Colis volés par le livreur malgré les photos
Lisez bien les avis car ils ne sont pas usurpé.
2 colis volés bien que le livreur ait fait des photos pour "preuve" de livraison.
Cainiao me demande des photos pour preuve de non livraison... C'est le comble.
Le support est inexistant.
J'ai porté plainte et la plainte a été ensuite transféré au procureur.
J'espère que ca ira au bout...
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de cainiao.com
Cher client,
Nous sommes désolés pour les expériences désagréables avec la logistique, Pour vous aider à résoudre le problème, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir votre adresse e-mail, votre numéro de suivi et les informations connexes.
Sincères salutations
Équipe du service client de Cainiao