GLS EUROPE Reviews 

tot 2x aan toe een Ring cam direct bij Ring.com besteld, maar nooit ontvangen. Zij verstuurden het direct maar GLS heeft het nooit bij me afgeleverd. Ik kreeg ook enkel een verzend bericht van Ring zelf maar nooit een melding van GLS dat het afgeleverd was. Na een hele tijd navraag gedaan bij Ring zelf en dan melden zij doodleuk dat GLS het in mijn papiercontainer of in die van de buren heeft gedaan!!! Nou daar check ik nou elke dag ..... niet dus! 1e keer mijn geld terug gekregen en nu de 2e keer moet ik het maar afwachten. Nooit meer bestellen als het geleverd moet worden via GLS! Ze pleuren het gewoon ergens neer (of niet, want nooit iets gezien of gevonden) en melden niets. Ring ook verteld dat ze iemand anders moeten inhuren.

Helaas moet ik 1 ster geven,zelfs die is teveel! Vreselijke service! Had oud whiskyvat bestelt,door de camera zie en hoor je hoe de chauffeur ermee gooid! Ronduit RESPECTLOOS en zeer ONPROFFESIONEEL,ga je zo om met mensen hun pakket,wij betalen hier wel voor! Conclusie uiteraard vat is stuk! Ik ga het filmpje dan ook online zetten zodat iedereen heel duidelijk kan zie wat een service deze persoon geeft!

Chauffeur stopt lege verpakking in brievenbus, de earbuds heeft hij of iemand uit het sorteercentrum lekker zelf gehouden! Dieven zijn het, echt schandalig!!

1 ster is nog veel te veel, 2 dagen wachten op een pakket : Gisteren op de website van GLS Bezorger is onderweg Verwacht aflevermoment: Vandaag tussen 08:00 en 21:30
En jawel vandaag: Bezorger is onderweg Verwacht aflevermoment: Vandaag tussen 08:00 en 21:30
16 juli, 10:02
Onderweg - geladen voor aflevering
Houdringe 155
1025BD AMSTERDAM
16 juli, 09:43
Aangekomen op GLS depot
Amsterdam, Nederland
16 juli, 09:31
Aangekomen op GLS depot
Amsterdam, Nederland
15 juli, 23:32
Aangekomen op GLS depot
Amsterdam, Nederland
15 juli, 22:38
Aangekomen op GLS depot
Amsterdam, Nederland
15 juli, 18:00
Niet afgeleverd - aflevering eerstvolgende werkdag

Waardeloze bezorg dienst, ik vraag me af waar ik mijn onkosten kan verhalen.

Als ik een min ster kon geven zou ik dat nog doen.
(Retour) pakket is al meer dan 3 weken onderweg.
Contact met support wordt niet beantwoord, al 2x gemaild geen reactie.
Een kl@*@bedrijf is het

Mails van levering wordt de dag zelf verzonden. Bij contact met support krijg je een initieel bericht en nadien niets meer tot na de levering omdat ze dan 'niets meer kunnen doen'.
Het kan die mannen niet veel schelen wat er met uw pakje gebeurt.
Pakje komt aan, maar slechte service. Doos was ook zo gedeukt als iets.

In gesprek gaan lukt niet want ze reageren 1x en sluiten dan het ticket gewoon af. Dan kunnen ze evengoed een bot hierop zetten, want daar heb je meer aan dan aan die mensen van de klantendienst.

Mijn bestelling uit Duitsland deed uiteindelijk 16 dagen over de bezorging, voornamelijk doordat GLS de vervoerder was.

Het grootste probleem is niet eens de vertraging, maar de manier waarop GLS met klanten omgaat. Je krijgt geen voorafgaande melding wanneer de bezorger langskomt. Als je daardoor niet thuis bent, kun je een nieuwe bezorgafspraak maken. In mijn geval leek die afspraak echter nooit te zijn verwerkt, want er gebeurde vervolgens helemaal niets.

Daarna begon de echte frustratie. GLS belooft binnen drie werkdagen op e-mails te reageren, maar ook na die termijn ontving ik geen reactie. Telefonisch contact opnemen bleek al helemaal onmogelijk: ik heb drie verschillende keren meer dan anderhalf uur in de wacht gestaan voordat ik het heb opgegeven. Een klantenservice die feitelijk onbereikbaar is, is geen klantenservice.

