Samsung Reviews 

Het is werkelijk stuitend hoe Samsung tegenwoordig systeemupdates misbruikt om bloatware en games met agressieve microtransacties door de strot van de gebruiker te duwen.

In de nieuwste update maken ze gebruik van zogenaamde 'Dark Patterns'. Waar je de installatie van apps als 'Indeed' of 'Weer & Radar' met één klik accepteert, moet je voor het weigeren van de gepushte games (zoals Candy Crush en Royal Kingdom) drie handelingen diep in submenu's duiken. Dit is een bewuste drempelverhoging (interface interference) die de keuzevrijheid van de consument volledig ondermijnt.

Dat een miljardenbedrijf zich moet verlagen tot dit soort goedkope, misleidende trucjes om nog wat extra commissie op games te vangen, is een brevet van onvermogen. Mijn volgende telefoon wordt er zeker geen van een fabrikant die zijn klanten als een melkkoe behandelt.

Ik heb hiervan inmiddels officieel melding gemaakt bij de ACM (Digital Services Act).

Een samsung G9 oled monitor gekocht, prijskaartje 1500 euro. Na 2,4 jaar stuk ( aan/uit knop werkt niet meer, geen menu meer ) Ik veronderstel printplaat kapot. net 4 maand uit garantie, geschatte herstelkosten 1024 euro...
Nee bedankt samsung, Geen pc monitor meer van jullie.

ik heb kort geleden een samsung combi magnetron gekocht en ik heb spijt als haren op mijn hoofd.om de gebruiksaanwijzing te volgen moet je echt heel hoog geschoold zijn en de service dienst bij samsung nat een telefoon voor uitleg, weten ze het zelf ook niet .ik heb alles van Samsung maar ik koop dus nu nooit meer een samsung apparaat. en het ding is een half jaar oudd en nu doet de startknop het niet meer. wat een rot ding Nooit meer

Kapotte wasmachine...eerste keer snel gerepareerd. Na twee weken weer zelfde code en weer contact met Samsung.Nu twee weken verder nog steeds kapotte wasmachine. Slecht contact met klantenservice. Dame aan de lijn praat slecht verstaanbaar Nederlands.

Wat een vreselijk ku.t bedrijf is dit zeg. Na nog geen anderhalf jaar maakt de samsung jet 95 ineens een kabaal halve wege. Aangemeld voor reparatie en krijg een offerte van 380 euro met als mededeling valt niet onder garantie er is stof aangetroffen in de motor.

Vervolgens een heel verhaal opgehangen dat het geen garantie is. Nam het al voor lief om gewoon geen samsung apparatuur weer te kopen. Maar nu krijg ik ook nog een factuur voor onderzoekskosten en voorrijkosten. Wat een waanzin is dit je meld een defect aan binnen de 2 jaar garantie kunt het apparatuur weggooien en dan er bovenop ook nog even een rekening.

Samsung tv the Frame 2024 aangeschaft.
Deze bleek een horizontale streep in beeld te hebben. Na veel 'touwtrekken' mocht ik van de MediaMarkt, waar ik hem gekocht had, omruilen want Samsung ondernam geen actie. Toen de Samsung the Frame 2025 genomen. Deze vertoonde vlekken in beeld bij donkere scènes. Ook deze werd omgeruild voor een nieuw exemplaar en je raadt het al; deze heeft het ook.
Geen aanrader dus!

Droger 5 jr geleden gekocht nu stuk zou 10 garantie op motor hebben, wat doet Samsung geeft je een reparatie voorstel van 420 euro. Geen persoonlijk contact alles via whatsapp en diegene die antwoorden geven de hele tijd het zelfde riedeltje, waardeloos voor een droger van bijna 900 euro mag je toch meer verwachten. Nooit meer Samsung

Ik zou vandaag een nieuwe tv krijgen en heb daarbij een installatieservice van 100€ bijgekocht voor het ophangen van de Samsung tv aan de muur. Daarbij een bezorg- en installatietijdslot gekocht van 9€, gezien je vrij moet nemen van werk en het boren in beton simpelweg niet mag na 20:00 in een flatgebouw.

Vorige week via de Samsungwebsite gekocht:
-tv
-installatieservice
-tijdsslot 13:00-18:00

Alsook de de dag vrij genomen, wat indirect natuurlijk ook geld kost.

