Bernard

Participation à une liste de naissance.
- articles chers
- frais de port très chers
- obligation de créer un compte alors qu'il s'agit d'une participation et qu'il n'y a aucune raison de le faire.

Je ne recommande pas ce site

MODIFICATION le 16/07 à 10h21 (suite à la réponse du marchand): effectivement, entre temps, j'ai bien reçu une réponse, uniquement parce que j'avais saisi la DGCCRF. Mais contrairement à ce que vous écrivez, la commande est toujours à l'état "Confirmé - Nous préparons ces articles pour l’expédition."
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Commande passée, validée et encaissée le 02/07 (numéro 7053). Depuis cette date, toujours "en préparation". Aucune réponse aux mails de relance, seul moyen de les contacter car ces gens là ne fournissent pas de numéro de téléphone. Les produits sont en vente et en stock puisqu'ils n'en vendant qu'un seul de façon permanente.
Je vais saisir la DGCCRF

Le colis contenait un code de réduction pour l'entreprise Le Charle, ce qui m'a incité à commander
Cocorico et Le Charle sint dirigées par la même famille.
Depuis ma commande Le Charle, le 02/07, qui a été confirmée et encaissée, aucun envoi et aucune nouvelle par mail, seul moyen de contacter ces 2 entreprises qui ne donnent pas leur numéro de téléphone. Je passe donc par ce moyen pour obtenir ma commande, avant saisine de la DGCCRF.
Commande Cocorico reçue: 1165445
Commande Le Charle non reçue: 7053.
Je retirerai cet avis quand j'aurai obtenu satisfaction dans les plus brefs délais

Chat avec le soi-disant "service clients" le 16/10.
NUL
Suite à un dysfonctionnement d'un service de mon abonnement mobile, je contacte SFR par chat. Une 1e personne prend en charge la conversation, puis la transfère à une 2e qui m'indique faire appel à un autre service "technique". La personne n'y comprenant visiblement rien, me pose des questions et finit par me dire que ma ligne est résiliée, ce qui est faux puisque je paie les factures et que d'autres fonctionnalités n'ont pas de problème (en me demandant à plusieurs reprises de vérifier le numéro). Il finit par me dire que ce serait mieux de m'appeler: étant donné que nous sommes déjà tard le soir, j'indique que c'est d'accord pour le lendemain. Bien évidemment, personne ne rappelle et personne ne résout le problème.
Bref, A FUIR

Service client nullissime!!!

Suite à réception d'un colis pour lequel j'avais choisi le paiement sécurisé et l'interface d'expédition proposée par leboncoin (envoi Mondialrelay), j'ai déposé une réclamation car, bien que le colis ne soit pas abimé extérieurement, un objet pourtant bien emballé par l'expéditeur était cassé.
Après m'avoir fait attendre 7 jours, leboncoin m'explique que je devais retourner le colis dans les 3 jours, cherchez l'erreur!
Et bien sûr, leboncoin refuse de m'indemniser à la hauteur du montant forfaitaire prévu par Mondialrelay.

Le site propose beaucoup de choix. Les articles achetés étaient à des prix très corrects

Lamentable! 2 colis que j'attendais ont fait entre 3 et 5 aller retour entre le site logistique de Toulouse et le point relais sans être livrés. J'ai fait une réclamation en demandant le remboursement des frais de port. Mondialrelay a refusé et m'a expliqué que ce n'était pas leur problème mais celui de Leboncoin (où j'avis réalisé les achats).
Une transporteur de plus en plus en dessous de tout. Si vous pouvez faire autrement sans passer par eux, n'hésitez pas

Je suis très satisfait de ce site spécialisé: beaucoup de choix et des prix intéressants quand on commande une quantité de chaque produit.
Envoi et réception ultra rapides.
Les produits reçus sont de qualité.

