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WUNSCHGUTSCHEIN Bewertungen 

88.149
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TrustScore 4 von 5

4,1

Gutscheinservice
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 14.265 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben häufig den außergewöhnlichen Kundenservice und die große Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die stets freundlich und kundenorientiert agieren. Viele schätzen die schnelle und unkomplizierte Unterstützung, wobei Probleme oft innerhalb weniger Minuten oder Stunden gelöst werden, insbesondere über Kanäle wie WhatsApp. Diese effiziente und persönliche Betreuung führt zu einer hohen Zufriedenheit. Allerdings berichteten einige Kunden von Schwierigkeiten, den Support zu erreichen, mit langen Wartezeiten oder mangelnder Rückmeldung über verschiedene Kontaktwege. Zudem erwähnten einige, dass es Probleme bei der Gutscheineinlösung gab, wie nicht freigegebene Codes oder Einschränkungen bei festen Stückelungen, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die als freundlich, kompetent und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die schnelle und kompetente Hilfe... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen gemischte Meinungen zur Reaktionszeit, wobei viele schnelle und unkomplizierte Hilfe loben, oft... Mehr ansehen

Discount

Verbraucher finden Rabatte mehrdeutig, da einige positive Erfahrungen mit dem Erhalt und der Einlösung von... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte des Services hervor und sind sehr zufrieden, wobei viele die schnelle und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die ganze Prozedur ist etwas aufwändig aber okay, viele Partner, viele zusätzliche Geschenkgutscheine als Dankeschön aber trotzm.hat ein Gutschein nicht funktioniert. Am späten Abend kontaktierte ich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Partnershop Gutscheine sind aufgrund eines Systemfehlers nicht zu meiner E-Mail Adresse weitergeleitet worden, aber hab dann zum Glück über WhatsApp Hilfe von der lieben Jessy bekommen. Vielen D... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe gestern Nachmittag Gutscheincodes zum Shoppen angefordert, leider kamen sie bis heute Vormittag nicht im Email Postfach an. Nach kurzer Kontaktaufnahme über WhatsApp bekam ich sofort die Co... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller und freundlicher Kundenservice bei MARIE-LUISA! Ich hatte meinen Gutscheincode per Mail nicht erhalten. Über den WhatsApp Chat wurde mir innerhalb weniger Minuten geholfen und ich habe... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. #7 der 11 besten Unternehmen in Gutscheinservice

Vom Unternehmen geschrieben

WUNSCHGUTSCHEIN ist Deutschlands beliebtester Geschenkgutschein – die einfache Lösung, wenn man mit einem Geschenk wirklich Freude machen möchte. Erhältlich in über 110.000 Verkaufsstellen und 5.000 Filialen, ist er die Nr. 1 der Multi-Brand-Gutscheine in Deutschland. Ob online oder im Laden: Mit über 500 Partnershops und vielen bekannten Marken ist für jeden etwas dabei. Ob als Geschenk für Familie und Freunde oder als praktische Lösung für Unternehmen – WUNSCHGUTSCHEIN macht Schenken unkompliziert, flexibel und persönlich. Und hinter dem Produkt steht ein engagiertes Team von mehr als 150 Mitarbeitenden, die jeden Tag daran arbeiten, die schönste Art des Schenkens noch besser zu machen.

Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

88.149 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,1

Alle Bewertungen

(88.149)

14.280 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schelle und unkomplizierte Hilfe!

Die Mitarbeiterin Frau Himmel aus dem Kundenservice hat mir sehr schnell und unkompliziert helfen können, da ich die Karte mit der Gutscheinnummer versehentlich vernichtet hatte und nur noch im Besitz des Kassenbons war. So konnte ich meinen Gutschein doch noch einlösen. Vielen Dank nochmal dafür!😊

12. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fehler können passieren

Fehler können passieren. Umso wichtiger ist es, wenn sich jemand darum kümmert. Deshalb möchte ich den Kundenservice hervorheben. Die Rückmeldungen kamen sehr zeitnah und die Lösung war auf den Punkt. Danke an Daniel Koskinen der mit seiner Unterstützung dazu beigetragen hat.

20. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aktivierung des Gutscheins

Wir hatten ein Problem mit der Gültigkeit des Gutscheins und der Kundenservice bzw. Frau Stern hat uns sehr schnell geholfen und den Gutschein aktiviert. Vielen Dank

21. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dank an Fr. Ferrara

Dank der netten Hilfe von Fr. Ferrara waren kleine Herausforderungen, wie nicht einlösbare Gutscheine, schnell erledigt. Vielen Dank und weiter so!

22. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Kundenservice – nur Standardantworten bei einem Problem über 150 €

Leider kann ich den Kundenservice von Wunschgutschein überhaupt nicht empfehlen.

Am 14.07.2026 habe ich einen Wunschgutschein im Wert von 150 € eingelöst und zwei Amazon-Gutscheine (100 € und 50 €) ausgewählt. Die Bestellung wurde erfolgreich abgeschlossen, die Amazon-Gutscheincodes habe ich jedoch nie erhalten.

Ich habe den erneuten Versand der Gutscheincodes mehrfach ausgelöst – ohne Erfolg. Anschließend habe ich den Kundenservice wiederholt kontaktiert und mein Problem ausführlich geschildert. Statt einer individuellen Bearbeitung erhielt ich jedoch ausschließlich standardisierte Antworten, die in keiner Weise auf meinen konkreten Fall eingingen.

Ich habe sogar die Kaufquittung und den Wunschgutschein als Nachweis übermittelt, damit der Vorgang eindeutig geprüft werden kann. Dennoch erhielt ich bis heute keine persönliche Rückmeldung und keine Lösung.

Besonders enttäuschend finde ich, dass es hier um einen Betrag von 150 € geht und dennoch offenbar niemand den Fall tatsächlich prüft. Ein funktionierender Kundenservice sollte in der Lage sein, ein solches Problem individuell zu bearbeiten, anstatt Kunden mit automatischen Standard-E-Mails abzuspeisen.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu führt, dass mein Fall endlich ernst genommen und gelöst wird. Bis dahin kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unkomplizierter Service

Ich hatte Probleme mit der Einlösung eines Gutscheines. Über das Kontaktformular wurde mein Problem vom Kundenservice unkompliziert behoben.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wunschgutscheine einlösen nicht möglich

Wunschgutscheine eingelöst, nach Stunden Email bekommen Herzlichen Glückwunsch ihre Codes sind da,die aus Sicherheitsgründen entschlüsselt werden müssen dies ist aber nicht möglich da seit Tagen die Fehlermeldung RDMx3 kommt. Auf Nachfrage per Mail kommt keine Antwort am Telefon wird einfach aufgelegt.Fragen noch nicht mal um was es geht. Für mich ist das Betrug

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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