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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
- temu.com
1,8
Bas
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!!
Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas recompresser.
J'ai l'impression que TEMU n'est pas du tout réceptif à la demande des clients.
J'ai toujours des interlocuteurs différents qui me reposent toujours les mêmes questions. Il n' y aucun suivi. J'attends toujours une issue favorable.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu ne respecte pas ses livraisons,
Temu ne respecte pas ses livraisons,
commande passée aux alentours du 15 août livraison prévu entre le 22&31 août.
Temu s'excuse et vous fait un bon de 5 euros, mais toujours rien au 5 septembre et là encore Temu vous dit que si rien reçu d'ici le 11 septembre, je peux demander un remboursement.
Je précise que soi-disant ma commande est à l'aéroport en France depuis le 26 août.
Ne pas oublier que nous payons des frais de douane en plus maintenant.
Je commande depuis des années sur AliExpress et jamais eu de problème.
Temu peut vous dire que leurs produits sont moins chers,
Normal, vous ne les recevez pas.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Tres tres bonne cliente chez Temu
Tres tres bonne cliente chez Temu, je vais quitter ce site car ok les taxes mais de là à tripler les prix!! Oui oui, tripler! Avant une nuisette coûtait 6, 8 eur, une qui me plaisait était déjà monté à 13, quelques jours plus tard je reviens vers mon panier et là elle est passée à 33 eur! Un dessous lingerie 26 eur! À ce prix là autant que j achète en grande surface! Dommage car service client tres correct, remboursement immédiat en cas de problème, quant à la qualité des articles j en suis tres satisfaite. Mais je vais désormais quitter Temu car beaucoup trop cher, à trop vouloir de l argent à tous prix ils sont en train de perdre leurs meilleurs clients....
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Inflation des prix attention!!!
Jusqu’en juillet 2026 ca allait bien je commandais tres souvent les prix etaient correct pour la qualité.
Puis les prix ont flambés pour des produits
Exemple 20 tee shirt payé 53€ en juillet sont maintenant a plus de 130€
De la folie c’est fini je commande plus tému !!!!
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
je suis DÉGOUTÉE
je suis DÉGOUTÉE. Jusqu'à présent je n'avais pas d'avis négatif. J'ai toujours été satisfaite de TOUS mes achats et du fonctionnement. Maintenant il y a des frais d'importation!!!! Sur une commande de 49€ j'ai un plus de 25€.
Ça ne vaut plus le coup!!!
Acheter en boutique france c'est aussi acheter chinois ou autre Asie....faut pas rêver !!! reste l'Espagne correcte....
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Décevant je n’ai pas d autres mots ?
Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement choquée. Je ne rachèterai plus chez eux clairement !
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
2 commandes passées à 1 jour d’écart
2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul).
Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction sur une prochaine commande, 5 euros pour dépenser plus mais aucune solution pour mon colis que j’attendais impérativement pour le samedi en vue d’une soirée
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si l'état de suivi n'est pas mis à jour pendant 25 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral et conserver vos articles lorsqu'ils arriveront. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Malheureusement je ne vais plus commandé sur temu
Pourquoi je met 2 étoiles
Parce que les taxes de importation et trop cher
4 articles on me prendre 12 euro de frais
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Le problème avec Temu
Le problème avec Temu, c'est qu'il faut commander pour 20 euros minimum. Or, pour économiser sur les frais d'importation abusifs mis en place l'Europe, on commande dans la même catégorie d'objets. Et c'est compliqué d'atteindre les 20 euros. Si encore les frais d'importation de 3 euros étaient mis par colis, ce serait plus facile. Mais non, c'est par catégorie d'articles. Temu n'est pas responsable de ces frais d'importation, mais ce serait bien qu'il trouve très rapidement une parade. On ne peut plus se faire plaisir. De plus, on ne trouve sur Temu que des choses qu'on ne trouve pas sur d'autres sites en France (pour moi : manchons de bras originaux, accessoires et miniatures maison de poupées, etc...). J'ai une commande à passer, j'ai du mal à atteindre les 20 euros. Et parfois, pour une même catégorie d'articles, j'ai 6 euros de frais, et pas 3.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Merci de nous aider à mieux comprendre et à mieux servir nos clients. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Sticker arrivé protégé dans un tube
Sticker arrivé protégé dans un tube, donc super!sauf que quand j ai ouvert le tube....le sticker est déchiré et froissé,inutilisable.
