Crelan Reviews 

Bij Crelan Vande Ginste en van Maele in Wingene/ Tielt heel goed geholpen geweest bij het aangeven van een schadegeval. Binnen de 2 weken een correcte en snelle afhandeling. Professioneel en deskundig uitleg. Heel klantvriendelijk!
Een aanrader.

Sinds de overname van Axa:
* elke dag een apart codabestand voor de boekhouding, ook al zijn er geen transacties
* geen waarschuwing bij overschrijving naar een afgesloten rekeningnr waarvan de naam dus correct was
* als je actief belegt op lange termijn (bij saxo, degiro, …), dan moet je telkens er een overboeking gebeurd via de zichtekening de herkomst van hetzelfde kapitaal bewijzen, ook al ben je meer dan 15 jaar klant en ook al hebben ze de volledige historiek.
* veel onnozele, tijdsverslindende eisen zoals het aanleveren van jaarrekening (die op de nbb publiek staat), uittreksel van ubo (je krijgt boete als dat niet in orde is), copy van aandelenregister van je bedrijf (die al sinds de oprichting onveranderd is), en hopen andere copies van meestal publieke data

ons bankkantoor, waar we heel tevreden van zijn, werd mee overgenomen en die zitten dus in hetzelfde schuitje

op 26 maart 2026 haal ik geld op aan de muurautomaat ,ik tik 150 € in en er komt maar 100€ uit ,dus 50 € te weinig .
Ik ga het kantoor binnen om dat te melden (ik ben geen klant van crelan )en men zegt dat ik dat moet melden aan mijn bank ,dat heb onmiddellijk gemeld en mijn bank heeft dit dus ook direkt gemeld aan crelan .Het heeft 75 dagen geduurd voordat ik mijn 50€ terug gestort kreeg ,als dat geen gesjager is...

Van axa waren wij verplicht over te stappen naar crelan .
sindsdien klagen veel mensen over deze bank . niet aan te raden !!!

We hebben phishing meegemaakt. Op onze visa.er waren 4 transacties in verwerking waarom kon de bank deze niet onderscheppen nee onze gewone rekening wel maar niet gedacht aan de visa.
We hadden een andere kaart gekregen waarom moet onze nieuwe kaart dan nog eens geblokkeerd worden. We hadden gezegd We hebben al een andere maar werd niet geluisterd

Één ster is nog teveel. Bij aankoop van een nieuwe gsm is het niet mogelijk om de crelan app te gebruiken op het nieuwe toestel. Als je belt naar de technische dienst zeggen ze dat ze op de hoogte zijn maar geen oplossing momenteel. Wanneer wel weten ze nog niet. Is geen waardige bank, blijf hier ver van weg is een flop bank met flop service

App werkt meer wel dan niet, bij problemen niemand beschikbaar.... Crelan, de slechts mogelijke financiële instelling die er bestaat.

Sinds de overname van Axa doet Crelan er alles aan om klanten buiten te zetten. Moest krediet terug betalen omdat ze mij niet wouden als klant. Wel 20 jaar klant geweest bij Axa. Niet bij Crelan gaan slechte tot geen communicatie en ze gedragen zich als dictator!

Ik was op 21 mei bij Crelan in Kuurne
Ik vroeg uitleg hoe het komt dat die rekening van mij´ overleden moeder na 10 maanden nog niet was vrijgegeven.
De vrouw aan de balie was super vriendelijke, maar toen kwamen er zich 2 mannen zich mee bemoeien en ik werd behandeld als het vuil van straat. Toen ik mijn verhaal wou doen zeiden ze dat ik moest zwijgen en dat ik daar anders niets zou krijgen. Is dit dan die bank van de reclame? Ik noem die mensen onbekwaam, onvriendelijk en zeker niet op hun plaats om bij een bank te werken.
Vanderbrugghen Nick

Veel problemen met de app, enorm omslachtig om zelf de kleinste acties uit te voeren. Heb de rekening omdat ik wel een goede lening heb gekregen, maar ik blijf alles toch overschrijven naar KBC. Ik vind 4,50 euro veel te duur voor zo'n gebrekkige dienst.

