cainiao.com Avis 

Aucune livraison alors que j'étais à la maison en attendant mon colis!! Aliexpress ne veut pas me rembourser à cause d'eux car ils ont donné comme raison que l'adresse était erronée, ce qui n'est pas vrai!! Je suis dégoutée.

Bonjour,
Cainiao est à fuire. C'est la 3ème fois que je fais une commande et 3 fois que je n'ai jamais été livré. On me dit colis livré en main propre avec signature mais je n'ai jamais rien reçu.
J'ai appelé le service client,j'ai demandé à voir la signature en question ! ils vont contacté le livreur.
Quelle honte ! Des voleurs

Des grand voleur ils on l'habitude maintenant aucun respect la honte la prochaine commande au point relais pas besoin d'être livré chez moi c'est fini !!!!!
Faite attention à fuir !!!

Une véritable arnaque ce livreur de chez Cainiao !! La boîte aux lettres étant pleine par la présence de colis déposés 1 heure avant , je le prend en flag avec la camera qu'il n'a pas vu, en train de vider la boîte aux lettres de son contenu , d’insérer les produits qu’il doit le livrée dans celle-ci , faite une photo de la boite aux lettres avec les colis dedans, retirer ses memes produits et les balancer les chez le voisin dans son jardin et produire les photos sur le site ou j'ai acheté les produits comme soit disant livrés.

Bravo

Lisez bien les avis car ils ne sont pas usurpé.
2 colis volés bien que le livreur ait fait des photos pour "preuve" de livraison.
Cainiao me demande des photos pour preuve de non livraison... C'est le comble.
Le support est inexistant.
J'ai porté plainte et la plainte a été ensuite transféré au procureur.
J'espère que ca ira au bout...

Je suis profondément déçu par ce service de livraison (Cainiao) . J’ai passé une commande sur AliExpress, et le livreur s’est présenté à mon domicile. Il a pris une photo devant ma boîte aux lettres avec le colis, puis a déclaré celui-ci comme étant livré. Or, il est reparti avec le colis sans jamais me le remettre.

J’ai déposé une réclamation, mais aucune démarche sérieuse n’a été entreprise pour vérifier les faits ou confronter le livreur. En conséquence, j’ai perdu un colis important.

Je considère ce service comme totalement défaillant. Un tel manque de professionnalisme et de responsabilité est inacceptable. Je déconseille vivement ce service de livraison. Je ne conseille pas fuyez !!!

J’attends un colis soit disant livré, toujours pas de nouvelles. Le vendeur refuse de me rembourser alors que ce transporteur livre à la mauvaise adresse à chaque fois. Quelqu’un profite de mes achats. Manque totale de professionnalisme !

Mon colis n'est toujours pas arrivé et il n'arrivera pas puisque cainiao prétend qu'il a été livré ?! Le site Baumelis est à proscrire aussi. Je mets aucune étoile et déconseille ce livreur malhonnête. Il répond à mon signalement comme s'il n'était pas au courant de la situation ( mails±+++ envoyés) : il est prêt a résoudre mon problème ?! c'est de la communication, ce site de livraison Cainiao et Baumelis sont à proscrire. Rien n'a été fait: toujours pas de paquet ni de remboursement

Le colis a été livré à une personne qui habite en face de mon lieu d’habitation ( un lycée ) donc livré à une mauvaise adresse ! Cette personne n’a pas voulu me rendre mon colis et le transporteur s’en fiche royalement. Ce sont des incompétents .

Problème avec l'adresse de livraison.
Tous les autres services traitent ca très facilement via un appel ou sur internet. Pour cainiao il aura fallu minimum 10 mails, tous affreusement écrit par IA pour au final perdre le colis tellement le processus aura été long.
100% la pire expérience de livraison, évitez si possible.

Le livreur a déposé mon colis dans ma boîte aux lettres sans la refermer. Le temps que je rentre chez moi, quelqu'un l'avait volé. J'ai eu beau réclamé, envoyé plusieurs mails et messages, ils ne veulent pas me rembourser. A FUIR !!! Vraiment un service zéro et d'une nullité affligeante. Aucune compréhension et aucune responsabilité de leur côté. Horrible expérience.

Canaio est clairement incompétent. Il livre à la mauvaise 4 au lieu de 14 alors que sur le paquet on voit parfaitement l'adresse. Impossible de les joindre, un pauvre robot finit par vous dire de chercher le colis... De fait le vendeur à une preuve de livraison donc il ne rembourse pas.
A éviter absolument

En guise de réponse ci dessous il propose d'envoyer son mail avec son numéro de suivi sauf qu'ils ne disent pas a qui l'envoyer (mail ? Url de page ? Autre? ) donc ça sert a rien mdrrr . Incompétent jusqu'au bout...

