smartport Bewertungen 

Keinerlei Info nach einer Woche, ob und wann Versand erfolgt. Geld ist aber schon abgebucht.
🤔

Handy am 09.08. bestellt. Lieferzeit war mit 6- 8 Tagen angegeben. Geld natürlich bezahlt.

1. Reklamation am 20.08. Tage später eine Antwort. Das Handy käme am 25.08. in den Versand. Also 16 Tage nach der Bestellung in den Versand plus weitere Tage für die Lieferung!!!

Ich habe daraufhin storniert!

Das Geld war dann HEUTE nach weiteren 10 Tagen endlich auf meinem Konto!

Nie wieder Smartport. Neben dem nicht erfolgten Versand war die Reaktionszeit des Kindenservice und die einzige Möglichkeit über Mail zu kommunizieren ein Grund dafür.

Ich habe letztendlich das iPhone so bekommen wie bestellt.
Aber, meine Geduld wurde auf eine harte Probe gestellt. Aus drei Tagen wurden letztendlich drei Wochen. Und der Termin hat sich unendlich oft geändert. Und GLS hat sich ebenfalls wieder einmal als unzuverlässig erwiesen.

Hat alles gepasst,gerne wieder

Eine Woche nach Bestellung, keine Versandbestätigung, auf Anfrage wurde mir ein garantiertes Versanddatum genannt, wurde nicht eingehalten, nach erneuter Anfrage das gleiche Spiel, ganze drei Mal.
Auf Nachfrage ob der Artikel überhaupt verfügbar war kam einfach die gleiche generische Email mit dem vermeintlichen neuem Versanddatum.
Support völlig nutzlos, man kriegt einfach nur stupide generierte automatische Antworten. Das ist meiner Meinung nach bewusste Täuschung und hinhalten.
Habe Widerrufen und wo anders bestellt für 60 Euro mehr aber dafür zuverlässigen Versand.

Super Preis Gefüge! Allerdings etwas zu lange Versandzeit als angegeben.. Aber ansonsten alles gut gelaufen!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, guter Preis. Ich bin gespannt, ob schnell geliefert wird.

Meine EarPods pro wurden in Original Verpackung nach 6 Werktagen geliefert. Bin preislich sehr mit smartport zufrieden.

Tolle Preise
Einfache Bestellung
Prompte Lieferung

iPhone 16 bestellt und bezahlt. Bestellbestätigung erhalten und drei Tage später Stornierung der Bestellung weil angeblich zu diesem Preis nicht lieferbar, also offensichtlich ein Lock Angebot. Die Rückzahlung des Geldes hat 15 Tage gedauert und wurde erst nach erneuter Anfrage veranlasst. Für mich ist das Betrug!

Bestellung- und Versandablauf waren einwandfrei, die Zustellung mangelhaft. GLS hat nicht geklingelt sondern das Handy einfach halb in den Briefkasten gesteckt. Es hätte einfach jeder vom Gehweg der vorbeiläuft herausziehen und mitnehmen können.

Lockt mit günstigen Preisen für Elektronik Artikel. Ich hatte vor 2 Wochen Mobiltelefon und Zubehör dafür bestellt. Das Zubehör wurde sofort geliefert. Das Mobiltelefon ist immer noch nicht verschickt und der Kundendienst vertröstet und nennt immer neue Versandtermine. Nachdem ich die Erfahrungsberichte hier lese, überlege ich nun, ob es besser wäre, die Reißleine zu ziehen und zu stornieren.

Schnelle Lieferung, guter Preis.

Vollkatastrophe. iPhone 17 war eigentlich sofort lieferbar, Versand hat aber fast drei Wochen gedauert. Dann auch noch über GLS, schlimmer geht’s eigentlich auch nicht. Das iPhone war dann ein indisches Modell mit einem offensichtlichen Fake-Siegel und einer stark beanspruchten Verpackung. Habe direkt die Retoure eingeleitet.

Mein Handy S26 Ultra dort bestellt! Lieferung kam schnell, war für den 26.8.26 angekündigt, angekommen ist es am 24.8.26. Original verpackt , gerne wieder!

Einfacher, unkomplizierter Bestellprozess.

⭐ 1/5 – Nie wieder Smartport. Wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich 0 geben.

Ich kann wirklich nur davon abraten, hier zu bestellen. Ich habe AirPods bestellt und wollte die Bestellung kurz danach stornieren. Da sie bereits im Versand waren, ging das nicht mehr – völlig okay, dafür kann Smartport nichts. Also wollte ich sie einfach ungeöffnet zurückschicken. Eigentlich eine Sache, die bei jedem normalen Onlineshop in ein paar Minuten erledigt sein sollte. Bei Smartport wurde daraus gefühlt ein halbes Projekt.

