Jürgen Grallert

Habe soeben einen Flug für die Familie gebucht. Bis zum Schluss wurden 2.243,99 EUR Gesamtpreis angezeigt, abgebucht wurden jedoch 2.556,61 EUR!

Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde eine FullFlex-Option hinzugefügt, was ich nicht aktiv gemacht habe.
Ich vermute, dass dies durch ein irreführendes PopUp NACH Klick auf "Jetzt buchen" passiert ist, was meines Wissens laut europäischem Recht verboten ist!!!

Zumindest gibt es ein Widerrufsrecht für zusätzliche Versicherungen, das Vorgehen von Lastminute.com ist dennoch enttäuschend!

Im Mai 2026 habe ich einen Antrag für eine Kreditkarte gestellt und eine Ablehnung erhalten, da angeblich bereits ein Antrag gestellt wurde.
Auf meine Rückfrage hierzu (es gibt keinen anderen aktuellen Antrag) warte ich nun schon seit über 3 Monaten (!) auf Antwort.

Mir tun die Menschen leid, die bei dieser Institution arbeiten müssen...

Habe gerade 15 Minuten damit verbracht, alle Daten für einen Flug mit der Familie einzugeben. Bis ganz zum Schluss stand der Preis da, welcher ursprünglich angegeben wurde. Als ich auf "Jetzt Buchen" geklickt habe kam die Meldung, dass sich der Flugpreis um 475 EUR erhöht hat. SOLL DAS EIN WITZ SEIN???

Mir wurde ein Angebot angezeigt, welches ich innerhalb der 30 Minuten Frist angenommen habe und dann wird es einfach verweigert??
Für mich sind das absolut unlautere Methoden und mit mir werdet ihr sicher NIE ein Geschäft machen!!!!

Haben zum zweiten Mal eine einmonatige Mitgliedschaft und bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht!
Das erste Aupair mit dem wir uns schon geeinigt hatten, musste plötzlich wieder arbeiten. Beim zweiten Aupair waren es Sommerkurse, welche sie plötzlich von der Uni vorgeschrieben bekam. Interessanterweise steht in ihrem Profil nun "Suche ab 09/2025", obwohl sie laut eigener Aussage dieses Jahr keine Zeit mehr hat.
Viele Aupairs, die uns aktiv angeschrieben hatten, antworteten irgendwann nicht mehr und die meisten anderen geben auch keine Rückmeldung. Wir sind wirklich sehr enttäuscht und können die anderen negativen Bewertungen leider nur zu gut nachvollziehen...

Bei meinen letzten beiden Wunschgutschein-Bestellungen als PDF kam nichts bei mir an, obwohl die Mailadresse korrekt angegeben war.
Die Beträge wurden mir dann zwar erstattet, aber trotz mehrmaligem Nachfragen kein Wort der Entschuldigung oder Begründung was schief gelaufen ist. Schade, aber wenn ich mich nicht auf die Lieferung verlassen kann und keinerlei Antwort bekomme, dann halt nicht...

Eigentlich überflüssig, hier noch ein Bewertung abzugeben, aber ich investiere meine Zeit lieber hier, als mich noch länger mit Elster-Online rumzuschlagen...
Beim Login poppt immer wieder die Meldung hoch, dass man seine Einwilligung zur elektronischen Bekanntgabe erteilen kann. Eigentlich eine tolle Sache, um unnötigen Postversand zu vermeiden. Leider konnte ich diese nicht anzulegen, weil "die Pauschalisierung meiner Angaben scheitert". Alle meine hinterlegten Angaben (Adresse, Steuernummer und ID) sind korrekt und es gibt keine weiteren Infos, woran es scheitert. Schade, aber dann halt nicht...

Ein Anfang November 2023 gestellter Immokredit-Antrag ist immer noch in Bearbeitung, d.h. seit mittlerweile über 7 Wochen(!)
Nachfragen ist selbst für den Vermittler nur per Mail möglich, man hängt also völlig in der Luft.
Wem langweilig ist, kann bei dieser Bank gerne einen Antrag stellen...

