Samsung Reviews 

Samsung droger , gekocht bij cool blue .
Wat een ramp .
Tweede filter blijft nat.
Dus slecht schoon te maken , houden .
Al 3x gerepareerd

Meest slechte klantenservice die ik heb meegemaakt.

Ik probeer al 2 weken lang een product te retourneren maar ze maken je het gewoon onmogelijk. Ordernummer bestaat zogenaamd niet waardoor je niet kan inloggen. Telefonisch kun je ze niet bereiken en per mail ook niet. Mail komt constant terug. Via Facebook wordt er helemaal niet gereageerd en op whatsapp word je constant afgepoeierd dat je binnen een x aantal dagen wat hoort maar je hoort helemaal niets.

Walgelijk voor zo’n groot bedrijf.

Nooit en dan ook echt nooit meer een product wat van Samsung is voor mij. Ook niet wanneer het bij een ander bedrijf is. Misschien eens kijken hoe ze dit bij Sony doen. Daar weten ze wel wat klantenservice is. Stelletje oplichters

3 jaar geleden een wasmachine gekocht van Samsung, helaas nu al kapot. Aangezien ik nog garantie heb contact opgenomen met Samsung. In eerste instantie super goed geholpen, dacht ik maar toen begon de ellende. Later had ik weer contact met Samsung maar diegene die mij daarvoor had geholpen had het volgens de collega die ik aan de lijn had niet goed gedaan. Of ik morgen even terug kon bellen, nou nee ik wil gewoon dat de Melding blijft staan zo gezegd zo gedaan. De monteur nam contact op hij kon op z’n snelst 14 september pas komen, wat zou betekenen dat het dan bijna een maand geduurd heeft. Vast gezet maar totaal niet mee eens en nam gelijk contact op met Samsung. Ik moest de afspraak afzeggen bij de monteur en ze zouden het intern regelen. Ik wordt gebeld door Samsung yes dacht ik, maar helaas ik kreeg weer te horen dat de collega die ik voorheen had gesproken het volgens de collega aan de lijn ook verkeerd had gedaan. Nu zou het intern weer met spoed geregeld worden en je kunt het al raden weer niks gehoord. Nu zijn we een week verder geen afspraak en ben geen steek verder gekomen. Ik koop nooit geen Samsung apparatuur meer. Waardeloze klantenservice. Vandaag weer contact gehad en zoals je zelf al kunt raden had de vorige medewerker het naar de verkeerde persoon doorgestuurd en die gene had nu niet bepaald en geweldige idee om het dan naar de juiste persoon te sturen. Dus als ik vandaag zelf niet gebeld had, was er volgende week nog niks gebeurd. Ze hebben beloofd dat het nu goed komt helaas heb ik dit al 4x gehoord.

Update 4-9-26
Nog steeds niks gebeurd kreeg een zogenaamd speciaal reparatieverzoek waar je met spoed geholpen zou worden.
Je raadt het al heb het reparatie bedrijf gebeld en het is een gewoon normaal verzoek.
Teruggebeld hangen ze op.
Nu weer al met iemand een kwartier aan de lijn. De afdeling is niet bereikbaar ik moet maar over 1 uur terugbellen.
Welke afdeling moet ik dan doorgeven waar jouw collega mee moet spreken. Dat zijn bedrijfstermen die mogen wij niet aan u doorgeven.

Mensen koop nooit geen Samsung !!!!

Mijn flip 7 vertoonde een breuk in het scherm, naar Utrecht geweest, telefoon ingeleverd, na twee dagen een bijna nieuwe telefoon terug, zonder ook maar 1 cent betaald, voel in de garantie, superblij een super geholpen door de jongeman aldaar.

**Misleidende actie en teleurstellende klantenservice**

Ik heb via de officiële Samsung-website een Samsung S26 Ultra Special Edition gekocht. Bij deze telefoon werd geadverteerd met een actie waarbij je gratis accessoires krijgt. Na aankoop en ontvangst van de telefoon kwam ik er pas achter dat deze actie **niet geldt voor de twee nieuwe kleuren**.

