Attention, fausses soldes et arnaque du Black Friday ! Tout est extrêmement cher, les prix affichés sont gonflés exprès pour faire croire à de préméditées réductions. Le service client est incompéten... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Je reconnais qu'il y a quand même un souci avec Temu, les offres promotionnelles sont utilisables dans un temps vraiment court, ce qui les rend inutilisables souvent 😕 J'envisageais de passer un... Voir plus
N'acheter plus chez Temu, parce que le jour où votre produit tombe en panne, li ne veut pas appliquer la garantie Ca fait six mois que j'ai signalé une panne d'une batterie en panne , d 'un outil... Voir plus
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Vraiment marre de ce site et de leur pseudo résolution... pour renvoyer dpd plus de 20km. Proposition de remboursement en bon d achat , pas d alternative...beaucoup d arnaque t envoie cadeau ey te fai... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
1666 Connecticut Ave NW #500, 20009, Washington, Etats-Unis
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Bas
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Un site ou des fois on est…
Un site ou des fois on est merveilleusement surpris et des fois vraiment déçu . Il fait toujours au dernière photo et au photos des clients, il utilise souvent de l’IA pour faire vendre sur la photo principal. J’était mieux satisfaite au début , maintenant la qualité et de pire en pire . Je commande beaucoup moins et la maintenant avec les frais d’envoi je commanderais beaucoup moins. Il faut ce dire que commander sur temu c’est pas s’attendre a avoir de la qualité même si des fois on est très surpris . Jamais eu de problème avec le service après vente . Par contre les livreurs qui laisse le colis à la porte et qu’il est volé pas cool !
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Un cite d'escroquerie tout et de très…
Un cite d'escroquerie tout et de très très mauvaise qualité. Rien ne fonctionne et tout et non conforme. Je me poser toujours la question comment peut-on vendre des produits qui ne sont pas NF.
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Acheter une paire de chaussures en…
Acheter une paire de chaussures en février à 18,€90 et vouloir commander la même paire , même distributeur et là... 38€90 sans les frais de port juste le produit... pourquoi ?? Pour attirer le client et le plumé ensuite ( prix articles, minimum de commande de 20euros...) tanpis ce fût bien à une époque
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Excepté quelques pièces qui sont…
Excepté quelques pièces qui sont correctes ce site est une arnaque mondiale où règne le plastique et des photos trompeuses.
Quand aux colis qui n’arrivent jamais…
Protégez la planète, n’achetez pas Temu !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de tout article que vous recevez, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
livraison vraiment trop longue !
livraison vraiment trop longue !! imposer 20 euros de commande c pas normal ,,c pousser a la consommation,,ça devrait etre interdit ,c comme ça que que gens se retrouvent avec des articles qui finalement ne leurs servent a rien et se retrouvent a la poubelle
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Merci de nous aider à mieux comprendre et à mieux servir nos clients. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
cela devient du grand n’importe quoi ce…
cela devient du grand n’importe quoi ce site.
C’est le vrai parcoure du combattant pour ce connecter avec les tests de vérification …….sans compter le délai de 3 à 6 jours pour vérifier la carte bleu …. j’ai essayé de contacter leur service client….Allo !, y a t il quelqu’un ???
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Très déçu par mes achats
Très déçu par mes achats, toujours bien vérifier les dimensions, les photos sont souvent améliorées et pas à l'echelle réelle de l'article, mauvaise qualité, éviter ce site même si les articles paraissent très sympa au départ
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J’attends un colis qui n’arrive jamais
J’attends un colis qui n’arrive jamais, je reprogramme la livraison ça n’arrive pas le service client sert à rien, il répondent pas ou te donne des indications inutiles qui n’aboutit pas et Colissimo qui participent à la livraison pour Temu, ils servent totalement à rien entre les retards de livraison ou les colis qui ne sont pas livrés !
