Miss Marie

Je reconnais qu'il y a quand même un souci avec Temu, les offres promotionnelles sont utilisables dans un temps vraiment court, ce qui les rend inutilisables souvent 😕
J'envisageais de passer une commande le 9 novembre en fin d'après-midi puisque je ne peux pas m'en occuper avant 🤔
Des coupons étaient disponibles, ce n'est pas grand chose mais ça compense un peu les taxes imposées par l'Europe 💶
Et bien NON ! La date limite d'utilisation est le 8 novembre après réactivation 💩
Tant pis, j'ai vu ce que je voulais sur d'autres plateformes, sur d'autres sites etc 🧐
Je vais commander ailleurs, ce n'est pas grave, je vais même dépenser moins puisque j'avais préparé ma commande avec des articles supplémentaires 😔

Franchement, je viens de recevoir une commande aujourd'hui, aucune critique négative à formuler, je suis ravie 🤗

Il y a eu un gros COUAC avec un meuble spécial "petit espace" qui a été réglé 👏
Il faut insister, généralement Temu réagit, là ça a été un peu plus compliqué malgré les photos etc mais ça a été fait, j'ai reçu un meuble de remplacement 🤪

Lorsque je lis "tout est très cher", je suis vraiment surprise 🫪
Les prix sont faibles malgré les taxes européennes, à voir avec les prochaines mais là non, où alors certains espèrent que tout leur soit donné 🫤
Si vous profitez d'offres promotionnelles, c'est vraiment avantageux, je l'ai fait ! C'est vrai qu'il arrive que les prix soient gonflés avant promo, j'ai remarqué, mais même, c'est intéressant malgré tout 💶

Quant aux "cadeaux gratuits", j'ai ENFIN compris le fonctionnement, comme je l'ai écrit précédemment, il faut tout vérifier avant paiement, le(s) cadeau(x) sont affichés en fonction de votre commande. Il suffit de cliquer, vous les voyez 🧐

Temu devrait simplifier et préciser clairement les conditions, c'est complexe ! Pour moi qui souffre d'un handicap ophtalmo, ça m'a pris un sacré moment avant de tout comprendre etc 🤯

J'envisage la commande d'un nouveau petit meuble de SDB, j'attends de recevoir une offre promotionnelle et je verrai en fonction des nouvelles taxes qui pénalisent les moins fortunés mais c'est ainsi ☹️

Je poste un nouvel avis par souci d'honnêteté :
Après ma mésaventure avec ce "fameux" meuble spécial petit espace, un nouveau a été livré aujourd'hui, monté sans difficulté 👍
Ce qui signifie que le précédent avait réellement deux panneaux défectueux, ce qui peut arriver avec ces petits meubles bas de gamme 😕
L'essentiel est d'avoir réglé cet incident 🤗
Je suis hyper contente, il rend vraiment bien, il faut tout de même le sécuriser par le biais de deux petites équerres derrière (selon moi), il offre un espace de rangement non négligeable, rien à redire 😂
Immense merci à Temu d'avoir fait le nécessaire et au vendeur 😘
Ça fait réellement plaisir 👏👏

J'étais étonnée, généralement le service clients Temu est très réactif et là ça coinçait alors que je ne me permets pas de demander des échanges ou remboursements à outrance ☹️

Tout est rentré dans l'ordre 💃

ATTENTION 🛑🛑
Après réception d'un meuble défectueux (preuves à l'appui), j'ai contacté plusieurs fois le service clients qui fait trainer, le vendeur fait la sourde oreille et je viens de constater le rejet d'avis négatif 👺
J'espérais que le vendeur envoie les 2 panneaux défectueux ou quelque chose comme ça, il n'en est rien, nous avons 3 parties du meuble montées sans difficulté qui trônent au milieu du salon alors que le support est inconstructible 🤔
J'ai acheté du matériel pour tenter de rafistoler tout ça sans savoir si ce sera réalisable 💩
Nous sommes habitués à ces meubles "petits espaces", y compris achetés sur Temu, c'est la 1ère fois que nous voyons une chose pareille 😤
Par ailleurs, je suis handicapée, c'est insupportable 💩
J'ai contacté la répression des fraudes afin d'essayer de protéger d'éventuelles victimes. Si Temu ne fait rien, j'exposerai les références du meuble et du vendeur pour éviter un accident au moins aux internautes susceptibles de me lire 😔
Sincèrement, je ne m'attendais pas à ça de la part de Temu, généralement le service clients est très réactif et les problèmes sont réglés rapidement, y compris pour des articles plus chers alors ça ne passe pas 😠
Je pense que je me suis faite arnaquer, tant pis mais je ne lâche rien et le fais savoir 💶😡