Vanmorgen rond 07:00 krijg ik doodleuk een mailtje van Samsung: helaas, we hebben vertraging, je product kan vandaag niet bezorgd worden. Geen indicatie voor een nieuwe afspraak te maken, niks.

Meteen de “klantenservice" gebeld. En had ik maar eerst hier op Trustpilot gekeken.. De telefoonlijn is totaal niet verstaanbaar, alsof er iemand in een tunnel zit. Net zoals de klantenservicemedewerker die mompelt en continue als een robot standaard zinnen lijkt op te lezen in vrijwel onverstaanbaar Nederlands. Ook als ik ja/nee vragen stel.

Conclusie van de “klantenservice”:

1. Je krijgt niet je geld terug van het gekochte tijdsslot van 13:00-18:00
2. Je kan niet zelf een nieuwe leveringsdag kiezen of een nieuw tijdsslot.
3. Samsung compenseert niks.

Ik geef 4 keer aan dat ik niet de hele week vrij kan nemen voor de installatie van een tv, waar ik dus een gekocht tijdslot voor had. Bovendien ligt de fout bij Samsung (de verkoper) en wil ik als koper een oplossing: een nieuwe dag inplannen.

Robotstem klantenservice: “Samsung is niet verantwoordelijk en heeft geen invloed op de levering”.

Dat is interessant, je bent verkoper, Samsung, met een webshop inclusief de opties tot kopen van een dienst (installatie in de muur) en met extra kosten voor een bezorgblok. Dan ben je als verkopende partij (wet verkoop op afstand/online) gewoon bij wet verantwoordlijk voor geleverde producten en diensten. Ook als je die uitbesteed, in dit geval: Dyna Logic.

Als ik dit aangeef is deze informatie te ingewikkeld voor de klantenservicemedewerker: ze vervalt vervolgens weer in haar 3 zinnetjes die ze van een a4 lijkt op te (moeten?) lezen: samsung is niet verantwoordelijk voor.. etc. etc.

Wat is dit voor waanzin.

Overigens, staat er toch echt letterlijk op de site die je track & trace bijhoudt van de samenwerking Samsung/Dynalogic (samsung. dynalogic. eu/track/order) dat je je geld wel degelijk terug hoort te krijgen van het gekochte tijdsslot wanneer Samsung OF Dyna Logic in fout is:

Krijg ik mijn geld terug van het tijdsvenster als de levering/afhaling niet gelukt is?

Ja, als de levering of afhaling niet gelukt is door een fout van onze kant, dan krijgt u uiteraard het geld van het tijdsvenster terug. We zorgen ervoor dat u niet betaalt voor een service die we niet naar behoren hebben geleverd. In sommige gevallen krijgt u dit automatisch teruggestort en anders kunt u dit aanvragen via de track en trace pagina: Login (myold.dynahealth.eu).

De link werkt verrassend genoeg niet en je bent dus weer aangewezen op de robotmensen van de klantenservice en de 3 zinnetjes aan “antwoorden”. Geen mogelijkheid tot schriftelijke in gebreke stelling per mail of post. Geen mogelijkheid om deze order te annuleren. Ook opvallend: in de orderbevestiging niet de verplichte optie benoemd van je herroepingsrecht als klant. Ook geen bijlage met het standaard modelformulier voor herroeping.

Dit is echt volledig tegen de wetgeving in, Nederlands en Europees.

Slechtste service ooit, per telefoon dit nummer dat ze aangeven is niet meer in gebruik. Het nieuwe nummer is ook niet in gebruik schandalig. vlug iPad in de vuilbak gooien en een appel kopen met een service, de beste ooit.

Veel revieuws heel herkenbaar.
Ik zag een Samsung televisie die ze aanbieden voor 399 euro, er staat dan op voorraad,maar als je de website gaat bezoeken blijkt dat het artikel niet voorradig is.

SAMSUNG MISLEID KLANTEN!

ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE!

KOOP NIKS BIJ SAMSUNG WEBSHOP!

Ik heb een pre order geplaatst voor een Samsung Galaxy S26 Ultra, Online Exclusive, kleur: Pink Gold.

Website Samsung levertijd aangegeven vanaf 6 maart.