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Si vous ne voyez pas d'inconvénient à nous fournir votre numéro de commande, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J’ai déposé mon retour dans un locker…
J’ai déposé mon retour dans un locker en utilisant le QR code fourni et je n’ai eu aucune confirmation mail ! Depuis, plus de nouvelles de me retour et impossible de joindre le service client ! A fuir…
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement depuis l'application Temu. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
Une fois encore temu n’est pas à la…
Une fois encore temu n’est pas à la hauteur, colis reçu refermé par la poste avec du scotch de la plate-forme ouest et aucun remboursement sur les articles manquants.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement depuis l'application Temu. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
J’ai reçu un trampoline le 2/08
J’ai reçu un trampoline le 2/08. Non conforme . Je l’ai renvoyé aussitôt et depuis plus de son ni image. J’attends toujours le remboursement !!!!
La réponse est toujours la même. : nous sommes désolés….mais pas de remboursement., aucun sens de l’honnêteté dans cette boîte
Comme d’habitude, Réponse de Temu. : Nous sommes désolés….. ça fait 15 fois que je les contacte… toujours la même rengaine. Site d’escrocs. À éviter. ….
Aujourd’hui 26 octobre,toujours pas de remboursement. (. Nous sommes désolé……). Cela dure depuis le 2 août..ils se moquent de leurs clients,aucun respect ,aucune notions de responsabilité, j’ai payé 181€ un trampoline que je n’ai jamais utilisé, faute de malfaçon ,je l’ai renvoyé au fournisseur et depuis rien. Toujours la même musique ( nous sommes désolé…….) une honte. ,les dirigeants de ce site sont malhonnêtes et se fichent de leurs clients. Je vais être obligé de saisir mon assistance juridique pour récupérer mon argent. Bravo Temu. Vous allez entendre parler de moi sur les reseaux sociaux.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket d’assistance est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement par e-mail. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
A nouveau sur une 2 ème offres il m'ont…
A nouveau sur une 2 ème offres il m'ont arnaquer en beauté.
J'ai toutes les preuves cette fois en photo avec tous leurs messages...
Ne passer pas par temu une grosse arnaque a leurs client.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Toujours très satisfaite de mes achats…
Toujours très satisfaite de mes achats livraison rapide rapport qualité prix impeccable, des produits que l'on ne trouve dans les magasins, malheureusement aujourd'hui avec la taxe exportation il n'y a plus d'intérêt comme d'habitude des décisions qui pénalisent toujours les gens les plus modestes, beaucoup de regrets j'espère que TEMU trouvera une solution pour contourner ces décisions !!!!!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Cela fait des années que je commande…
Cela fait des années que je commande sur Temu. Je n'ai jamais été déçue. Lorsqu'un article était défectueux, j'ai été remboursée intégralement, certes à faire valoir sur leur site, mais qu'importe pour moi puisque je commande régulièrement. Ensuite, avant de commander, je lis toujours les avis clients, quelque soit le site d'ailleurs !
La qualité des articles est, selon mes articles commandés, irréprochable. Je commande des vêtements, des chaussures et des bottes, des objets pour la maison ( poignets de douche par exemple). J'ai commandé jusqu'à du matériel paramédical (ceinture lombaire, orthèses diverses poignets, chevilles) ainisi que des patchs antagiques imprégnés de baume du tigre, et vraiment, rien à redire. Aucuns reproches.
Il existe parfois un article qui est moins conforme ou plutôt qui ne me convient pas du tout car je m'attendais à autre chose : je signale et je suis remboursée comme avec le "repair bois" ou " wood repair" que j'ai trouvé très décevant.
La seule chose que je regrette est que nous devons maintenant commander pour un minimum de 20 euros au lieu de 10 euros auparavant, ce qui fait que je commande moins souvent. à ce niveau ils se sont nui à eux-mêmes. Puis les frais de douane ! qui n'éxistaient pas avant et que la légilation bruxelloise a imposés ! Là aussi, cela fait qu'on commande moins.
Une suggestion aux vendeurs : il serait bien que nous puissions leur poser une question lorsque nous avons besoin d'un complément d'informations.
