Solakon GmbH Bewertungen 

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Einfacher Aufbau. Es funktioniert einwandfrei.

Ich bin total begeistert von Solakon.
Die Lieferung hat noch nicht einmal 14 Tage gedauert und die anschließende Montage war sehr einfach.
Das Anschließen des Power Tracker IR war dann doch ein bißchen komplizierter, aber das lag nicht an dem Tracker sondern an meinem Router, der es nicht zugelassen hat, daß 2,4 GHz Geräte erkannt werden.
Das Balkonkraftwerk (2000 Watt, 8,4 kWh, Power Tracker IR) liefert mehr als ich gedacht habe und die Kulanz des Unternehmens ist FANTASTISCH. Sie haben die bestellten Flachdach Halterungen wieder zurück genommen, weil ich mich damit vertan hatte und andere brauchte.
Bei Bedarf gerne wieder 😀

Von der Bestellung ( wegen Lieferengpass frühzeitig bestellt), bis zur Lieferung war alles bestens.
Mit den Aufstellern habe ich mich verkauft, da ich die Module vertikal aufstellen musste, und mit den Teleskopaufstellern funktioniert das nicht ( es gibt keine Schienen mit Bohrlöchern an den schmalen Seiten dafür ), und sonst hätte der Platz auf dem Gartenhaus nicht ausgereicht. Musste mir also Aluschienen und Klemmen nachkaufen.
Montage und Anschlüsse super einfach, kann man nichts verkehrt machen. Mit dem Speicher dazu, klasse. Werde mir nächstes Jahr noch einen weiteren Speicher zulegen…
Jetzt noch einen Solakon IR nachgekauft und die PIN vom Netzbetreiber besorgt.
Klasse finde ich auch, dass man den IR über die App am Zähler einrichten kann, und nicht umständlich mit der Taschenlampe wie meistens auf YT gezeigt wird.
Da sollte Solakon auch mal ein Kurzvideo einspielen.
Ansonsten kann ich das System voll empfehlen.
Hoffe aber trotzdem, dass ich ein paar Jahre Ruhe mit der Anlage habe und keine Komplikationen eintreten.

Die App funktioniert nur selten, trotz LAN Verbindung zeigt das Gerät offline an und entlädt den Akku mit 800 Watt vollständig. Der Support ist eine Katastrophe, Techniker bekommt man nicht ans Telefon. Das Problemticket schreiben hab ich aufgegeben. Da ich dummerweise 2 Anlagen gekauft habe ist das doppelt Ärgerlich.

⭐ 1 von 5 Sternen – enttäuschender Kundenservice
Ich habe bei Solakon ein Balkonkraftwerk bestellt und mich im Onlineshop für die Variante mit Balkonhalterung entschieden. Da ich selbst kein Fachmann bin, bin ich davon ausgegangen, dass die angebotene Halterung für meinen Balkon geeignet ist. Erst nachdem ich das Balkonkraftwerk erhalten hatte, stellte ich fest, dass die mitgelieferte Halterung für meine bauliche Situation nicht geeignet ist.
Ich habe mich daraufhin an Solakon gewandt und um eine kundenfreundliche Lösung gebeten. Eine Rückgabe der einzelnen Halterung sei laut Solakon nicht möglich, da das Balkonkraftwerk als Gesamtprodukt bzw. Bundle verkauft werde. Als Alternative wurde mir lediglich angeboten, das gesamte Set zurückzusenden, wobei laut Solakon 149 € Rücksendekosten anfallen, oder das Set zu behalten und einen 50-%-Gutschein für eine neue Halterung zu erhalten.

Ich habe mich für die Gutscheinlösung entschieden und anschließend um konkrete Hilfe gebeten, eine passende Halterung aus dem Solakon-Onlineshop herauszusuchen. Ich wollte also keine Sonderkonstruktion, sondern lediglich wissen, welches von Solakon angebotene Befestigungssystem für meinen Balkon geeignet ist.
Die Antwort war dann jedoch, dass Solakon keine passende Halterung für meine bauliche Situation im Sortiment hat und ich mich an einen Baumarkt oder einen Fachbetrieb wenden soll.

Das bedeutet für mich: Ich habe eine Halterung mitbestellt und bezahlt, kann diese nicht verwenden, bekomme dafür keine Rückerstattung und muss nun zusätzlich Geld für eine andere Befestigungslösung ausgeben.
Was ich außerdem nicht nachvollziehen kann: Bei der Bestellung besteht die Möglichkeit, das Balkonkraftwerk ohne Halterung zu kaufen. In meinem Fall war diese Variante nach meinem Kenntnisstand rund 200 € günstiger. Wenn die Halterung tatsächlich lediglich Bestandteil des konfigurierten Gesamtpakets ist, erschließt sich mir nicht, warum eine nicht benötigte bzw. für meine bauliche Situation ungeeignete Halterung nicht separat zurückgenommen und der entsprechende Preisanteil erstattet werden kann.
Mir ist bewusst, dass nicht jede bauliche Situation mit einem Standardsystem abgedeckt werden kann. Ich erwarte auch keine individuelle Sonderkonstruktion. Ich hätte mir aber eine kundenorientierte Unterstützung bei der Auswahl einer passenden Halterung und eine faire Lösung für die bereits bezahlte, nicht nutzbare Halterung gewünscht.
Das Balkonkraftwerk selbst möchte ich dabei nicht grundsätzlich schlecht bewerten. Meine negative Erfahrung bezieht sich insbesondere auf die Halterung und den Umgang des Kundenservice mit meinem Problem.
Daher leider nur 1 Stern.

