Le service client moyen, ils ont essayé toutefois de m'aider pour le partage de connexion sachant qu'il y a des choses a faire soi-même ex: reinitialiser le reseau par ex. Sinon pour le prix 200 gi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai eu beaucoup de mal à relancer mon abonnement ainsi que l’activation de la recharge automatique depuis mon compte client et sur l’application. N’ayant plus de forfait il était donc impossible de j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sene a été très aidant et a pu répondre très bien à ma question. Cependant les mails automatiques envoyés lors de la souscription d'un abonnement avec demande de portabilité devraient être plus clair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir bien galéré, et eu des soucis de connexion internet en 4G (inapparente), j'ai eu l'appel de RAKKABI, qui m'a très agréablement guidé pour arrivé à me reconnecté. Service de premier ordre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Appels internationaux, appels nationaux et Internet mobile à bas prix. Offres régulières- Commandez votre carte SIM prépayée Lycamobile dès maintenant.
Coordonnées de contact
France
- www.lycamobile.fr
3,3
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai acheté une carte SIM lycamobile…
J'ai acheté une carte SIM lycamobile par presque 10 euros pour utiliser pendant mon voyage en France, parce que je travailles en ligue, mais quand je suis allé dans la montagne en Ariège je n'avais pas de réseau.
23 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu répondre à vos questions concernant votre expérience. Lyca Mobile s'appuie sur le réseau Bouygues Telecom, reconnu pour la qualité de sa couverture en France. Les performances du réseau peuvent toutefois varier selon la zone géographique, notamment dans certaines régions montagneuses.
L'équipe Lyca Mobile
Tres bon service de recharge en general…
Tres bon service de recharge en general très bonne operateur
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur Sabbari,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service de recharge réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Merci pour votre confiance.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur Nazir,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre connexion avec Lyca Mobile. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Très bonne journée 😊
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur FOUCHER,
Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Si les explications apportées n'ont pas été suffisamment claires, contactez-nous en message privé sur Facebook. Nous examinerons votre dossier ensemble afin de vous apporter une réponse claire et vous trouver une solution le plus rapidement possible.
L'équipe Lyca Mobile
Le crédit qui finit sans appel
Incroyable que lorsqu'on achète du crédit sans acheter un pass,la connexion internet puisse épuiser 20 euros en 1h ou 2. C'est juste incroyable le coût d'internet sans avoir souscrit à un forfait
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur Koffi,
Les pratiques que vous décrivez ne reflètent pas le fonctionnement de nos services. Lorsqu'aucun forfait n'est actif, les usages Internet sont déduits du crédit selon la tarification en vigueur. Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble et vous apporter une réponse claire rapidement.
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur JACOB,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lyca Mobile est globalement positive. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer la qualité de nos services.
L'équipe Lyca Mobile
Rapide et efficace
Rapide et efficace. La seule difficulté est de scanner un QR code alors quil s’affiche sur l’écran. Il faudrait préciser qu’il suffit d'enregistrer le QR code et le charger depuis les paramètres eSim
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Madame DE VITRY,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre commentaire concernant le téléchargement du QR code eSIM est très utile et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos instructions.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Lyca Mobile
Le reseau est nul
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur El Malki,
Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas les performances habituelles de notre réseau. Lyca Mobile s'appuie sur le réseau Bouygues Telecom, reconnu pour la qualité de sa couverture en France. Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous trouver une solution rapidement.
L'équipe Lyca Mobile
Assez facile mais
Assez facile mais , lorsqu’il s'agit de charger pour la première fois une carte, il faudrait préciser, pour les nouveaux clients " pour charger ou recharger sa carte lyca" ce serait plus rassurant pour les néophytes.
Après contact lyca devrait améliorer so site . On espère.
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre suggestion. Nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté des informations destinées aux nouveaux clients. Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
L'équipe Lyca Mobile
Opérateur Lycamobile fr il fonctionne…
Opérateur Lycamobile fr il fonctionne un peu bien mais dans les transports communs le réseau est absolument trop long et des fois il bug ça capte même pas du coup on va dire faut améliorer la capacité le signal de réseau Lycamobile à part ça tout est bien merci cordialement
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur LAHOUARI,
Merci pour votre retour. Lyca Mobile s'appuie sur le réseau Bouygues Telecom, reconnu pour la qualité de sa couverture en France.
