AliExpress Avis 

N'acheter plus chez Aiexpress, parce que le jour où votre produit tombe en panne, li ne veut pas appliquer la garantie
Ca fait six mois que j'ai signalé une panne d'une batterie en panne , d 'un outil sans fil ,depuis ilme demande des tas de trucs , photos videos , et il me demande toujours la meme chose
A fuir les sites marchands chinois

Colis jamais livré non remboursé
Reponse: je n'ai a ce jour eu aucun retour

Site de contrefaçon Encore harcelé de mail et de spam quel horreur ce site de contrefaçon temp quil harcelé de mail et spam évaluation négative a chaque fois

A ce jour aucune réponse à ma demande alors que soit disant un conseiller s'occupe du dossier. Ils mentent. Aliexpress fait trainer les choses afin que le client se décourage... Une action auprès de la DGCCRF sera peut-être plus efficace et surtout une auprès de la répression des fraudes européennes.

NE COMMANDER PLUS CHEZ ALIEXPRESS ! CE SONT DES VOLEUR AINSI QUE LEUR SERVICE DE LIVRAISON CAINIAO ! IL VOUS GARANTISSENT UN REMBOURSEMENT SI LA COMMANDE A ÉTÉ PERDU OU VOLÉE, ET FINALEMENT RIEN DU TOUT. IL FAUT DÉNONCER LEUR PRATIQUE MAFIEUSE ET BOYCOTTER CETTE PLATEFORME ! CA ÉTÉ MA DERNIÈRE COMMANDE, FIDÈLE DEPUIS DES ANNÉES JE VAIS SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT MON COMPTE.

COMMANDE : DOFR9010261407402HD
LITIGE NON RÉSOLU

Garantie légale ignorée, support en boucle
J’ai acheté en septembre 2025 une pompe à air Xiaomi sur AliExpress (29,65 €). Elle est tombée en panne : dès que la pression monte, un bruit d’engrenage se fait entendre et elle s’arrête. J’ai ouvert un litige, fourni une vidéo de la panne, puis envoyé une mise en demeure citant la garantie légale de conformité de 2 ans applicable en France.
En un mois et demi, j’ai reçu une quinzaine de réponses quasi identiques, qui exigent toutes un rapport d’expertise d’un organisme tiers, au motif que la commande a plus de 180 jours. Aucun interlocuteur n’a répondu à mes arguments ni proposé d’alternative. Pour un article à 30 €, une expertise coûterait plus cher que le produit : l’exigence revient à rendre tout recours impossible.
À savoir avant d’acheter : passé 6 mois, le support ne traite plus les défauts.

On m'a pas envoyé un autre article que celui que j'avais commandé et on m'a remboursé le dixième du prix que j'avais payé, à savoir 3,58 euros au lieu des 35,80 euros, en me laissant un article qui ne m'intéresse pas du tout et qui va aller à la poubelle.

Commande retournée selon leur process depuis plus d un mois et après 40 échanges avec la plateforme ils me refusent le remboursement au regard de justificatifs non valables...on tourne en rond, ne savent pas gérer leur propre retour et positionne l acheteur comme un menteur ...plus de 120 euros en jeu.... prochaine étape contestation avec la banque .... TRES TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE..
ALIEXPRESS FUYEZ CE SITE DE VOLEURS et D INCOMPÉTENTS Boycotter CE SITE NON PROFESSIONNEL
------mise à jour du 4 novembre ------
Votre message ne sert à rien car on tourne toujours en rond avec vos Équipes incompétentes. Ce qui est nouveau c est le signalement effectué a Signal Conso et parallèlement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a l encontre de votre maison mère Alibaba France 36 rue Lafayette 75009 PARIS.-
,,------proposition de remboursement ce jour
2
1€...a valoir sur une commande...on se moque du monde....le produit vaut plus de 120 euros

J’ai contacte le service client pour un litige de garantie sur un téléphone samsung en garantie et dont le vendeur ne prenais pas en charge le remboursement . Aliexpress s’est engagé a m’effectuer un remboursement du nouvel tél.que j’avais r’acheté, mais depuis 60 jours, je me bats pour avoir un service client qui ne dépende pas de robots. Aujourd’hui je suis en relation avec le service client du niveau supérieur, mais ce n’est pas mieux. Ceux ci me demandent de remplir un formulaire pour m’effectuer un virement qui peut mettre 20 jours, en cliquant sur un lien qui n’est pas actif et qui me renvoie a chaque fois sur le site de vente d’Ali et je n’ai pas acces a ce fameux formulaire, malgré tous le repect des procedures que me fourni Ali. La procedure la plus simple serait de me l’envoyer par mail, mais apparamment c’est trop compliqué pour eux . De qui se moque t’on?