Ich habe den Support angeschrieben und ein Retourenlabel angefordert. Darauf kam erstmal die Antwort, dass AirPods nur ungeöffnet zurückgenommen werden. Also habe ich direkt geantwortet, dass sie ungeöffnet sind. Daraufhin bekomme ich einfach NOCHMAL praktisch dieselbe Mail mit dem Hinweis, dass sie ungeöffnet sein müssen. Also schreibe ich nochmal, dass sie ungeöffnet sind. Da fragt man sich schon, ob die Antworten überhaupt richtig gelesen werden oder ob einfach nur irgendwelche Textbausteine rausgeschickt werden.

Irgendwann hieß es dann, das Retourenlabel würde separat per E-Mail kommen. Warum man das nicht einfach direkt an die Mail anhängt, weiß ich bis heute nicht. Diese separate Mail kam nämlich erstmal überhaupt nicht. Auch auf weitere Nachrichten bekam ich nicht vernünftig bzw. nicht zeitnah eine Antwort. Irgendwann war ich so genervt, dass ich sogar angekündigt habe, notfalls rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die Sache jetzt nicht endlich geklärt wird.

Und siehe da: Plötzlich ging es.

Auf einmal wurde deutlich freundlicher geantwortet und plötzlich konnte man mir das Retourenlabel auch direkt als Anhang in der E-Mail schicken. Genau das, was vorher anscheinend nicht möglich war und wofür ich tagelang auf irgendeine „separate E-Mail“ warten sollte. Spätestens an dem Punkt habe ich mich wirklich gefragt, warum ein Kunde erst Druck machen muss, bevor eine völlig normale Retoure vernünftig bearbeitet wird.

Durch die ganze Verzögerung konnte ich das Paket anschließend erst später zur Post bringen und die komplette Rücksendung hat sich nochmal unnötig nach hinten verschoben. Ohne dieses ewige Hin und Her wäre die Sache wahrscheinlich längst erledigt gewesen.

Der Support war für mich wirklich mit Abstand das Schlimmste an der ganzen Erfahrung. Es gibt gefühlt keinen richtigen Kundenservice, sondern hauptsächlich E-Mail, und selbst dort läuft alles langsam, unstrukturiert und teilweise komplett am eigentlichen Anliegen vorbei. Man schreibt etwas eindeutig und bekommt Antworten, bei denen man ernsthaft das Gefühl bekommt, dass die vorherige Nachricht überhaupt nicht gelesen wurde. Wirklich geholfen wurde mir gefühlt erst, als ich deutlich gemacht habe, dass meine Geduld endgültig am Ende ist.

Als die Retoure dann endlich angekommen war, hieß es, die Rückerstattung erfolge innerhalb von sieben Tagen nach Eingang. Natürlich kam das Geld bei mir auch nicht innerhalb dieser sieben Tage, sondern erst ungefähr am achten oder neunten Tag. Am Ende ist von meiner Bestellung bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich mein eigenes Geld endlich wiederhatte, ungefähr ein Monat vergangen.

EIN MONAT für eine ungeöffnete Ware, die ich einfach nur zurückschicken wollte.

Das muss man sich wirklich mal geben. Bestellung, Retourenanfrage, mehrfach dieselbe Sache erklären, auf Antworten warten, auf ein Retourenlabel warten, nochmal hinterherschreiben, irgendwann sogar mit rechtlichen Schritten drohen, damit überhaupt Bewegung in die Sache kommt, Paket zurückschicken, wieder warten und anschließend noch auf die Rückerstattung warten.

Eine simple Retoure wurde unnötig kompliziert und hat mich einfach nur Zeit und Nerven gekostet. Für mich ist das kein vernünftiger Kundenservice, sondern eine Geduldsprobe.

Gerade bei einem Onlineshop erwarte ich, dass eine Retoure sauber, schnell und unkompliziert läuft. Wenn schon bei einer komplett ungeöffneten Ware so ein Chaos entsteht, möchte ich ehrlich gesagt gar nicht wissen, wie angenehm es wird, wenn man mal einen Defekt, Garantiefall oder irgendein ernsthaftes Problem mit einem Produkt hat.

Meine Erfahrung reicht mir auf jeden Fall komplett. Ich werde hier garantiert kein zweites Mal bestellen und würde auch Freunden und Familie davon abraten. Es gibt genug andere Shops, bei denen man nicht wochenlang wegen einer simplen Rücksendung hinterherlaufen und erst Druck machen muss, bevor etwas passiert.

Nie wieder Smartport. Absolute Nicht-Empfehlung.

Katastrophe.
Lieferzeit zweimal verschoben, dann wieder nicht eingehalten. Gemeldet hat sich der Laden von sich aus aber nicht. Nur auf Nachfrage kam eine Standardantwort mit neuem Versanddatum, das natürlich wieder nicht eingehalten wurde. Auf meine Bitte, dass ich gerne eine konkrete Antwort hätte, erfolgte bis heute gar keine Reaktion.
Es kann immer mal Lieferprobleme geben, das ist mir klar und auch ok. Der Umgang damit und der Kundenservice sind aber wirklich mies. Nie wieder!

Alles bestens! Super Kundenservice und normale Lieferzeiten.