Samsung Reviews 

Slechte webshop ervaring die ik ooit gehad heb. Ergens bij de verzending is iets mis gegaan waarbij UPS aangeeft dat Samsung bestelling nooit heeft laten ophalen.
Order van 14 juni nooit ontvangen, risico ligt bij Samsung (Art. 7:11 BW), klantenservice weigert te annuleren en verschuilt zich achter een UPS-onderzoek van meer dan een maand.
Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en ik zit zonder mijn product en zonder geld terug. Bijna onmogelijk contact te krijgen. Via WhatsApp krijg ik dagelijks te horen dat de backoffice ermee bezig is en binnen 5 dagen contact opneemt, dit heb ik over de weken minimaal 10 keer gehoord. Langste 5 dagen van mijn leven, we zitten inmiddels op dag 30... Ze wijzen op hun wettelijke verplichting wordt afgewimpeld met dat ik nog 5 dagen moet wachten op de reactie van de backoffice

Waardeloze service. Ze reageren niet via whatsapp en facebook, nergens op. Ik heb nog nooit zulk prutswerk meegemaakt. Ze hebben moeite om een Samsung programma op een Samsung tablet te laten draaien.
Koop dus nooit iets van Samsung.

Eind juni 2026 stuurde ik mijn Galaxy Z Fold 6 naar Samsung (die de reparatie liet doen door DynaFix als geautoriseerde Samsung-partner) voor vervanging van het binnenscherm. Ik betaalde ruim €680 voor de reparatie (incl. nieuwe batterij).

Na een lange wachttijd (bijna 3 weken, waarvan een groot deel “waiting for parts”) kreeg ik het toestel terug. Helaas zat er nieuwe forse schade op het scherm: een duidelijke plek aan de bovenzijde en rechtsboven in het scherm een schadepunt. Dit was geen bestaande schade, maar iets wat tijdens of na de reparatie is ontstaan op het nieuwe onderdeel. De schade was zo fors, dat het geen zin had om de telefoon op te starten om te testen. Ik maakte direct foto's van de schade en stuurde dit naar Samsung EN DynaFix.

Samsung erkende het probleem, dat het veroorzaakt was door DynaFix, en bood een kosteloze tweede reparatie aan (reparatienummer #4295684081). Dat is op zich netjes, maar het minimale wat je mag verwachten als je een defect product terugkrijgt.

Na dagen wachten kreeg ik goedkeuring om het op te sturen en ging de telefoon terug naar Dynafix, waar de telefoon wederom (inmiddels al dagen) op status “waiting for parts” staat.

Ondertussen zit ik al weken zonder werkende telefoon. Totaal buiten mijn schuld om.
De telefoon gebruikte ik mede om online content te maken, waardoor ik aanzienlijk productiviteitsverlies leed.

Ik vroeg om een restitutie van de reparatiekosten, gevolgd door een weigering. Dit kon ik ergens begrijpen, aangezien mijn scherm alsnog gerepareerd wordt (op dit moment van schrijven).

Toen ik om coulance vroeg vanwege de herhaalde problemen, de extra schade en het lange ongemak, werd mij verteld dat de gratis herstelreparatie de coulance betrof...

Na beleefd aandringen kreeg ik uiteindelijk slechts 10% korting op een toekomstige NIEUWE aankoop bij Samsung.

Na meer dan 20 jaar trouwe Samsung-klant te zijn, voel ik mij hier niet serieus genomen.
Een premium toestel (Z fold 6 1TB) en een dure reparatie zouden bij dit soort herhaalde issues een betere afhandeling verdienen.

Zodra de telefoon terug is, zal ik mijn review aanvullen met de ervaring en totale afhandeling.
Helaas zag ik geen optie om foto's toe te voegen bij mijn review. Deze heb ik wel, waarop de forse schade zichtbaar is.

Het toestel zelf vind ik fantastisch, maar de service van DynaFix (en vooral Samsung) laat in dit geval echt te wensen over. Op dit moment voel ik mij als klant genomen als 'sukkeltje voor een stuiver'.

Hopelijk pakt Samsung dit soort gevallen in de toekomst professioneler aan.

De klantenservice zou bereikbaar moeten zijn via Whatsapp. De chatbot gaf aan dat er snel een medewerker zou reageren. Heb uren zitten wachten. Niemand die heeft gereageerd.
Dus ik blijf zitten met vragen over Android software update van mijn A35 toestel.

Wij hebben een amerikaanse frigo van samsung sinds 2022. Deze is stuk sinds meer dan twee maand. We hebben contact met samsung genomen die ons doorsturen naar ce repair. Wat een drama is dat. Mails en excuses aan de lopende band. Stukken al meer dan een maand besteld maar nog niet binnen. Steeds een excuus. En geen andere firma wil samsung herstellen. Blijkbaar voor hen ook een horrorverhaal. Nu na 1,5 maand toch een belofte dat het binnen 2 weken mogelijks zou lukken. Ik geloof er al niet meer in.
Geen samsung frigos meer voor mij. Liever een merk dat een echte after sales service heeft. Mag gerust wat duurder zijn.

