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Plenitude France Avis 

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TrustScore 5 sur 5

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Fournisseur d'énergie
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 9 825 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient énormément la gentillesse, la bienveillance et le grand professionnalisme du personnel lors de chaque appel téléphonique. Les interlocuteurs se montrent particulièrement à l'écoute, très efficaces et apportent toujours des réponses claires et rapides aux différentes demandes formulées par les usagers. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés persistantes concernant le suivi des dossiers et la communication globale avec le service client. Quelques consommateurs ont ainsi rencontré des problèmes importants de prise en charge de leurs requêtes ainsi qu'un manque de fluidité dans les échanges.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de staff, soulignant le grand professionnalisme, la... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, les consommateurs saluant unanimement... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant unanimement le grand... Voir plus

Response time

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de la réponse et l'accueil reçu. Les... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant les contacts avec le service client par... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Roberta et Myriam pour leur professionnalisme et leur gentillesse, vraiment des personnes à l'écoute, compréhensives et vraiment arrangeantes. Au niveau du service client PLÉNITUDE est au top... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d'appeler Plénitude. J'ai eu Earvin au téléphone. Il est vrai que je fais très attention à ne pas consommer excessivement. L'accueil d'Earvin a été très sympa et très professionnel. Il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait bientôt 2 ans que je suis chez plénitude, franchement j' en suis ravie non seulement mes factures ont diminué (beaucoup ) pour la même consommation et les service client est très réactif... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, J’ai appelé pleinitude pour des informations j’ai eu Mr piexoto au téléphone et vraiment c’est une personne adorable et souriant il à répandu à toutes les questions ça fais vraiment plaisir... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie
  2. Fournisseur d'électricité
  3. Compagnie gazière
  4. Fournisseur d'énergie verte
  5. Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Écrit par l'entreprise

Fournisseur d'énergie en France, avec un accent particulier sur la durabilité et l'efficacité, nous sommes la filiale locale du groupe italien Eni, un des leaders mondiaux dans le domaine de la production et fourniture d'énergie. Avec une offre en électricité 100% d’origine française assurant une production locale et responsable, chez Plenitude France, nous comprenons aussi que le chemin vers un monde sans carbone commence par des choix éclairés. Ainsi grâce à un service client dédié composé d’experts énergie qualifiés, nous sommes en mesure de répondre à toutes vos questions, pour une expérience simple et efficace à chacun de vos appels. A l’échelle mondiale, avec sa filiale, Plenitude Renewables, le groupe promeut aussi les énergies renouvelables et investit dans des solutions technologiques et innovantes, alignées avec les objectifs globaux de la transition écologique.

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

14 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(14 042)

9 737 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à ABDELMAJID pour son…

Merci à ABDELMAJID pour son professionnalisme et sa gentillesse, vraiment une personne à l'écoute, compréhensive et vraiment arrangeante. Au niveau du service client PLÉNITUDE est au top ! Cela fait quelques années que je suis chez plénitude, franchement j' en suis ravie non seulement mes factures ont diminué (beaucoup ) pour la même consommation et les service client est très réactif

4 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillère agréable et efficace

La conseillère que j’ai eue a été vraiment aimable, ce qui change beaucoup quand on appelle pour un souci administratif. Mon problème concernait un prélèvement et elle a vérifié le dossier sans me faire répéter plusieurs fois. Elle m’a donné une date précise de traitement. J’ai apprécié son sérieux et sa façon de parler.

12 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour madame j'ai oublié votre prénom…

Bonjour madame j'ai oublié votre prénom je suis désolé vous venez de me communiquer mais vous m'avez grave aidé sur mon chèque énergie en ligne je vous remercie pour votre aide et bon weekend c'est très gentil de votre part et bon courage et reste comme ça madame merci

4 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

facture de régularisation de 500 euros…

facture de régularisation de 500 euros alors que j'ai payé 200 euros de + sur l'année.
Après réclamation, on me dit que ma consommation a été +élevée et que la TVA a augmentée à 20 % alors qu'elle était à 5,5%. MDR

A SAVOIR AVANT PLENITUDE CELA S APPELAIT ENI. ILS ONT MIGRE EN JUIN 2023 VERS PLENITUDE (en fait grosse arnaque pour ne pas avoir de visu dejà sur les avis clients et aussi faire les factures comme ils le souhaitent )
La TVA A TOUJOURS ETE A 20%
LA TVA EST A 5,5% ET ELLE L'EST TOUJOURS A 5,5% SUR L'ABONNEMENT.

DONC A FUIR CAR VOLEURS ET NE SE GENENT PAS A MENTIR CAR IL N'Y A PLUS LES ANCIENNES FACTURES ENI SUR LEUR SITE

SOUCI C QUE J AI CONSERVE TOUTES LES FACTURES D ENI

26 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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