Bouygues Telecom Avis 12 491

Offre mensongère ! 12 mois un forfait internet à 29,99€ puis après 12 mois 39,99€, offre qui a expiré après 10 mois super leur offre !! Les frais de résiliation d’un moment de 69€ qu’on découvre quand on fait une autre demande, mais qu’on aurait appris qu’une fois prélevé !! Les frais pour le renvois d’équipement à notre charge mais soit disant une possibilité que ce soit gratuit si on dépose les équipements en point relai alors qu’il n’y a aucune information sur cette possibilité dans le mail indiquant les possibilités pour la restitution du matériel, le plus drôle c’est de payer si on dépose en boutique, on se déplace mais on doit encore payer super ça ! Sans parler des personnes incapable de comprendre quoi que se soit quand on les contacte sur l’application et surtout ils en ont clairement rien à faire des clients !!!!

Hors forfait de 30€ pour 580Mo d’Internet. Aucun message pour m’informer que je faisais du hors forfait alors que j’ai internet en débit réduit car très long pour ouvrir une page internet voir impossible même pour mes applis. Cet opérateur est un scandal. Changement immédiat et je retourne chez Sosh.

Opérateur Déplorable, service client incompétent et qui en plus prend les gens littéralement pour des abruti !!!!!
Réseau a gerber, 1 ans d'abonnement, plus de 10 coupure réseau fible, je passe a la 5g box, meme co.nstact, c'est de la m.erde, les technicien qui intervienne sont bon a rien, moi jappel pas sa un technicien, jappel sa un guignol, allez chez ORANGE, c'est plus cher certe mais pas d'emmer.de, BOUYGUES SI VOUS LISEZ MON COMMENTAIRE, HESITEZ PAS A MAPPELER SI VOUS VOULEZ DES PRECISION SUR VOTRE INCOMPÉTENCE ET VOTRE MANQUE DES RESPECT ENVERS VOS CLIENTS, HONTEUX

Une belle arnaque chez Bouygues telecom, souscrit en 2021 forfait9€99€ , 2024 12,99€ Puis aujourd’hui il passe à 14,99€ avec des conseillers stupide est aimables.
Des voleurs qui change les contrats sans mon accord, escroquerie de la part de Bouygues 😡a fuire
Ils pendre 4 lignes mobiles👍

Restez éloignés le plus possible de cet opérateur, depuis 15 jours que j'ai souscrit un contrat chez eux et bien depuis 15 jours rien ne fonctionne, de plus la qualité des services frôle le néant

Quant est ce que justice sera faite pour punir ces escrocs des temps modernes? Cela dure depuis des décennies et personne ne fait rien. La majeure partie des français en parlent avec la plupart des opérateurs téléphones il y a du vole tout en subtilité, de l'escroquerie! Il est temps que tout cela cesse!

Une étoile et c’est beaucoup trop déjà. Des menteurs et des voleurs. Ils vous imposent un téléphone en vous disant que c’est cadeau, discrètement ils procèdent à des prélèvements mensuels pendant 2 ans. Publicité mensongère !!!! Ils ne vous font pas la portabilité et vous demandent de la faire vous même et débrouillez vous.
Mon fils mineur appelle pour une box qui lâche toutes les 10mn et ils lui imposent une souscription à canal plus !!!!
UNE HONTE !!! A FUIR !!! Et puis ils se couvrent mutuellement tant qu’à faire.

Monsieur bouygues je ne vous connais mais je vous prie de bien vouloir avaler mon liquide doré
Cordialement, ta grosse daronne

J'ai appelé 3 fois depuis le 27 août pour un remboursement de frais d'installation de la fibre qui devait être gratuite et les appel vers les mobiles qu'on ne m'avait pas spécifié qu'il était payant . Il promette un remboursement. Mais à chaque fois rien. On va aller voir chez leur conqurent. Ça fait 30 ans qu'on est chez eux, 3 forfait. C'est Honteux

Honteux. Comme chaque année, je change d’abonnement box et mobile pour profiter des offres de bienvenue. Cette fois, je suis passé chez B&YOU… et quelle erreur.

