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TotalEnergies Electricité et Gaz (France) Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Fournisseur d'énergie
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 7 135 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la réactivité, la disponibilité et la grande gentillesse du personnel, qui se montre toujours à l'écoute pour résoudre rapidement les différents problèmes rencontrés au quotidien. Les consommateurs soulignent également l'efficacité globale des démarches ainsi que la clarté des explications fournies lors de chaque échange. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés récurrentes lors des contacts téléphoniques, mentionnant des transferts répétés entre services ou un manque de prise en charge adéquate. D'autres personnes ont exprimé un vif mécontentement concernant la gestion administrative de certains dossiers et le suivi de leurs demandes spécifiques auprès du fournisseur.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, saluant des conseillers à... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, saluant unanimement la... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur service, soulignant unanimement l'efficacité, la... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions positives sur le délai de réponse, saluant unanimement la réactivité et... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant l'expérience utilisateur, avec des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Le point fort répond en quelque instants. Personnel qui comprend parfaitement le problème et donne la solution à vos attentes et problème. Le Personnel au téléphone est trés aimable et patient. Je sui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de donner une note de « 10 » au service client. En effet, le contact que j’ai eu ce jour, m’a apportée les réponses souhaitées. Tout à été clair, complet et cela a parfaitement répondus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La personne a répondu sans délai a mes 3 questions et solutionné mes problèmes Jai reçu par mail le lien demandé instantanément La personne était fort aimable et la manière de s'exprimer était cl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En 15 minutes problèmes réglés et ce n'est pas la 1ere fois que je demande un conseiller qui me redirige vers un technicien tout aussi pro et sympathique. Moi je reste chez total énergie et je recomma... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie
  2. aussi dans
  3. Borne de recharge pour véhicules électriques
  4. Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
  5. Solutions et équipement énergétiques

Écrit par l'entreprise

TotalEnergies est le fournisseur d'énergie qui accompagne chacun de ses clients à mieux consommer et maîtriser son budget énergie, quelles que soient ses habitudes de consommation ou ses besoins énergétiques. Des millions de foyers nous font déjà confiance. Et si vous deveniez, vous aussi, client chez un fournisseur qui place votre satisfaction au cœur de ses priorités ?

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(14 581)

7 270 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Satisfait

Bien reçu par l'opérateur satisfait du résultat de vos services merci de votre compréhension cordialement mr Vincent Denis

5 novembre 2026
Avis spontané

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