Les performances peuvent toutefois varier selon la zone ou l'environnement, notamment dans certains transports en commun.
Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous trouver une solution rapidement.
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Madame Benseddik,
Merci pour votre confiance et votre commentaire. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et de constater que notre service répond à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Excellente journée à vous 😊
L’équipe Lyca Mobile
Très satisfait du réseau et du service…
Très satisfait du réseau et du service client
18 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur CHOURAR,
Un grand merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de notre réseau et le professionnalisme de notre service client vous donnent entière satisfaction.
Excellente fin de journée à vous 😊
L'équipe Lyca Mobile
Personnel parle français vaguement et…
Personnel parle français vaguement et manque de professionnalisme
22 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Madame Prunier,
Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé et examiner votre situation ensemble afin d’identifier les points à améliorer. Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que notre équipe puisse vous apporter une réponse et une solution le plus rapidement possible.
L'équipe Lyca Mobile
Très bon contact j'ai étais servis…
Très bon contact j'ai étais servis comme il ce doit très respectueuse réactifs efficacité rien a redire merci du service au plaisir
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous apporter un service réactif, efficace et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts.
Très bonne journée 😊
L'équipe Lyca Mobile
Forfait jamais activé ni remboursé
Déjà cliente Lyca j’ai changé de téléphone et j’ai dû acheter une nouvelle eSIM avec forfait puis j’ai demandé le transfer de numéro pour conserver le précédent . La prise en charge de la E SIM a été effectuée et le paiement validé . Pourtant le forfait n’a jamais été activé et malgré de multiples relances je n’ai pas pu bénéficier de ce forfait ni obtenir aucun remboursement . Cette compagnie est à FUIR ABSOLUMENT !!!les interlocuteurs sont totalement inefficaces et doivent pour toute intervention attendre 48 h le feu vert du service technique lequel n’a pas pu résoudre le problème et a attendu l’échéance du forfait pour justifier le non remboursement . C’est du vol pur et simple !!!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour,
Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble et vous trouver une solution le plus rapidement possible.
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.Nous sommes heureux que votre expérience avec Lyca Mobile ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance.
Excellente journée 😊
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur MAHE,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lyca Mobile vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée 😊
L'équipe Lyca Mobile
Réseau d'efficacité
L'expérience de la recharge en ligne m'a donné la joie de demeurer dans ce resau. Aussi la communication est très fluide.
21 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur Gaspard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que la recharge en ligne vous a apporté satisfaction et que vous profitez d'une communication fluide sur notre réseau.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée 😊
L'équipe Lyca Mobile
Excellent MVNO
Excellent opérateur mobile virtuel en centre urbain .
Très peut de problèmes avec eux, services très fiable .
Qu'importe le soucis, ils sont toujours a l'écoute et propose des solutions rapide et efficace .
De plus il y en a pour tout les budgets .
Même en déplacement a l'étranger ( Je suis en France , mais passe parfois par la Belgique et les Pays bas )l'operateur reste efficace .
Je recommande fortement
21 juillet 2026
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur LOPES MEDINA,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes heureux de savoir que nos services répondent à vos attentes, aussi bien en France que lors de vos déplacements à l'étranger.
Votre satisfaction concernant la réactivité de notre service client et la qualité de notre réseau est une belle récompense pour nos équipes.
Excellente journée à vous 😊
L'équipe Lyca Mobile
Réponse de Lyca Mobile FR
Bonjour Monsieur Colon,
Cette situation n'est pas normale. Lyca Mobile s'appuie sur le réseau Bouygues Telecom, reconnu pour la qualité de sa couverture en France.
L'absence de débit peut être être liée à la zone de couverture, à la configuration de votre téléphone.
Contactez-nous en message privé sur Facebook afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble et vous trouver une solution le plus rapidement possible.
L'équipe Lyca Mobile
L’expérience Trustpilot
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