Belfius Reviews 

BELFIUS TIELT:
Had een afspraak om 09.00 uur, voor info en openen rekening. Bij aankomst om 08.55 u. aangebeld zonder reactie. Een tweede bezoeker die even later kwam om 09.00 uur belde ook aan zonder reactie. Om 09.10 u kwam iemand de deur open maken.
Ik deelde beleefd mee dat het onthaal niet OK was. Aanbellen zonder reactie is volgens mij niet gepast. Men kon tenminste vragen even te wachten. Die heer zei dat ze in vergadering waren. We werden tenslotte doorverwezen en werden ontvangen door een vrouw. Ik deed dezelfde mening. De vrouw reageerde onmiddellijk en onbeleefd dat we niet verplicht waren om klant te worden, tot tweemaal toe. Er was voldoende personeel aan de koffiemachine, maar geen personeel voor het onthaal. Ik heb onmiddellijk afgehaakt. Geen BELFIUS TIELT meer.

Slechtste service. Je moet geen haast hebben voor t onthaal. 1 persoon is 30min bezig met een klant. Ik ga maar mijn andere zaken regelen en kom terug. Juist tzelfde. Waardeloos!!!! Veel te lange wachttijden voor bij een medewerker van t onthaal te geraken.

Ik heb helaas niet de hulp gekregen die ik nodig had De medewerker kwam op mij niet erg behulpzaam over Ik had het gevoel dat hij mij eerder afwimpelde dan samen met mij naar een oplossing te zoeken
Ook voor een autoverzekering kreeg ik weinig advies Hij raadde mij aan om dit niet via Belfius te doen, omdat het volgens hem te duur zou zijn
Daardoor vraag ik mij af welke meerwaarde Belfius mij als klant biedt Ik verwacht een bank die meedenkt met haar klanten, hen goed begeleidt en helpt om de beste oplossingen te vinden Door deze ervaring overweeg ik om over te stappen naar een andere bank

Dakwerker sloopte ons plat dak, gevolg veel vervolgschade 2 dampkappen kortsluiting, muren stuk, lampen enz. Muren vol water enz.
Belfius weigerde de 6000 euro vervolgschade uit te betalen, dit staat wel in de polis! ... Onbetrouwbaar, je word door klantenservice aan het lijntje gehouden.

as je via belfius easy switch wil doen doe het niet want ze helpen u amper telenet naar proximus om dat belfius proximus elkaar sponsoren 7de oktober aangevraagd om over te schakelen naar proximus via easy switch blijkbaar veel dingen mis gelopen doe het niet

Zeer slechte service, je krijgt facturen voor dingen die je niet gevraagd hebt, beloftes worden onvoldoende nagekomen en daarna sussende taal van misverstand, ...

Slechtste bank. Ben blij dat ik er eindelijk vanaf ben.

Ik had een probleem met een scammer/phisher group/ organisatie. Ik belde hiervoor naar Belfius fraud in de app. Paypal had het geld al terug betaald. Maar ik wou Belfius hun mening toch eens horen. Eerst konden ze het niet terug vorderen. Na een half uur in gesprek te zijn. Wouden ze het wel doen. Ik vroeg om de fraudeurs te blokkeren. Maar Indeplaats daarvan werd ik zelf geblokkeerd. Dit is al maanden aan de gang. Ondertussen heeft de budgetbegleidster. Mij voor het vredegerecht gesleept met als rede “contracten die wij niet vertrouwen” . En ben ik in bewindvoering beland. Sinds toen is mijn leven onleefbaar geworden. Mijn spaar rekening is niet meer zichtbaar sinds dien. “Geblokkeerd” maar zicht ook niet meer. De zakgeld rekening die ze mij dan geven. Blijft ook geblokkeerd via its me . Die me in cirkels stuurt met de card reader. Schandalig. Ik ben al maanden aant afzien.

