Argenta Reviews 

ik ben reeds klant bij Argenta sinds het begin , maar de laatste tijd loopt het de spuigaten uit , in juni opgelicht door een valse website 127 € kwijt het geld was overgeboekt naar een Argenta rekening maar toch kreeg ik de schuld , laats belde ik waarom ik geen uittreksels meer thuis gestuurd krijg vanaf augustus ondanks er toch verzendkosten worden aangerekend , ze hadden problemen met het verzenden , na mail naar klachten beheer kreeg ik wel nog dezelfde dag het antwoord dat het kantoor gewoon de ontbrekende afschriften moet opsturen , zoveel verkeerde info denk er sterk aan om te veranderen van bank

De meest onbekwame bank ooit is argenta. Blokkeren vooraf rekeningen en zoeken achter alles een excuus dat ze mij op voorhand hebben verwittigd. Noch per mail noch per brief iets ontvangen. En als je de HQ contacteert dan willen ze de reden niet meedelen. Per direct weg van deze amateurs !

Dit is het niveau van medewerkers aan de telefoon: Ik bel hen op ebn zeg mijn naam en stel mijn vraag.

Medewerkster vraagt: wat is uw naam. Ok 1 keer vergeten kan nog. Ik zeg mijn naam.

Sorry kan u hem nog eens zeggen: ik spreek hem heel luid uit en tis niet dat ik een lastige naam heb.

Ze herhaalt mijn voornaam en tikt die in en zegt: en uw achternaam?

Das is 4 keer dezelfde vraag stellen. Ik heb neergeflikkerd, ik word hier woest van. Leer uw personeel eens eerst luisteren en basis menselijke skills ipv dit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En hou uwe sorry en excuses!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sinds de overname van ons kantoor is de service zeer slecht. De overnemer baat 3 Argenta kantoren uit, hij werkt met onbekwaam personeel. Zijn dochter heeft kleuterjuf gestudeerd, maar voor Argenta is dit blijkbaar geen probleem om hier te werken.
Bij fout van personeel in het nadeel van de klant weigert de kantoorhouder om dit recht te zetten. Lees de vele negatieve ervaringen en trek uw conclusie.

Vijf maanden wachten, extra kosten en alle vertrouwen kwijt

Als trouwe klant ben ik diep teleurgesteld in de manier waarop Argenta mijn schadegeval heeft behandeld. De reclamebelofte dat klanten niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, staat voor mij in schril contrast met mijn ervaring.

Op 1 mei meldde ik schade in een verhuurappartement, waarvoor ik een blokpolis bij Argenta heb. Argenta is hierbij mijn enige verzekeraar. Toch heb ik vijf maanden moeten wachten, terwijl mijn huurder de badkamer niet kon gebruiken. Na maanden aandringen heb ik de herstelling moeten laten uitvoeren. Ik kon mijn huurder onmogelijk nog langer in die situatie laten zitten.

Vervolgens kreeg ik te horen dat er geen schade meer vast te stellen was en dat ik die zelf zou hebben veroorzaakt. Ik betwist dat uitdrukkelijk en beschik over schriftelijke stukken die volgens mij het tegendeel aantonen. De hele afhandeling heeft mij bovendien extra kosten bezorgd.

Ook mijn formele klacht bracht geen oplossing. Bij de klachtenbehandeling werden dossiers verwisseld, waardoor er nog een fout bovenop kwam. Meermaals vroeg ik om contactgegevens van een verantwoordelijke. Ook mijn vraag naar een e-mailadres van de CEO bleef onbeantwoord. Ik kwam telkens bij dezelfde twee medewerkers terecht en krijg inmiddels geen reactie meer.

Ik voel mij als een nummer behandeld. Het vertrouwen dat ik als trouwe klant had, is volledig verdwenen. Als dit al zo verloopt, hoe moet het dan wanneer ik met een nog ernstiger schadegeval word geconfronteerd?

Ik hoop dat een verantwoordelijke bij Argenta dit leest, contact met mij opneemt en mijn dossier zorgvuldig opnieuw bekijkt. Ik verwacht een inhoudelijk antwoord op mijn bewijsstukken, uitleg over de gemaakte fouten en een eerlijke oplossing. Ook hulp van Testaankoop of aandacht vanuit de media is welkom, zodat andere klanten deze lijdensweg bespaard blijft.

Op basis van mijn ervaring kan ik Argenta niet meer aanbevelen.

Ik ging net naar de bank om een storting te doen op mijn (tweede) gratis online rekening, in plaats van een storting te doen kwam ik buiten met een afgesloten rekening.

Reden: "de rekening wordt niet voldoende gebruikt en dit is een té grote kost voor het kantoor".

Ik kon de rekening enkel behouden als ik nog andere betalende producten bij hen wou afnemen...

Ik vraag me af welke kosten een kantoor maakt voor een online zichtrekening die niet of nauwelijks wordt gebruikt ... En al zeker niet als ze in die formule voor elke handeling aan het loket extra kosten mogen in rekening brengen bij de klant.

Zo'n rekening is een lijntje in de databank, meer niet. Nul kosten aan verbonden voor het kantoor. Je wordt met andere woorden na meer dan 10 jaar klant te zijn de deur uit gewerkt met valse excuses als je niet voldoende (extra) spendeert.

Kortom, voor klantvriendelijkheid en het vertrouwen dat je als klant kan hebben een grote buis op het rapport.

