Revolut Reviews 

Prima app en duidelijk. Goed dat verschillende valuta’s snel te zien zijn. Verbetering zou zijn alles in 1 pagina te kunnen zien:

Bijv. Dollars, euro’s en totaal

Het is even wennen en leren om gaan met de app en hoe alles werkt. In het begin lastig maar als je het eenmaal weet gaat het goed en ik ben blij met Revolut .
Wel moeilijk om contact te leggen met de medewerkers 🥴. Dat is een groot min punt. Verder tevreden. 😊

Super makkelijk in binnen en buitenland , makkelijk geld overzetten naar andere valuta

Super dat deze mogelijkheden zijn.
Je kunt meer dan je verwacht en word overall geaccepteerd.
App is overzichtelijk en werkt zoals je verwacht.

Vlot, gemakkelijk en goede opvolging met een prima service

Revolut zorgt al jaren voor een fijnere bankervaring dan ik bij de traditionele banken gewend ben. Een prettige app en zeer goede functies wanneer je zowel euros als andere munteenheden gebruikt. Sinds een jaartje mijn primaire bank, sindsdien niet meer teruggekeken.

Heel erg makkelijk in gebruik, wordt overal geaccepteerd.

betalingen gaan razend snel.
De app werkt geweldig.
Geld overmaken is een fluitje van een cent.

Voor mij een ideale oplossing ipv een creditcard.
Ongekende mogelijkheden om online te betalen en betrouwbaar.

Op 11 augustus kocht, installeerde en activeerde ik via Revolut een 1GLOBAL eSIM voor mijn vakantie in Turkije van 13 t/m 28 augustus.

Eenmaal in Turkije werkte de eSIM simpelweg niet. Ik heb alles correct geïnstalleerd, geactiveerd en ingesteld. Revolut heeft inmiddels zelf bevestigd dat ik alles correct heb gedaan. Het was dus geen gebruikersfout.

Omdat ik bereikbaar moest zijn, zeker omdat ik thuis een gehandicapte zoon heb, moest ik noodgedwongen in Turkije een toeristen-simkaart kopen voor €47,81. Ik kocht daarbij dezelfde hoeveelheid GB als bij de Revolut eSIM, omdat ik bewust voldoende data had genomen zodat ook mijn dochter via mijn hotspot online kon. Die €47,81 was dus geen luxe of onnodige upgrade, maar een vervanging voor de dienst waarvoor ik bij Revolut al had betaald.

Op 28 augustus kwam ik thuis. Als alleenstaande vader heb je na 15 dagen vakantie wel iets anders te doen dan onmiddellijk restitutievoorwaarden uitpluizen. Toch diende ik al op 30 augustus, slechts twee dagen na thuiskomst, officieel mijn klacht in.

Op 3 september besprak ik dit via de Revolut-chat. Eerst werd mij toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Probleem opgelost, dacht ik.

Twintig minuten later werd die toezegging ineens ingetrokken.

Reden? Ik had binnen 14 dagen restitutie moeten aanvragen.

Mijn vakantie duurde vrijwel die hele periode! Moet je tijdens je vakantie werkelijk bezig zijn met restitutieprocedures omdat een door Revolut verkochte dienst niet werkt?

En belangrijker: wat verandert die termijn aan het feit dat de eSIM niet werkte en Revolut zelf bevestigt dat ik alles correct heb gedaan? Een ondeugdelijke dienst wordt op dag 15 niet ineens deugdelijk.

En toen kwam de “compensatie”: EEN MAAND REVOLUT METAL.

Serieus? Eén maand? Wat heb ik daar in godsnaam aan?

Een jaar Metal zou tenminste nog een serieuze poging zijn geweest om een ontevreden klant tegemoet te komen. Eén maand, nadat ik door hun niet-werkende eSIM €47,81 extra moest uitgeven en een reeds toegezegde restitutie weer werd ingetrokken, voelt eerder als een belediging dan als compensatie.

Technische problemen kunnen gebeuren. Daar gaat mijn 1 ster niet eens voornamelijk over. Het gaat om hoe Revolut ermee omgaat: een dienst werkt niet, Revolut bevestigt dat ik alles goed heb gedaan, belooft restitutie, trekt die twintig minuten later weer in en verschuilt zich vervolgens achter een 14-dagentermijn.

Revolut heeft voor mij volledig afgedaan.

Altijd fijn

Werk prima
Overal
Punten sparen mogelijkheid
Dagelijkse rente

🚨 PAS OP: REVOLUT BLOKKEERT JE EIGEN GELD EN IS ONBEREIKBAAR! 🚨Doe absoluut GEEN zaken met deze online bank! Ze hebben zomaar mijn betalingen en rekeningen geblokkeerd. Je kunt simpelweg NIET bij je eigen geld, waar al netjes belasting over is betaald! Alsof dat nog niet erg genoeg is, halen ze ook nog eens ongevraagd geld uit je persoonlijke pockets.Als je verhaal wilt halen, krijg je GEEN mens te spreken. Je wordt constant weggestuurd met een waardeloze chatbot die niks oplost. Dit is pure diefstal en schandalig gedrag van een zogenaamde bank. Begin hier NOOIT aan, ze laten je ijskoud staan en stelen je tijd en geld. 0 sterren deze bank nooit nemen je geld is niet veilig bij deze bank

Gebruiksvriendelijk

Het is snel, makkelijk te navigeren en up to date.
Ik kan alleen niet terugvinden hoe ik een betaald of geïncasseerd bedrag kan storneren

prima app totdat je echt bescherming nodig hebt.

In het dagelijks gebruik werkt Revolut bij mij prima. De app is snel, overzichtelijk en technisch heb ik weinig klachten.

Mijn ervaring veranderde volledig toen ik een serieus geschil kreeg over twee transacties bij een autoverhuurbedrijf, waaronder een betwiste afschrijving van €1.981,25.

Ik heb Revolut uitgebreid bewijs aangeleverd: foto’s, video, metadata, tijdstippen, bewijs over de brandstofstand en informatie over het ontbreken van een gezamenlijke eindinspectie. Toch is mijn chargeback uiteindelijk afgewezen.

Wat mij vooral stoort, is dat Revolut in mijn ogen onvoldoende inhoudelijk heeft uitgelegd waarom het bewijs van de merchant zwaarder zou wegen dan mijn tegenbewijs. Er werd verwezen naar Visa-regels en “compelling evidence”, maar belangrijke tegenstrijdigheden in mijn dossier werden niet concreet beantwoord.

Ik heb inmiddels ook gevraagd om het volledige merchant evidence dossier waarop Revolut zijn beslissing heeft gebaseerd, omdat ik wil kunnen controleren welk bewijs daadwerkelijk is aangeleverd en hoe dit is beoordeeld.

Voor mij roept dit een fundamentele vraag op: wat heb je aan een betaalde bankdienst als je bij een serieus betalingsgeschil niet het gevoel hebt dat jouw bewijs zorgvuldig en onafhankelijk wordt onderzocht?

De kwestie is inmiddels voorgelegd aan Kifid.

Mijn beoordeling van 1 ster gaat daarom niet over de app zelf, maar over de bescherming, begeleiding en inhoudelijke behandeling op het moment dat ik die daadwerkelijk nodig had.