Dit vind ik erg misleidend. Deze beperking was voor mij bij het maken van de aankoopbeslissing niet duidelijk genoeg. Als ik vooraf had geweten dat de actie niet voor deze kleuren gold, had ik mijn keuze mogelijk aangepast.

Daar komt bij dat de S26 Ultra bij Coolblue goedkoper verkrijgbaar blijkt te zijn. Daar zijn weliswaar minder kleuren beschikbaar, maar wordt wél duidelijk aangegeven voor welke kleuren de actie geldt. Achteraf gezien had ik daar dus goedkoper kunnen kopen én vooraf duidelijk kunnen weten waar ik aan toe was.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Samsung. Dit kon alleen via WhatsApp. Na mijn klacht werd uiteindelijk een **10%-kortingsvoucher** aangeboden. Dit voelt voor mij niet als een passende oplossing, maar meer als een manier om de klacht af te handelen. Bovendien kan de voucher alleen bij Samsung zelf worden gebruikt.

Al met al ben ik vooral teleurgesteld over de transparantie van de actie en de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Bij een aankoop van een dergelijk duur toestel verwacht ik dat acties en voorwaarden vooraf duidelijk en transparant worden gecommuniceerd.

Samsung Galaxy Fold 6 ongeveer11 maanden terug voor meer dan eur1000 gekocht. Nadat ik de telefoon op normale wijze weer open hoor ik een krak, en verschijnt er een barst in het binnenscherm. Samsung repair repareert het niet omdat er zogenaamd valschade zou zijn. Ter ondersteuning daarvan worden er twee vage foto'tjes toegestuurd waarop echt helemaal niets te zien is. Dit is nu de tweede keer dat me dit overkomt. Kortom: Samsung maakt een gebrekkig product en houdt zich niet aan haar garantieverplichtingen. Betreft reparatie iRMADRSA18802605

Heb 100 euro cashback te goed van een Samsung koelkast. Met de bekende Samsung smoes foto's zijn niet goed. Betalen ze niet uit. Gewoon opgelicht helaas kan dat nog in ons land

Zeer teleurstellende ervaring met het officiële Samsung-reparatiecentrum.

Ik ben langsgegaan omdat mijn Samsung-telefoon niet meer goed oplaadt. Volgens de medewerker is er sprake van corrosie in de oplaadpoort. De medewerker zelf was overigens heel vriendelijk en behulpzaam, dus mijn frustratie is absoluut niet persoonlijk gericht op haar.

Wat ik bijzonder vreemd vind, is de manier waarop de reparatie wordt aangepakt. Omdat mijn gsm ondertussen 3 jaar oud is, hebben ze de juiste onderdelen niet op voorraad en moeten deze besteld worden. Ik heb daarom gevraagd of ik de reparatie vooraf kon betalen, zodat zij de onderdelen konden bestellen en ik mijn gsm pas hoefde binnen te brengen zodra de onderdelen beschikbaar zijn. Zo zou ik mijn telefoon niet meerdere dagen moeten missen.

Volgens de medewerker is dat echter niet mogelijk, omdat dit extra administratief werk met zich zou meebrengen en mijn toestel ouder is dan twee jaar. Ik zou mijn gsm dus meerdere dagen moeten achterlaten en ondertussen zelf voor een reservetoestel moeten zorgen.

Eerlijk gezegd vind ik dit een zeer vreemde en klantonvriendelijke situatie. Het voelt alsof je als klant met een toestel van meer dan twee jaar oud minder service krijgt. Moeten klanten dan maar om de twee jaar een nieuwe gsm kopen om dergelijke problemen te vermijden?

Een toestel van drie jaar oud is toch niet automatisch een toestel dat afgeschreven is. Als Samsung reparaties aanbiedt, verwacht ik een redelijke en klantgerichte oplossing, ongeacht of het toestel 1, 2 of 3 jaar oud is.

Nogmaals: de medewerkster zelf was heel vriendelijk. Mijn kritiek gaat vooral over het beleid en de manier waarop met klanten en reparaties wordt omgegaan.

Zeer jammer en eerlijk gezegd een flinke teleurstelling voor een officieel Samsung-reparatiecentrum.

