflegt, weitläufig, super Hausriff, bodenständig, Essensbuffet ein tägliches Highlight. 1A Tauchcenter. Nettes Personal. Sauberkeit. Hygiene. Coole Bungalows direkt am Strand. Transfers haben nahtlos und unkompliziert funktioniert. Top Preis-Leistungsverhältnis. Würde ich jederzeit wieder buchen. Ich habe mich gut betreut gefühlt bei DERTOUR - zumal die Lage im Golf immer noch angespannt war und ist, war es hilfreich, zu wissen, dass ein seriöser Anbieter dahintersteht. Normalerweise sind wir Individualreisende im gehobenen Mittelklassesegment. Aber in unruhigen Zeiten sind organsierte Rundreisen/Pauschalreisen mit einem soliden Anbieter eine sichere Bank.

Unsere Mauritius Reise war super. Das vom Reisebüro empfohlene Hotel Sofitel L'imperial war eine tolle Anlage mit viel Natur. Die kostenlosen Wasseraktivitäten zu empfehlen. Einziges "Manko": Wer gerne schwimmt muss in beiden Pools Abstriche machen, da sie nicht groß und nicht tief sind.
Alle freundlich dort. Die öffentl. Busstation nur wenige Meter entfernt und man kommt sehr günstig in die größeren Städte.

Es war alles soweit gut organisiert und die Reise verlief problemlos.

Toller Service!! Unterstützung bei all unseren Fragen und Wünschen! Urlaub war dann auch super:-)