Tamara

Snel verzonden. De screenprotector heeft mijn nieuwe telefoon al 2x gered. Een derde keer durfde ik niet aan dus meteen een nieuwe gekocht.

Paspoortcontrole 1 grote aanfluiting. Op een vliegveld als Narita airport werkt de paspoortcontrole voor kinderen wel.
Kom je aan op Schiphol, een mainport. Kan je na een vlucht van 13,5 uur met een jetlag in de algemene rij met paspoorten staan voor een half uur. Gewoon eu en niet eu staan allemaal bij elkaar. Echt fantastisch.

Le Creuset stuurt een linkje omdat ze graag een review willen van de sample sale. Dus bij deze...
Ondanks tijdslot en het bericht "enkele minuten van tevoren aanwezig zijn" was de wachtrij buiten dramatisch. Tijdslot van 11.30, 11.25 aanwezig, 11.45 binnen.
Gigantisch druk, na 15 minuten is mijn man maar alvast in de wachtrij gaan staan voor de kassa, die helemaal begon aan de andere kant van de hal, dan waar de kassa's stonden, wachttijd ongeveer 30 min.
Kortingspercentage op aardewerk is leuk, rondom de 60%, maar de pannen hebben 40% korting. Scheelt niet heel veel met de outlet winkels. Als ik dit had geweten had ik daar liever heengegaan dan deze drukke ellende.
Na de kassa kon je in nog een wachtrij staan om aan het prijzenrad te draaien. Omdat we al zoveel gewacht hadden kon die 10 min er ook nog wel bij. Eenmaal aan de beurt, hadden wij geen recht van draaien. Je moest minstens 350,- hebben uitgegeven en wij zaten op 320,-. Ik zei tegen de dame, waar kan je dat zien dan, dat je 350,- moet besteden. "Ja hier achter mij". Ten eerste je staat ervoor met je lichaam en ten tweede, als je 10 min verderop staat zie je dat niet. Dus gewoon eigenlijk te zielig voor woorden dat wij niet mochten draaien. Nee voor mij nooit meer een sample sale. Ik koop het wel gewoon online of in de outlet winkels.

Ik was opzoek naar een ondiep breed bureau wegens beperkte ruimte in een kleine kamer die als werkkamer moet worden ingericht. Het stopcontact in het bureau is erg handig en dat het bureau in hoogte verstelbaar is ook. Zo kan ik ook staand werken.

Aanbieding liep af, maar had de staaltjes nog niet binnen. Gebeld en ik kon nog gebruik maken van de actie, maar dan via de mail.
Had ik dit maar nooit gedaan. Begin november bestelling geplaatst, deze zou rond 4 december verzonden worden. Paar dagen later nog niks vernomen, dus contact opgenomen.
Bestelling was niet goed doorgezet. Zelf gevraagd om extra korting, gezien de Black Friday korting 9% hoger was dan de korting die ik had gekregen. Ze konden maximaal 5% geven, zeer flauw als het gaat om een fout vanuit het bedrijf. Die 5% kreeg ik ook niet zomaar terug, na 2 weken later gebeld te hebben, bleek dit ook verkeerd te zijn gegaan.
Maar de raamdecoratie zou nu voor de kerst worden verzonden. Dit stond online nu ook. Op de dag van verzending weer telefonisch contact opgenomen. Medewerker kon mij niks vertellen, behalve dat hij nu verwerkt werd. Tot ik de dag van vandaag nog steeds niks vernomen.

Blijkbaar kan de klantenservice heel goed reageren op goede reviews op Trustpilot. Dus benieuwd wat jullie hiermee doen.

Update 10/1, na extra informatie te hebben gestuurd naar de klantenservice op 31/12, heb ik tot op de dag van vandaag nog niks vernomen. Het enige wat ik zelf kan zien is dat er een ups label is aangemaakt. Waar ik dus eerst 2 sterren gaf, is dit veranderd naar 1 ster gezien de waardeloze communicatie.

Donderdagavond besteld, zaterdag geleverd. Kleed is precies zoals ik gehoopt had, dus erg blij mee. Soortgelijk kleed toevallig in een winkel gezien voor 2x de prijs die je bij tapeso betaald. Logisch ook, want de huur van een fysieke winkel moet ook ergens van betaald worden.

Helaas moet ik een update geven over het bestelde artikel. Waar ik qua levering 5 sterren heb gegeven destijds, geef ik het product 1 ster. Eind november begon het kleed al haren los te laten, dit wordt erger en erger. Sokken zitten continue onder de haren/pluizen.