Wat een belabberde service klantenservice is ruk ceo email waar je een klacht naar toe kan sturen is net zo ruk
Jeffrey orderd de nieuwste fold 8 zou 17 augustus geleverd worden o de dag van leveren een email dat deze door omstandigheden vertraagd is vervolgens hoor je niets meer wat is dit voor service zo niet gewend van samsung

**Samsung blijft rond de pot draaien**

Mijn Galaxy S24 werkte ongeveer een jaar perfect met Android Auto. Sinds een software-update vallen Bluetooth, GPS en Android Auto tijdens het rijden willekeurig weg.

Dit probleem sleept al **maanden** aan. Meerdere foutrapporten zijn ingediend en er zijn ondertussen verschillende updates geweest, maar een oplossing blijft uit.

Wanneer ik Samsung contacteer, krijg ik telkens te horen dat het probleem wordt bekeken en dat ik moet afwachten. **Ze blijven rond de pot draaien, maar het probleem wordt niet opgelost.**

Voor een probleem dat tijdens het rijden potentieel gevaarlijke situaties kan veroorzaken, vind ik dit ronduit teleurstellend.

**Samsung, wanneer komt er nu eindelijk een echte oplossing?**

Stofzuiger gekocht via Coolblue, met gratis extra batterij. Nu blijkt dat het zogezegd te laat is ingediend en ik hier geen recht meer op heb. Nooit nog samsung. Trouwens ook rommel stofzuiger. Samsung nooit nog. Als een bedrijf zich hier op laat kennen. Triest. Ook geen enkele moeite van de klantendienst. Typisch.

Van hokje naar hokje..veel teve3l cerachillende kanalen totdatver werkelijk naqr e3n actie word over gegeaan.
Onze wasmachine 1,5 jaar oud en nieuw gekocht is letterlijk uit elkaar geknald.
Nu 4 weken verder en eachten totdat een monteur langskomt om rapport op te maken. Valt binnen garantie..maar hoe traag en na zoveek bewijs van videobellen en fotos er nog njet daadkrachtig en snel word opgetreden. Na 3 weken zeuren 20 telefoontjes verder. Een zogenaamde ecalatie word aangemaakt. Die is er nu maar nu blijkt dat monteur pas weer over ruim 1 week pas de schade komt opstellen. Nog steeds geen nieuwe wasmachine na ruim 4 weken. Dus wordt spannend en ons geduld raakt op.
Mijn tip. Blijf bellen en er achteraan zitten, waar je recht op hebt indien garantie op product. Elke persoon aan de telfoon blijkt een jong persoon achter de telefoon een callcenter achtig. Waar je maar moet geloven dat er intern wat mee gedaan word.
Het is helaas overal zo. Bij de bank en verzekeraar, overal.

Koop nooit meer Samsung. Het merk is niet meer zoals vroeger. Ze zijn erg duur, maar de kwaliteit is slecht. Bovendien doet de klantenservice helemaal niets om klanten tevreden te stellen. Koop liever LG: die zijn zowel kwalitatief goed als betaalbaarder.

Nu al meer dan 14 dagen bezig om een reparateur te laten komen voor onze tv van Samsung met One Connect Box. Online komen we niet verder. In de winkel kunnen ze je niet helpen. Die doen geen tv’s. Daar een telefoonnummer gekregen en na 35 minuten hadden we hoop dat er iets zou gaan gebeuren.
7 dagen later niet gehoord. Nog altijd geen tv gerepareerd.
Dan maar contact via de whatsapp. Ook daar een week contract wat erg stroef verloopt.
Berichten terug duren soms 20 uur.
Dan maar weer bellen en hopen dat daar iets uit komt.
Jawel, na 16 dagen proberen hebben we een ticketnummer en hopelijk wordt er nu contact opgenomen voor een reparatie aan huis.
🍀🍀

KOOP NIETS VAN SAMSUNG WAARDELOZE SERVICE JE WORDT VAN TKASTJE NAAR DE MUJR GESTUURD.

Al 8 plus 1 weken met een defecte tv. Ze stellen termijn maar komen deze zelf niet na. Nooit meer een Samsung. Waardeloze service, oplichters

Geen actie w reactie bij storing . Telefoon geeft aan dat zij storing hebben en probeer nu dagen ze te bereiken en nu via app maar nope. Kan niet tv kijken, apps downloaden etc dus hun verantwoordelijkheid is ver te zoeken.

