SUNNIVA GmbH Bewertungen 

Die Auslieferung der Paneele hat super geklappt.
Der Fahrer hat sich 10 Min vorher kurz gemeldet und Bescheid gegeben.
Alles heile und gut verpackt geliefert.

Ich war skeptisch,wegen vieler u.a.negativen Bewertungen. Meine persönliche Erfahrung:Man muss der Firma Zeit geben,bei so sperrigen Gütern wie Solarmodulen spielen viele Faktoren eine Rolle.z.bsp.Lieferketten,Lagerbestände usw.klar sollte auch sein das die hauseigene Spedition nicht jeden Tag in jedes Bundesland rausfährt.Man sollte(ganz normal)etwas Geduld mitbringen.Die Kommunikation mit der Firma war in Ordnung,zusagen wurden mit etwas Toleranz eingehalten.Der ausliefernde Fahrer hat sich vorbildlich verhalten. Einzig folgendes:es wurden vorab ein paar Kabel geliefert ,die ich von Hermes zugestellt bekam .Danach stand in meinem Kundenkonto,ich hätte 2xSolarmodule erhalten/bzw.zugestellt bekommen.Ein Unding.Sowas kann und darf nicht sein. Na gut,konnte alles geklärt werden
Alles in allem bin ich mit der Firma Sunniva zufrieden und würde wieder dort kaufen.
Wie gesagt ,meine persönliche Erfahrung.
Mfg,S.F.

Super freundlich u super schnelle Abwicklung

⭐ 1 Stern – Bezahlt, aber wesentlicher Bestandteil der Bestellung monatelang nicht geliefert – keinerlei proaktive Information

Meine Erfahrung mit SUNNIVA ist leider äußerst enttäuschend und ich kann den Händler nach diesem Vorgang nicht empfehlen.

Bei meiner Bestellung im Juni wurde der zum Lieferumfang gehörende MARSTEK B2500-D 2,24-kWh-Speicher nicht mitgeliefert. Das Problem ist dabei nicht allein die Lieferverzögerung: Besonders enttäuschend ist, dass SUNNIVA mich offenbar darüber informiert hatte, dass der Speicher nicht verfügbar bzw. nicht lieferbar war, mich als Kunden darüber aber nicht aktiv informiert hat.

Ich hatte den Kaufpreis bereits vollständig bezahlt und bin damit finanziell in Vorleistung gegangen, obwohl ein wesentlicher Bestandteil der gekauften Leistung nicht erbracht wurde. Statt einer proaktiven Information musste ich selbst feststellen bzw. nachfragen, warum der Speicher fehlt.

Und auch Monate später besteht das Problem weiterhin. Die aktuelle Antwort des Kundenservice lautet lediglich, dass die ursprünglich bestellte weiße Ausführung derzeit nicht verfügbar sei und man mir alternativ die graue Ausführung anbieten könne.

Das wirft für mich eine ganz grundlegende Frage auf: Warum wurde ich nicht bereits bei bzw. unmittelbar nach der ursprünglichen Lieferung darüber informiert, dass ein wesentlicher Bestandteil meiner bezahlten Bestellung fehlt?

Eine solche Informationspolitik halte ich für völlig inakzeptabel. Wenn ein Händler weiß, dass er einen wesentlichen Bestandteil einer bereits bezahlten Bestellung nicht liefern kann, erwarte ich eine aktive und unverzügliche Kundeninformation – nicht monatelanges Schweigen, bis der Kunde selbst nachhakt.

Ich erwarte inzwischen nicht nur die unverzügliche Nachlieferung des Speichers – meinetwegen auch in der grauen Ausführung –, sondern angesichts der monatelangen Verzögerung und meiner finanziellen Vorleistung auch eine angemessene finanzielle Kompensation.

Was mich besonders skeptisch macht: Auf den Bewertungsplattformen finden sich inzwischen mehrere sehr ähnliche Erfahrungsberichte über fehlende Komponenten, erhebliche Lieferverzögerungen und Probleme bei der Kommunikation.

Für mich ist das jedenfalls kein akzeptabler Umgang mit einem Kunden, der seine Bestellung vollständig bezahlt hat.

Mein Fazit: 1 Stern.
Nicht wegen einer bloßen Lieferverzögerung, sondern wegen der Kombination aus vollständiger Bezahlung, fehlender wesentlicher Ware, fehlender proaktiver Information und der weiterhin nicht zufriedenstellenden Lösung.

Ich werde den Vorgang entsprechend dokumentieren und behalte mir vor, meine Ansprüche rechtlich prüfen zu lassen.

Wir sind sehr zufrieden. Die Lieferung kam pünktlich, der Zusteller war sehr freundlich und hilfsbereit. Bestnote!

Ausgezeichnete Leistung. Lieferung genau bis in der Wohnung, wie gewünscht!

Die Bewertung bezieht sich explizit auf die Lieferung: der Termin wurde rechtzeitig angekündigt und die Lieferung wurde dank Abstellgenehmigung im Beisein eines Nachbarn, ordentlich und sicher in der Garage abgestellt. Damit bin ich sehr zufrieden.

Schnell und freundlich beantwortete Anfragen.
Und ein freundlicher und hilfsbereiter Fahrer

Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Sehr freundlicher Fahrer

Alles super danke an den Fahrer. Sehr behilflich.

Hat alles super geklappt, obwohl ich im Krankenhaus war ist die Lieferung fachgerecht erfolgt. Danke

Ohne Probleme alles Ordentlich am gewünschten Abstellplatz abgelegt. Keine Beschädigungen.

Meine Bestellung lief über Netto-onlineshop und es lief alles super. Der erste Teil der Bestellung kam innerhalb weniger Tage an. Die Solarmodule hatten Lieferverzögerungen, mit dem ich aber leben konnte. An dem Tag der Lieferung bekam ich eine Benachrichtigung und man könnte sehen wann der Fahrer ankam. Der Fahrer war freundlich. Ich kann Sunniva nur wärmstens empfehlen und Preis - Leistung war auch top.

Anlieferung und der Kollege hervorragend 👍👍👍

Der Fahrer war Super Pünktlich und sehr freundlich. Top 👍

Sehr netter und hilfsbereiter Fahrer!
Hat 20 min. vor Ankunft angerufen.
Alles Super

Der Fahere war pünktlich, höflich, nahm Rücksicht.