Opérateur Déplorable, service client incompétent et qui en plus prend les gens littéralement pour des abruti !!!!! Réseau a gerber, 1 ans d'abonnement, plus de 10 coupure réseau fible, je passe a la... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Hors forfait de 30€ pour 580Mo d’Internet. Aucun message pour m’informer que je faisais du hors forfait alors que j’ai internet en débit réduit car très long pour ouvrir une page internet voir impossi... Voir plus
Nous sommes sur de l incompétence à très haut niveau j ai l impression que c'est le Marrakech du rire où le directeur est djamel D et son assistant Alban I. On ne se rend pas compte les personnes en... Voir plus
Honteux on m a fait changer ma box a 29 eur par mois parce qu il y avait des coupures on m a reengager pour 2 ans sans me le dire et la l offre est a 45 zuroset toujours les memes problemes ducoup pas... Voir plus
À la signature du contrat, ont vous promet le remboursement des frais de résiliation et de l installation. Seulement, après un mois et après avoir rempli des demandes, toujours rien, je pense à u... Voir plus
J'ai toujours été satisfaite des services de Bouygues jusqu'à ce jour. Impossibilité de les joindre. Application de frais de résiliation de 69 euros ... il s'agit d'une résiliation pour déménagement e... Voir plus
Très déçus de Bouygues Telecom ! Chaque année, ils augmentent les forfaits sans véritable raison, en espérant sûrement que personne ne s’en aperçoive. Les tarifs deviennent de plus en plus élevés par... Voir plus
De belles paroles lors du démarchage de souscription (service client de qualité et disponible facilement…) mais impossible de joindre un conseiller en cas de problème. Zéro possibilité et l’ia tourne... Voir plus
Du vol ! C'est une honte, j'ai souhaité résilié ma box car je ne vis plus dans mon logement. Je me retrouve à payer une facture de 70€ de frais de résiliation (alors que je ne suis plus sous engagemen... Voir plus
Une connexion internet mobile qui se perd au moins 1 fois par jour sans parler du forfait fonctionnant soit disant à l'étranger et quand je vais en Angleterre je me retrouve devant le fait accom... Voir plus
Client chez Bouygues depuis de nombreuses années pour mon abonnement ADSL et étant globalement satisfait de la prestation, c'est donc tout naturellement que je me suis adressé à eux pour passer à la f... Voir plus
BT pratique la vente forcée ce qui est interdit en France. C'est un parcours compliqué pour arriver à avoir un interlocuteur compétent, c'est à dire capable de répondre à des questions hors le "bara... Voir plus
Il y a une Demi heure j'ai appelé le 1064 pour dépannage télé noir télévision avec b Box ma passé une technicienne pas dû tout aimable me disais que c'était ma télé qui était morte car je n'arrivai... Voir plus
Une étoile est vraiment trop pour le service client ! Plus de 30 minutes au téléphone pendant lesquels la conseillère n'écoute absolument pas ce que je lui demande et maintenant je me retrouver avec... Voir plus
3 jours au téléphone avec une très gentille dame qui a essayé de trouver d'où venait mes déconnections internets... bilan, c'est apparemment national, et on attends 8 jours... J'ai pris bouygues il y... Voir plus
Bonjour, apres mon expérience jzi rien de bon a dire.. Réseau pas formidable, 5G rarement... Tout le temps mauvais surprises avec hors forfait.. Malgrais precotion de blocage d internet. Faux promes... Voir plus
Service client plus qu'incompétent ! Zéro pointé. Des prélèvements effectués tous les mois pour des services que je n'ai pas et impossible de se faire rembourser. Un service client délocalisé dont les... Voir plus
Une étoile et c’est beaucoup trop déjà. Des menteurs et des voleurs. Ils vous imposent un téléphone en vous disant que c’est cadeau, discrètement ils procèdent à des prélèvements mensuels pendant 2... Voir plus
Je viens d'arriver dans ma nouvelle maison et J'attends depuis 20 jours pour ma connexion internet ( mensualitée prélevé !!!) un technicien arrive enfin pour me dire que ma voisine est connectée sur m... Voir plus
Il ne pas faire de remise après avoir eut une facture de 300 euros au Maroc ma femme à eut un accident et ont n à été obligé d'appeler la France je vais quitter Bouygues après autant de année avec eux... Voir plus
J'appelle pour une demande de remplacement suite à une panne du téléphone. Le contrat prévoit un remplacement dans les 4h et en appelant, la personne que j'ai au bout du fil me fait carrément la leçon... Voir plus
Honteux. Comme chaque année, je change d’abonnement box et mobile pour profiter des offres de bienvenue. Cette fois, je suis passé chez B&YOU… et quelle erreur. Première surprise : aucun ser... Voir plus
Passage de Freebox ultra à 8 Gbps réel à 8 Gbps Bouygues ( 3 à 4 Gps réel) ? Assistance Bouygues totalement incompétente, je ne recommande pas du tout pour pour le très haut débit J'attends la fin d... Voir plus
Une belle arnaque chez Bouygues telecom, souscrit en 2021 forfait9€99€ , 2024 12,99€ Puis aujourd’hui il passe à 14,99€ avec des conseillers stupide est aimables. Des voleurs qui change les contrats... Voir plus
Un mois que je demande mon contrat BBOX pour me faire rembourser les frais de résiliation pour mon ancien opérateur, sachant que le contrat n'est pas disponible dans l'espace client à cause d'un p... Voir plus
Je paie l'abonnement pour avoir accès a 2go de fibre, je n'ai jamais reçu ne serait-ce 1go a ma box, jamais eu de technicien déplacé, le réseau plante, rempli de latence et le service client sait uniq... Voir plus
Je viens de me faire raccrocher au nez par une conseillère de chez Bouyghe télécom. J'avais appelé pour avoir des informations sur les offres box Bravo Bouygues Télécom pour votre personnel !!!!