Je belt naar het nr 032182657 voor uitleg van brief en je krijgt een vrouw aan de telefoon die zeer onbeleefd is en je behandeld zoals een klein kind. Ik zou het zogezegd niet snappen, maar als je dan wilt uitleggen wat je bedoelt krijg je verwijten naar je hoofd dat je er niets van snapt!? Als je niet wilt luisteren naar de andere persoon hun verhaal en continue erdoor zit te praten en te melden jij snapt het toch niet is er toch iets grondig fout ! Beter een andere job zoeken waar je geen telefoons moet aannemen. Als je niet kan communiceren en luisteren is het niet de gepaste job voor jouw!

Tijdens de phishingperiode (onderzoek) me niet financieel helpen is not done voor een goede klant, 2 maanden zonder geld laten zitten hoort dus niet en heb dus ernstige bedenkingen, van bank veranderen is 1 van de mogelijke mogelijkheden.....

Deze is voor Ian ,deze jonge man is de meest behulpzame bij het onthaal van de Argenta bank in Vilvoorde,hij is geduldig vriendelijke en behulpzame

Heel tevreden over mijn kantoor in Ardooie, ze beantwoorden zelf je kleine vragen zodat je met een tevreden gevoel naar buiten gaat.

Ik ga naar de bank om mijn brandverzekering te herzien. Dit doen ze en het blijkt dat ik reeds jaren teveel betaal. Ik teken de nieuwe polis en schrijf het geld tijdig over. Wat later krijg ik via de app een betalingsherinnering waarover ik bel naar de plaatselijke zetel (harelbeke) en krijg te horen dat het een misverstand is en alles in orde komt. Een maand later krijg ik een aangetekend schrijven dat ik direct persoonlijk binnenbreng in het kantoor. Terug hetzelfde verhaal. We bekijken dit, het is een misverstand maar komt zeker in orde.Daarna niets meer gehoord, dus denk je dat alles in orde is. Gisteren komt er plots een bedrag terug op mijn rekening van de verzekering (deels, niet alles). Terug zonder communicatie. Bij navraag blijkt dat de verzekering is opgezegd omdat er nog een deeltje extra moest betaald worden. Nooit hierover iets ontvangen. Resultaat. Het huis is momenteel niet eens verzekerd.

Rekening van mijn onderneming werd plotseling geblokkeerd..ik had 1 week de tijd om bepaalde informatie te geven ...geen aanvraag voordien ontvangen ! Was juist met verlof ook ...kan geen betalingen meer doen ! Schandalig !Dat is de behandeling van hun klanten...foei Argenta, het gaat jullie goed maar ik ben weg !

Kantoor DIEST heeft mij met ten onrechte ingehouden taksen terug betaald.
Personeel (Maarten, Anja en Vanessa) vriendelijk en behulpzaam

Argenta is ok om verzekerings premie te innen en dan… trek je plan. In het WE is niemand te bereiken. Dan krijg je « goede raad » : als je ons laat doen, we sturen onze expert et dan nemen we alles in handen. Overstroming gehad: laminaat kapot waterspoor op de trap. Expert komt langs. Gedaan! Geen probleem toch?
Verder wil ik geld (meer dan wat uit de muur kan)van MIJN EIGEN REKENING afhalen. Eerst even bellen. Sorry, we werken, we nemen tel niet op. Ik heb een motorische handicap. Toch verplicht de bediende mij om mij te verplaatsen. Een (tijdelijke) volmacht aan mijn zoon ( zelf klant!) is niet oké. + ik moet €2 betalen omdat ik mij heb verplaatst om eigen centen af te halen. Top.

Jammer dat ik geen vette dikke 0 kan geven ... doen niets voor u, geen communicatie, beantwoorden van mail ... ik denk dat hun computers stuk zijn. Telefoneren heeft ook geen zin .. kortom incompetent !
Mijn gal effe gespuwd naar aanleiding van fraude ... rekening al 2 maanden geblokkeerd ... eten kopen, facturen betalen ... oh hee daar liggen ze niet wakker van !

Vandaag naar Argenta Hove geweest en wij werden heel vriendelijk ontvangen zoals altijd en geholpen met ons probleem TOP zijn al tientallen jaren klant sinds hun ontstaan en zijn altijd vriendelijk behandeld geweest wat liggen die mensen met hun slechte revieuws te zeggen en de bank slecht te maken wat zeker NIET waar , moest het slecht zijn waren wij al lang overgestapt ❤️👍

Elke week het zelfde liedje… 9 op 10 keer zonder verwittigen kan je niet op de app of internetbankieren …. ,
Ze zijn trots de beste bank te zijn 😂
Sorry grote flop bij deze terug een klant minder

Wanneer je slachtoffer bent geworden van fraude, wordt je aan je lot overgelaten. Geen reactie op mails, een dikke 0 dus.

Ik ben klant bij Argenta Kapellen-dorp. De service in dit kantoor is een topper. Ze hebben voor mij zelfs it's me geïnstalleerd omdat het op mijn computer onmogelijk bleek. Een tijd geleden een ruit van de wagen gebarsten. Alles afgehandeld door de verzekering. Ik hoefde mijn portefeuille niet boven te halen ! Bij elk probleem hebben zij een oplossing. Klantvriendelijkheid troef !

Bij argenta ben je een nr ik ben na 30 j trouwe klant bij argenta asn de deur gezet omdat ik teveel schade heb aangegeven echte smeerlappen ze makrn winst met ons geld dus mrnsrn pas op als je teveel schade aan geeft