Livrée aujourd'hui par un livreur professionnel, serviable et efficace, tout ce que nous pouvons attendre d'une livraison 📦

Pour le coup, c'est 5 étoiles et un immense merci à ce Monsieur 🤗

ATTENTION 🛑
Nous venons de recevoir un petit meuble spécial petit espace en kit, 57 € environ et il est INUTILISABLE voire DANGEREUX 😡
Impossible de placer le haut sur le bas, seuls 4 petits morceaux de bois servent de fixation, tout explose de partout 💥
Nous sommes habitués à ce genre de petit meuble d'appoint, généralement nous ne rencontrons aucun problème, là il s'agit d'un énorme défaut de conception visiblement 🫣
C'est une catastrophe, c'est irrécupérable ou peut-être en ajoutant des petites équerres à bois 🤔

Temu ne veut rien faire alors que j'ai envoyé les photos, preuves de ce que j'avance 😞

Tant pis pour les 57 € mais méfiez-vous quand même ! J'en ai déjà acheté sur Temu qui n'ont aucun défaut 🧐

Je suis dégoûtée, pour le coup, je supprime définitivement mon compte, ça c'est inacceptable 💩

Inutile de m'apporter une réponse automatique et robotisée ici 👺

RAJOUT 🛑🛑🛑🛑
La réponse de Temu ici-même est mensongère 👺
Le meuble est endommagé, inutilisable et ils refusent de faire quoi que ce soit 💩

Aux clients éventuels : ne croyez JAMAIS leurs réponses ici, elles sont robotisées et fausses 🛑🛑🛑🛑

Je suis tellement déçue.. j'ai acheté d'autres meubles sur Temu sans problème, j'ai reçu deux tables d'appoint magnifiques ☹️

Méfiez-vous 📣📣📣📣📣📣📣📣📣📣

Livrée aujourd'hui par un jeune livreur sympa et souriant (pas un habitué du secteur pourtant !)📦
Il faut rester honnête, écrire lorsque ça dysfonctionne mais également lorsque ça se passe bien 😇
N'étant pas prévenue de son arrivée, il a téléphoné juste avant pour s'assurer qu'il y est quelqu'un au domicile 📱
Je rajoute une étoile uniquement pour lui, pour le remercier de sa bienveillance devenue trop rare 🤗

Néanmoins, j'essaie d'éviter cette pseudo société de livraisons bien que ce ne soit pas toujours possible 💩
Attention UPS, lorsque vous avez des livreurs sérieux, essayez de les garder, ce n'est pas la concurrence qui manque 😈

ATTENTION 🛑

Temu ne respecte pas ses engagements à ne plus solliciter cette pseudo société de livraison UPS alors que les livreurs ne font pas le travail et ne se présentent JAMAIS 👺

J'apprends que je dois être à nouveau livrée par ces individus 💩

Je suis terriblement déçue ! Si toutefois je revis la même expérience que la dernière fois où il a fallu que je bataille pour avoir mon colis, je supprime définitivement mon compte Temu ☹️
Tant pis mais ce sera toujours mieux, compte-tenu de mon handicap, je n'ai vraiment pas besoin de ça 😡

J'ai reçu une commande cet après-midi 📦
Date + tranche horaire respectées 👏
Jeune livreur sympa et serviable, immense merci à lui 👍
Certains devraient en prendre de la graine parce que franchement, ce n'est pas toujours le cas 🤗

Mon colis est arrivé à l'instant 📦Heureusement que j'étais rentrée de mes RDV médicaux 😏

Côté très positif : livreur professionnel et serviable. Merci à lui 👍

Je refuse catégoriquement d'être livrée par cette pseudo société, je fais cette demande à chaque vendeur, je vais voir ailleurs en cas de refus 🙄

