Weenect Avis 

Facile à vous contacter et réponse rapide

Expérience parfaite
Le chargeur est un peu fragile
Tout est super. A conseiller

Je fais confiance à weenect après avoir utilisé le Traceur GPS pour mon jeune chat , et le service après-vente pour le traceur qui est tombé en panne et fonctionnait mal apres quelques mois il m'a été remplacé et la livraison est rapide . Merci

Tres bon gps pour chat 🐈‍⬛

Je suis très déçue par la qualité du service client (ou peut-être est-ce la politique de l’entreprise).
La première fois que nous avons eu affaire à eux, c’était parce que nous avions retrouvé notre boitier GPS cassé sur la route. Certes, ce n’était pas de leur fait et notre garantie ne couvrait pas le remplacement du boitier. MAIS: nous venions deux jours plus tôt de reconduire notre abonnement. Nous leur avons donc demandé s’il était possible d’annuler l’abonnement puisque nous n’avions plus de boitier GPS!
Reponse du service client: non, le délai est dépassé de deux jours, donc débrouillez vous avec votre abonnement déjà payé. Très bien, nous avons donc racheté un boîtier chez eux.
Aujourd’hui, et depuis plusieurs mois nous avons des problèmes assez fréquents de déconnexion de notre boitier. Nous avons appelé le service client, et plutôt que de tenter différentes choses pour au moins essayer d’apporter une solution, voici ce que l’on nous a répondu : c’est un problème de couverture réseau, pas notre faute! Et bien sûr… débrouillez vous avec ça!

L’expérience n’est pas concluante, nous sommes obligés de faire quasiment une fois sur deux des redémarrages forcés du boitier, et voilà ce que l’on nous répond au service client.
Je trouve que l’entreprise manque de considération envers ses clients… je ne recommande pas du tout, ni le produit (qui ne fonctionne visiblement qu’avec une couverture réseau incroyable: je précise que nous sommes en ville!), ni l’entreprise.

Je reconnais que j'ai du mal a comprendre certes mais la patience dont vous avez fait preuve à mon égard m'a beaucoup aidée Merci

Après un mois d'utilisation, alors que j'ai un abonnement d'un an, la charge ne tient plus que 30h alors que mon chat peut partir 2 jours. Je suis déçue

Clair,concret et efficace

J'ai reçu une réponse très rapidement et j'ai bénéficié d'un très bon accompagnement ainsi que d'une réponse qui me semble logique même si j'ai encore quelques doutes sur la cause réelle du problème

Sav sur un tracer très efficace réglé en à peine 1/2 heur

Réponse rapide et constructive

Très bon service client. Appareil utile pour suivre son animal. Un peu gros hélas

Excellente application
Excellent service après vente
Produits bien adaptés à l'utilisation attendue

SAV réactif et proactif.

Il y a parfois quelques bugs, mais qui ne dure jamais longtemps, car l'Equipe travaille très vite pour les résoudre. De plus, j'ai pu tester le Garantie à Vie et l'échange de mon traceur XT a été fait sans discussion. Bravo, je recommande !

Très bon échange déjà par mail et rapide surtout pour répondre à mes questions.
Échange téléphonique proposé par la suite et identique aux échanges précédents, personne a l’écoute et qui ne m’a pas laissé dans le pétrin.

Amabilité, écoute, bienveillance !

La rapidité des réponses , le service incroyable !

Très peu d'autonomie, le collier a tendance à se détendre. Ça fait la deuxième fois que le chat perd le traceur (le collier reste sur le chat). Seulement cette fois, le GPS s'est éteint en zone Wi-Fi, le chat n'est pas rentré entre deux. Nous avons observé la perte à son retour. Bien entendu, pas retrouvé sur le dernier lieu signalé. Beaucoup de déconnexions, alors que le GPS de mon téléphone n'a aucun soucis au même endroit. Trop approximatif. On a testé pendant un an avant la perte (2 mois individuels + forfait un an).