Keytrade Bank Reviews 

De problemen met payconiq en de vele storingen op de app hebben mij van bank doen veranderen

Keytrade was ooit top, maar na de Franse overname vele jaren geleden, is het nooit meer echt goed gekomen. De website en app hebben technisch zogenaamd wel een nieuwe achterliggende infrastructuur gekregen, maar er blijven bugs opduiken en het geheel werkt ook tergend traag.
Er is ook nog steeds geen ondersteuning voor Google Pay/Wallet (vreemd genoeg wel voor Apple Pay) en uitgaven met Visa Debit worden niet direct getoond in het betaaloverzicht, maar pas dagen later, hoewel gereserveerde bedragen met Visa Credit wél direct worden getoond. Dat verschil is onbegrijpelijk.
Tot slot: ik heb geen recente ervaringen met de klantendienst, maar de laatste keren dat ik ze nodig had, was het een zeer moeizaam proces.
Kortom, fundamenteel nog steeds een interessante bank met een interessant aanbod, maar door de mismeestering door de Franse eigenaren, mist het geheel aansluiting met de 21ste eeuw. Héél jammer.

Veiligheid bij communicatie - beperkte limiet bij giro's via smartphone - ook giro's via website kunnen nog beter beveiligd worden (bvb via verificatiecode)

Het duurt meer dan 7 uren om het min of meer in orde te zettenen en om bij deze bank een rekening te activeren. Gebruikers onvriendelijk, klant onvriendelijk, te lange wachttijden aan de telefoon, gemiddeld 30 minuten. Medewerkers wel goed getraind op assertiviteit. Bij kritiek leggen ze op. Omdat je tegenwoordig niets meer mag kritiseren. Vroeger zou niemand gedurft hebben om op te hangen. De website slaat altijd af, 1 minuut nadenken en je ligt er uit, altijd weer inloggen en dan mag je opnieuw inloggen en alles wat je gedaan hebt nog eens doen of......"Oeps er is iets misgegaan", dat komt constant. Stel je veranderd van bank: je hebt bij je oude bank begunstigden, dan maar hopen dat het er niet meer dan 5 zijn. Bij deze Keytrade moet je die allemaal apart bevestigen met ofwel ist's me of je digipas. Plan alvast een verlofdag in daarvoor. 😤👎👎👎 en een dikke 0/10 omdat er geen Duits is voor gebruik van het heel gedoe, België is nog altijd 3 talig, wel Engels; dat is geen landstaal. Stel je krijgt "zakgeld" je kan dat geld niet storten op je rekening bij Keytrade, er is geen enkel cashpoint dat stortingen aanneemt voor Keytrade. Je moet dus nog ergens bij een grote bank een rekening open maken. 🤮 Je wilt weg bij de grote bank, maar dat gaat niet, dus is Keytrade zeker niet de oplossing.

Geen verkooppraatjes, what you see is what you get.
Goed bereikbare helpdesk. Een goede app die makkelijk in gebruik is.
De kosten, als die er al zijn, zijn laag tegenover de concurrentie.
Je krijgt zelfs geld toe bij betalingen.

vlug, eenvoudig en correct

Vlot en gemakkelijk

Als alles naar wens verloopt is deze beoordeling de enige juiste

Maar vooral de helpdesk zou beter bereikbaar (bemand) moeten zijn voor een onlinebank

Keytrade is een veelzijdige bank. goede rente op spaarrekeningen en goed beleggingsplatform

Regelmatig updates welke vlot verlopen.

Duidelijke en gebruiksvriendelijke website. Ruim aanbod aan beleggingsproducten. Lage kosten. Degelijke bank.

Ik ben nu al jaren klant bij de bank. Het is een zeer goede bank met een goede helpdesk voor de alledaagse zaken. Als je gewoon op zoek bent naar een normale spaar en zicht rekening met visa kaart is dit echt een aanrader. Het brengt je geld op ipv dat het je geld kost zoals bij andere banken. Dit heeft natuurlijk wel als gevolg dat technologische inventies zoals wero nog niet beschikbaar zijn. Apple Pay heeft ook jaren geduurd voor dat ze het aanboden…
Puntje van kritiek: Een rekening afsluiten is een uitdaging e een half jaar geduurd.

Alles werkt prima.
Heel tevreden over het gebruik van de app of via PC.

Waardeloze klantendienst, ik heb al heel vaak contact opgenomen om zaken proberen recht te zetten, maar je krijgt nooit iemand aan de lijn met verstand van zaken. Het enige wat men belooft is dat ze het zullen doorgeven. Of er dan iets op zal volgen of niet, dat weet men niet te zeggen. Vervolgens hoor je weer niks.

Goede intrest en duidelijk site

Aanvraag VISA direct rejected zonder boe of ba. Zeer onklantvriendelijk.
Onduidelijk wanneer geld beschikbaar na verkoop aandelen. Idem bij valutawissel.