Ik heb contact gehad met de klantenservice en die is erg goed. Heb een code gekregen waarmee ik een nieuw/ander vloerkleed kan bestellen. Dus uiteindelijk kom ik uit op 4 sterren. Zeer goede klantenservice.

Op 27 juli een product besteld wat snel geleverd kon worden. Op 6 augustus zelf gebeld dat ik nog niks binnen had. Bleek het artikel niet voorradig bij de leverancier, terwijl op de site nog steeds een snelle levering gegarandeerd werd (klanten lokkertje???). Zou wel netjes zijn als dit vanuit het bedrijf zelf wordt gecommuniceerd. Uiteindelijk kreeg ik 14 augustus een bericht dat de leverdatum is uitgesteld (dus bijna 3 weken later) en dat het product op 19 augustus in het magazijn zou komen. Eindelijk vandaag, 23 augustus, het pakketje in ontvangst mogen nemen. Maar helaas, de verkeerde kleur lamp is geleverd. Ben blij dat ik ervoor heb gekozen om met Klarna te betalen.

Snel verzonden. Mooi product.

De keren dat GLS pakketten bij mij heeft gebracht zijn allemaal positief. Vriendelijke bezorgers. Tracking systeem goed. Jammer dat weinig webshops GLS aanbieden.

Bestelling geplaatst op 10 juli. 2 shirts niet op voorraad, maar stond bij uiterlijk 19 juli verzonden. Tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen. 2x contact opgenomen met de chat. Eerst werd er gezegd dat het 28/7 verzonden zou worden. Dit was niet het geval. 1/8 nogmaals contact opgenomen en toevallig werd mijn bestelling toen net ingepakt!
Ook 2 items retour gestuurd. Deze waren op 14 juli binnen bij adidas. Ook tot op de dag van vandaag nog geen geld teruggezien. Dit ook op 1/8 vermeld bij de chat. Volgens mevrouw zou het 17/7 al behandeld zijn. Maar ook geheel toevallig krijg ik op 1/8 in de avond bericht dat de retour verwerkt is het nog eens 14 (!) werkdagen kan duren voor ik mijn geld terugheb.
Tevens andere bestelling onderweg. Zou afgeleverd worden op 2/8 op huisadres. Krijg ik op 2/8 om 7.30 een mail dat de bezorger ons gemist heeft (natuurlijk komt postnl niet zo vroeg langs) en dat het wordt afgeleverd op een postnl punt.
Als het product op voorraad is en de goede maat is, dan is de kwaliteit prima, maar zodra je iets moet retourneren of iets wordt later verzonden, dan is het 1 groot drama.

Voor ikea jattebo een hoes besteld. Echt fantastisch! Past perfect. Blij mee :)

Voor 23.59 besteld de volgende dag in huis klopt niet. Heb het artikel besteld voor 18 uur 's avonds. Volgende dag geen track & trace code. Contact opgenomen met klantenservice via whatspp, want telefonisch gesloten. Blijken paar pakketten achter te zijn gebleven, heb ik dus niks aan. Had juist hier besteld, omdat ze snel verzenden.

02-04-2025 Nog steeds geen track & trace code. Wederom klantenservice telefonisch gesloten. Dus weer een bericht gestuurd via whatsapp, geen reactie op gekregen, dus helaas van 3 sterren naar 2 sterren gegaan.

03-04-2025
Pakket vandaag eindelijk afgeleverd. Mist de helft van mijn bestelling. Klantenservice heeft nog niet gereageerd op mijn eerdere berichten, dus helaas van 2 sterren naar 1 ster gegaan.

05-04-2025
Na 2 dagen een reactie. De missende producten blijken niet op voorraad. Gelukkig duurt het slechts 14 werkdagen voor ik mijn geld terug heb. Wat een topwinkel!

3 paar sloffen besteld in de sale (50%). Mijn bestelling ontvangen, 1 paar was niet geleverd (zonder hiervan een bericht te hebben gekregen).
Hiervoor een e-mail gestuurd. Blijkt niet meer op voorraad te zijn. Zonder enige vorm van overleg wordt mijn geld terug overgemaakt, incl code voor gratis verzending. Aangegeven dat ik graag een code ontvang voor 50% korting, gezien het een fout is vanuit hun kant. Kunnen ze niet mee akkoord gaan. Helaas was dit voor mij de laatste bestelling via Warmbat.