Alors là franchement....
UPS s'est engagée à me livrer AUJOURD'HUI, a présenté ses excuses etc, tout ça PAR ÉCRIT !
Je vérifie le suivi ce matin "en attente d'enlèvement par le client" ?!
Je téléphone, mon interlocuteur m'explique qu'il ne peut confirmer que la livraison se fera aujourd'hui ou demain, qu'il n'y peut rien ?!
Sachant que je suis handicapée, il m'est IMPOSSIBLE de retirer des colis en point relais, demain j'ai des examens médicaux indispensables et prévus de longue date !
J'envoie un mail, je rappelle à UPS ses engagements et ses excuses écrites, que je suis handicapée, RDV médicaux demain, que je dois être livrée AUJOURD'HUI etc, voilà qu'elle me demande de "vérifier mon numéro de suivi, elle ne me retrouve pas ?!".
À bout de nerfs, la colère me prend, je réponds, toujours par mail, j'envoie les captures d'écran nécessaires, absolument tout ce qui prouve ma bonne foi, que je ne suis responsable de rien et surtout pas des incompétences de leurs livreurs (qui ne se présentent pas).
Bien voilà que ma livraison est programmée pour le 16 prochain ??
Et le 16, le livreur ne se présentera toujours pas et ils me baladeront encore et encore ?
UPS n'a pas eu l'honnêteté de répondre au site marchand en plus !
Quelle honte !

Cette pseudo société doit fermer de toute urgence !
Ce n'est pas normal et c'est insupportable !

Les clients ont rarement le choix des sociétés de livraison mais je vais tenter de demander de les éviter. Si ce n'est pas possible, j'achèterai chez des concurrents !

Dégoûtée ! Comme si j'avais besoin de ça 😡😡😡😡😡😡😡😡

Apparemment mon interlocutrice téléphonique UPS semble avoir fait le nécessaire 🤔
J'ai reçu un mail d'excuses et une nouvelle livraison programmée pour lundi 📦
J'espère, je verrai....😕

C'est extraordinaire, UPS n'a qu'une étoile, ils l'ont uniquement parce qu'il est impossible de poster un avis sans 👺

Il faudrait fermer ces sociétés désastreuses, quelle honte 🤮

Si le problème est réglé lundi comme certifié dans leur mail, l'incident sera clos en ce qui me concerne 🙏

En revanche, je refuserai systématiquement d'être livrée par UPS, si ce n'est pas possible, je commande ailleurs et terminé 😡

Je suis très en colère 😡
C'est quoi cette pseudo société qui m'était totalement inconnue 🤭
Je devais être livrée aujourd'hui... handicapée et actuellement alitée, voilà que le suivi indique que la livraison n'a pas pu être effectuée, que le colis sera déposé en point relais 👺
C'est une plaisanterie ? Sachant que je ne peux pas m'y rendre 🤔
Si les clients demandent une livraison à domicile, il y a bien une raison 💩
J'ai fait le nécessaire. J'ai également constaté UPS ou une interlocutrice vraiment sympathique (merci à elle) m'a affirmé demander une nouvelle livraison à domicile et a présenté des excuses 😔
Si le nécessaire est fait, ça s'arrête là mais je n'ai reçu aucun SMS de confirmation (contrairement à ses dires), le suivi indique que le colis m'attend en point relais 😤
Le vendeur me demande de patienter jusqu'à demain...ce que que je suis bien contrainte de faire😇

Ça devient fatiguant de devoir se "battre" pour tout et pour rien 😕
C'est récurrent, vous avez quelques livreurs qui s'autorisent à ne pas effectuer le travail pour lequel ils sont payés, ce ne sont pourtant pas les demandeurs d'emploi qui manquent 💪
Non mais c'est quoi ces livreurs qui ne se présentent pas 🤔
Le pire, il est mentionné que le client aurait fait une demande de changement de livraison ?! Mais bien sûr 🤮
Allez, si mon interlocutrice UPS dit vrai, ce sera réglé rapidement 🙏

