Nationale-Nederlanden Polska Reviews 

Ik zou deze organisatie het liefst 0 sterren geven. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat er überhaupt mensen voor deze waardeloze organisatie willen werken — vermoedelijk omdat ze nergens anders worden aangenomen.

Na een ongeluk tijdens onze reis kwamen mijn vriendin en ik via haar verzekering bij Nationale Nederlanden bij dit bedrijf terecht. Vanaf het allereerste contactmoment ging het volledig mis. Er werden terugbelbeloftes gedaan die — zoals te verwachten — niet werden nagekomen. Wij moesten zelf weer terugbellen, met hoge internationale belkosten tot gevolg.

Tot overmaat van ramp kon niemand onze polis vinden. Pas na lang aandringen kregen we iemand aan de lijn: Jet, onze zogenaamde zaakbehandelaar. Zij gaf doodleuk aan dat “andere mensen prioriteit hebben”, een geweldige boodschap als je net in het ziekenhuis ligt. Vervolgens stuurde ze, wederom zonder terug te bellen, een simpel mailtje dat onze polis blijkbaar “ergens anders liep” en dat we het zelf maar moesten uitzoeken — terwijl we gewoon een polisnummer hebben.

Hebben jullie eigenlijk enig idee hoeveel extra stress jullie hiermee veroorzaken?

Toen we wilden klagen, ging het opnieuw mis. De medewerker die we spraken kon niet eens een polisnummer invoeren en leek totaal ongetraind. Toen we hem op een nette manier vroegen hoe we een klacht konden indienen, raakte hij in paniek en hing gewoon op.

Mijn dringende advies aan iedereen die bij Nationale Nederlanden verzekerd is: controleer onmiddellijk via welk kantoor je reisverzekering loopt. Als het via dit bedrijf gaat, raad ik je aan deze zo snel mogelijk te beëindigen.

Schade aangegeven febr. 2025 doorslag vocht na ernstige regen in november 2025. Vocht pas een paar maanden later zichtbaar. 2017 Verzekering afgsloten bij sns bank liep via zorgkantoor. Nu Nationale nederland. Wat slecht. Ga echt verder zoeken naar een goede woonhuis verzekering. Dit nog nooit meegemaakt.
.onbereikbaar
.grote mond aan de telefooon( als ze eindelijk aan de telefoon komen)
.doen geen onderzoek
Zeer zeer slechte service.

Afdeling die vragen over overlijdensrisico afhandelt is telefonisch zeer slecht bereikbaar, op werkdagen maar tot 13:00 en mail je? dan mag je lekker 48 uur gaan wachten op een antwoord.

Boeven

Het heeft 1,5 jaar geduurd voordat er eindelijk een beslissing werd genomen.
Tijdens het hele proces had ik het gevoel dat de verzekeraar alles op alles zette om maar niet uit te hoeven betalen.
De communicatie was dramatisch slecht: traag, ontwijkend en totaal niet transparant.
In plaats van hulp, werd ik geconfronteerd met extra kosten die ik zou moeten betalen voor hun “onderzoek”… terwijl wij al slachtoffer waren van een bedrijfsoverval/inbraak. Het voelt alsof je niet geholpen wordt, maar juist gestraft omdat je pech hebt gehad.
Een vriend van mij heeft exact dezelfde ervaring met deze verzekering — hetzelfde patroon: extreem lange wachttijden, slechte communicatie en uiteindelijk géén enkele steun.
Mijn persoonlijke conclusie: als je een bedrijf hebt en ooit echt hulp nodig hebt, verwacht dan niets.
Voor mij was dit een verschrikkelijke ervaring, die ik niemand toewens.

Dankzij hun behulpzame en meedenkende houding voelde ik me direct op mijn gemak tijdens het gesprek

De communicatie is traag en klantonvriendelijk.
Ze verschuilen zich achter allerlei procedures om je maar iets duurder aan te rekenen. Na heel wat vertraging zet men jou onder druk om toch maar voor de meer risicovolle verzekering te gaan.

De Koning is makkelijker te bereiken denk ik.
3x bellen met AI assistent, 5x doorverbonden en 43 minuten verder (verbinding automatisch verbroken zonder resultaat) wat een belachelijke service, zo slecht heb ik in jaren iet meegemaakt nog.

Ik plaats deze review uit pure frustratie over de afhandeling van mijn lekkageschade door Nationale Nederlanden en hun ingehuurde bureau Polygon. Niet alleen is de dienstverlening van Polygon ronduit slecht, maar ook de reactie - of beter gezegd, het uitblijven daarvan - van Nationale Nederlanden zelf is onacceptabel.

De onprofessionele gang van zaken door Polygon:

· Er werd bij de planning geen rekening gehouden met een belangrijke privé-afspraak.

De medewerker van Polygon die de lekkage kwam beoordelen nam ongevraagd 30 minuten plaats aan mijn keukentafel om zijn rapport uit te werken, wat een inbreuk op mijn privacy was.
· Het dieptepunt: In het officiële rapport staat vermeld dat een drukmeting is uitgevoerd, wat absoluut niet waar is.
· Na mijn klacht belde dezelfde medewerker van Polygon mij op een gegeven moment onaangekondigd rond 18.00 uur om alsnog langs te komen voor de drukmeting. Ik voelde mij onder druk gezet omdat hij aandrong en zei dat hij in de buurt was en dat het heel even zou duren ( als het maar even werk was waarom heeft hij dan niet direct tijdens de afspraak de meting verricht?).