Ich habe endlich eine kompetente Ansprechpartnerin gefunden, die mir weiter helfen konnte.
Ein Punkt Abzug, da es wochenlang vorher nur automatische Antworten, oder immer wieder die selben Fragen gab. (KI??)

Schnell und unkompliziert bestellt geliefert, aufgebaut und in Betrieb genommen. Super!

Lieferung durch die dbd war sehr gut und pünktlich. Die Aufstellung und das anschließen der Elemente an den Speicher ging gut und schnell von statten. Die Speichererweiterung ist problemlos anzuschließen.

Der Kundenservice ist sehr gut wenn man Hilfe braucht

Lieferung Top .
Aufbau und Installation sehr einfach .
Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen .
Mehr kann ich nach einem Monat noch nicht beurteilen.

Zuverlässig Sonnenstrom ernten, speichern und nach Bedarf nutzen um die Stromrechnung spürbar zu senken

Schnelle Lieferung faire Preis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Einfacher Aufbau und Anschluss, kann ich nur weiterempfehlen wär ein gutes Balkonkraftwerk mit Speicher sucht.
Habe ein On 2000 Watt mit 8,4Kw Speicher

Habe schon 3 Balkonkraftwerke bestellt und es hat immer alles gepasst. Beim zweiten war die Lieferzeit etwas lang ,das war aber nicht das Problem von Solakon denke ich.

Kauf von 2 Paneelen zu je 500 Watt und eines Solakon One Speichers mit 2,11 Kw am 10.04.2026. Lieferung am 10.06.2026. Inbetriebnahme am 16.06.2026. Shelly pro 3EM eingebunden und Anlage läuft einwandfrei. Nach einem "Update", wenn man es denn so nennen kann, ist die Anlage plötzlich alles andere als einwandfrei - der Speicher entlädt sich plötzlich unter die eingestellte maximale Untergrenze von bei mir 15%. Entlädt sich bis 10 % und beginnt dann, Strom aus dem Netz zu ziehen, um sich aufzuladen, obwohl die Sonne scheint. Das Verhalten habe ich sofort als Sachmangel reklamiert und die Herstellung des ursprünglichen Zustandes gefordert. Man versuchte, mich mit technischem Unsinn über den Speicher hinzuhalten, was ich vehement mit ihren eigenen Dokumentationen über den Speicher widerlegen konnte. Eine weitere Reklamation mit Hilfe von Verbraucherrechten aus dem BGB und Europarecht wurde lapidar beantwortet mit der Weiterleitung an die technische Abteilung zur Untersuchung. Ich habe Solakon ein Ultimatum zur Regulierung von 14 Tagen gesetzt, das am 03.09.2026 endete - eine Anfrage, wie weit der Stand der Dinge bei meinem Ticket jetzt ist und daß die Zeit läuft gipfelte darin, daß man jetzt Stand heute das Ticket in ein neues umgewandelt hat und alles von vorn beginnt? Ich habe Solakon bis zum Nachmittag des 04.09.2026 Zeit gegeben, die Sache endgültig zu klären oder ich mache mein Verbraucherrecht geltend, wegen fehlender Nacherfüllung eines reklamierten Sachmangels und Verstreichenlassesn der gesetzten Fristen vom Kaufvertrag zurückzutreten und mein Geld zurückzuverlangen.
Auf Grund dieser technischen Mängel und der katastrophalen Nichterreichbarkeit und Ignoranz des - Kundenservice kann man das kaum nennen - empfehle ich Solakon absolut nicht weiter. Da vergleichende Werbung in Deutschland heute erlaubt ist: ich hätte "Kleines Kraftwerk" nehmen sollen.
Olaf B.

Lieferung und Aufbau waren super.
Schön wäre es, wenn man die PV-Kabellänge für die Module frei auswählen könnte, da die mitgelieferten 3m langen Kabel für meine Zwecke unbrauchbar sind oder man die Option hätte die Anlage ohne PV-Kabel zu bestellen.

Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Solakon gemacht.

Ein sehr gutes transparentes Unternehmen das hält was sie verspricht

Unkomplizierte Fehlersuche und -behebung am Telefon, netter Kontakt

Da die Solakon-App seit Installation nicht funktioniert und auch der im Schutzpaket+ enthaltene, sogenannte Premiumsupport jedweder Beschreibung spottet, kann ich nicht nachvollziehen, ob die Anlage läuft, wie sie laufen soll. Manuelle Zählerstandserfassungen zeigen keinen wirklichen Unterschied, ob das BKW an eine Steckdose angeschlossen ist oder auch nicht. Am 10.7.26 habe ich ein Ticket eröffnet und mit unheimlich Zeitverzug immer wieder wenig hilfreiche Antworten/Rückfragen erhalten. Auf ein Versprechen (vom 5.8.26), dass sich der Fachbereich in 2-5 Werktagen bei mir meldet, warte ich bis heute. Auf 2 entsprechende Beschwerden meinerseits erfolgte ebenso keine Reaktion. Bin wirklich schockiert über diese - nennen wir es - Geschäftsgebaren…

Einfache Installation. Gutes Preis Leistungsverhältnis. App Funktion übersichtlich. Einstellung Speicher Entladung zu kompliziert. Das Wiederöffnen der Steckverbindungen geht schwer und das mitgelieferte Werkzeug aus Plastik ist nicht hilfreich. Ich habe schon die zweite Ablage. Leider bei der ersten kein One. Das der Wechsler im Speicher ist macht die Sache sehr einfach.