Finalement j'ai commandé cette "fameuse" table d'appoint sur laquelle j'avais flashée 😍
Elle a été livrée bien plus tôt que prévu par un jeune livreur de Colissimo vraiment sympathique, ce qui ne gâche rien 👍
J'ai hésité entre plusieurs modèles de tables d'appoint, celle-ci est aussi magnifique que la précédente 🥰
Elle était parfaitement emballée, aucune égratignure, impeccable 🧐
J'ai tenté une offre promotionnelle pour minimiser le coût d'importation, j'ai bien fait ! J'ai ajouté plusieurs articles afin de parvenir au montant du seuil requis, le prix était moins élevé que la table seule 💶
Pour éviter ces frais exorbitants imposés par l'Europe, il faut bien tout regarder "offres promotionnelles - coupons etc", à ce moment-là il ne faut pas hésiter à ajouter un gadget qui vous fait envie. Même si un article vendu 2 € vous revient à 5, il vous fait atteindre le montant nécessaire, ce qui diminue largement la facture 💶
Attention à bien tout vérifier avec de valider le paiement 🧐
De plus, le service clients est rapide, hyper réactif et très commerçant 😂
Ne pas hésiter non plus à utiliser l'ajustement de prix, ça paraît minime, pourtant ce n'est pas anodin additionnés les uns aux autres 😏
Temu rembourse toujours en cas de problème, ils savent fidéliser les clients 🤓

À voir avec ces nouvelles taxes qui doivent entrer en vigueur prochainement....👺
Dommage, nous trouvons quasiment tout sur Temu et ce sont toujours les faibles revenus les plus pénalisés ☹️

Concernant la qualité des vêtements, il faut faire un tri. Je n'ai jamais eu de gros soucis, pas plus qu'avec ceux payés bien plus cher🤗
J'ai testé quelques bijoux fantaisie, aucune réaction allergique à ce jour alors que je ne supporte que l'or en principe 💍

Dans tous les cas, je suis sincèrement ravie de mes derniers articles reçus, particulièrement de ma nouvelle table d'appoint 🥰
Je l'avais repérée ailleurs mais je ne me sentais pas prête à mettre 200 € de plus, j'ai tenté, je n'ai aucun regret 👏👏👏👏

Pour le coup, je ne comprends vraiment rien à ces frais d'importation 🤯
Les 3 € imposés par l'Europe, oui, c'est précis, en revanche, ce sont ceux appliqués par Temu qui m'interpellent 🤔
Temu répond taxer chaque article de 3 € 💶
Je ne suis pas sûre du tout 🙃
J'ai tenté de passer une commande que j'avais abandonnée compte tenu des frais qui me revenaient à 38 € 😞
Aucun risque, la "surprise" arrive au moment du paiement, aucun prélèvement sur le CB n'est effectué avant si nous n'enregistrons pas nos données bancaires alors j'essaye 🤗
Là je constate que pour cette même commande "préparée" il y a plusieurs semaines, sans aucun changement ni rien, les frais sont passés à 17 € 🤪
Alors là, mystère 😌
Je n'avais pas noté les prix, ont-ils baissés, quelque chose aurait-il changé 🤔
J'ai confirmé, tout s'est déroulé normalement, je n'ai pas été débitée plus que ce qui était annoncé 👍
J'attends mes articles avec impatience, il en faut avec Temu, généralement tout va bien 🤞
Temu m'avait envoyé les nouvelles normes etc, c'est réellement trop compliqué pour mon petit cerveau 😂
De ce fait, il faudra que je regarde pour acheter ma 2ème table d'appoint, j'en ai déjà une de Temu, elle est superbe, tout le monde me demande d'où elle vient 🥰
Elle est également disponible sur Amazon mais avec 200 € de plus, comme pour la 1ère 🫣
Dommage, j'apprécie Amazon, la livraison est rapide, leurs erreurs corrigées immédiatement mais voilà, la différence est de taille malgré ces nouvelles taxes 💶
Si ça se "limite" à ça, ça vaut encore le coup, tout dépend de ce dont nous avons besoin 😏
Je verrai... 🤔

Je précise tout de même que cette taxe qui ne devait pas être appliquée sur les colis de +150 € est un leurre puisque Temu facture des frais 👺

En revanche, le service clients m'a envoyé un message expliquant que je bénéficiais de -20 % etc..euh ..il ne fonctionne pas 💩

