cainiao.com Avis 

Mon colis a bien été livré! Après avoir lu tous les avis négatifs, j'étais très inquiète et même convaincue que je n'aurais pas mon colis. Le livreur a bien pris une photo de mon colis devant ma porte mais n'a pas sonné (alors que j'étais présente) et a signé à ma place. Mais je suis soulagée puisque mon colis a été livré

Expérience catastrophique. Mon colis a été déclaré comme livré alors qu'il a été déposé dans une autre boîte aux lettres. Ce n'est malheureusement pas la première fois : c'est déjà le troisième incident de ce type.
Avant cette livraison, j'avais pourtant contacté le service client pour signaler que ma boîte aux lettres était condamnée et pour demander expressément qu'aucun colis ne soit déposé dans une autre boîte aux lettres. On m'avait assuré que mes consignes seraient respectées. Elles ne l'ont pas été.
Le plus choquant est le manque de considération du service client. Au lieu de chercher à comprendre ou à ouvrir une enquête, il se contente de défendre son livreur en affirmant que la livraison a bien été effectuée. J'ai pourtant fourni des explications et des preuves.
En consultant les avis, j'ai découvert que je suis loin d'être un cas isolé. De très nombreux clients décrivent exactement les mêmes problèmes. C'est extrêmement inquiétant.
Je déconseille fortement cette société de transport. Si vous avez le choix, passez par un autre transporteur.

Une vraie arnaque. Un vrai business pour les livreurs qui garde les colis pour eux. Deuxième commande passée et non livré. Les photos des livreurs sont bien devant notre domicile mais aucun colis reçu. Le service client c'est juste nous demandé si on veut être remboursé.
Commander à leur concurrent au moins les colis sont livrés.

A fuir le livreur signe lui-meme la fausse preuve de livraison et ne met pas le colis dans la boite, il avait tout l'adresse exacte mon telephone, c'est purement du vol et totalement inadmissible je ne vais pas en rester là et deposer plainte, une honte cette pratique!

Mon colis a été envoyé avec une adresse erronée, des que je m'en suis aperçue j'ai envoyé un message à Kineo objet commandé chez eux (aucune réponse)ainsi qu'à Cainiao ...le colis a été évidemment livré à la mauvaise adresse. J'ai prévenu le livreur qui s'est donné la peine de récupérer le colis et modifier la avec mon adresse que je lui avais communiqué (photo à l'appui). Il l'a remis à son chef et depuis plus de nouvelles de ce colis, malgré de nombreux messages avec les photos..je n'ai eu que des réponses apparemment automatiques , toujours identiques. Et je n'ai pas reçu mon colis qui a dû profiter à quelqu'un d'autre .

Colis marqué livré mais rien dans la boîte aux lettres ! Ce service de livraison est à bannir. Visiblement, rien n'est fait pour améliorer le service de livraison surement effectué par des sous-traitants peu scrupuleux ! Vu le nombre de commentaires négatifs, ils s'en foutent royalement des clients !
N° de suivi : DOFR9010173856694HD

Mon colis a été livré dans une ville à côté car le nom de la rue est le même, mais le nom du destinataire est différent ainsi que la ville, pourtant ce n'est pas compliqué de savoir lire. Donc je n'aurai jamais mon colis. Merci me livreur !!!!!

De simple escros ces livreur j'ais eu 3 problem en 3 livraison. Le premier qui m'insulté et qui m'a dit que c'était pas son problem, un autre qui falcifie ma signature et un dernier qui sais pas parler le français ni lire un GPS et ne m'a pas livrer donc mon colis est perdue. Service client bidont qui n'aide pas. Sauve qui peu une honte.

Catastrophique.
Prévient pas quand ils livrent.
Ils appellent même pas et sonnent pas.
Et après ils envoient un mail disant "échec de livraison" cela fait 6 jours et toujours en attente d'une nouvelle livraison. Quand on appelle l'entreprise ils peuvent rien faire mais "prennent note".

Alors mon colis a bien étais livré en revanche dite a vos livreurs d'arrêter d'écrire sur les boîtes au lettres c'est la deuxième fois, une fois directement sur la boîte au lettre neuve et la deuxième fois sur la plaque en plastique au dessus de mon nom de famille !!!

Colis posé dans ma boite aux lettres pour la photo puis il a disparu, impossible de joindre CAINIAO, on est plusieurs dans le même cas dans mon immeuble

Livraison impeccable, en main propre, en étage dans un bâtiment très récent (pas forcément dans les GPS) pas facile à trouver. Le livreur a bien appelé en amont pour prévenir de son arrivée et confirmer le lieu. Colis intact. Rien à redire

Avis négatif. Le livreur a fait semblant de me livrer. Je n'ai jamais reçu le colis.

Bonjour, service de livraison, déplorable.le livreur incapable de lire une adresse et de se servir d'un GPS , le service client CAINIA de même vous envoie balader , colis livré, débrouillez-vous avec l'expéditeur, société de livraison déplorable en qualité et service

A fuir se transporteur ne se présente pas au domicile et annonce que le client a refusé de signer sur le lieu de livraison
Aucun professionnalisme jamais vue sa en France je vous conseille de faire attention à vos commandes si il y cianiao comme transporteur votre colis n'arrivera jamais

Arnaque, colis non reçu

Des voleurs menteur

Si vous sollicitez cette société pour vous livrer vos marchandises, attendez vous à ce que le livreur n'annonce même pas son heure de passage. Et quand il arrive devant votre portail, il ne vous appelle même pas. Il reste là pendant 1 ou 2 minutes puis il repart. Vous recevrez alors une notification que la tentative de livraison a échouée.
Si vous contactez le service client pour qu'ils refasse une tentative de livraison, ils vous donnent une date mais ce sera la même chose, pour recevoir votre commande, vous devez vous poster du matin au soir devant votre portail pour attendre qu'il arrive. J'ai finalement demandé remboursement de ma commande. Je n'avais pas que ça à faire.

a fuir , le livreur a fait une croix a la place de ma signature et le colis je j'ai jamais eu !! la société au téléphone sans foute " ah d'accord on vous rappel "" sa fait 10 jours maintenant ! transporteur a éviter !!
et de plus je modie rien, CAINIAO me demande référence, mail etc..0 ils ont déja recu tout ca 8 fois

Nul... Très très long à livrer... aucune informations...