Er zijn verschillende kantoren gesloten in Stekene en er is nog slechts 1 kantoor beschikbaar. 4 dagen in de week enkel open in de voormiddag en 1 dag ook in de namiddag. We zijn vandaag vrijdag 3 april 2026 naar het kantoor geweest omdat het open is van 9 tot 12u. Wij waren daar om 10.30u en het kantoor was gesloten. Verschillende mensen stonden voor een gesloten deur. Geen enkele vermelding van reden sluiting.

Al enige tijd geleden stopt crelan eksaarde zonder voorafgaande iets te weten en worden we overgedragen naar crelan lokeren. Daar wij die verplaatsing niet konden gingen wij dit opzeggen. Later blijkt dat ze dat van mijn man niet hadden gedaan. Daarna moest er nog een zichtrekening blijven lopen om zijn coöperatieve vrij te krijgen. Terug naar ginder om te ondertekenen. Was daar iets mee mis gelopen weeral ee jaar extra. Maar de maandelijkse last van de zichtrekening bleef lopen. Heeft meer dan 2 jaar geduurd eer we alles in orde hadden en ond geld hadden. Dan maken ze reclame over persoonlijk contact ...het is niet omdat je iemand zijn naam kent dat je achter je eigen geld geraakt en dit dan nog door hun fout. Datum van er aring vraag je al lang geleden bij het stopzetten van in eksaarde maar het zit nog altijd hoog

Na een aanrijding op weg naar het werk waar ik niet in fout was, mailde ik onmiddellijk het aanrijdingsformulier door naar Crelan Lokeren,waar ik mijn verzekering heb.Ik kreeg vrijwel onmiddellijk een antwoord betreffende het verder verloop en werd gerustgesteld dat ik tijdens de reparatie recht had op een vervangwagen. Uitstekende en duidelijke communicatie ten allen tijde.Bij vragen onmiddellijk hulp en een duidelijk antwoord.Dankjewel Jana en Charlotte voor jullie uitstekende service!

Ik weet niet hoe die bank via TV en andere media nog durft reclame te maken voor het goed zijn in persoonlijk contact. Ik en mijn vrouw zijn er niet in geslaagd om met de contactpersoon te sprekn na in totaal meer dan 1,5 uur aan de lijn te hangen.... 'al onze medewerkers zijn in gesprek...druk 1 en wij bellen u terug' ...noppes!! Bye, bye Crelan.

Supergoede ervaring met ons lokale kantoor. De app is sinds enkele maanden ook veel beter geworden. Vriendelijkheid en toegankelijkheid van het personeel bij de kantoren is fijn!

Sinds de overstap van AXA naar Crelan maanden geen online betalingen kunnen doen. Sinds kort eindelijk opgelost.

Lastig is nu dat het soms 3 tot 4 werkdagen duurt om geld over te schrijven naar een andere bank. Enkele dagen een bedrag gewoonweg kwijt zijn is vreselijk lastig..

Sinds enkele maanden kan ik via de crelanapp geen betalingen niet meer doen van online aankopen,zelfs geen hotelboeking. Voorheen was de app goed maar nu kan ik nog maarweinig doen met de app

ik opende een rekening bij Crelan in januari 2024 en op 20 juni 2024 werd mijn rekening opgezegd wegens fraude ?? .Ik vroeg uitleg en stuurde bewijzen op .Geen antwoord. We hebben beleggingen gedaan i het buitenlang en er zou een behoorlijke som geld gestort worden op onze Crelan rekening in juni 2024.
Zij bestempelden het als Fraude of witwassen van geld. dus het geld is geblokkeerd
verledenjaar kreeg ik een email van de klantendienst van Crelan of ik niet opnieuw een rekening wou openen bij hun, wat ik weigerde
Blijf er weg ,vroeger bij AXA had ik geen problemen

Onvriendelijk, weten nooit van iets, als je belt de telefoon neer gooien en zelfs een begrafenisondernemer een oplichter noemen.

Ik lees de andere ervaringen ook. Ik heb een hypotheek afgenomen bij Crelan in Ravels. Het ging echt heel goed. Er werd snel geantwoord per mail, maar Crelan was ook het goedkoopst van 8 instellingen die een hypotheekvoorstel deden. Ik zou Crelan ravels ook aanraden.