Comme tout le monde ici, très mauvaise expérience avec la filiale française qui devrait plutôt laisser faire ceux qui savent faire. Je sais que mon adresse n'est pas la plus simple à trouver, même si la mairie a amélioré les choses récemment, et tous les autres livreurs finissent par trouver. Pas chez Cainiao. Première livraison: adresse incorrecte. Je vérifie, rien à signaler, mon adresse est la bonne. Je contacte donc le service client très aimable. Je donne des instructions détaillées, un plan annoté et même une capture d'écran streetview. 4 (oui, quatre !) jours plus tard, nouvelle tentative, cette fois-ci le colis est indiqué livré... mais ma boîte aux lettres demeure vide! Revérification sur le suivi, je trouve des photos comme "preuve de livraison" (certes un bon point)... dans une autre boîte! Celle d'un pavillon à l'autre bout de la rue... Contact pris avec les occupants qui se sont retrouvé avec leur boîte débordant littéralement (je dis bien littéralement) de colis destinés à ma résidence de 3 immeubles! Bref encore une fois, cher Aliexpress, si vous ne savez pas faire, laissez faire ceux qui savent...

Inadmissible, le livreur fait sonner 1 fois raccroche, je regarde par le balcon, je le vois, je descend et la plus personne, je l appelle et la il me dit que j'ai pas décrocher et qu'il repassera pas, alors qu'il venait juste de partir, société de livraison revoyez vos services, parce que la c est Inadmissible, je comprends mieux la note de 1.1 sûrement parce que le 0 étoiles n existe pas.
Une honte

J'attends un colis qui devrait être livré car je le suivait ils ont même appelé pour me dire qu'il était en bas je suis descendu je n'ai vu personne et après on me signale que le colis à été livré alors que je n'ai Vu Ni le colis, Ni le livreur ? Je sais pas si c'est une arnaque ? Jusqu'à ce jour j'ai toujours pas reçu le colis.
DOFR9010156384102HD.
Alphavit cmde 7008
Jamais livré alors que le message me dit colis livrer ?

Livraison attendu depuis mardi. Livraison essayé à 18h30 après une journée à attendre. Je reçois un coup de fil , confirmé l’adresse. Depuis j’attend depuis 3 jours une reprograpmation. Colis arrivera en retard pour mon événement. Alors que je m’y suis prise tot. Livreur qui n’appelle pas. C'était la première et dernière fois ce genre de site pour moi

je pense que la copie de mon mail en dit plus
Une fois de plus, vous n'avez pas réussi à livrer ma mère en prétextant une mauvaise adresse
Mme Liliane ... rue Guy Môquet, Apt ..., 59120 Loos. Tel : 03.........
C'est inadmissible, les infos sont correctes et vos chauffeurs sont nuls ou ne livrent qu'en boite aux lettres...
Malheureusement, dans le cas de cette livraison, elles sont à l'intérieur de la résidence, c'est pourquoi
IL FAUT APPELER LA DESTINATRICE POUR QU'ELLE OUVRE LE PORTAIL OU VIENNE CHERCHER LE COLIS...
C'EST CERTAINEMENT POUR DE TELS FAITS QUE VOUS OBTENEZ 1.5/5 sur Google et pire 1.1/5 sur les pages jaunes.
Après 20 ans de logistique ET AYANT mis en place anciennement Federal Express à Lesquin, si l'un de mes coursiers
Ne pouvait s'expliquer, il commençait son préavis... Et les pauvres n'avaient pas de GPS, juste une carte et de l'intelligence...
Ce n'est absolument pas le cas chez vous surtout avec toute la technologie mise à votre disposition...
Je vous joins donc 2 captures d'écran, l'une pour l'adresse et numéro de téléphone de la destinatrice fournis à Ali Express et l'autre avec le plan
De Loos ou apparait par miracle cette adresse...La résidence les alles Guy Môquet se trouve sur la droite en direction du
Stade de foot du LOSC entre (sur la gauche une auto-école et l'entrée du cimetière, la première grille verte après l'auto-école.
Maintenant, je vous somme de vous mettre en rapport avec la destinatrice lundi matin au 03........ afin de convenir d'une
Date de livraison.
J'envoie en copie à Ali express ce mail, il faut qu'ils arrêtent de travailler avec des nuls...
Pour la 2ème raison de non livraison, ne me mettez pas comme la fois précédente : numéro de téléphone incorrect
Sinon je vous promets une pub d'enfer et j'en connais du monde... EN FAIT LE COLIS A ETE RETOURNE

Dommage on ne peut pas mettre ZÉRO : cette société est simplement malhonnête et les gens qui y travaillent des VOLEURS. Prendre des photos devant une boîte aux lettres ok sauf que le colis étant un porte serviette d'un mètre 70 et large de 40 cm aurait eu beaucoup de mal à rentrer dans la dite boîte même démonté donc je le réécris sans peur et sans problème ce sont des VOLEURS.

soit disant livré mais rien

Cette société est une vaste arnaque, ils ont mon colis depuis le 16/06, je les appelle quotidiennement depuis le 22 juin et chaque fois le même discours défilant sur leur écran votre colis sera livré d'ici 3 à 5 jours, puis après une réclamation sur le site de mes achats ils me disent hier le colis sera livré demain surtout restez joignable. Puis aujourd'hui nouvel appel de ma part et la on m'annonce tout d'abord que mon colis doit être vérifié et ensuite on fini par me dire que mon colis était perdu. Ce sont des arnaqueurs, des menteurs et des voleurs.
Cette société fait honte aux vraies et honnêtes sociétés de livraisons