De klantenservice is niet bereikbaar. Gisteren en vandaag meerdere keren gebeld omdat mijn nieuwe tv (nog geen maand oud) ineens op zwart ging ik hoorde wel geluid maar geen beeld meer. Ik krijg steeds dezelfde melding als ik bel. Er is een fout, probeer het later nog eens, onze excuses.
Vandaag uiteindelijk Ziggo gebeld die hebben mij goed geholpen. Het leek dat het aan de hdmi kabel lag. Gek want ik keek Netflix toen de tv ineens op zwart ging. Mijn ervaring met het service centrum van Samsung is dus 0. Geen contact.

De slechtse service ooit meegemaakt. Flip 7 toestel in no time defect aan het hoofdscherm. 5 keer voor moeten terugkomen naar Dynafix de reparateur die jaren geleden ook mijn splinternieuwe toestel letterlijk kwijt geraakt. Nu na 5x helemaal naar Mosveld in Amsterdam moeten rijden inmiddels meer dan 100 euro aan benzine kwijt en veel tijd. Hebben ze mijn front screen verkloot waar niks mee aan de hand was. Telefonisch en via WhatsApp zouden ze te bereiken zijn staat er maar ze zijn helemaal niet te bereiken. Laast was ik weer onderweg bellen ze 5 min voor je afspraak (dus ik stond al Ga voor de deur) dat het onderdeel er weer niet was. Nu een WhatsApp gesprek gestart met de klantenservice zelf van Samsung waarin ze gelijk aangegeven niks te doen. Vervolgens wordt het WhatsApp gesprek overgenomen door een andere collega nadat ze letterlijk compleet in discussie gaan voordat je überhaupt info krijg en allemaal wat anders zeggen. Ik heb het WhatsApp gesprek zwart op wit. Ik ga de koop nu ontbinden en heb hier wettelijk recht op. Ik kan het gesprek prima als bewijs gebruiken wat een ongekende onbeschofte prutsers dit zijn. Ik koop echt nooit meer iets van Samsung en de rest van de familie ook niet. Ipv van service letterlijk geen service!!!!!!!

Bizar slechte klantenservice. Probleem met mijn combimagnetron (nog geen dag oud). Eerst via Whatsapp, geen reactie. Toen Facebook, geen reactie. Toen gebeld: "Ja, je moet een chat starten en een foto sturen, dan kunnen we daarop reageren." Opnieuw chat gestart. Raad eens? Geen reactie! Na 32 uur eindelijk een reactie op Whatsapp, om vervolgens niet meer te reageren.

Het product Galaxy Z Flip7 is het slechtste product ooit. Ik was er zo verliefd op een kreeg het van mijn vriend in juni dit jaar voor mijn verjaardag. Na 1 week was het al stuk, er zat een storende pixel op het scherm. De verzekering zei fabrieksfout en de fabriek zei impactschade. Uiteindelijk een nieuwe gekregen, althans dat dacht ik. Nu een maand later haal ik mijn beschermkapje eraf en gaat de Galaxy Z Flip7 toch de hele tijd lopen knipperen en het houdt niet op. Mijn hoofdpijn wordt alleen maar meer, naar gelang ik ernaar kijk. Hoe kan het dat in 2 maanden tijd na aankoop mijn Galaxy Z Flip7 al 2 mankementen heeft. Nee, ik heb zo een spijt als 845,00 euro plus 65,00 onderzoekskosten die je weggegooid hebt. Na de eerste fout heb ik van de verzekering, na veel halen en trekken, een nieuwe gekregen maar was het wel een nieuwe en geen secondhand? Reversabel? Hoe kwetsbaar is de Galaxy Z Flip7. Je opent en sluit het toch dagelijks door dagelijks gebruik. Maar daar kan de Galaxy Z Flip7 niet tegen. Precies op de evenaar vertoont het zwaktes en knippert het constant. Ik ben uiterst teleurgesteld en zeker verdrietig en niet blij met de Galaxy Z Flip7! Ik zou het niemand aanraden.
M. Smith