Het falen van Nationale Nederlanden:
Hier ligt mijn grootste zorg.Ik heb inmiddels twee keer een dringend verzoek om duidelijkheid gestuurd over dit onbetrouwbare rapport. Daarnaast heb ik een formele klacht ingediend over de hele gang van zaken.

Resultaat: Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie of erkenning van Nationale Nederlanden ontvangen.

Als klant betaal ik voor service en zekerheid. In plaats daarvan word ik geconfronteerd met onwaarheden van de uitvoerende partij en word ik genegeerd door de partij die hier eindverantwoordelijk voor is. Dit wekt ernstige twijfel over de betrouwbaarheid van het hele schadeproces en de controle op partners.

Op basis van deze ervaring kan ik Nationale Nederlanden en haar partner Polygon dan ook volstrekt niet aanbevelen.

Ze laten he gewoon

Wat een bureaucratisch k-bedrijf zeg. Niet bereikbaar, personeel mag of kan zelf niet nadenken. Computer says no...

Ik heb al mijn producten opgezegd.
De zogenaamde "customer journey" of "customer experience" slaat daar helemaal nergens op.

Snel geholpen, maar je portemonnee blijft hongerig

Wij zijn al 30 jaar trouw verzekerd bij Nationale Nederlanden, netjes premie betaald, nooit iets geclaimd… en toen kwam het moment dat we eindelijk schade hadden. De uitkering die we kregen? Laten we zeggen dat onze schade erom moest lachen. Lang niet genoeg om de werkelijke schade te dekken, waardoor we met een gefronst gezicht en een lege portemonnee achterbleven.

Het positieve? De klantenservice was verrassend snel en behulpzaam bij het afhandelen van de claim. Maar ja, dat is ook wel het minste dat je verwacht als je uiteindelijk bijna niets uitgekeerd krijgt.

Het voelt teleurstellend dat 30 jaar loyaliteit en een schadevrij verleden blijkbaar nauwelijks meetellen. Nationale Nederlanden mag dan snel zijn met hulp, maar op het moment dat je echt op hen rekent, blijkt de financiële steun flinterdun.

Tip voor toekomstige klanten: verwacht geen wonderen bij schade, en houd je portemonnee dicht – hij heeft het nodig.

Fam de zeeuw

Diverse malen contact gehad met NN over de overboeking van de waarde van mijn lijfrentepolis. Uiteindelijk heeft men de (vele lagere) afkoopwaarde overgeboekt. Dit is niet gecommuniceerd. Daar dit niet de afspraak was heb ik na twee aangetekende brieven bericht gehad en heeft men eea hersteld. Bijna een half jaar mee bezig geweest.

“Wat een slechte verzekeraar!
Ze nemen maar liefst 40 werkdagen ja, dat is 8 weken voordat ze uitbetalen. Dat is toch niet normaal?
Als je dit leest: ga alsjeblieft naar ASR of een andere verzekeraar waar wél fatsoenlijk mee te werken valt.”

Niet te bereiken. Zeker vier keer drie kwartier in de wachtrij gestaan als eerstvolgende beller. Als je aangeeft dat je teruggebeld wil worden gebeurt dit wel maar ook dan moet je wachten.

Verschrikkelijk. Onze autoverzekering is hier. Alles moet haast via de app. Als je een medewerker wil spreken moet dit voor 12:00 en vaak wordt de verbinding verbroken. Als de verbinding een keer niet wordt verbroken dan moet je minimaal een half uur wachten tot je een medewerker kan spreken.

De doorlooptijd voor de uitkering van de uitvaartverzekering duurt 40 dagen. De correspondentie wordt naar verkeerd adres gestuurd. Waar staat NN ook alweer voor?

Onvriendelijke houding van de klantenservice medewerker. Toon was erg aanvallend, geen tijd om even mee te blijven helpen.

Verschrikkelijke tent, moet verplicht 1625eu aan advies betalen wat ik niet nodig heb, wil gewoon wat van mn beleggingsrekening opnemen maar mag niet, moet me eerst laten "adviseren" scam-artiesten hier alleen maar boomers.

Op 5 Mei viel mijn droom in duigen, mijn showroom vol met auto’s volledig in de as gelegd, heel veel verdriet en heel veel te regelen, geweldig opgevangen door Peter bij Nationale Nederlanden die begrip had voor wat me overkomen was en medelevend is.
Binnen een week kon ik alweer vooruit kijken omdat Nationale Nederlanden alles geregeld had, onvoorstelbaar hoe blij je dan kunt zijn met dat heugelijke telefoontje dat alles goed komt.
Dankzij hun kan ik heel snel weer verder om de verliezen weg te werken.
1 tip, zorg dat je alles goed geregeld hebt dan kan de verzekeraar ook snel schakelen.
Nationale Nederlanden BEDANKT.
Patrick

Vreselijk! Mijn vader heeft partner pensioen bij jullie. Nu is hij overleden nu krijgt mijn moeder per maand geld en het gehele bedrag van 12.000 niet in 1x oplichters! En hopen dat de mensen niet oud worden..... en nog eens 1300 euro moeten betalen aan administratie kosten! Schaam jullie!!!