Blijf ver weg van het Belfius retail kantoor in Lokeren ! Sommige mensen - bij uitstek die vrouw die rondbelt om jongerenrekeningen te slijten - communiceren lomp en aanvallend , m.i. zelfs totaal niet in lijn met de waarden en strategie van Belfius Bank, hoewel … . Ik kan me moeilijk inbeelden dat dit tot hun communicatie policy zou behoren. Een aangetekend schrijven wordt zelfs niet beantwoord . Ze heeft er alvast voor gezorgd dat ik nu een andere bank er bij neem . Het retail deel van Belfius zal niet veel meer verdienen aan mij. Spijtig voor andere afdelingen in deze bank , zoals hun private banking met betrokken en klantgerichte adviseurs , die door - hopelijk - enkelingen in de ondermaatste communicatie en performance van het retail deel wordt meegesleurd . Maar blijkbaar ligt men er niet wakker van , want mijn aangetekend schrijven werd zelfs niet beantwoord . Dan hoef ik me niet schuldig te voelen om met andere banken een goede band op te bouwen. Een tevreden klant deelt het hopelijk met een ander contact van hem , een ontevreden klant deelt het sowieso zeker met 10 anderen . Zover is men nog niet langs de retail kant bij Belfius. Bij nader inzien stel ik zelfs in vraag of er normen of deontologie aanwezig zijn binnen Belfius : al het voormelde had ik ook aan de complaints desk van Belfius gemeld . We zijn ondertussen een week voorbij de antwoorddeadline die ze zelf hebben vooropgesteld en mij zelf hebben gemaild. Zelfs daar slagen ze niet in om fatsoenlijk te antwoorden . Zelfs aan mijn
formele melding om al mijn leningen (privé / vennootschap ) stop te zetten en te compenseren op mijn zichtrekening alsook het schrappen van al mijn kaarten en rekeningen wordt geen gevolg gegeven . Ik diende ondertussen klacht in bij Economische Zaken en Fsma, blijkbaar ben ik niet de enige die op die manier behandeld wordt door Belfius , aldus mijn nieuwe bank! Zelfs 40 dagen na een formele klacht reageerde Belfius niet op deze klacht , zo wil niemand toch behandeld worden ?

Ik ben al 2 maanden bezig om een klacht behandeld te krijgen ivm onterechte adminkosten. Na 2 lange gesprekken met klantendienst heb ik bij een derde gesprek van de debiteurenafdeling gehoord dat ik een mail moets sturen. Na 3 weken geen reactie en ook niet na een herinneringsmail. Nu bij 4de telefoon blijkt geen mail te zijn aangekomen en is nog steeds niets gebeurd met mijn klacht/vraag. Dit is echt schandelijk en verwacht nu op korte termijn een positieve reactie. Crazy dat dit zo verloopt bij zo'n grote bank.....

Wat een amateurs op elke vlak. Klantenservice 0 op 10 ! Als je niet geschoold bent om antwoord te geven op bepaalde vragen waarom werk je dan bij een bank? Belfius is een bank enkel voor verkoop van diensten elke waar ze zelf aan kunnen verdienen ze zouden zich geen bank mogen noemen stelletje amateurs!

I just wrote this for a specific bank:
"De reviews zeggen genoeg.
Geen enkel respect voor de klanten en zitten hoog op hun troon.

De reviews zeggen genoeg. De absolute degout dat ik heb bij bijna al het personeel hier is ongeloofelijk.

En dan heb ik het noch niet over de absolute verschrikkelijke interne communicatie. Als je binnengaat voor een afspraak en zegt voor wie je daarbent, moet je (verschillende keren meegemaakt nu) daar bijna een kwartier of halfuur zitten voor dat iemand vraagt 'op wie wacht je? Ah, ja, ik zal het zeggen' terwijl je al hebt doorgegeven waarvoor je daar bent.

De enige die daar iets waart is, is de man die in het eerste kantoor zit, met donkere huid. Een absolute vriendelijk, behulpzame en sympathieke meneer.

Absolute clownshow."