Ik had maand geleden samsung s26 ultra gekocht met een tablet promotie en ik wacht nog steeds naar de tablet zogenaamd in de behandeling echt belachelijk

Altijd wel tevreden over producten van samsung, maar laatst door een fout van personeel helaas onterechte onkosten gemaakt. Op 28 april heb ik hier een bericht over gestuurd, helaas geen reactie ontvangen. Na eind mei een klacht ingediend te hebben over slechte klantenservice ook helemaal niets meer gehoord, ondanks meermalig te hebben gebeld, gemaild en gewhatsapped. Echt geen contact te krijgen met deze klantenservice, onwijs slechte zaak!

Wij hebben een tv gekocht, na tevredenheid over andere apparaten en andere tv’s in huis. De tv gaf van in het begin een flikkerend scherm bij het opstarten en dit met iemand met fotosensible epilepsie is huis. De klantendienst zelf gaf weer dat het iets was om op te volgen. Na weken kwam er een hersteldienst langs die het led paneel heeft vervangen, dit loste het probleem niet op. Een tweede hersteller kwam langs die wat met de instellingen van de tv heeft gepruld, wat helemaal niets oploste. De klantendienst ging het probleem van op afstand monitoren maar geeft helemaal geen reactie meer. Wettelijk gezien had men dit apparaat moeten vervangen, maar volgens hun was dit aan de verkoper. Onze 11 Samsung apparaten in huis zullen in de toekomst vervangen worden door LG of iets anders. Dus koop geen Samsung want dienst na verkoop is NUL.

Sales,sales,sales. Er is 1 ding dat telt , voor Samsung, en dat is verkopen. Van "after sales" laat staan " service " dat is vloeken in de Samsung kerk. Wat een ASOCIAAL bedrijf is dit zeg...
Ze willen alles van je weten, maar eenmaal zo ver willen ze je NIET MEER KENNEN .

samsung pas censuur toe op apps als snapchat en dan vooral bij de snapkaart door geblokkeerd door automatisch blokkeren de tonen ik ben er helemaal klaar mee nog even en ik zoek en andere merk

Gewoon een hele slechte ervaring om met ze in contact te komen; communiceren will dit bedrijf gewoon niet. Telefoon werkt niet of wordt permanent gedropped na doorverbinden, of je moet meer als 25minuten in de wacht willen staan; men heeft een bedrijfs whatsapp waarbij 1 nummer totaal niet werkt met whatsapp: +31 88 909 0100 maar blijvend op de repair site staat blijft staan (zelfs na feedback dat het niet werkend is). Tevens weten de medewerkers totaal niet hoe een TV reparatie wordt afgehandeld want er zijn verwijzingen naar verschilende sites daarvoor oftewel men weet het zelf ook niet meer. Dan krijg je eindelijk een 'werkend' whatsapp nummer: +31 6 47093249 maar ook daar reageert gewoon niemand; schaamteloos!

Ik bestel een laptop, bezorgdatum is gegeven. Ik blijf de hele dag thuis en niets wordt bezorgd. Ik krijg het bericht: "we troffen u niet thuis aan", terwijl ik gewoon thuis was. Ik bel er achteraan, en na ellenlang wachten tot ik iemand van de klantenservice aan de lijn krijg, krijg ik alleen maar het riedeltje "we kunnen er niets aan doen". Waardeloze service van Samsung Nederland, absolute afrader.

ik heb een samsung smart tv 75 inch na laatste update geluid vervormd wiffi werkt niet hulp samsung nada, via telefoon een ramp en dan haken ze in via watsapp geen zinnige reactie enkel we zullen u doorsturen en dan niks via internet ne hoop reclame mijn tv amper 2 jaar oud en niks ondersteuning

Gebruik sinds augustus 2025 een Samsung Ring. Aanvankelijk heel blij mee, maar sinds de laatste update begin 2026 was de batterijduur meer dan gehalveerd. Inmiddels is het juli 2026 en houdt dat dure ding het nog amper 1 nacht vol.
In de USA worden ze omgeruild, maar hier in NL heb je blijkbaar niets aan je consumentenrecht.
Voor mij geen Samsung meer.

Niet behulpzaam omtrent technische ondersteuning.

Ik ben zelf redelijk (eloktro) technisch onderlegd maar de apperatuur waar ik aan wil sleutelen is op zo,n manier in elkaar gezet dat ik op dit moment buiten spel sta.