ALI EXPRESS ne remplit pas ses obligationds de remboursement d'un colis déféctueux pris en charge par Mondial Relay en flashant sur le locker un QR code. Ali Express maintient que je dois leur envoyer une copie de l'étiquette de retour, que je n'ai pas eue dans la procédure suggérée pour le retour.
J'ai déjà procédé à la dépose d'un avis négatif qui a donné lieu à un échange de correspondance m'affirmant qu'ils s'excusaient et s'occupaient de l'affaire . Depuis 8 jours silence radio malgré des relances.
Je précise que je leur ai fourni tous les élémennts du tracking confirmant leur réception du colis der etour

Aliexpress ne prend pas en compte la réclamation faite mais apporte une réponse stéréotypée.
Ils ont soit disant reçue une veste à carreau et c'est pour cela qu'ils refusent le remboursement d'un colis de 10 kg (qui au demeurant était un produit défectueux et validé comme tel).
Je leur ai demandé de me retourner cette veste dans le colis d'origine. Ils ne l'ont jamais fait.
Cela s'appelle du vol.

J'avais fait la réclamation suivante :
"Litige non résolu depuis mars 2026 (commande n°3066179289833132). J'ai retourné l'article avec l'étiquette fournie par AliExpress, via Mondial Relay (transporteur choisi et payé par la plateforme). Preuve de dépôt en main, colis livré selon le suivi — mais AliExpress prétend avoir reçu un article différent. Aucune vérification sérieuse n'a été engagée auprès de Mondial Relay pour établir les faits. Je n'ai reçu que des réponses stéréotypées, sans jamais pouvoir échanger avec un interlocuteur capable de traiter le dossier. Le professionnel supporte pourtant le risque du transport qu'il impose. Remboursement toujours refusé à ce jour."

Le 29 septembre, Aliexpress m'a écrit cela:
"Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous sommes actuellement en train d'examiner et de traiter la situation. Veuillez patienter et rester attentif aux mises à jour par e-mail."
Le 16 octobre, Aliexpress me répond :
« Nous nous excusons pour votre expérience d'achat désagréable. En raison du manque de preuves valables que vous avez fournis, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre remboursement. »
Soit une fois de plus une réponse stéréotypée qui ne répond pas à la question.

Le 22 octobre, Aliexpress a fait le commentaire suivante :
« Cher client,
Merci de votre patience. J'ai constaté que votre conseiller client est actuellement en charge de votre dossier. Compte tenu de la complexité de la situation, la résolution de votre problème pourrait prendre un peu plus de temps. Cependant, je leur ai déjà demandé de répondre à votre e-mail dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à communiquer avec votre service client par e-mail pour obtenir des informations complémentaires.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. »

A un autre signalement sur Signalconso, Aliexpress répond à nouveau à tout sauf à la question posée.

Que ce soit la réponse de Mondial Relay leur prestataire ou le retour du soit disant colis mauvais article dans son emballage d'origine, silence radio.

J'ai renvoyé ma commande 3076520257313198. J'ai fourni la vidéo de l'emballage, la preuve du transporteur qui indique que le colis n'était pas vide et ali express ne veut rien comprendre,il me note colis est vide.... Attention Aliexpress a trouvé la combine pour pas vous rembourser. Il vous fournit les tickets de retour mais le problème c'est que en tant que acheteur vous n'avez pas la main du tout pour ouvrir de litige auprès du transporteur. J'ai beau envoyer des mails leur demandant d'appeler le transporteur ils veulent rien comprendre. Et après il vous répondre en disant qu'on m'a envoyé un mail... oui demain c'est pour me dire que la vidéo de l'emballage et le mail du transporteur ne suffit pas... Vous voulez que je le ramène directement en Chine en main propre ? Honnêtement aller voir d'autres plateformes pour acheter.. j'appelle ça de l'escroquerie de la par d'aliexpress. Aller sur joybuy ou temu au moins c'est plus carré. Voleur

Un téléphone neuf commandé et jamais reçu. GLS a simplement déclaré le colis "livré". Aliexpress ne rembourse pas malgré les démarches. On a affaire à des IA ou des pseudo conseillers qui vous font tourner en bourrique. Aliexpress n'est pas à la hauteur d'un opérateur responsable et respectueux de ses clients.

