Informatie vooraf over de levering was prima, maar ik kreeg ineens bericht dat het op mijn adres bezorgd was. Echter werd het pakketje niet op het afgesproken adres geleverd, terwijl ik wel thuis was.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Graag krijg ik wel antwoord op de vraag voor welke pakketbezorger de koerier werkt. Dat vind ik fijn als ik verschillende koeriers verwacht. Verder mocht hij het in de lift achterlaten nav zijn verzoe... Toon meer
Pakket op aangekondigde dag persoonlijk overhandigd. Tijdvenster (8.00 - 21.30u) was wel erg ruim.
Geleverd wat ik bestelde maar had ik geweten dat je het zelf inelkaar moest zetten had ik het net besteld.
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
GLS Netherlands
Geschreven door het bedrijf
- GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
- De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
- De vijf kernwaarden van GLS
- Betrouwbaarheid:
- Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
- Zekerheid:
- Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
- Transparantie:
- Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
- Flexibiliteit:
- Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
- Duurzaamheid:
- Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.
Contactgegevens
Nederland
- www.gls-netherlands.com
3,9
Goed
626K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakketten zijn gewoon in de hal van het verzamelgebouw gezet. gezet
Pakketten zijn gewoon in de hal gezet, bij de verhuurder,terwijl wij op de 5e verdieping zitten, waar alles afgeleverd moet worden.
Wij waren gewoon aanwezig. ad buitenkant zit een bel voor DSV, dan doen wij de deur open, en nemen we de spullen in ontvangst bij de receptie. dit is nu al vaker gebeurd als we het geleverd krijgen via GLS....met DHL/Postnl nooit problemen.
21 juli 2026
De bezorger was heel vriendelijk!
22 juli 2026
correct product en snelle levering
23 juli 2026
keurig op tijd bezorgd.
22 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Pakket voor de deur
De bel ging toen ik boven was. Ik liep naar beneden en deed de deur open. Pakket voor de deur maar geen bezorger meer te bekennen. Als ik niet thuis geweest was had het pakket gewoon de hele tijd voor de deur gestaan.
22 juli 2026
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Na 7 dagen pakket nog steeds niet geleverd
Wacht al 7 dagen op levering van een pakket. Aangegeven dat dit naar een locker moet, 2x over staat er “reservering gelukt” om aan het eind van de dag de melding te krijgen dat leveren niet gelukt is.
Vervolgens krijg je bericht dat ze het leveren bij een servicepoint, maar nu is de melding gewoon “pakket kon niet worden bezorgd” zonder enige indicatie wat er nu gaat gebeuren.
Klantenservice is niet te bereiken, heb hier 40 minuten in de wacht gestaan zonder dat ze opnemen. Klacht indienen via de website gaat ook niet gezien ik niet de postcode van de afzender heb.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Ons pakket met een pakket (diepvries)…
Ons pakket met een pakket (diepvries) niet voor ons bestemd niet op de afgesproken plek afgeleverd met als gevolg natte dozen. Comminicatie met GLS is vrijwel onmogelijk en als die er is moet ik het probleem van de verkeerde levering oplossen.
22 juli 2026
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Op tijd en heel aardig
Op tijd en een heel aardige, rustige persoon die het pakket kwam afleveren
21 juli 2026
Pakketten zijn niet afgegeven op de…
Pakketten zijn niet afgegeven op de afgesproken locatie. Vanochtend gezocht in het bedrijfsverzamelgebouw waar de drie dozen waren. Ze waren achtergelaten bij de hoofdingang.
23 juli 2026
prima
De levertijd stond op overdag maar werd gelukkig begin van de avond bezorgd toen ik weer thuis was.
Gewoon netjes bezord!
22 juli 2026
Een hele vriendelijke bezorger
Een hele vriendelijke bezorger, die ook nog eens de moeite nam de (zware) doos binnen te zetten.
22 juli 2026
Keurige bezorger!
22 juli 2026
Snel en specifiek
22 juli 2026
Niet gekomen
Niet gekomen, nergens neergelegd, Niet bij de buren en niet niks geen verwijzing of briefje... maar wel "bezorgd". GLS zegt: "tjah helaas. Gebeurt wel is".
Gebeurt vaker wel dan vaker niet. Weer pakketje weg door GLS.
Twijfel of ik wel het bedrijf kwalijk kan nemen, het zijn de afgekeurde bezorgers.
Maar bezorgers in dienst nemen met meer als 2 werkende hersencellen kan het bedrijf best is gebruiken.
21 juli 2026
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Pakket was in mijn afvalcontainer…
Pakket was in mijn afvalcontainer gelegd zonder notificatie in mijn brievenbus. Gelukkig ontdekte mijn vrouw het bij het weggooien van het afval maar anders was het pakket weggegooid.
23 juli 2026
Antwoord van GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Precies op het aangegeven tijdstip en…
Precies op het aangegeven tijdstip en super vriendelijke bezorger
22 juli 2026
Tot de deur is tot de deur
Tot de deur is tot de deur. Ook als je in een flat woont en sommige andere bezorgers denken 'Nee, ik beweer gewoon dat ze niet thuis waren en dump het bij een afhaalpunt.' Van iemand die chronisch ziek is: dank jullie.
22 juli 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.