Je tiens à remercier Oussama pour son excellent service. Il a été très professionnel, à l’écoute, patient et très aimable. Il a répondu à mes questions avec efficacité et m’a très bien conseillé. Je s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfaite des prestations du service client Lebara. Ce matin, la dame que j’ai eue au téléphone a directement résolu mon problème. Je tiens également à remercier Ouassama pour son aide... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec la livraison de ma carte SIM, qui a été retournée à l’expéditeur. Une première conseillère a annulé ma commande, puis j’ai contacté à nouveau le service client car la portab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aurélien est très professionnel dans l'écoute et la résolution des problèmes de Lebara mobile. Ce matin, j'ai acheté une recharge de 9,99 euros dans un bureau de tabac pour un appel au Sénégal. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LEBARA est un opérateur de réseau mobile virtuel qui propose des cartes SIM et eSIM ainsi que des forfaits prépayés tout compris (appels, SMS et Internet), sans engagement et à des prix avantageux. S'appuyant sur le réseau SFR, LEBARA offre une couverture de plus de 99 % de la population française en 4G et de plus de 80 % en 5G. Le catalogue de LEBARA répond à une grande diversité d'usages, des forfaits d'appels simples aux forfaits data en 5G pouvant atteindre 450 Go. Le fonctionnement 100 % prépayé exclut tout hors-forfait et permet de garder la maîtrise de son budget mobile. La carte SIM ou eSIM est offerte et tous les forfaits sont compatibles eSIM. LEBARA reste un acteur de référence pour les communications vers l'international. Plusieurs forfaits incluent de la data en Europe et dans les DOM, ainsi que des appels vers 60 destinations internationales. Des pass internet, des pass voyages et des pass appels vers l'international complètent la gamme, pour rester connecté lors d'un séjour à l'étranger ou joindre ses proches dans le monde entier. Le service client de LEBARA est joignable en dehors des canaux uniquement digitaux, une spécificité rare parmi les opérateurs mobiles virtuels. Un assistant virtuel et des pages d'aide accompagnent les démarches courantes, comme la demande de portabilité, la vérification du solde et des allowances ou l'accès à l'espace client. Un programme de parrainage, ouvert à tous et sans limite du nombre de filleuls, permet aux clients de faire profiter leurs proches d'une réduction sur leur forfait. Les avis publiés sur cette page contribuent à l'amélioration continue des services de LEBARA et à la confiance des futurs clients.
Coordonnées de contact
78 rue championnet, 75018, Paris, France
- lebara.fr
4,8
Excellent
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Je remerci Oussama pour son…
Je remerci Oussama pour son professionnalisme et sa gentillesse et son ecoute.
5 novembre 2026
A l'écoute et compréhensible avec un rapidité de réaction, très bon services clients
Oussama du service client lebara.
A l'écoute, rapidité de réaction et compréhension de choses. Bienveillant. Très bon service clients
5 novembre 2026
Très bon opérateur
Très bon opérateur, à l’écoute
Le conseiller Oussama très bonne prestation de sa part il m’a offert 10giga internet merci !
5 novembre 2026
Ossama a bien fourni toutes les…
Ossama a bien fourni toutes les réponses nécessaires
5 novembre 2026
Bonjour
Bonjour, je souhaite exprimer mon avis sur Monsieur Oussama, qui fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive des besoins du client.
M.Oussama a pris quelques minutes seulement pour répondre et résoudre ma requête et je lui suis gré pour sa réaction rapide, ses compétences et son savoir-faire.
Je lui souhaite une très bonne continuation pour la suite.
Cordialement.
4 novembre 2026
Avis spontané
Oussama à été très efficace
Oussama à été très efficace, d’une écoute attentive. J’en suis satisfaite à 100%
4 novembre 2026
Merci a Oussama pour suivre ma demande…
Merci a Oussama pour suivre ma demande au service client je recommande Lebara
4 novembre 2026
Oussama a été très réactif et très…
Oussama a été très réactif et très agréable.Et très compétent
4 novembre 2026
Depuis un an que je suis chez Lebara…
Depuis un an que je suis chez Lebara maintenant, tout va très bien avec le forfait proposé via Vinted,je croise les doigts 🤞😉 pour que cela dure.
Merci
4 novembre 2026
Avis spontané
Un grand merci à Ousama pour son…
Un grand merci à Ousama pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il m’a très bien conseillé et a pris le temps de bien m’expliquer les choses. Une personne très agréable et à l’écoute. Merci encore pour votre aide !
4 novembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client et l'accompagnement de notre collaborateur. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Très bon retour et assistance de la…
Très bon retour et assistance de la part de Oussama qui m’a très bien reçu ce matin.
3 novembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil et une assistance de qualité ce matin. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif concernant votre expérience avec notre collaborateur.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Un très bon suivis de toute l'équipes
3 novembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement proposé par l'ensemble de notre équipe. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
Cela fait 5 ans que je suis client chez…
Cela fait 5 ans que je suis client chez Lebara, je n’ai aucun problème chez l’opérateur Lebara. Je suis satisfait du service client sans oublié le conseillé OUSSAMA. Je recommande ce réseau.
3 novembre 2026
Réponse de Lebara Mobile (FR)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que notre réseau ainsi que l'accompagnement de notre conseiller vous apportent entière satisfaction au quotidien.
Très belle journée à vous,
Martin Lebara France
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