Na ruim twee weken wachten heb ik de hoop op mijn pakket van ongeveer €70 opgegeven. Als een vervoerder verantwoordelijk is voor pakketten met waarde, mag je verwachten dat er op zijn minst een bereikbare klantenservice en een werkend systeem voor bezorgafspraken is.

Mijn ervaring is dat GLS op beide punten ernstig tekortschiet. Mocht je in Nederland dezelfde problemen ervaren, dan raad ik aan hiervan ook een melding te maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. Individuele meldingen lossen je pakket waarschijnlijk niet op, maar meerdere meldingen kunnen helpen om structurele problemen bij pakketvervoerders onder de aandacht van de toezichthouder te brengen.

9 dagen geen update. Stekker eruit trekken lijkt mij beter

Afgelopen vrijdag een mail ontvangen dat mijn pakket maandag geleverd zou worden. Dat is helaas niet gebeurd. De track en trace geeft aan kon niet geleverd worden. Dinsdagochtend geeft deze aan dat de levering tussen 12.30 - 14.30 geleverd wordt maar weer niet ontvangen. Woensdagochtend geeft de track en trace tussen 09.30 - 12.30 later 15.09 - 15.47 en nog later 16.30 - 17.08. Uiteindelijk weer niets ontvangen. Wat een slechte bezorgdienst!

Wachten nu al twee dagen op een pakje met zorgmiddelen. Elke dag schuift de tijd op tot het moment dat je melding krijgt: Pakje kon niet worden bezorgd. Nu weer een dag opgeschoven terwijl je op de route die je aangeleverd krijgt ziet dat ze in de buurt rondrijden. Hele slechte service. Nu de derde dag dus thuis wachten omdat er niet serieus gewerkt wordt lijkt het.

Als GLS de bezorgservice is van een webshop dan koop ik het wel ergens anders, ook al is het duurder! Mijn pakket is al meer dan een week onderweg en ligt al 4 dagen stil in hetzelfde sorteercentrum in Duitsland. Werkdag of niet, dit is een 24/7 business die nooit stilstaat dus waarom mijn pakket wel? Of geef me heldere info wat er eventueel mis is, fouten zijn menselijk maar dit staat nergens op!

Pakket licht al 3 dagen in Strykow k. Lodzi PL2900, Polen in het pakket sorteer centrum zou gisteren al geleverd worden vrije dag genomen dus kost het mijn extra geld,dus mensen bedrijven die met Gls werken mijden vooral als ze uit het buitenland komen.

Veel van de pakketten uit het buitenland die via gls db schenker komen zijn beschadigd en of gebroken, alleen pakketten die supergoed ingepakt zijn overleven het transport. Daarnaast vaak geen briefje in de bus, slechte klantenservice en geen app om goed op de hoogte te zijn, oftewel niet mijn favoriete bezorgdienst.

Hele slechte bezorging niemand heeft pakket gehad hij bij buren afgeven zeg chauffeur pff pff

Aangegeven dat het pakket bij een afhaalpunt of bij de buren kan worden afgegeven. Maar nee we brengen m gewoon 2x op rij terug naar het dustributie depot. Top

Te laag IQ en bijgevolg onmogelijk om job te vinden? Ga naar GLS...al uw soortgenoten zijn alleen daar welkom, zo blijkt.
Stelletje incompetente mensen. Pakket al bijna 3 weken vermist, zogezegd in transit. Altijd maar weer copy/paste antwoorden die ronduit zever zijn.
Ben je graag geld kwijt? Bestel dan online bij gelijk welke winkel die met GLS werkt. 100% success rate.

Sturen mij gewoon een bevestiging dat pakket geleverd is,nou mooi niet dus,ben al dagen thuis en kan op mijn camera zien dat er niemand aan de deur is geweest,geen contact mee te krijgen,rondom schandalig,je moet wel betalen ...

Waar is mijn pakket. In de email de bevestiging gekregen dat pakket geleverd is, waar dan.... Er is niet aangebeld geweest en we waren de ganse dag thuis, niets in de brievenbus en niets rondom het huis. Dus waar is het pakket dan.

Geen communicatie, nummers levering blijken niet gekend, telefoon systematisch in de wachtrij. Niet professioneel. Website Gls gebruiksonvriendelijk.

Wat een flut bedrijf komen afspraken niet na leveren zonder bericht te laat en als je vraagt dan in pakketbus of pakketdienst te doen is je pakket spoorloos onvindbaar.