Je tiens à remercier chaque ouvrier qui nous permettent d'acheter moins cher qu'en Europe. La qualité est bien présente. Merci.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
lamentable
lamentable
voleurs ne surtout pas commander vous ne pouvez pas retourner un article si problème
ilpososble de parler à quelqu un
c ee réussi vol et ensuite ils annulent votre demande de retour
robotique pas de conseiller ni d eteleoho e
vol publicité mensongère
ne Suryoutbpas faire confiance
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket d’assistance est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement par e-mail. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Nous accordons une grande importance à chaque retour de nos clients. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir prendre un instant pour évaluer notre service ici ; vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre assistance. Cordialement, l'équipe Temu
Un problème résolu et un remboursement…
Un problème résolu et un remboursement bien reçu
J’étais déçu par un tapis reçu avec des plis très marqués et des couleurs qui paraissaient délavées. Après plusieurs échanges avec le service client, mon dossier a été réexaminé et un remboursement de xx,xx € m’a été accordé sur mon mode de paiement initial. La somme est bien arrivée sur mon compte bancaire.
Un grand merci à Zoe et à l’équipe pour le suivi de mon dossier, les confirmations écrites et la solution apportée. Je suis satisfait de la résolution de ma réclamation et tenais à le souligner.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Mensonger du début à la fin
Vous fait miroiter des offres, trop belles pour être vraies et qui effectivement ne fonctionnent pas. Ensuite si vous voulez un remboursement, on vous informe que c’est impossible sur votre mode paiement original puisque votre commande comportait des crédits TEMU. On vous offre uniquement un crédit sur leur site!!! Premier et DERNIER ACHAT pour moi chez TEMU.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
Service client inadmissible et…
Service client inadmissible et complicité de vol !
J'ai acheté un lot de litière pour 32 € qui devait contenir 4 paquets. Le colis a été livré au pied de mon immeuble particulièrement ouvert, ce qui m'a permis de voir immédiatement ce qu'il contenait. À l'intérieur, il manquait la moitié de la marchandise (2 paquets reçus sur les 4 payés).
Le livreur a été totalement malhonnête : il m'a dit d'attendre le lendemain pour faire la réclamation sous prétexte que le reste « allait arriver », uniquement pour pouvoir s'enfuir et valider la livraison. J'ai pris en photo le carton. De plus, le site internet du transporteur bugge et refuse mon code postal, bloquant toute réclamation chez eux.
Malgré toutes mes preuves visuelles irréfutables de spoliation, Temu refuse catégoriquement de me rembourser les 16 € volés et me force à payer 2 paquets au prix de 4. J'ai tenté de passer une nouvelle commande avec les 4 produits,mais celle-ci n'est plus possible car ils ont modifié l'annonce.
C'est une pratique commerciale trompeuse ! Fuyez ce site qui protège les transporteurs voleurs au détriment des clients ! Il faut faire remonter les informations à la défense des consommateurs.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Afin de nous permettre d'examiner la situation plus en détail, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d'informations que nous vous avons envoyé et à nous préciser les éléments requis, comme votre numéro de commande (qui commence généralement par PO-xxx) ou l'adresse e-mail associée à votre compte Temu. Dès réception de ces informations, nous étudierons votre dossier et nous coordonnerons avec l'équipe concernée pour assurer le suivi. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le site web de Temu ou le chat en direct de l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous vous remercions pour votre temps, votre patience et votre coopération. Cordialement, l'équipe Temu
Temu offre soit disant des cadeaux qui…
Temu offre soit disant des cadeaux qui sont rarement livrés.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
Il y a longtemps que je commande car…
Il y a longtemps que je commande car les prix sont très attractif. Je n ai rien à reprocher à temu. Sauf que maintenant,suite aux taxes, votre total de commande à fortement augmenté. En plus les articles venant du transport local sont au meme prix que les produits francais. Et en plus, il y a des frais de port de 3 balles. Au final. C est plus très rentable. Un kilo de mais à pop corn coûte 10 balles +2,99, ils ont intérêt à être bons ! Bref dommage j aimais bien leurs articles
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
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