Je suis très satisfait de l'offre et des services dans le cadre d'une offre à prix fixe. Le service clients est au top

Une fois en fin de parcours, quand on ne peut plus renoncer car on a attendu 1h15 dans la file d'attente du spectacle à réserver (et qu'au passage, le délai d'attente a fluctué sans arrêt), on découvre que ce site facture des frais de 1,65 euro pour envoyer le billet PAR MAIL!!! Scandaleux

Je représente une association. Nous détenons un forfait sans engagement qui est récemment passé de 5 euros à 5,99 euros.
Aujourd'hui, ce même forfait est commercialisé à 2,99 euros, sachant que B&You le commercialise à 1,99 euro.
J'ai donc demandé au service clients de nous appliquer le nouveau tarif de 2,99 euros.
Le conseiller que j'ai eu pat tchat s'est montré totalement obtus et m'a laissé entendre qu'il ne voyait aucun inconvénient à ce que je parte à la concurrence.
Je ne manquerai pas de faire remonter cet échange à la Direction d'ALTICE

Nullité du soi disant "service clients" lequel, non seulement prend des décisions sans aucune concertation ou échange préalable, mais, de plus, ne répond pas aux réclamations.
A fuir
Ajout du 30/07/24: la réponse faite par leboncoin indique qu'un message m'a été adressé "le jeudi", soit 2 jours après mon avis sur Trustpilot. Ce que leboncoin oublie de préciser, c'est que j'ai dû déposer 3 réclamations et 1 avis négatif pour qu'on daigne me répondre à propos d'une décision unilatérale de leur part pour laquelle ils n'ont pas jugé utile d'échanger avec moi avant de la prendre. Et étant donné que ce n'est pas la 1e fois que j'ai affaire de façon négative avec le "service clients", je n'ai aucune raison de modifier mon avis

Très satisfait de l'offre, du support technique et commercial et de la réactivité de l'hébergeur

Leboncoin retire certaines de mes annonces pour le motif "utilisation abusive de mots clé".
Mais il ne retire pas les autres millions d'annonces qui sont dans le même cas.
Il s'agit donc d'une discrimination pour laquelle je saisis la DGCCRF.
Le soi disant "service clients" totalement incompétent me fait des réponses bateau, sans aucun rapport avec ma réclamation

Cet avis concerne l'offre d'électricité.

Après avoir unilatéralement modifié les conditions de la remise contractualisée (janvier 2022), Totalénergies refuse d'appliquer le système de "bonus conso" qu'il avait établi en appliquant, à sa façon, les conditions d'octroi.
Ce fournisseur n'est pas fiable. Ne vous laissez pas abuser par ses offres!

Suite à réception d'un message promotionnel de l'UFC Que Choisir, j'ai acheté la version numérique du magazine car j'étais intéressé par l'étude comparative des PAC air/eau.
Cette soi disant "étude" se borne à une présentation de ce que tout un chacun peut déjà trouver gratuitement en recherchant sur internet et, donc, n'apporte aucune plus value.
Bref, un achat pour rien

Le besoin à été bien compris et une solution adaptée à été mise en œuvre.
Interlocuteur efficace

1 étoile, juste parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Service soi disant "clients" lamentable.
Déjà, il est impossible de faire une réclamation en ligne, une fois qu'on a tout saisi, il y a un message d'erreur. Il a fallu passer par Facebook pour que quelqu'un daigne ouvrir ma réclamation.
Ensuite, j'ai eu une réponse toute formatée, bien évidemment négative (comme chauqe fois qu'on fait une demande à Air France) qui ne répondait pas du tout à la question et qui montrait que le dossier n'avait pas été étudié (je me demande même s'il avait été lu).
Obligé de saisir le médiateur des transports et, selon la réponse, la DGCCRF.

Aide précieuse pour la rédaction des mentions légales d'un site internet, simplicité d'utilisation

Après que j'ai réglé un problème à l'amiable avec mon acheteur SANS QUE LEBONCOIN INTERVIENNE, j'ai négocié mon dédommagement auprès de Mondialrelay qui me l'a accordé.
Mais, comme j'étais passé par le paiement sécurisé, Mondialrelay rembourse Leboncoin et je dois leur réclamer la somme.
Leboncoin refuse de me la verser et a donc détourné mon argent alors que j'ai un mail de Mondialrelay qui confirme mon indemnisation.
Je ne sais pas si on doit appeler cela un vol ou une escroquerie, le fait est que je vais engager une procédure à leur encontre