bunq 

snel af te sluiten maar als er wat is is niemand bereikbaar.
en dan houden ze je geld vast en krijg je de afschrijvingen niet.

Had online aangegeven dat ik een rekening wilde openen, maar werd tijdens het verificatieproces zonder enige uitleg geweigerd in de procedure . Na meerdere keren per mail navragen bij het online supportteam om de reden, kreeg ik als antwoord dat ik de algemene voorwaarden moest doornemen, een document van tientallen pagina’s lang.
Verder nog steeds geen duidelijk antwoord en continue een gedraai eromheen.
Daarnaast moest ik ook nog zelf een verzoek indienen om mijn persoonlijke gegevens te wissen, wat vervolgens ook nog 30 dagen moet duren.
Kortom wees gewaarschuwd.
Ze lijken laagdrempelig en toegankelijk maar hun werkwijze is een grote mysterie….

Ik gebruikte bunq als tweede bank juist omdat ze zo modern en digitaal waren. Functies als Sub-Accounts, meerdere virtuele passen en andere innovatieve features maakten bunq echt anders dan traditionele banken. Maar bij de laatste updates mis ik steeds meer echt baanbrekende functies. Het voelt alsof bunq steeds meer een normale bank wordt. De AI-analyse is beperkt, de klantenservice valt tegen, er zijn geen echte wegwerpkaarten zoals bij Revolut en in het budget scherm zitten regelmatig glitches. Daardoor is een groot deel van het innovatieve karakter voor mij verdwenen. Hoop dat dat bij aankomende updates gaat verbeteren. Want de digitale koers sprak me wel aan.

Ik wilde een rekening openen maar werd na 3 dagen verificatie zomaar zonder enig uitleg waarom werd mijn aanvraag geblokkeerd. Na herhaaldelijk vragen waarom ik geblokt werd kreeg ik een antwoord als, we verwijzen maar artikel 9.1 in onze AV, geen uitleg verder. Ik kan geen rekening meer openen, belachelijk !

En voor degene die denken, er zal niet genoeg saldo op de rekening hebben gestaan… verkeerd gedacht…

Ik ben al jaren klant bij Bunq en was altijd erg tevreden! Tot ze mij opeens een bericht stuurden begin Augustus met de vraag wat antwoorden en bewijsmateriaal te geven over een ontvangen betaling. Ik had een telefoon verkocht via marktplaats en dit bedrag is door de koper op mijn rekening gestort. Ik heb alle bewijsmateriaal aangeleverd, en alles was goed volgens Bunq. Tot ze opeens 10 dagen terug mijn rekening hebben geblokkeerd. Dit hebben ze gedaan als "veiligheidsmaatregel" en Finn de AI bot zegt niet anders dan sorry ze zijn ermee bezig en binnen 2 werkdagen is het opgelost. Nu 10 dagen verder en nog steeds geen enkele vorm van informatie over waarom en hoe verder. Kan geen contact met een levend persoon krijgen en alleen maar AI antwoorden! Ondertussen natuurlijk ook mijn automatische incasso's niet kunnen betalen, en ook gewoon geen rekening kunnen betalen omdat inkomend geld wel geaccepteerd wordt maar mijn EIGEN GELD mag ik niet gebruiken! wat een onzin dit! Direct een andere rekening geopend bij een andere bank en zodra mijn rekening weer vrij is gaat alles eraf en NOOIT meer Bunq voor ons! Ze zeggen Bank of the free, maar onderstussen is het Bank of the blocked!

Al 6 dagen geen toegang tot mijn eigen geld door een fout van bunq.

Afgelopen vrijdag maakte ik geld over naar mijn eigen ASN rekening. Beide banken sloegen aan op beveiliging. Bij ASN Bank belde ik en was de blokkade binnen 5 minuten telefonisch opgelost. Bij bunq is direct alles dichtgegooid: mijn hoofdrekening, mijn spaarrekening en mijn salaris.

Er is niemand te bellen en er is geen e-mailadres. Je zit vast aan AI-bot 'Finn'. Toen ik eiste om een medewerker te spreken via de '24/7 hulplijn', werd er alleen gemeld dat er binnen 2 werkdagen iemand zou kijken. Die 2 werkdagen zijn inmiddels verstreken. Nog steeds nul reactie, geen enkel menselijk contact en de blokkade staat er nog steeds op.

Het wordt nog idioter.. de bot stelde serieus voor dat ik vrienden moest vragen om geld over te maken naar mijn bunq-rekening om de dagen door te komen. Toen ik vroeg wat ik aan een overboeking heb als ik niet kan pinnen of betalen, reageerde de bot letterlijk met: "Je hebt gelijk, dat was geen handige suggestie van mij."

Ik kan mijn eigen boodschappen niet eens afrekenen in de winkel terwijl mijn salaris en spaargeld op deze rekening staan. Een bank mag je niet dagenlang negeren en een week afsluiten van je eigen geld..!

Zorg dat een medewerker dit VANDAAG handmatig deblokkeert.

De bank houdt al bijna 2 maanden een bedrag tegen van €8000. Er is direct uitleg gegeven en contracten gestuurd. Ze reageren helemaal nergens op. Zelfs op een schriftelijke klacht van 5 weken geleden wordt niet gereageerd. The bank of the free?? Je kunt dus niet eens bij je eigen geld.

