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SMARTPHONE ONLY Bewertungen 

665
•
TrustScore 4 von 5

4,0

Telekommunikationsanbieter
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 327 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden loben die sehr günstigen Preise und die einwandfreie Qualität der Produkte, die oft originalverpackt und gut geschützt ankommen. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei viele die schnelle Abwicklung und Lieferung schätzen und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis betonen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit den Lieferzeiten, die länger als erwartet ausfielen oder nicht den Angaben entsprachen. Zudem gab es wiederholt Kritik an der Kommunikation, da Anfragen unbeantwortet blieben und Informationen zum Versandstatus fehlten, was zu Verunsicherung führte.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Lieferservice, wobei viele von schnellen und unkomplizierten... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Viele sind sehr zufrieden mit der... Mehr ansehen

Order

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Bestellung. Viele Kunden berichten von schnellen und... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Preisen, wobei viele Kunden die guten und günstigen... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher äußern große Enttäuschung über die Reaktionszeiten, insbesondere bei der Kontaktaufnahme mit dem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe das Handy an einem Samstag bestellt und am folgenden Mittwoch erhalten. Das Handy ist einwandfrei ohne Schäden und alles funktioniert. Was mich allerdings klar verzweifeln ließ, sind fo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Buchungsvorgang über Idealo war schwierig. Die pünktliche Lieferung des Produktes war angenehm, aber es fehlte der Hinweis, dass nur persönlich übergeben werden soll.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlicher Kundendienst, mehrfach telefonisch und per Mail schnell erreicht, schnelle Rückmeldungen. Schnelle Lieferung, Handy zu super Preis. Hatte S26 Ultra aber originalverpackt zurückgeschi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Smartphone Only. Wenige Minuten nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten, einen Tag darauf dann eine E-Mail mit den Versandinformati... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. #14 der 21 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
  2. #10 der 13 besten Unternehmen in Computergeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen aus Braunschweig. Das Unternehmen bietet Finanzierungslösungen für Handys, Tablets und Gadgets an.

Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

665 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,0

Alle Bewertungen

(665)

344 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

★☆☆☆☆ (1/5)

★☆☆☆☆ (1/5)

Katastrophaler Kundenservice – Rückerstattung wird ständig hinausgezögert

Ich habe meine Bestellung rechtzeitig storniert und eine Rückerstattung beantragt. Trotzdem werde ich seit Tagen bzw. Wochen immer wieder hingehalten. Statt mein Geld zurückzuerhalten, bekomme ich ständig neue Ausreden und Verzögerungen. Es fühlt sich an, als würde das Unternehmen bewusst Zeit gewinnen, anstatt das Problem zu lösen.

Ich habe alle erforderlichen Informationen bereitgestellt und mehrfach Kontakt aufgenommen, doch es gibt bis heute weder eine Rückerstattung noch eine verbindliche Lösung. So behandelt man keine Kunden.

Ich habe inzwischen Klarna informiert bzw. werde den Fall dort offiziell melden. Außerdem werde ich mich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden wenden und weitere rechtliche Schritte prüfen, falls mein Geld nicht umgehend zurückerstattet wird.

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich vor diesem Shop nur warnen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall offenbar sehr schwierig sein kann, eine Rückerstattung zu erhalten.

13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von SMARTPHONE ONLY

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Nach sorgfältiger Prüfung konnten wir den geschilderten Vorgang in unserem System nicht nachvollziehen. Die von Ihnen genannte Bestellnummer SP-HF29-T24R stammt nicht von unserem Unternehmen. Unsere Bestellnummern beginnen grundsätzlich mit 502.

Daher gehen wir davon aus, dass sich Ihre Bewertung auf ein anderes Unternehmen bezieht und versehentlich bei uns veröffentlicht wurde.

Wir möchten Sie höflich bitten, die Bewertung zu entfernen bzw. dem richtigen Händler zuzuordnen, da sie keine tatsächliche Kundenerfahrung mit unserem Unternehmen widerspiegelt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Smartphone Only Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles reibunglos

Die Bestellung war easy, auch die Legitimation für den Ratenkauf war easy! Der Preis war 200€ unter dem Marktpreis, von daher 5 *

2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder

Die Bestellung war völlig problemlos, das Smartphone wurde pünktlich zugestellt und war außerordentlich gut verpackt.

30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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