Première surprise : aucun service client téléphonique, uniquement un chat automatisé, lent et souvent inutile.
Deuxième surprise : la résiliation avec mon ancien opérateur n’a pas été faite, ce qui m’a valu quatre mois de facturation supplémentaires ! Quand je contacte le service client, on m’explique que c’est “ma faute” car j’ai souscrit via Internet… alors que c’est précisément le seul moyen d’accéder à leurs offres autant chez eux que chez les autres opérateurs, puisque les offres ne sont disponibles que sur Internet et pourtant tous ont toujours résilié

Troisième surprise : l’offre de remboursement des frais de résiliation n’est pas automatique. Il faut faire la demande soi-même. Et enfin, cerise sur le gâteau, on m’a trouvé un prétexte pour refuser le remboursement auquel j’avais pourtant droit d’après le sac.

Résultat : quatre mois payés pour rien, des frais de résiliation à ma charge, et un SAV déplorable.

Je repars chez Orange pour trouver un opérateur plus sérieux. B&YOU, c’est fini pour moi.

MISE À JOUR en bas (c'est encore pire que je ne croyais !!)

Je vois tous les commentaires négatifs sur Assurant France, un service d'assurance sous-traité par Bouygues, et je dois dire que je ne suis pas du tout surpris. CE SONT DES ESCROCS et je pense qu'ils ont au moins une complice (que je pourrais nommé) parmi les employés de Bouygues Télécom.

J'ai un ami retraité qui est allé chez Bouygues à Douarnenez pour renouveler son forfait et acheter un nouveau téléphone. Il en est ressorti avec un nouveau téléphone + forfait ET, sans le savoir, DEUX assurances à prélèvement mensuel sur contrat de deux ans : l'une qui s'appelle Mobile Security (pour téléphone) et l'autre Connect Security (pour tablette ou ordinateur - alors qu'il n'y est allé que pour son téléphone !!). On lui a fait signer les deux contrats sans expliquer qu'il s'agissait d'assurances optionnelles et sans même lui donner une copie des contrats.

Quand il est retourné au magasin après avoir découvert deux prélèvements inattendus (Mobile Security et Connect Security) sur son compte LBP le mois suivant, la vendeuse a été très abrupte en disant qu'elle n'avait pas le temps de régler sa situation parce qu'il y avait trop de clients qui attendaient déjà dans le magasin. Elle lui a donné un numéro à téléphoner, c'est tout. Quelle gentillesse et quel service après-vente !!

Mon ami en est tellement stressé maintenant que son sommeil est perturbé. Je lui ai conseillé de porter plainte contre Bouygues et Assurant France, mais le stress d'une telle démarche serait trop lourd à supporter, je pense. Donc, je l'aide à communiquer son histoire aux autres pour au moins faire en sorte que d'autres personnes ne tombent pas dans le même piège.

MISE À JOUR :

Mon ami vient de me montrer son contrat de forfait Bouygues. Aucune mention d'assurance téléphone, mais en tout petits caractères, il découvre qu'il a souscrit aux options suivantes :

• Cafeyn : La presse illimitée - 1er mois offert puis 9,99 € TTC/mois
• Contrôle Parental Premium - 1er mois offert puis 5,00 € TTC/mois

Pour le contrôle parental, c'est absurde : pourquoi un retraité aurait-il besoin d'un contrôle parental sur son propre téléphone ?!

Il m'assure que la vendeuse n'a jamais mentionné ces options lors de la souscription. Il reconnaît qu'il aurait dû lire le contrat plus attentivement, mais il lui a fait confiance et n'avait pas ses lunettes de lecture sur lui.

Donc, le mois prochain, en plus de son forfait régulier de 7.99€, il aura deux contrats d’assurance à payer (11,90€ et 6€) et ses deux autres options (9,99€ + 5€), c’est à dire 40,88€ au total. Comme je l’ai dit, de l’escroquerie !!

Nous sommes sur de l incompétence à très haut niveau j ai l impression que c'est le Marrakech du rire où le directeur est djamel D et son assistant Alban I. On ne se rend pas compte les personnes en charge du recrutement doivent être demis de leur fonction au vue d une telle incompétence j appelé tous les soirs pour pouvoir avoir le service après vente

respect a la conseillère qui m'a accompagné pour trouver une solution aux messages indésirables que je recevais sur mon portable.
Bravo à elle !

1064 lamentable ! personnel incompétents qui se permet en plus de vous raccrocher au nez !! qui ne comprend rien ! sont toujours à côté de la plaque , peut être le font ils exprès , ça les amusent !
Et en boutiques certains ne valent pas mieux !
A fuir !