Ik ben blij met de hoge rente. Alleen bij het openen van een rekening wordt het abonnement automstisch op Elite gezet en niet op gratis abonnement. Veel mensen weten dit niet en zo wordt er onverwacht ruim 28 euro van je rekening afgeschreven. Heel misleidend. Het zou een pluspunt zijn als jullie dit zouden veranderen.

Als Elite-klant communiceert bunq 0,25% kosten voor crypto. Na mijn aankoop bleek echter dat er daarnaast ongeveer 3,5% spread in de aankoopkoers verwerkt zat.

Dit is inmiddels door bunq support zelf bevestigd. Zij noemen dit de normale buy/sell spread op retail cryptoplatforms. Een spread van ~3,5% op Bitcoin vind ik echter allesbehalve normaal.

Effectief was ik dus direct ongeveer 3,75% kwijt aan fee + spread.

Voor mij is dit onvoldoende transparant en bij grote transacties extreem kostbaar. Ik zou bunq Crypto daarom absoluut niet aanraden.

Paar weken geleden rekening geopend zonder enige activiteit krijg bericht van openstaande negatief saldo van 18,99 euro.
Direct betaald en rekening opgeheven,
Lijkt aan oplichtingspraktijk,

Account staat al bijna een week in safety modus, krijg geen elke medewerker te spreken, volgens de bot zou alles binnen 2 dagen geregeld zijn, is niet het geval. Overstap service is blijkbaar ook aangegaan kan nog steeds niet uitgezet worden, dus al mijn salaris komt op Bunq. Heb daar helemaal niks aan want kan niet bij me geld komen door die safety modus. Echt waar raad niemand Bunq aan, mailadres wordt niet op gereageerd, krijg geen medewerker aan de lijn. Helemaal niks.

Er zijn online veel negatieve reacties over de bunq‑support, maar mijn ervaring is totaal anders. De bot helpt meestal prima, en als dat niet genoeg is, zeg ik gewoon dat de bot mijn vraag moet doorsturen naar een medewerker. Dat gebeurt altijd zonder gedoe.
De medewerkers reageren snel: meestal binnen twee dagen, soms zelfs binnen een paar uur. Alles is steeds netjes opgelost. Ik gebruik veel bunq‑functies en ben er heel tevreden mee. Voor mij werkt bunq gewoon uitstekend en dat al een paar jaar.

Sluiten zonder goede reden je account, ook slechte rentes en kosten bij crypto. Kijk verder naar andere banken (begint met R en eindid op ut)

De nieuwe rekening is niet te gebruiken want ik kan geen geld storten met ideal, systeem loopt vast, ik ga weg kom niet meer terug
Rekening is opgezegd

Ondanks het feit dat Bunq letterlijk heeft gesteld dat het volledige spaargeld boven de drempelwaarde in aanmerking komt voor de bonusrente, heb ik gemerkt dat dat niet zo is. Bij navraag werd gezegd dat de limiet 100k is en dat ik dan de website maar beter had moeten doorspitten. Waarom zou ik dat moeten doen als op schrift wordt gezegd dat het volledige spaargeld boven de drempelwaarde in aanmerking komt?
Dit is dus een perfect voorbeeld van pure misleiding waarvan ik aangifte heb gedaan bij de AFM.

Eergisteren kreeg ik opeens bericht dat mijn account in safety modus is gezet. Moest bewijs uploaden van inkomsten, waar bepaalde betalingen vandaan komen etc. Dit komt doordat ik een bestelling had geplaatst op ZARA van een paar honderd euro, deels heb geretourneerd, en ZARA dit per artikel heeft terug gestort. Moest ook mijn relatie mbt Zara laten zien, laten zien dat het een terugstorting is etc. Dit gisteren allemaal geüpload (wat ik al van de zotte vind) Krijg ik vandaag precies dezelfde berichten dat ik het weer opnieuw moet uploaden en ze het weer kunnen beoordelen. Ik ga morgen op vakantie, kan helemaal niks meer met mijn account en kan helemaal niemand spreken! Ze doen er niks aan en ik sta helemaal vast nu!

Geprobeerd een spaarrekening te openen. Wat een gedoe zeg. Toen ik ook nog een puzzeltje moest oplossen om te bewijzen dat ik een mens ben heb ik het maar opgegeven.

Ik had willen overstappen van spaarrekening vanwege de 3.01% rente. Alleen zijn nergens de voorwaarden te vinden. Tenzij je eerst de app installeert en al je gegevens hebt moeten verifiëren.
Contact zonder dat je een account hebt is ook vrijwel onmogelijk.
Tevens springt de website altijd over naar Engels. En de antwoorden op de recensies hier geven ook geen hoop. In het Engels antwoorden op Nederlandse klanten en ook nog een AI-antwoord slaat nergens op.

Bank of the Free? Inmiddels voelt het eerder als Bank of Dictatorship. Keer op keer wordt gevraagd naar de bron van mijn inkomen en moet ik opnieuw bewijsstukken aanleveren, terwijl al mijn inkomsten rechtstreeks op mijn Bunq-rekening worden gestort en ik dit bovendien meerdere keren heb aangetoond. Voor mij is de grens bereikt. Ik ben klaar met deze voortdurende controles en ga overstappen naar een andere bank.

Slechtste bank ooit! Mijn advies kies een bank waar je persoonlijk iemand kan spreken die je verder helpt inplaats van een AI gestuurd systeem. Ook hun support email is AI gestuurd. Revolut is veeeeeel beter!!!!