Ich war immer super zufrieden mit Amazon, allerdings habe ich nun folgenden Fall:
Ein gekauftes Produkt machte nach ca. 15 Monaten Probleme und ich bekam anstandslos ein Ersatzgerät geliefert. Dieses zeigt nach ca. 10 Monaten erneut ein Fehlverhalten, aber Amazon weigert sich das Gerät zurückzunehmen, da sich die zweijährige Gewährleistung angeblich nur auf den ursprünglichen Kauf bezieht.
Eine kurze Recherche meinerseits bei Google ergab zwar eindeutig, dass die Gewährleistung mit dem Ersatzgerät erneut zu laufen beginnt, aber Amazon scheint da wohl eine andere Rechtsauffassung zu haben...?!

Ich kann es nicht mehr hören... "Bitte haben Sie Verständnis".
Vor einem Monat habe ich ein Ticket aufgemacht, weil der Akku meines 4 Monate zuvor erworbenen Staubsaugers nicht mehr geladen wird. Man wollte mir dann erstmal ein neues Ladekabel zuschicken, was sage und schreibe 3 Wochen gedauert und nichts gebracht hat. Ich wollte daraufhin das Gerät zurückgeben, was allerdings verweigert wurde. Man wollte mir einen neuen Akku zuschicken und es dauerte wiederum eine weitere Woche, bis ich mal eine Trackingnummer erhalten habe. Nun liegt das Paket irgendwo bei Paris und ich rechne nicht damit, dass ich es innerhalb der nächsten Woche erhalte.
Hab mir inzwischen einen kleinen Gebrauchtstaubsauger gekauft, damit meine Wohnung nicht komplett verstaubt, bis Prosenic das Problem endlich löst.
Kann von dieser Firma daher nur abraten.

Schneller Versand, gut verpackt und einwandfreie Ware. Vielen Dank!

Meine Frau hat Ihren Mobilfunkvertrag 3 Monate vor Vertragsende gekündigt und wurde TROTZ AUSDRÜCKLICHEM UNTERSAGEN weiterer Kontaktaufnahme ca. alle 2-3 Tage wegen einer Vertragsverlängerung angerufen. Da die anrufende Nummer sich immer wieder änderte, brachte auch die Eintragung in die Black-Liste nichts. Dieses Verhalten ist strafrechtlich relevant und wenn es nach Vertragsende nicht aufhört, werden wir es unserem Anwalt übergeben.
Für mich das aufdringlichste Unternehmen überhaupt!!!

Hatte ein Support-Ticket bei Kununu geöffnet und eine automatische Mail erhalten, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Dies ist nun mehr als 7 Wochen (!) her und ich habe selbst auf 3 weitere Nachfragen noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Irgendwie ironisch, wenn eine Bewertungsplattform selbst so katastrophalen Support liefert. Da geht's wohl auch nur darum, dass schnelle Geld zu machen...

VORSICHT, IRREFÜHRUNG!!!!!
Hier wird bewusst der Preis eines Führungszeugnisses für eine Anleitung verlangt, um zu suggerieren, dass man das Führungszeugnis selbst bestellt! Bei Eingabe von "Amtsweg" bei Google ist der erste Treffer vom Verbraucherschutz, der entsprechend davor warnt.
Absurderweise erhält man noch nicht mal das beschriebene eBook!!!!

Bei Amazon ist die Geschäftsadresse übrigens beim Verkäufer "SellerRocket" gelistet. Vielleicht sollte man auch hier vorsichtig sein...

Habe eine "Outdoor Spass"-Box im Wert von 80,- EUR geschenkt bekommen. Nachdem ich mich für den Golf-Schnupperkurs für 2 Personen entschieden und die Webseite des Veranstalters besucht habe, stellte ich fest, dass der Kurs regulär 38,- EUR kostet - für 2 Personen! Da komme ich mir als JS-Kunde etwas vera... vor, wenn ich mehr als das Doppelte bezahlen muss. Eine diesbezügliche Rückfrage an Jochen Schweizer wurde leider ignoriert.
Ich hoffe nur, dass der Veranstalter wenigstens die 38 EUR von JS bekommen hat, denn der Kurs selbst war super!!