Les prix augmente sans justification. Et mon m'envoie simplement un mail pour me dire.

À la signature du contrat, ont vous promet le remboursement des frais de résiliation et de l installation. Seulement, après un mois et après avoir rempli des demandes, toujours rien, je pense à une arnaque.
Quand à être satisfait de leur box..
Une télécommande trop fine et qui ne tient pas en main, ne gère pas la box et la télévision.
Regardé un replay devient une aventure.
Impossible de voir la télévision en dehors de la France
À l heure des économies, des voyants illumines la box et le récepteur télé

SAV BOUYGUE DES INCAPABLES
DEPUIS TROIS MOIS SUIS EN PANNE DE REPETEUR ET CHAQUE FOIS QUE J’AI AFFAIRE AU 1064
TOUJOURS LES MEMES PAROLES BONJOUR JE M’OCCUPE PERSONNELLEMENT DE VOTRE CAS JE M’APPELLE XXXX ET JE M’ENGAGE A VOUS RAPPELER
IL FAUT SAVOIR QUE JAI ENTENDU CE DISCOURS UNE VINGTAINE DE FOIS ET A CHAQUE FOIS LES MEMES MANIPULATION.
ON A MEME ETE ME PRESENTER UNE SOI DISANTE RESPONSABLE QUI M’A APPELE UN VENDREDI A 20H30 POUR ME DIRE QU UN TECHNICIEN ALLAIT PASSE LE LUNDI OU MARDI SUIVANT EVIDEMMENT PLUS DE NOUVELLE ET PAS DE DEPANEUR
AU 1064 CHAQUE FOIS LES MEMES MANIPULATION SUR MA BOX ET REPETEUR ET QUANT IL NE COMPRENNE PAS IL DOIT ME RAPPELER DANS 24 A 48 HEURES OU MEME ME DONEE UNE HEURE DE RDV POUR TEL JOUR ET RIEN
LE PONPON IL ME PASSE A LA SOI DISANT CELLULE 2 IL M’ON BIEN CONTACTER TOUJOURS LES MEMES MANIP ME FIXE UN JOUR DE RDV ET RIEN
FINALEMENT UN DES CONSEILLER M’A FAIT EXPEDIER UN NOUVEAU REPETEUR IMPOSSIBLE DE LE FAIRE FONCTIONNER JE TIENS A PRECISER QUE C’EST LE 3EME
DE PLUS LE REPETEUR SOI DISANT DEFECTUEUX J’AI DU LE REXPEDIER A MES FRAIS PAR LA POSTE
DE NOUVEAU HIER APRES UN R D V A 14H PAR L HOMME INVISIBLE J AI RAPPELER LE 1064 PASSER 45MN AVEC UN TECHNICIEN CE LUI SI A DU ME LAISSER CAR TROP DE TEMPS PASSER AVEC MOI DEVAIT ME RAPPELER JE VOUS DONNE MA PAROLE M’AVAIT IL DIT ET RIEN
DU COUP JE RAPPELLE LE 1064 TOUJOURS LES MEME MANIP AU BOUT DE 20 MN ME RENVOIE UN TROISIEME REPETEUR DANS LES TROIS JOURS
IL FAUT SURTOUT PAS LES CONTRARIER SINON IL RACCROCHE ET VOUS ENVOIS UN SMS COMME QUOI ON EST PA JOIGNABLE

Si c'était possible, je n'aurais mis aucune étoile !
A FUIR !!!

Je paie l'abonnement pour avoir accès a 2go de fibre, je n'ai jamais reçu ne serait-ce 1go a ma box, jamais eu de technicien déplacé, le réseau plante, rempli de latence et le service client sait uniquement dire "nous allons redémarrer votre box" ou "on vous envoie un technicien dans la semaine" technicien qu'on a jamais vue même si apparemment il est venu a plusieurs reprises. Pire opérateur de France même gratuit je n'en veux pas.

Passage de Freebox ultra à 8 Gbps réel à 8 Gbps Bouygues ( 3 à 4 Gps réel) ?
Assistance Bouygues totalement incompétente, je ne recommande pas du tout pour pour le très haut débit
J'attends la fin de mon abonnement fibre chez Bouygues puis retour free