Un forfait fibre avec 3 forfaits mobiles dont 1 pour mon ado, j ai pris soin de préciser que cette ligne était une ligne enfant avec blocage que j ai effectué. Sauf que la consommation internet n'e... Voir plus
Fuyez Bouygues pour le télétravail Malgré une bonne qualité de réseau et de débit, les connexion VPN ne marche pas bien. Du jour au lendemain, il peuvent bloquer ou limiter les connexion VPN. S... Voir plus
J'ai appelé 3 fois depuis le 27 août pour un remboursement de frais d'installation de la fibre qui devait être gratuite et les appel vers les mobiles qu'on ne m'avait pas spécifié qu'il était payant .... Voir plus
Le consultant de Bouygues m'a appelé appeler 5 fois en mai l'année dernière et m'a persuadé que si je change les forfaits mobiles pour Bouygues (on etaent avc sfr avant), j'aurais 2 téléphones a 1 eur... Voir plus
Je me permets de noter Bouygues Telecom d'une seule étoile car ils sont très difficiles à joindre leurs support ne marche pas et connexion qui bug H24 j'étais j'étais chez Orange à l'époque et c'était... Voir plus
Des arnaqueurs et des incompétents. Je suis tombé en panne avec ma Bbox et mon décodeur, plusieurs options sont disponibles pour restituer l'ancien matériel dont l'option collisimo pour venir chercher... Voir plus
1- problème de coupures du son (depuis 4 ans voir 5), plusieurs contact, tous me disent ont à fait le test tout fonctione. 2- je voulais changer d’offre et passer à la fibre B&You, eh bien non m'ont... Voir plus
On m’a proposé un prix sur le téléphone avec mon forfait. La semaine qui suit le prix avait augmenté de 200€ et je n’avais plus aucune remise. J’ai fait des pieds et des mains et cela a été remonté a... Voir plus
Le pire opérateur de tout les temps. Mon fils de 14 ans est plus efficace que leurs techniciens et a réussi a restaurer ou réinitialiser ma box , pendant qu'eux me l'a font changer pour pas se prendre... Voir plus
Je suis abonnée tel portable Bouygues Telecom depuis plus de 20. Je voulais passer ma box internet Free vers Bouygues. Mais j'attends encore le technicien 🥱
Honteux. Mise en service le 7 octobre, donc je devais payer ma facture du 7 au 7 du mois suivant pour 26,99 €. Mais non, on me prélève 2 € de plus, car ils font partir ma facture du 9 au 9 du mo... Voir plus
Même pas 15 jours chez eux et je pars déjà !!! Une catastrophe, je suis tombée sur une commerciale L. Très désagréable, et loin d’être professionnelle ! où est le vrai service commercial ?... Voir plus
SAV BOUYGUE DES INCAPABLES DEPUIS TROIS MOIS SUIS EN PANNE DE REPETEUR ET CHAQUE FOIS QUE J’AI AFFAIRE AU 1064 TOUJOURS LES MEMES PAROLES BONJOUR JE M’OCCUPE PERSONNELLEMENT DE VOTRE CAS... Voir plus
Monsieur bouygues je ne vous connais mais je vous prie de bien vouloir avaler mon liquide doré Cordialement, ta grosse daronne
Restez éloignés le plus possible de cet opérateur, depuis 15 jours que j'ai souscrit un contrat chez eux et bien depuis 15 jours rien ne fonctionne, de plus la qualité des services frôle le néant
Sur presque 5 mois ; la fibre n’a fonctionnée que 2 semaines ? sur les 2 premiers mois avec le SAV par tel, ça réagit pas mal. Puis ce dernier mois , tout c’est dégradé . L’operateur ne s’est pas pré... Voir plus
La résiliation d'un abonnement Internet est un moment particulier et la facture de résiliation qui en découle échappe à la routine des facturations mensuelles d'abonnement. Dès lors, on est en dro... Voir plus
Bonjour, sur ma facture de ce jour pour le 0659****39, je découvre 19 communications hors-forfait vers l'étranger qui auraient été passées le 9 octobre en... 9 mn dont pour certaines 3 en... 3 (tro... Voir plus
Ligne pour enfant, souscrite en août 2025 avec blocage Internet demandé et confirmé. Malgré cela, facture de 32 € dont 30 € de hors forfait Internet, alors que la ligne n’a jamais été utilisée (W... Voir plus