Ergänzung: Auf die Meldung von Jochen Schweizer zu meinem Eintrag hier habe ich nochmal den Fall an den Support geschildert und 1 Woche später Antwort erhalten. Mir wurde erklärt, dass es bei dem Veranstalter 2 verschiedene Schnupperkurs mit unterschiedlichen Leistungen gibt. Details wurden mir aber nicht genannt, dafür soll ich mich wieder an den Veranstalter wenden.
Tatsächlich stimmt aber die Beschreibung des Kurses beim Veranstalter genau mit der Beschreibung von JS überein, sowohl bei den einzelnen Leistungen, als auch bei der Dauer. Es gab sogar noch ein Glas Sekt zum Abschluss, für besagte 19 EUR (welche andere Teilnehmer zu Beginn neben uns am Empfang bar gezahlt haben).
Entweder läuft hier in der Kommunikation zwischen JS und dem Veranstalter gründlich was schief und letzterer verkauft den Kurs deutlich teurer an JS als an direkte Kunden, oder es war ein schwacher Versuch vom Support den Kunden für dumm zu verkaufen!?
Da ich nochmal Zeit mit dem erneuten Feedback vergeudet habe, nur um als Antwort zu bekommen, dass ich das bitte mit dem Veranstalter klären soll, reduziere ich meine Bewertung auf 1 Stern...

Ich habe einen Vertrag bei Simyo abgeschlossen und sollte damit ein vergünstigtes Handy zugeschickt bekommen. Dies wurde aber von DHL umgehend zurückgeschickt mit dem Vermerk "Authorisierung fehlgeschlagen". Meine angegebenen Adressedaten sind absolut korrekt, dennoch muss Fine Trade hier laut Aussage von DHL einen Fehler bei der Adressierung gemacht haben. Der Witz an der Sache ist, dass sie sich weigern eine zweite Zustellung durchzuführen, und auch Simyo selbst hat scheinbar keine Möglichkeit, den Versand neu anzustoßen. Die einzige Antwort die ich bekomme ist, dass ich alles stornieren/widerrufen, oder mir ein anderes Handy im Shop bestellen soll(tolle Idee!!). Da meine Rufnummer aber bereits portiert wurde ist eine Stornierung nicht möglich, ohne dass ich meine Nummer erst zu einem anderen Anbieter wechsel, um von dort wieder zurück zu Simyo zurückzukehren. Was für ein Irrsinn!?!?!
Die Servicehotline von Simyo wirkt bezüglich Fine Trade wohl selbst schon genervt, darum rate ich dringendst dazu den Versandhändler zu wechseln, oder zumindest einen ordentlichen Prozess für solche Fälle aufzusetzen!

Mit der Abwicklung bei Simyo selbst (Portierung, Freischaltung, Online-Portal, Unterlagen), sowie der Erreichbarkeit und Höflichkeit des Kundenservices bin ich absolut zufrieden und würde dafür gerne 5 Sterne vergeben.
Abwicklung und Service bei Fine Trade verdient dagegen -3 Sterne, weshalb wir leider bei einem Stern Gesamtbewertung landen!!!

Am Montag habe mir eine Paketankündigung für Mittwoch bekommen und mich darauf eingestellt. Am Dienstag Vormittag bekam ich ohne weitere Absprache nochmal eine Nachricht, dass das Paket doch schon am gleichen Tag zugestellt wird. Da ich so kurzfristig nicht zu Hause war, wurde das Paket direkt an den Absender zurückgeschickt, OHNE weiteren Zustellversuch, OHNE Umleitung in die Filiale, OHNE irgendeinen Versuch von Kundenorientierung. Mein Problem ist nun, dass das Paket an einen Handyvertrag gebunden ist und nun deswegen ALLES storniert werden muss. Durch eine bereits erfolgte Rufnummernportierung ist zudem gar nicht klar, wie das nun alles abgewickelt werden kann?! Viel Ärger für nichts und wieder nichts!
Es mag vielleicht ein Extremfall sein, aber die Tatsache das DHL bisher auf keine meiner 3 Mails bisher geantwortet hat, finde ich einen absoluten Witz!!!! Kundenorientierung und Service sind bei DHL wohl Fremdwörter!