Orderbevestiging geeft aan:

Bezorgdatum en tijdslot
Je bezorging is gepland op 7 maart 2026 tussen 08:00-22:00 uur.

Ik krijg vandaag een mail dat mijn bestelling is vertraagd en geen nieuwe leverdatum!

Ik heb contact opgenomen met WhatsApp klantenservice Samsung.

Klantenservice heeft aangegeven dat een exclusieve kleur een levertijd heeft van 4 tot 6 weken!

Ik ben hiervan geschrokken en heb aangegeven dat dit niet wordt vermeld op Samsung website en webshop!

Ik had niet gekozen voor deze kleur als ik deze extreem lange levertijd tot 6 weken had geweten!

Klantenservice helpt niet en zegt niks te kunnen doen en dat ik maar moet wachten! Geen enkele excuses!

Ook telefonisch niet geholpen door klantenservice Samsung en totaal genegeerd over mijn klacht over niet aangegeven levertijd! Ik ben heel brutaal en neerbuigend geholpen, schrikbarend extreem slechte service!

Samsung misleid klanten met niet exacte leverdatum te vermelden en verwacht dat klanten meer dan een maand op hun nieuwe telefoon moeten wachten!

Bestelling is al betaald en Samsung heeft mijn geld al, ik moet tot 6 weken wachten op mijn nieuwe toestel!

Andere kleur kiezen is ook niet mogelijk volgens klantenservice, terwijl kleur nu wel op voorraad is op website!

Geen enkele oplossing van klantenservice Samsung!

Ik heb ontzettend veel spijt dat ik rechtstreeks bij Samsung heb gekocht!

Dit is mijn eerste en laatste bestelling bij Samsung!

Schande en extreem slechte klantenservice van een wereldwijde bekende miljarden bedrijf SAMSUNG!

Ordernummer: NL260228-68304933

Pfft koop nooit direct via email Samsung site.

Wasmachine besteld.
1ste levering schade.... Dus geweigerd
2 e levering kwamen ze met lege vrachtwagen.

2 bestellingen via klarna geannuleerd
Maar nog 8x moeten bellen om in 4 stappen 2x een factuur te annuleren en 2x nog de installatie kosten te annuleren

Verhaal is te lang om tijd aan te verkwisten

Maar 8x bellen om ze bij elke stap aan het handje te moeten nemen voor niks.... Letterlijk want ze hebben niks geleverd én enkel tijd ontnomen.

En zelfs geen nette email met aangeboden excuses voor het ongemak noch een nette compensatie.

Naar de 100 euro inruil voor onze oude wasmachine konden we ook fluiten.

Tis dat ik ook geen fan ben van Apple maar anders nooit meer Samsung

En dat voor een bedrijf dat in 2025
230 miljard euro omzet had.

Dat is 230.000 keer 1 miljoen!

En het wacht muziekje van helpdesk is wanstaltig cheap midi crap slecht.

Producten zijn prima. Maar de klantenservice is echt de aller slechtste klantenservice die ik heb meegemaakt. Product op basis van promotie aangeschaft. Promotie was een extra batterij voor een stofzuiger. 2x verkeerde batterij ontvangen, nul empathie, geen reactie van hun 'interne afdeling', geen /te late reactie op een ingediende klacht, ticket/case die niet wordt bijgewerkt. Alles wat je als fatsoenlijke klantenservice moet doen, werd niet gedaan. Echt tenenkrommend.

Ik wil graag mijn ervaring delen met een promotie van Samsung, omdat dit voor ons bijzonder frustrerend is verlopen.

Bij de aankoop van een Galaxy Z Flip7 werd een promotie aangeboden waarbij je een Galaxy Tab S10 Lite gratis zou ontvangen. Deze actie was voor ons een belangrijke reden om voor dit toestel te kiezen. We hebben onze registratie correct uitgevoerd en kregen ook een bevestiging dat alles was goedgekeurd. Volgens Samsung zou de tablet binnen zeven weken worden verstuurd.

Intussen zijn we bijna drie maanden verder en hebben we nog steeds niets ontvangen.

We hebben meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst. Telkens krijgen we te horen dat de tablet niet op voorraad is en dat men niet kan zeggen wanneer er opnieuw voorraad zal zijn. Ondertussen wordt dezelfde tablet gewoon via de Samsung-webshop verkocht, wat het verhaal nog moeilijker te begrijpen maakt.