1064 lamentable ! personnel incompétents qui se permet en plus de vous raccrocher au nez !! qui ne comprend rien ! sont toujours à côté de la plaque , peut être le font ils exprès , ça les amusent... Voir plus
Quant est ce que justice sera faite pour punir ces escrocs des temps modernes? Cela dure depuis des décennies et personne ne fait rien. La majeure partie des français en parlent avec la plupart des op... Voir plus
Bon, j'ai bien essayé de trouver quelque chose de positif pour cette expérience chez Bouygues mais non, vraiment non. 1- La Box se déconnecte régulièrement, à peine 13 Db et on me dit que ca pou... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Magasin de téléphonie mobile
- Fournisseur de connexion internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
Informations provenant de diverses sources externes
Téléphone portable et téléphone mobile Bouygues Telecom : opérateur téléphonie mobile. Offres de téléphones portables, forfaits avec ou sans engagement (cartes prepayées Bouygues Telecom Nomad), appels illimités, i-mode, services (SMS, sonneries, logos...). Réseau à couverture nationale du téléphone portable. Bbox de Bouygues Telecom : Internet adsl Haut Débit sans engagement, TV en qualité numérique et téléphonie fixe.
Coordonnées de contact
1,2
Mauvais
12 k avis
Les gens ont aussi consulté
Nul nul nul fuyez
Rien ne se passe bien…
Service client inexistant, chat bots ne comprennent rien, service de rappel.. qui ne rapelle jamais, un conseil allez ailleurs je regrette tellement… dès que je peux je résilie tout
30 octobre 2025
Avis spontané
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs. Ils vous vendent un service et vous cache des informations essentielles comme les couts de résiliation de 69 € ainsi que les frais exorbitants si vous vous en aller avec un cas de force majeur dont un divorce et une obligation de quitter mon appartement avec un enfant en bas âge, ils estiment que cela n'est pas suffisant.
30 octobre 2025
Avis spontané
B&YoU même avec la 5G
B&YoU même avec la 5G , la internet et plus lentement que la 4G de sosh orange 4 fois moins ? Même le navigateur Google se bloque une message vien et dit pas de internet ? Je pense en choisir sosh prochainement ?
30 octobre 2025
Avis spontané
Coupures d'internet répétés sans motif
En moins de quelques mois d'abonnement, j'ai plus de 7 coupures d'internet, chaque coupure peut durer plus de 15 jours, des fois 3 semaines, le paiement est à jour, lorsque j'appelle l'assistance, des réponses à côté de la plaque, les techniciens nous prennent pour des idiots, "allumez votre box", " Éteignez votre box" Des bras cassés....J'en ai mare de ces incompétents....Il est où ce DRH, il a besoin d'une formation complémentaire afin de recruter des profils qui savent ce que veut dire "une vraie assistance aux clients désespérés"
30 octobre 2025
Avis spontané
Je me suis fait escroquer!!!!!
Bonjour, je me suis fait escroquer par BOUYGUES et CANAL +. Je me suis fait démarcher par BOUYGUES pour avoir un abonnement avec CANAL+ avec 1 mois d'essais gratuit comme on me l'avait proposer l'année dernière ou cela c'était très bien passé, je n'avais rien payé et je m'était détracté dans le mois. Alors que cette fois-ci, j'ai reçu une facture dès la première semaine écoulée de 17.20 euros!!! CANAL + a essayé de me prélever mon compte bancaire sauf qu'il n'était pas assez approvisionné. Je n'ai jamais signé une demande de prélèvement bancaire à CANAL +, BOUYGUES n'a pas le droit de donner mon RIB à des tierces personne, c'est de l'abus de pouvoir. maintenant les deux entreprises se renvoient le bébé et c'est moi qui trinque, je suis obligé de rester chez CANAL+ pendant 2 ans. Vous appelez cela comment ces 2 boites ???