Ceci écrit, je n'ai jamais été victime d'arnaques, les articles reçus sont souvent ce à quoi je m'attends et Temu est très arrangeant en cas de problèmes👏
Je suis étonnée par certains commentaires 😕

À voir pour la suite....🤓

Si je peux me permettre un conseil : n'enregistrez jamais vos données bancaires, assurez-vous de bien les avoir supprimées après confirmation de paiement, ça évite des débits non souhaités 🤗

Alors là je ne suis plus contente du tout d'Amazon 😤
J'ai flashé sur une jolie petite robe en vente flash 👗
Je connais ces offres, je viens d'acheter un ventilateur il y a peu sans aucun problème 🤗
Bon, soi-disant qu'il ne restait plus que 2 robes et surtout, pas dans ma taille ☹️
Déçue mais rien de grave, ça arrive 😔
Là où je suis dégoûtée, je reçois à l'instant une demande d'avis que je ne poste plus parce que souvent rejetés y compris lorsqu'ils sont positifs, je vais regarder rapidement, le prix de la robe a énormément augmenté (normal) mais elle existe dans toutes les tailles 👺

J'ignorais que Amazon avait ce genre de pratiques 🤔

Je n'aime pas ça du tout, j'ai l'impression d'être prise pour une poire 😬

Le mieux, ils osent téléphoner au moindre avis négatif laissé ici ?! Qu'ils le fassent, je ne réponds plus, qu'ils passent par mails comme tout le monde 💩

J'aimais bien Amazon que je n'hésitais pas à conseiller à mes proches mais là, j'envisage de supprimer mon compte 😲

Ce n'est pas dramatique pour la robe, ce sont ces manières de faire qui me mettent en colère 😤
On nous prend vraiment pour des pigeons 🐦🕊️🐦🕊️

De mieux en mieux ! Temu me propose un bon de réduction de 20 % pour contrer les frais d'importation etc ?!
N'importe quoi, cette réduction est sans minimum d'achat mais limitée à 20 € ?!
Euh ?! Ça ne sert strictement à rien, c'est se moquer ouvertement du client !
Ce n'est pas bien grave, néanmoins, j'envisage de supprimer Temu ? Même si les prix restent plus abordables que sur Amazon, je vais passer commande de la table d'appoint sur Amazon, au moins il n'y a aucune "surprise" au moment du paiement, c'est plus honnête !

l'Europe impose une taxe de 3 € par petits colis, Temu l'applique sur chaque article etc ?!
Voilà quoi..

Non mais franchement, un peu de sérieux 👺

Comme je l'expliquais précédemment, l'Europe impose une taxe de 3 € par colis en dessous de 150 €, Temu facture 3 € par article (sauf articles identiques) !
C'est de l'immense n'importe quoi, au final vous payez plus de frais d'importation que ne valent vos articles !
Les réponses automatiques postées ici par Temu conseillent de contacter le service clients, ce qui a toujours été fait au préalable en ce qui me concerne mais peu importe... j'ai tenté à nouveau ... ce sont des échanges inutiles !
J'aimais bien Temu, nous pouvions trouver absolument tout ou presque à des prix vraiment abordables, je pourrais comprendre une augmentation mais jamais de payer de tels frais d'importation, c'est dénué de sens !
Après être parvenue à fidéliser les clients, cette plateforme toise les européens dont elle peut se passer, aucune importance, elle y survivra certainement, c'est juste dommage pour nous qui subissons mais c'est ainsi !
En revanche, je lis des commentaires évoquant des "arnaques" ?! Bizarre, je n'ai jamais vécu ça avec Temu qui rembourse très facilement, j'ai toujours reçu mes commandes etc ?! Le souci est que leurs explications, notamment pour les offres promotionnelles, sont confuses, mal expliquées mais une fois que c'est compris, ça fonctionne, j'ai des cadeaux Temu (sous conditions ce qui est logique).

Je ne sais pas si je vais conserver mon compte ?! À réfléchir mais je ne commande plus tant que les frais restent aussi disproportionnés !

Attention, une amie est fidèle à Shein, elle a eu la même désolation ! Idem sur Aliexpress !
Il faut bien comprendre que l'Europe veut couler les plateformes Chinoises dont elles font partie pour "concurrence déloyale"...faux prétexte d'écologie etc.
Vérifiez bien avant de valider les paiements, d'autant qu'il est difficile de revenir en arrière.