Et une fois de plus une tentative d’escroquerie. Je commande hier deux serviettes de bain de 90x180cm.
Je regarde mes mails ce matin et je vois sur ma commande 34x75cm.
Mais ce n’est pas une erreur de ma part car parfois il y a plusieurs choix sur une même page là il y avait que le grand modèle.
Je contacte l’assistance AliExpress qui me balade pendant 20 minutes, incapable de donner le moindre information je décide d’annuler ma commande.
J’ai déjà perdu plus de 60€ avec cette société d’escrocs. Application à la poubelle et compte fermé.

Attention à Aliexpress. Ils vendent des vélos illégaux en France. Ils ont déjà été condamnés en 2026 par l'Union européenne à payer 550 millions pour fraude sur les jouets ainsi que fraude sur les textiles. Mais attention avec leur vélo ils ne sont pas aux normes. Sachez également que chez eux les bons de retour ils ne connaissent pas si vous achetez un colis volumineux et lourd c'est à vous de payer les frais de retour avec votre propre livreur pour lequel ils étudieront un futur remboursement pour les frais. Ils ont le culot de mettre fin à un litige et de plus il vous bloque pour ne pas que vous puissiez mettre un commentaire sur le produit qui a été défectueux et qui vous ont bien roulé dans la farine. C'est un signe de lâcheté,attention à ses voyous. Il profite du commerce en ligne à distance pour vous tenir en chantage et vous menez à la baguette. Ce sont des crapules attention à leur méthode. Faites attention si vous achetez donc un colis volumineux et lourd, il n'y a pas de bon de retour vous le savez maintenant. Éviter ces arnaqueurs et zappé à tout jamais.. n'achetez pas de textile n'achetez pas de jouets ils sont pas dans les normes.. bannissez ce site de votre vie. Ce sont des vrais voyous

Bonjour à tous

Aujourd'hui nous sommes le 04 novembre 2026 :

A la date du 03 août 2026 :
J'ai acheté un téléphone realme 16 pro plus neuf sur le site Aliexpress , Le vendeur s'appelle :
CuddleCore Store , sa boutique a 1 an d'ancienneté, je vous le déconseille fortement

1 mois plus tard , apparition de pixel noire sur l'écran , haut parleur voix étouffée.

Voici mon id de commande :
3075472298891756

Le 04 novembre 2026 : Le SAV : monsavmobile ne m'a apporté aucune solution .mon téléphone est resté bloqué chez eux.

Le 04 novembre 2026 ; le vendeur n'a apporté aucune solution concrète à mon problème.

Le 04 novembre 2026 : Aliexpress n'a apporter aucune solution à mon problème.

Les lecteurs : Vous êtes nombreux à avoir lu mon avis , je vous remercie
Peut-être que dans les prochains jours, je ferais peut être une vidéo sur tiktok pour vous prévenir afin que vous ne soyez dans la même difficulté que moi

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Aliepxress ne veut pas me rembourser mes frais de retour que j’ai payé avec ma poche , selon leur polituque ils sont obligés de rembourser ses clients , j’ai fait 8 tickets et tous refusé , j’ai donné la facture et le numero de suivis , toutes les preuves mais a chaque fois je reçois des réponses robotisés , franchement c’est très tres mauvais de voler l’argent des gens

J'ai commandé une climatisation portable commande n° 8215077541700419 en date de 25/10/26 sur aliexpress chez le vendeur podofo tools and home improvent global store, j'ai reçu l'article mais il ne fonctionne pas, j'ai donc contacter le vendeur ainsi que la plateforme aliexpress en leur envoyant les preuves photos et vidéos que l'article ne fonctionne pas, mais ils refusent de rembourser, ils me demande de payer les frais de renvoie exorbitant alors qu'il est mentionner dans l'annonce retour gratuit . C'est une véritable escroquerie a fuir ce sont des voleurs aussi bien le vendeur que le site.

Téléphone avec batterie qui bloque a 15%
Je fais un mail et on me dit de filmer, donc j'attends que le bug revienne pour filmer et envoyer comme demandé et ils me répondent que mon ticket est fermé !! Quel manque de professionnalisme

Après un achat (style lego)isl manquaient des pièces
J ai contacter le vendeur qui demandait photos et vidéos ce que j ai fait
Après plusieurs mails ils clôture mon dossier car soit disant rien reçu
Vraiment déçu