Merci temu, c était ma dernière commande.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de tout article que vous recevez, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Dommage Temu un site parfait maintenant…
Dommage Temu était un site parfait maintenant les frais de port sont élevé il mon perdu 2 colis 400€ un mois de bataille très déçu je vais même fermer mon compte chez eux
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. La plupart des colis arrivent entre 5 et 15 jours ouvrés. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si l'état de suivi n'est pas mis à jour pendant 15 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral et conserver vos articles lorsqu'ils arriveront. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Faites attention de ne pas laisser…
Faites attention de ne pas laisser vôtres mode de paiement dans cette application...Je suis seulement aller voir un article 2 seconde après je reçois un message merci de vôtre achat quand je ne ́ais pas acheter en plus pas dans ma grandeur j'ai donc retirer mon mode de paiement et j'ai remarqué que le prix change rendu dans le panier soyez vigilant .
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Le programme de Protection des Achats de Temu offre des remboursements complets si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés, ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Il y a plus que les frais…
Il y a plus que les frais d’importations maintenant ils ont super augmenté les prix tous les hauts qui coutaient 5€-6€ ils ont monté a 17-18€ par haut plus du tout intéressant, c’est dommage que je vais devoir arreter d’acheter chez vous j’etais une cliente fidèle depuis des années
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour,merci d'avoir pris contact avec nous. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Nous proposons également des ventes flash, des remises et des promotions. Par conséquent, les prix des mêmes articles peuvent varier de temps en temps. Ils sont garantis au moment de l'achat. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter via www.temu.com/support-center.html afin que nous puissions vous aider à examiner cette situation immédiatement. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Vêtements femme
Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison.
En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins interessant de commander hors EU
C’est dommage car Temu a un grand catalogue diversifié et en cherchant bien on trouvait des pépites à des prix très abordables
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Peut importe qui ils sont chez TEMU et…
Peut importe qui ils sont chez TEMU et d'où il viennent, mais pour ma part, je n'ai jamais vue un site de vente par internet aussi honnête et serviable. C'est bien le seul site de vente avec qui quand nous rencontrons des compliquations, il se font un plaisir d'honorer leurs paroles et promesses engagés et qui vont même à vous dédommager de cinq euro pour le moindre retard subit sur nos commande. Pour toutes les sociétés comme TEMU, qui n'ont pas oublies le respect envers leurs clients, ils auront une très belle et très longue vie. Le respect doit absolument être partagé et non juste consommer aveuglément. Cordialement à tous.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Service client robotisé franchement…
Service client robotisé franchement c'est devenu n'importe quoi frais de douane hors de prix de plus le site a augmenté les prix jusqu'au triple une tenue que j'avais acheté pour les enfants cet été à 5 € et passer à 18 € une autre tenue que j'avais mis de côté dans le panier à 15 € et passer à une quarantaine d'euros c'est n'importe quoi les prix ils n'ont pas d'explication je l'ai je leur ai demandé pourquoi une telle augmentation ils me disent de leur montrer la commande j'aurais dit que là pour le moment je n'avais pas commandé et que c'était dans mon panier et certains articles qui étaient vraiment trop cher je les ai supprimé du panier ils n'ont pas su me donner l'explication bref une grosse galère déjà qu'on doit se taper les frais de douane si en plus il y a une grosse augmentation ben ça ne sert plus à rien d'acheter sur ce site
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour,merci d'avoir pris contact avec nous. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Nous proposons également des ventes flash, des remises et des promotions. Par conséquent, les prix des mêmes articles peuvent varier de temps en temps. Ils sont garantis au moment de l'achat. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter via www.temu.com/support-center.html afin que nous puissions vous aider à examiner cette situation immédiatement. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu promet des cadeaux gratuit
Temu promet des cadeaux gratuit.
Et une commander demande toujours plus resultat pas de cadeau .
Commande chers plus frais
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Retour d'un canapé
Retour d'un canapé, très diffcile, le service de traduction n'est pas au point. Je laissais des messages pour un enlèvement soit un retour et le "chat" me répondait réception d'un colis.... j'ai failli abandonner le retour.... Mais j'ai mis Paypal en jeu et la comme par miracle, je recevais un bon d'enlèvement 2 heures après.L'affaire est réglee, UPS est venu, j'attends le remboursement. réception du remboursement.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je déconseille temu,c'est exactement la…
Je déconseille temu,c'est exactement la mème choses que aliexpresse !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous apprécions grandement vos commentaires et sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. La satisfaction du client est de la plus haute importance et nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous envoyer un message sur notre chat en direct Temu.com ou Temu app. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Après multiples commendes safisfait…
Après multiples commendes safisfait très déçu suite à la commande d'un téléphone soit disant s26 ultra j'ai été livré d'un s25 qui fonction très mal à fire totalement
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre commande. Si vous avez reçu les mauvais articles, vous pouvez demander un remboursement en nous envoyant un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Il vous suffit de taper "article incorrect" dans le chat, de sélectionner l'article de votre commande qui est incorrect, et de suivre les instructions à l'écran pour compléter votre demande de remboursement. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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