Du coup je reste cliente chez Amazon, les prix sont plus élevés bien qu'il n'y ait aucun frais d'importation (selon vendeur et autres), vous avez moins de choix c'est certain mais au moins, aucune mauvaise surprise et la livraison est souvent rapide !!!!
Énormément de vendeurs Chinois d'ailleurs.

Comme beaucoup je suis déçue, je fais avec, nous vivions avant Temu, nous continuerons après !

Impossible d'ajouter des captures d'écran, dommage, ce serait bien de pouvoir prouver les choses, y compris pour Shein et Aliexpress (j'ai déjà bataillé avec Ali suite à l'arnaque d'un vendeur, jamais avec Temu).

J'ai une magnifique table d'appoint achetée sur Temu, j'envisageais d'en commander une 2ème ?! Pas avec cette taxe !
Bon, celle repérée coûte un peu plus de 100 € sur Temu, plus de 300 sur Amazon ?! Cherchez l'erreur.... à réfléchir....

Dommage dommage ☹️☹️☹️☹️

Nouvelle réponse automatique donc inutile de Temu...ce n'est pas grave 😔

L'Union Européenne impose une taxe de 3 € par colis alors que Temu applique 3 € par article (sauf articles identiques ou la taxe n'est appliquée qu'une fois) 📦
Lorsqu'il vous prend l'envie d'ajouter un ou plusieurs "gadgets" de 1/2 €, parfois moins de 1 €, à votre pannier, ils sont automatiquement taxés de 3 € chacun 👺
Il faut reconnaître que là ce n'est pas possible voire inadmissible 💩

Hier, j'ai voulu passer une commande, les frais d'importation étaient réellement disproportionnés, heureusement que je m'en suis aperçue avant paiement, j'ai tout annulé puis j'ai contacté le service clients (réponse Temu ici-même inutile) qui répond de manière erronée, ils ne sont pas responsables des décisions européennes, néanmoins, ils vont perdre un nombre incalculable de clients 🏃‍♂️🏃‍♀️🏃🏃‍♂️🏃‍♀️🏃

Je ne pense pas que les Européens, plus particulièrement les français, ne se ruent chez "leurs" commerçants, ils risquent de ne plus acheter ce qui n'est pas essentiel, purement et simplement 🙁
Encore une fois, ce sont les moins fortunés qui subissent, les autres ne sont pas impactés ! C'est honteux mais c'est comme ça 😡

Le problème est qu'on nous parle "écologie", "concurrence déloyale" et j'en passe alors que c'est inexat 👺
Ils cherchent à bannir les plateformes Chinoises d'Europe sous de faux prétextes ! Je peux le certifier, j'ai acheté malgré moi un article soi-disant 100/100 français selon la pub, étiquetté "made in China" 🇨🇳
Quelle surprise 🫪
Il faudrait commencer par nommer clairement les choses 😒
Bien sûr que ça fait du tort à nos commerces. Dans ce cas, il faut des solutions pour que nous ayons des prix accessibles 💶

Je ne supprime pas mon compte Temu pour le moment, j'attends l'évolution, si évolution il y a et je verrai 🤔

Quant aux cadeaux, offres promotionnelles etc proposés régulièrement par Temu, ils semblent fondre comme neige au soleil, je n'ai rien vu d'intéressant susceptible de contrer un minimum ces taxes excessives 🧐

Tellement dommage....pas dramatique non plus 🤣

Taxes exagérées 😡
Dégoûtée 🤮🤮🤮🤮
Je voulais passer une commande : frais d'importation 36 € 😡
N'importe quoi, nous trouvons pratiquement tout sur Temu à des prix abordables, ce qui est loin d'être le cas en France 💩
Tout le monde ne naît pas avec une cuillère en or dans la bouche, ce sont encore ceux qui ont le moins qui trinquent le plus 👺
Ça ne va plus pouvoir durer comme ça 😤

Les Français subissent et acceptent tout ! Nous sommes des "victimes" volontaires au final, de braves petits moutons 🐏🐑🐏🐑🐏🐑🐏🐑🐏🐑

Pourquoi Trustpilot censure 🤔
Voilà autre chose 🫣