Reactie op bericht klantenservice. Ik moet er toch zelf achter komen dat het artikel niet geleverd is, dit is niet vanuit jullie gekomen. Geen e-mail van tevoren "helaas is niet alles op voorraad". Maar helemaal prima, ik stap over op een ander merk.

Snel in huis, moet van 'ver' komen, maar toch binnen een week geleverd voor een aanzienlijk lagere prijs.

Bestelling op 2 december geplaatst. In overleg met medewerker zou deze op 27 december geleverd worden. I.v.m. vakantie, wij zouden 26 december thuiskomen. Was allemaal geen probleem.

Uiteindelijk krijg ik op 24 december een mail van het transportbedrijf "we staan vandaag bij u voor de deur". Wij waren op dat moment op vakantie.
Contact opgenomen met sanitairwinkel, hun zouden het transportbedrijf contacteren en mij op de hoogte houden of het verplaatst kon worden.
Niks meer van gehoord. 's Avonds zie ik 2 gemiste oproepen, gelukkig met een telefoonnummer, dus teruggebeld. Bleek dit de transporteur te zijn, hij kon het huis niet vinden, uiteindelijk wel gevonden. Geluk bij een ongeluk stond onze poort/schuurdeur open. Hier had hij de spullen neergezet ivm de regen. Anders had hij het gewoon voor de voordeur neergezet denk ik!
Het ging om een bestelling van totaal 1000,-.

Een klacht ingediend bij sanitairwinkel, niks meer van gehoord.

Bijkomend was er 1 wastafelkraan niet op voorraad (dit hoorden wij in december), deze zou begin januari geleverd worden, maar werd nog een keer uitgesteld. Op 3 januari meteen de kraan geannuleerd. Hiervan zou ik een bevestiging krijgen, niet gehad. 4 januari weer gebeld, toen de bevestiging gekregen dat de annulering verwerkt was en ik binnen enkele dagen mijn geld terug zou krijgen (197,-), Op 7 januari kreeg ik deze mail weer. Meteen de kraan bij de concurrent besteld in Tsjechië, die was 10 januari al in huis.

Vandaag nog steeds geen geld terug van sanitairwinkel. Wederom contact opgenomen (wachttijd van 20 min). Verwerking van de terugbetaling stond niet goed in het systeem.

Ik ben bijna in staat om de rest van mijn bestelling ook te retourneren, gewoon omdat ik sanitairwinkel het geld niet gun.

Aanvragen van simonly super makkelijk en snel. Goede deal Blij dat ik straks weer op het kpn netwerk zit.

Nooit gehoord van deze webshop. Daarom eerst betaald met creditcard (mocht het product niet binnenkomen, dan konden we het claimen). Maar echt een top bedrijf.
Opbouw regendouche van hansgrohe besteld. Bij de goedkoopste Nederlandse webshop 1160,- (meer dan 3 weken levertijd).
Uiteindelijk bij Sanitino besteld voor 280,- minder en binnen een week in huis (het product was op voorraad). Op vrijdag besteld, woensdag binnen. Wij hadden het product niet snel nodig, dus voor ons was de langere levertijd geen probleem, de producten komen namelijk uit Tsjechië.

Tot nu toe alleen maar goede ervaringen

Al veel items besteld via Vinted en laten verzenden met Homerr. Het duurt wat langer voordat het geleverd wordt, maar dat vind ik met kleding geen probleem, daar hou ik van tevoren rekening mee.

Bestelling volgende dag in huis.

Dus supersnel geleverd!

Wasmachine heeft maandagavond de geest gegeven. Bij coolblue een nieuwe besteld, want ja, voor 23.59 besteld, morgen in huis. Helaas was de eerste mogelijkheid pas om het zaterdag te laten leveren omdat alle busjes 'vol' zaten.
Voor de grap keek ik op woensdag als je hem vandaag zou bestellen wanneer je hem kon laten leveren. En tot mijn verbazing kon dit zowel donderdag en vrijdag. Dus sneller dan mijn bestelling van de maandagavond!
Contact opgenomen met de klantenservice. Als ik het donderdagochtend (ivm avonddienst) geleverd wilde hebben, moest ik 29,- betalen. De vrijdag zat al helemaal vol (volgens de site niet).
Gevraagd of ze uit coulance dit konden vergoeden, kon helaas niet.
Voor mij in het vervolg helaas geen coolblue meer als ik iets snel geleverd wil hebben.