Red By-sfr Avis 

Un scandale commercial,
Une vraie anarque Attention ne soyez pas aussi naïf que moi
J’étais chez Free avec aucun problème et je suis démarché par RED pour une offre internet défiant toute concurrence
Avec Free j’avais un débit descendant de 1,3 G et le commercial me dit que j’aurais bien plus car c’est SFR l’installateur de la fibre
Après installation je profonde à peine à 700M et le technicien me dit qu’il ne peut pas avoir mieux
Je déconseille fortement et je vous encourage à relayer un maximum cette arnaque
Du vol tout simplement

Très déçu de RED by SFR
Je souscris à un forfait, je paie les 10 € demandés, puis on me réclame 250 € de dépôt de garantie ! Pour moi, c’est totalement excessif et surtout pas suffisamment transparent au moment de la souscription.
J’appelle le service client pour avoir des explications : on me répond simplement que c’est « normal ».
Si j’avais été informé clairement dès le départ, je n’aurais tout simplement pas souscrit. J’ai donc préféré arrêter immédiatement.
250 € de dépôt pour un forfait mobile : très mauvaise surprise et première expérience avec RED, qui sera aussi la dernière.

3 appels cette semaine, un appel vendredi 19 h, un répondeur ia, un appel le 23 décembre, stop on en peux plus si il y a une info importante c'est pas mail sinon STOP.

Conseillers incompétents pas a l écoute du tout et de plus démarchage à domicile alors que SFR va se faire racheter par les autres opérateurs !!! Attention aux arnaques

À la suite d’un prélèvement rejeté simplement parce que mon compte n’était exceptionnellement pas suffisamment approvisionné pendant mes vacances, RED by SFR m’indique que le rejet serait dû à une « opposition ».

Or, je n’ai jamais fait opposition à leurs prélèvements. Malgré mes explications et le caractère ponctuel de cet incident, le service client refuse catégoriquement tout geste commercial.

Je trouve cette absence de compréhension et de considération particulièrement regrettable. Lorsqu’un client explique de bonne foi une situation exceptionnelle, on pourrait attendre d’un opérateur comme RED by SFR un minimum de souplesse commerciale.

Une expérience client très décevante qui me fait sérieusement reconsidérer le fait de rester chez cet opérateur.

Jamais eu de problème avec eux mais après foudre en août 2026 ma box red sfr adsl HS j'ai résilié pour une box SFR a carte sim ça télécharge 20 fois plus vite et c'est plus plus cher 33 euro environ mais quelle soulagement pour le temps d'attente 20 minutes au lieu de 6 heure pour charger 20 go .n'étant pas éligible fibre ,cette box SFR a carte sim dépasse toute mes espérances.

Un technicien devait intervenir hier, mais personne ne s’est présenté et je n’ai reçu aucun appel ni aucune information concernant cette absence.

J’avais pourtant pris soin de contacter le service client afin de les informer de la situation et de m’assurer du bon déroulement de l’intervention.

Je suis donc très déçu de la prise en charge de mon dossier. Je souhaite qu’une nouvelle intervention soit rapidement programmée et que je sois informé précisément de la date et de l’heure de passage du technicien.

Cette situation est particulièrement regrettable, d’autant plus que j’avais organisé ma disponibilité en conséquence.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait.

Je suis vraiment très déçue et en colère suite à mes échanges avec le service client de RED by SFR.

Lors de mon premier appel, je suis tombée sur un monsieur extrêmement désagréable et absolument pas professionnel. Il m’a donné des indications qui se sont révélées incorrectes, ne faisait aucun effort pour m’aider et avait une façon de parler très désagréable. Il soupirait et s’énervait au téléphone alors que je suis restée parfaitement calme et que je n’ai absolument pas haussé le ton.

Quelques jours plus tard, j’ai rappelé le service client afin d’obtenir de l’aide et, malheureusement, je suis retombée sur exactement le même conseiller, toujours aussi désagréable et toujours aussi peu professionnel. Cette fois-ci, alors que je cherchais simplement à obtenir des renseignements concernant une souscription pour une box Wi-Fi, il a fini par me raccrocher au nez, sans aucune raison valable.

Après le premier appel, j’hésitais déjà sérieusement à souscrire chez RED. Mais après ce deuxième échange, ce n’était même plus une question : je ne souhaite absolument pas devenir cliente.

Je trouve cela inadmissible de la part d’un service client, surtout lorsqu’il s’agit d’un potentiel nouveau client souhaitant souscrire une offre.
On ne peut pas avoir envie de donner son argent à une entreprise lorsque le service client donne une image aussi peu professionnelle et irrespectueuse.

Une véritable catastrophe et une expérience qui m’a définitivement dissuadée de souscrire chez RED by SFR.

Je suis très déçu par le service client j’ai appeler ce matin ce numéro +33 9 70 25 23 28, cette femme c’est moquer de mon accent et m’a traiter de sale arabe je suis encore choquer par ce qui c’est passer ce n’est pas du tout professionnel de sa part , et je ne compte finalement pas prendre une box chez vous par sa faute !!😡😡😡😡 c’est inadmissible

Il a fallu que j' appelle je ne sais combien de fois avec le temps qu on perd à chacun de ces appels pour qu on me change la Box et celle que je viens de recevoir ne se connecte pas.
On m 'a forcé à prendre la fibre et depuis le seul changement que j' ai c'est la facture plus élevée et des dysfonctions. Service client pas du tout au niveau

J'ai commandé une e-sim, mais impossible de l'activer.

