wunschgutschein.at Bewertungen 

Kompetente und freundliche Abwicklung von Frau Schein !

Grundsätzlich ist dieser ganze Prozess sowas von unnötig und kompliziert, die Gutscheinkarten (Papier) auf dem der Code freigerubbelt werden muss sind von so schlechter Qualität dass es fast unmöglich ist den Code dabei nicht zu beschädigen, auf der Homepage gibt es bereits ein eigenes Eingabefeld für beschädigte Codes (sagt glaube ich schon alles)! Weiters benötigt man dann zur Lösung des Problems die Bestellnummer, welchen wahrscheinlich die wenigsten haben werden wenn man den Gutschein geschenkt bekommt. Als nächstn Punkt, wenn man einen Gutschein im Wert von z.B. 150€ bekommt, muss dieser auf 3-mal freigeschaltet werden da der maximale Freischaltungsbetrag 50€ ist, während dieses Prozesses poppen unzählige Rabattaktionen auf, was mehr als nervig ist und sollte man nach gefühlten Stunden der Eingabe dann doch irgendwann mal fertig sein, wartet man dann noch bis zu 1 Stunde auf die per Mail zugeschickten Freischaltungscodes des ausgewählten Unternehmens um sie dann dort wieder 3-mal einzugeben und freizuschalten! Positiv muss ich jedoch den Kundenservice am Telefon bzw. Mailverkehr erwähnen, welcher sehr nett kompetent und auch schnell ist! Leider hinterlässt dieses ganze Konzept einen sehr schlechten und unnötigen Eindruck. Ich kann enttäuschenderweise nur raten Gutscheine direkt bei einem jeweiligen Unternehmen zu kaufen und zu verschenken, das erspart sehr viel Ärger und Zeit, war für mich das erste und letzte Mal, werde Gutscheine von dort nicht mehr annehmen oder gleich weiterschenken!

Ich habe Wunschgutscheine im Wert von 200€ für eine große Modekette ausstellen lassen. Als ich die Codes einlösen wollte erhielt ich die Meldung, dass auf den Gutscheinen der Betrag fehle. Von Seiten der Modekette erhielt ich die Information, dass die Gutscheine im internen System mit 2x 100€ als aktiv aufscheinen und der Fehler bei Wunschgutschein liege.
Der Kundensupport reagierte auf meine Anfrage so, dass ich von der Modekette eine Bestätigung brauche, dass die Codes ungültig seien, und nur dann neue Gutscheine für mich ausgestellt werden können. Diese Bestätigung habe ich (nachvollziehbarerweise) auch nach mehrmaligem Hin und Her von der Modekette nicht erhalten.
Wunschgutschein nimmt sich meinem Problem nun nicht an, verweist immer nur an die Modekette, und die wiederum an Wunschgutschein. Meine 200€ sind nach wie vor weg.
Weitere rechtliche bzw. auch mediale Schritte werden meinerseits nun überlegt, da ich seit rund 4 Wochen schon keine Einigung erzielen konnte.

Gutschein funktioniert nicht!

Wenn die Bewertungsmöglichkeit vor dem Gutschein da ist

Über Jahre schon mehrmals Wunschgutscheine in Geschäften und online gekauft und kürzlich das erste Mal ein Problem gehabt, das mir Celine vom Kundenservice rasch und unkompliziert gelöst hat.
Werde jedenfalls weiterhin Kunde bleiben.

Schön gestalteter Gutschein, einfacher Bestellvorgang und download.

Die schlechteste Abzocke überhaupt. Alleine das Umwandeln von Wunschgutschein in einen verwertbaren Gutschein, den man bei einem der wenigen Händler einlösen kann ist schon eine echte Herausforderung! Dann hat man das endlich geschafft, kommt schon die nächste Hürde, dass man diesen nicht für das gesamte Sortiment einlösen kann. Der Gutschein kann zB. bei einer bekannten Online Apothekenfirma nur für Eigenmarken verwendet werden, hallo ich habe einen Gutschein welcher eigentlich bares Geld ist und kann ihn nicht einlösen wie ich will!? Was soll das!? Aber dieses Problem ist ja anscheinend schon bekannt, trotzdem wird nichts daran geändert! Meine nette Aufforderung diesen uneingelösten Gutschein bei Wunschgutschein zu reklamieren stieß auf taube Ohren und es wurde nicht einmal mein Email beantwortet! Echt das ist unter aller S…! Reine Abzocke sonst nichts!!!! Ich bekomme mein Geld nicht mehr zurück und einlösen, kann ich den Gutschein auch nicht! Ich kann nur jedem raten, Finger weg und ich bin froh, dass ich das vor Weihnachten selber erlebt habe, was für eine Blamage wäre das gewesen, hätte ich diese Gutscheine verschenkt und es gäbe große Probleme bei der Einlösung!!! Also liebe Leute, in diesem Sinne, nur Bares ist Wahres!!!! Ich habe meine Lektion gelernt!!!!

Schnell, nett sehr zufrieden!

Danke an Herrn Schnell Sebastian

Celine war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mein Anliegen schnell lösen. Danke

Hat alles super gepasst.

Herr Sebastian Schnell hat mein Anliegen schnell abgearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Aufgrund der Fehlermeldung RDMx3 konnte ich meine bereits umgewandelten IKEA-Gutscheine nicht abrufen. Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice von Wunschgutschein.

Herr Sebastian Schnell reagierte zeitnah, freundlich und unkompliziert auf meine Anfrage und veranlasste den erneuten Versand des betroffenen Partnergutscheins.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Reaktion und die unkomplizierte Kommunikation. Vielen Dank an Herrn Schnell für die Unterstützung!

Unkomplizierte, schnelle und extrem freundliche Lösung über den Kundensupport, danke Herr Sebastian Schnell!

Wenn man zuviele Gutscheine auf einmal Umwandelt, kommt man leider immer in eine Sicherheitsschleife. Nach einem Kurzen Anruf, wird einem aber schnell weitergeholfen. Sebastian Schnell war wie sein Name, schnell und professionel. 2 Minuten und alles war erledigt.

alles sehr unkompliziert

Gut, kann aber bis zu 24h dauern um den Wert des Gutscheins einzulösen!