But in general, they are so, so, so incredibly rude, disorganised and awful it is a disaster and I genuinely hope they go bankrupt. They treat people with disrespect, refuse to help most of the times and are beyond toxic in their actions.

ik heb op 13 April met de eigenaars van mijn huis naar kantoor geweest van Belfius st Amandsberg voor waarborg terug te krijgen maar tot nu toe nog altijd niks ontvangen
slechte communicatie met de bank word van hier naar ginder gestuurd maar mijn waarborg nog niet ontvangen
Heel slechte bank

Voor het eerst naar Belfius. Voor ons tweeen zes rekeningen geeopend.Elk twee (spaar en Betaal) en Twee voor ons samen (en/of).
Uitermate vreidelijke en geduldide ontvangst -dame.
Uitgebreid de tijd geneoem (ca 1,5 uur)
Alles keirig en correct.
Ik weet natuurlijk niet wat er verder komt. maar het begin is UITMUNTEBD!!

het begint al met de online aanvraag via hun website ; deze herkent slechts 80% van de voertuigen en types waardoor het correcte type niet kan ingevoerd worden : na 3x telefonisch contact krijg ik eindelijk de juiste offerte in mijn mail die niet digitaal ondertekend kan worden , omdat de website steeds terug naar de verwelkoming keert .. dus via mails en 10talle scans in bijlage word de polis goedgekeurd , en het bedrag te betalen .. na de betaling krijg ik dan per mail een geldige groene kaart voor 1 jaar . samen met een begeleidende mail waarin men zegt een validatie vignet om op het inschrijvingbewijs te kleven per post zal opgestuurd worden zodat ik de nummerplaat kan aanvragen ...na 7 dagen niets ontvangen , dus wederom aan de telefoon ... dit zal verloren gegaan zijn met de post ??? maar ik zal nu meteen een nieuw vignet prior opsturen !! .. en wt denk je ? ...2 werkdagen later is er nog steeds geen vignet aangekomen !! dus met al deze poespas is het roze inschrijvingformulier vervallen ! en heb ik een voertuig met een jaar verzekering in mijn tuin staan als kippenhok omdat ik geen nummerplaat kan aanvragen !!! en hem niet meer tijdig kan inschrijven bij DIV !! dit laat ik niet zo , en er zal een gerechtelijke procedure opgestart worden om mijn kosten samen met alle andere utteloze kosten terug te vorderen vermits belfius direct zelf contractbreuk plegen en niet voldoen aan de opgestelde contractvoorwaarden !

Na storm schade aan poort etc aangegeven, komen ze met een antwoord die ik nooit had verwacht. Herstel van poort valt onder de 350 euro? Zonder offerte niks, terwijl ik wel een offerte en een aankoopbon heb verstuurd. Die 350 valt onder eigen risico dus u krijgt niks terug weigering! Over de rest van de schade in de tuin hebben ze niks over teruggekoppeld. Met andere woorden sluit een verzekering bij ze af maar verwacht niks terug mensen. In de Belfius app waarschuwen ze u voor fraudeurs, hun zijn er 1 van!

Trekt op niks constant problemen meestal redelijk snel opgelost nu is dit al van de ochtend we zijn avond .
Je kan niks betalen in de winkel, geen geld afhalen,app werkt niet en website om aan te melden werkt niet.

Absoluut afrader
Wat een waardeloze verzekering. Belfius Direct Dierenverzekering lijkt vooral goed in premies innen, maar zodra je daadwerkelijk een beroep doet op je verzekering, begint de ellende.
Alles wordt door ons correct en volledig ingediend, maar toch worden schadegevallen telkens opnieuw geweigerd. Het lijkt wel alsof er naar manieren wordt gezocht om toch maar niet te hoeven uitbetalen. En daarna? Geen communicatie, geen opvolging en vooral veel stilte.
Bel je zelf, dan word je van de ene medewerker naar de andere doorgeschakeld. Uiteindelijk ben je uren verder en weet je nog altijd niets meer. Van klantenservice is hier weinig sprake.
Wij hebben voor een verzekering betaald met het vertrouwen dat we geholpen zouden worden wanneer dat nodig is. In de praktijk voelt het vooral alsof je moet vechten om iets te krijgen waar je volgens de polis recht op hebt.
Voor ons is het duidelijk: nooit meer Belfius Direct Dierenverzekering. Wij voelen ons absoluut niet serieus genomen als klant.
Goed nadenken voordat je hier een verzekering afsluit. Een verzekering die vooral uitblinkt in niet uitbetalen, daar heb je helemaal niets aan.

Heel moeilijk te bereiken

Belfius rekent sinds begin dit jaar onkosten aan indien op een rekening meerdere begunstigden worden gemeld. In ben getrouwd en vind het dus onwettelijk dat mijn vrouw geen zicht krijgt op een rekening.