Si vous n'avez pas besoin de téléphoner ,ni de vous connecter sur le web , mais juste à payer des factures pour aucun service quasiment alors Red by SFR est fait pour vous.
N'espérez pas pouvoir appeler les secours en cas de besoin ,car au moindre aléa climatique ; dans mon cas un simple orage, vous n'aurez aucune chance d'y réussir : aucun réseau ni même les appels d'urgence .
Aucune réponse du service client hormis un simple message de constatation de panne 3 jours après la panne et 4 heures après ma réclamation.Et 2 jours pour retrouver un semblant de connexion.
Red by SFR le fai qu'il ne vous faut surtout pas

Très déçu par mon expérience avec RED by SFR.
Lors de ma souscription à la fibre, le conseiller m'a proposé une offre mobile, que j'ai acceptée. J'ai pourtant précisé que j'avais déjà entamé une souscription chez Sosh pour une offre similaire et j'ai demandé explicitement si une action de ma part était nécessaire pour éviter tout problème. On m'a répondu que non.
Quelques semaines plus tard, je découvre qu'une ligne Sosh est toujours active et que je suis facturé 15,99 € par mois. Lorsque je contacte le service client, on me répond simplement qu'une demande de portabilité a été effectuée et que je dois voir cela directement avec Sosh.
Le problème n'est pas la portabilité elle-même, mais le fait d'avoir reçu des informations incomplètes lors de la souscription. Si une démarche supplémentaire était nécessaire de ma part, cela aurait dû m'être indiqué clairement dès le départ.
Je me retrouve aujourd'hui avec des frais imprévus à cause d'un manque de conseil et d'accompagnement. Très décevant pour un nouvel abonné.

Comment abuser d'un monopole et se moquer des clients ? vous vendez la fibre, vous fixer un rendez vous d'installation et vous le déplacer à chaque fois, sans prévenir, sans savoir si on est disponible.

simple non ? surtout quand vous êtes le seul opérateur disponible dans le village... à la limite de la légalité, pas étonnant que la boite soit revendue

contacter le service client et presque mission impossible.

🔴 RÉSEAU FIBRE COUPÉ DEPUIS LE 8 JUILLET : LE DÉNOUEMENT D'UNE MASCARADE CHEZ RED SFR ! 🔴
De retour de vacances, le couperet tombe chez @RED par SFR : 1 mois et demi sans fibre et c'est le fiasco total !
🔦 Le verdict sans appel : Le technicien (qui se déplace pour la 3e fois) vient de passer à la maison. Test au laser effectué… continuité optique nulle et AUCUN signal dans l'armoire (PM) ! La fibre est physiquement coupée.
🤡 La supercherie : Leur sous-traitant (Debitex) a prétendu avoir réparé et a clôturé le ticket alors que RIEN n'a été fait !
💸 Bilan : On m'a baladé pendant des semaines avec des promesses de "conseiller dédié", de "service expertise" et de gestes commerciaux, tout en prélevant 100 % des factures pour zéro service.
C'est le point de rupture. Code RIO récupéré, résiliation pour faute exclusive de l'opérateur et départ immédiat chez la concurrence !
Un dossier exemplaire transmis à SignalConso. Opérateur à fuir de toute urgence !
#REDSFR #SFR #Debitex #FibreOptique #PanneFibre #ServiceClient #SignalConso #AvisClient #Resiliation

Lamentable. Le service client est catastrophique dès que l'on veut résilier la ligne. Ils n'enregistrent tout simplement pas votre demande. Si vous ne rappeler pas cela n'est pas pris en compte. Je ne sais toujours pas si ma demande est prise en compte. Il n'y a pas de supérieur disponible et les enregistrements ne servent pas à faire preuve, ils ne servent donc à rien. Je n'ai plus confiance dans cet opérateur et je vous conseille à tous de vous méfier dès lors que vous souhaitez résilier. Je précise que j'avais bien entendu accepté les frais de résiliation.

j’ai eu le malheur parrainer une personne prise de rendez-vous avec un technicien de 8h à 12h aucun passages aucun appels on a contacté à plusieurs reprises le service ( quand il était joignable sinon des répondeurs) ensuite on nous dit que le technicien a du retard il sera là à 13h20 mais personne n’a prit la peine de contacter pour informer de ce retard , 15h toujours pas de technicien on recontacte et on nous dit cette fois ci 16h30 16h30 toujours pas de technicien et c’est totalement normal aucun appels de courtoisie pour s’excuser reporter le rendez-vous ou l’annuler non on se lève à 7h pour tout débarrasser les choses encombrantes pour l’intervention et pas un appel rien du tout tu peux attendre encore et encore personne te prévient !!
A fuir le prix ne fait pas tout il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un vrai conseiller en ligne qu’un robot qui comprend rien et une qualité de service un minimum respectueuse de la clientèle.

A fuir aucun service des pannes à répétions qui ne cesse d’être de plus en plus fréquentes !!
Service client inexistant et quand on a quelqu’un on se fiche de vous en vous prenant pour un enfant !!!

Je ne recommande pas du tout si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis !!

Franchement j aurais jamais cru ecrire ca sur un operateur tel/fibre (low cost en plus)...mais ils m epatent...
Rdv technicien (instal et sav) ultra rapide (la ou leur concurrent c est 2 mois).
Une reactivite exemplaire.
Si y a une panne (ca arrive), ils offre des go et me sollicitent avant meme que je ies contactent.
Debit tres correct a un prix ultra competitif.
J ai 3 contrats chez eux (2 fibre et un tel), et je suis vraiment tres satisfait, tant de la couverture que du service.
Je regrette vraiment pas d avoir quitte la concurrence dont les presta sont vraiment mediocres au possible.