Op het moment dat ik de technische data apvraag zodat ik verder kan wordt mij dit ontzegd waardoor ik niet in staat ben om mijn eigen apperatuur te repareren. Tuurllijk is dit een zakelijke opzet omdat er zo snel mogelijk geld uit je zak moet worden getrokken, het is alleen jammer dat ik hier dwars dooeheen kijk. Ik heb in de grote zin van het woord een adviserende rol in besluitvorming omtrent merken en voor Samsung gaat op dit moment de deur dicht.

Op 23 mei 2026 heb ik de samsung galaxy s26 gekocht , er was op dat moment ook een promotie en dat was de tablet , vanaf dat moment ook mee aan de slag gegaan om het aan te vragen , maar werd elke x afgewezen of iets was niet leesbaar , vanmorgen nog een x geprobeerd via de laptop maar ook daar ging het niet , dus dan kan je nagaan hoeveel x ik het al heb geprobeerd , ben er nu wel een beetje moe aan het worden , van samsung krijg je geen antwoord .
Voor mij nooit meer een samsung , wat een oplichterij is dit

Op 7 juni 2026 heb ik een Samsung wasmachine en droger gekocht voor ruim € 1.600. Op dat moment liep er een actie waarbij je een gratis steelstofzuiger kreeg.

Voor deelname moest ik serienummers en codes van de apparaten uploaden, maar die had ik nog niet omdat de levering pas later plaatsvond. Daarom heb ik vóór afloop van de actie contact opgenomen met Samsung met de vraag of ik de gegevens later mocht aanleveren. Op die vraag heb ik nooit een reactie ontvangen.

Toen de apparaten waren geleverd, bleek de actiepagina gesloten. Er was alleen nog een nieuwe cashbackactie beschikbaar. Mijn aanvraag via die actie werd afgewezen, omdat mijn aankoopdatum vóór de start van die actie lag.

Inmiddels heb ik Samsung meerdere keren gevraagd of ik alsnog gebruik kan maken van de actie die op mijn aankoopdatum geldig was. Helaas krijg ik helemaal geen reactie. Dat is erg teleurstellend.

Onbetrouwbaar!!!! Zij hebben mijn telefoon illegaal gehackt en toegang verschaft aan een psychopatische ziekeling die Ziyad al Qurashi noemt die ermee speelt!!! Dit bedrijf moet opgedoekt worden!!!!

Samsung smart phone stuk na update
Malafide praktijken
3 smart Phone van samsung gehad en alle 3 op de zelfde manier stuk gegaan na een update waarbij het toestel niet meer opstarten
Was een samsung s3, s9 edg en s21
Men zou gaan geloven dat dit met opzet wordt gedaan.

TV van 3.5 jaar kapot gegaan. Vermoedelijk interne schade aan het scherm. Reparatie aangevraagd met een prijsopgave van 470 EUR. Ik besluit zelf het bestek te weigeren vermits dit economisch niet verantwoord is om te herstellen. Ik vraag een commerciële geste gezien de leeftijd van het toestel en de kosten van een herstelling. Er wordt een ticket voor me geopend waarop ik binnen de 5 werkdagen antwoord op zou moeten ontvangen. Een week verder en ik heb niets gehoord dus ik besluit telefonisch contact op te nemen. Dit gesprek heeft welgeteld 40 minuten geduurd en ik heb 4 medewerkers aan de lijn gekregen. Ze hebben me telkens terug naar een andere afdeling doorverbonden voor een eenvoudige vraag: "Wat is de status van dat ticket?". De derde medewerkster was gewoonweg brutaal. Haar Nederlands was ondermaats waardoor ze me niet begreep. Ik was ondertussen reeds 30 min aan de lijn met hen. Deze medewerkster laat me mijn verhaal doen en zegt dat ze het gaat bekijken en zet me weer voor 5 min in wacht. Ze komt terug met een antwoord: "Vermits de tv ouder is dan 2 jaar valt het niet meer onder garantie". Ja, dat wist ik ondertussen wel. Ik zeg ook dat dit helemaal mijn vraag niet was, waarop zij tegen zichzelf of een van haar collega's mompelt dat ik te snel praat. Ik spreek haar daarover aan en vraag of ik trager moet praten en het opnieuw moet uitleggen. Guess what, ik word nogmaals doorverbonden. Uiteindelijk sturen ze me meteen een voucher van 10%... Had dit normaal binnen 24 uur moeten ontvangen zegt de medewerkster nog vriendelijk. Ik ben ondertussen reeds 2 weken in contact met hen via Whatsapp waarop ik na een dag wachten vaak een reminder stuurde om te vragen of zij reeds feedback hebben aangezien ze het zouden bekijken/navragen gebaseerd op hun laatste bericht. Ik ben ontzettend ontevreden over het contact met Samsung.