Incompétent
Suite a une erreur d’adresse pour la livraison d’une carte sim pour un nouveau forfait, je demande simplement un renvoi et c'est la que la galère a commencé… du coup SAV pourri. Ils m’ont résilié le forfait et j’ai eu des frais pour un renvoi de carte SIM lié a aucun forfait. Donc bon incompetent et pas commercial
Réponse de Bouygues Telecom
Bonjour Monsieur Sahuc,
Votre avis fait état d'une simple demande de renvoi de carte SIM ayant abouti à la résiliation de votre forfait ainsi qu'à des frais que vous ne comprenez pas.
Nous mesurons combien une telle issue peut sembler disproportionnée par rapport à votre démarche initiale.
La qualité du traitement de ce type de demande reste un point auquel nous sommes particulièrement attentifs. Nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires via Trustpilot et attendons votre retour.
Le service client Bouygues Telecom