30 octobre 2025
Avis spontané
Service client
Un service client epouvantable, on vous fait croire que le remboursement des frais de résiliation vont être facile et une fois que vous avez souscrit à leur box .... Plus personne, des process à s'arracher les cheveux, juste pour récuperer 50 euros ... ! Je pensais que le service client de Free etait le pire d ela planète ! Bouygues, les surpasse dans la nullité !
Vous voulez une box internet et un service client ? Passez votre chemin !
Si vous voulez être juste une banque vous etes au bon endroit
30 octobre 2025
Avis spontané
Non respect de la tarification évoqué lors de la souscription. C'est dommage tout fonctionne bien. J'ai 2 box et 4 lignes mobiles qui vont partir de chez Bouygues du coup...
Non respect de la proposition commerciale, facturation bien plus importante qu'évoqué...
30 octobre 2025
Avis spontané
Panne sur la box de notre maison
Panne sur la box de notre maison, pendant 3 mois, aucune intervention malgré 1000 appels. Une clé 4G nous a été fourni, mais elle ne marchait pas aussi. Très déçue !
10 juin 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Je suis obligé de mettre 1 étoile sinon s' il y avais une possibilité de ne rien mettre je ne mettais rien. Un service nul, des factures prélevé malgré depuis 3 mois il n y'a pas d'internet soit disant il y a une panne générale, que de mensonges. Forfait Mobil pareil a fuir, chaque moins il y a une augmentation soit disant on a dépassé le montant car on a trop utilisé internet alors que c'est faut.
À fuiiiiir
3 août 2025
Avis spontané
L’opérateur de son propre chef à couper…
L’opérateur de son propre chef à couper l’ADSL pour nous obliger à prendre la Fibre!!
Résultat, plus d’internet depuis le 18/10! Impossible de les contacter et ces gens nous prennent vraiment pour des imbéciles!!
Je décide donc d’aller chez les concurrents!!
30 octobre 2025
Avis spontané
Tous les mêmes.
Ce matin il y a eu un incident. Problème de ligne.
La dame du sav aussi sympa soit il n’a pas pu aider. Et m’informe qu’aucun dédommagement ne peut être faire pour un problème inférieur à 7j.
Sauf que chez Bouygues vous m’avez jamais remboursé le chèque de caution de ma bbox.
Je n’ai jamais eu de répit au recommandé.
Je ne m’en souvenais plus.
Cet incident a ravivé la memoire.
C’est du vol….
29 octobre 2025
Avis spontané
Connexion médiocre
Connexion médiocre des prix qui ne sont pas du tout proportionnel aux services proposés que des bug et des crash.
C’est vraiment pathétique y’a pas d’autre thermes.
A fuir !!!
29 octobre 2025
Avis spontané
C’est marrant les pub marchent mieux…
C’est marrant les pub marchent mieux que le replay
29 octobre 2025
Avis spontané
Boyuges dissimule votre facture
Boyuges dissimule votre facture. Impossible de consulter votre dernière facture en vous connectant. Lorsque nous les appelons, ils ne fournissent aucune information. Impossible de vérifier si notre facture a été falsifiée.
29 octobre 2025
Avis spontané
Nul je suis abonné de la ligue 1 et je…
Nul je suis abonné de la ligue 1 et je peux accéder qu'une chaîne et pas les autres chaînes de la ligue 1
29 octobre 2025
Avis spontané
Cela faisait plusieurs mois que nous…
Cela faisait plusieurs mois que nous n'avions plus de problème de réception avec notre télé.
La semaine dernière nous recevons un sms nous informant d'une opération de maintenance le 24 octobre afin d'améliorer la qualité de service. L'opération de maintenance a bien eu lieu et depuis les problèmes de réception ont recommencé. Ils se moquent vraiment du monde chez Bouygues!
29 octobre 2025
Avis spontané
De la mrd
De la mrd, des primates, rien ne fonctionne, a part les prélèvements. Fuiezzzz
29 octobre 2025
Avis spontané
Ils se moquent de leurs clients
Ils se moquent de leurs clients,
Depuis plus de 2 mois ,on dois me rappeler pour un remboursement de 30€ .on m'envoie des SMS pour me dire le jour et l'heure d'appel....jamais eu d'appel. Il faut pleurer au téléphone mais ils disent que c'est la procédure, ne parlent pas des promesses d'appel non tenu..
Il ne respecte vraiment pas les clients.
A fuir...
1 septembre 2025
Avis spontané
Bouygues chère pour rien
Facture des services auquel je n'ai pas accès et ne veux pas rembourser
Décodeur TV qui ne fais que buggé
Réseau Moyen avec des coupures tout les quatres matin, la dernière année j'ai passé autant de temps sur une clée 4G qu'avec de la fibre, a 52,99 l'abonnement ça fais un peu mal au fesse je dois l'avouer
29 octobre 2025
Avis spontané
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