We worden al weken aan het lijntje gehouden: er worden dossiers geopend, interne aanvragen doorgestuurd en we zouden telkens binnen enkele dagen antwoord krijgen. Dat antwoord komt er echter nooit. Ook op de vraag naar een alternatief of compensatie wordt niet ingegaan.

Het is bijzonder teleurstellend dat een grote speler als Samsung een promotie actief gebruikt om een product te verkopen, maar vervolgens niet in staat blijkt om die belofte na te komen of een duidelijke oplossing te bieden.

Hopelijk kan deze review ervoor zorgen dat ons dossier eindelijk ernstig wordt genomen, en dat toekomstige klanten beter geïnformeerd worden over hoe dergelijke promoties in de praktijk verlopen.

Jammer dat een groot concern als Samsung als toeleverancier zich verstopt achter de verkopende partij. Helaas is mijn 55inch TV binnen de garantie defect geraakt en kan deze niet meer gerepareerd worden. Als coulance kan je dan een Credit-nota krijgen. Op zich OK, maar ... waarom niet gewoon repareren? Excuus is dat er geen onderdelen meer zijn...dat voor een 2jaar oude TV? Dus dan optie-2 en de Credit-nota accepteren en dealen met de verkopende partij...niemand kan iets zeggen over de hoogte van de Credit-nota. Via de klanten service krijg ik geen gehoor meer...ik vind dit vreemd! Jammer Samsung een gemiste kans op een positieve review en de zoveelste negatieve review op Trustpilot over jullie support!

Superslechte regelingen koop earbuds van 118 euro gebruik ze een week waarna ze er ineens mee stoppen stuur ze op voor onderzoek krijg een mailtje met vochtschade geconstateerd en mag nu nog een 61 euro betalen voor gerepareerde of 37 euro om ze defect terug gestuurd te krijgen en dat voor een mega bedrijf als samsung

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest, is dit mijn laatste Samsung-toestel ooit. Het inruilprogramma (via partner L8P/Evollis) is niets minder dan een schimmige manier om klanten achteraf geld af te troggelen.
​Mijn toestel was in topstaat, maar er werd achteraf €182 extra geclaimd op basis van een microscopisch puntje op de metalen behuizing. Ondanks officieel bezwaar (Ticket CMM-61268) wordt er totaal niet geluisterd. De 'Backoffice' van Samsung stuurt standaard kopieer-plakmails over 'schermschade en dode pixels', terwijl mijn scherm perfect was. Ze kijken niet eens naar je dossier.
​De communicatie is een ramp: de partner blokkeert je e-mailadres voor verweer en Samsung verschuilt zich achter een muur van onkunde. Ik heb uiteindelijk betaald om van het constante gedreig met incassoprocedures af te zijn, maar de prijs die Samsung betaalt is groter: een trouwe klant die nooit meer terugkomt.
​Mijn advies: Trap niet in de inruilbeloftes. Ze lokken je met een hoge korting en plunderen je bankrekening achteraf met verzonnen schadeclaims. Schandelijk voor een wereldmerk.

Samsung S26 meteen na lancering aangekocht. Promotie 60 euro goedkoper. Na 1,5 dag krijg ik mail met kortingscode bij aankoop. Blijk ik toestel 160 euro goedkoper te kunnen krijgen. Schandalig, snelle trouwe koper wordt 100 euro benadeeld. Oppassen!
En het wordt steeds erger, bewijs aanleveren op whatsapp, die leggen het intern neer, intern vraagt om bewijs in WhatsApp enz..Kortom, levering ongeopend retour sturen ( mensen en transporten aan het werk houden) en yorstel opnieuw bestellen en laten leveren voor 100 goedkoper. Haha, wat een marketing van een wereldmerk.

Samsung s25 met een gratis smartwatch, Samsung maakt mooie reclame maar maakt niks waar we hebben alles ingevuld . Maar we krijgen alleen maar reclame van ze binnen maar geen smartwatch wat beloofd is .
Wat een .......

Laat dit een waarschuwing zijn voor andere mensen

Beeldscherm van mijn Samsung tv was kapot. Contact gehad met Samsung helpdesk, tv werd opgehaald door reparateur en netjes gemaakt weer terug afgeleverd. Dit viel binnen de garantie. Heel blij mee!