Tolles Konzept und Ghosting ohne Ende
Tolles Konzept und etwas aufgeräumter und nicht so überflutet mit asiatischen und südafrikanischen Profilen wie die noch größere Platform - praktisch wenn man gezielt ein AuPair aus der EU sucht. Wir haben unser erstes Aupair aus Spanien relativ schnell und unkompliziert über die Platform gefunden und hatten eine tolle Zeit mit ihr. Nun auf der Suche nach einem neuen Aupair sind wir sehr enttäuscht. Wie viele andere auch schreiben: wir haben ein schönes und vollständiges Profil mit Bildern von uns, dem Zimmer, dem Aupair-Badezimmer,.. und wir haben inzwischen über 30 Kandidatinnin angeschrieben - nur zwei haben darauf geantwortet mit der Info, dass sie leider bereits eine Familie gefunden haben. Dann habe ich mir die Mühe gemacht und die die nicht geantwortet haben um Feedback gebeten warum sie uns nicht antworten und siehe da davon haben auch nochmal 20 geantwortet, dass sie bereits eine Famiie gefunden haben und nicht mehr suchen - warum sind die dann auf der Platform aktiv? Zwei Gespräche haben tatsächlich stattgefunden und zwei weitere Gespräche (Videocalls) waren vereinbart aber zur vereinbarten Zeit (am selben Tag!) ging niemand ans Telefon und hat es wurde seit dem auch nicht mehr auf Nachrichten reagiert. Da wir mit dem ersten Aupair anscheinend Glück hatten gebe ich drei Sterne ansonsten wäre ich ehr bei einem Stern, man kommt sich schon ziemlich verarscht und irgendwie auch ums Geld gebracht vor.
Antwort von AuPairWorld
Hallo Laurence,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie über AuPairWorld bereits ein tolles Au Pair aus Spanien gefunden haben und eine schöne Zeit mit ihr hatten.
Umso mehr verstehen wir Ihre Enttäuschung über Ihre aktuelle Suche. Besonders frustrierend ist es natürlich, wenn Profile noch aktiv erscheinen, obwohl die betreffenden Au Pairs bereits eine Familie gefunden haben, oder wenn Gespräche vereinbart werden und anschließend keine Rückmeldung mehr erfolgt.
Nach dem Finden eines passenden Matches liegt es grundsätzlich bei den Mitgliedern selbst, ihr Profil entsprechend zu aktualisieren oder zu deaktivieren. Uns ist jedoch bewusst, dass dies nicht immer sofort geschieht. Um dem zusätzlich entgegenzuwirken, erscheinen Profile, die seit zwei Wochen nicht mehr aktiv waren, nicht mehr in EasyFind. Dadurch möchten wir verhindern, dass Mitglieder weiterhin mit Profilen in Kontakt treten, die möglicherweise nicht mehr aktiv auf der Suche sind.
Auch das Thema Ghosting nehmen wir sehr ernst und arbeiten aktiv an Möglichkeiten, dieses Problem zu reduzieren. Leider beobachten wir, dass Ghosting heutzutage ein allgemeines Problem bei der Online-Kommunikation ist und nicht nur von Gastfamilien erlebt wird. Auch Au Pairs berichten uns regelmäßig von ähnlichen Erfahrungen mit Gastfamilien. Dennoch möchten wir uns damit nicht zufriedengeben und suchen aktiv nach Lösungen, um die Kommunikation auf unserer Plattform zuverlässiger und respektvoller zu gestalten.
Wir arbeiten derzeit an weiteren Verbesserungen und hoffen, in den kommenden Monaten bessere Lösungen anbieten zu können.
Falls Sie bei Ihrer weiteren Suche Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, AuPairWorld weiterzuentwickeln und die Suche nach dem passenden Au Pair für Familien und Au Pairs angenehmer und zuverlässiger zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr AuPairWorld-Team