Amazon Avis 

Amazon devient de plus en plus mauvais
Et voleurs
Ils utilisent des livreurs très très nuls
Aucun respect des livraisons
Livraisons a domicile inexistante ils déposent les colis derrière des portes qui est pas obligatoirement là votre
Donc toujours colis perdus et vous attendez les livraison prévues pour rien
Amazon se fou de ses clients aucun respect pour eux
Et des demande de non livraison et remboursement sur leur site inexistant donc aucun recours pour non livraison
Amazon devient une entreprise a fuir pour non respect des clients et vol pour non livrés
En espérant peut être un changement comme uber états qui lui donne un code au client pour le donner au livreur lors de la livraison
Ce qui prouve la livraison
L inverse de amazon qui a aucun visuel sur les livreurs qui font n importe quoi et le client doit ce battre pour prouver la non livraison et le remboursement
Le monde a l envers chez amazon
Amazon entreprise a fuir
Cordialement

Un service client qui inspire confiance

Cela fait maintenant plusieurs années que j’achète régulièrement sur Amazon.

Si l’on met de côté les controverses concernant notamment la fiscalité du groupe en France, je dois reconnaître que, sur le plan du service, mon expérience est excellente.

Lorsque j’effectue un achat sur Amazon, je me sens généralement en confiance. Je sais que, lorsqu’un problème survient, le service client est facilement accessible et cherche réellement à trouver une solution. C’est probablement l’une des principales raisons pour lesquelles je continue à utiliser la plateforme.

Personnellement, je privilégie malgré tout la Fnac lorsque cela est possible, car j’apprécie beaucoup cette enseigne française. Mais lorsque je ne trouve pas ce que je cherche chez eux, Amazon reste naturellement l’une de mes principales alternatives.

En résumé : une expérience d’achat rassurante, un service client efficace et une plateforme sur laquelle je commande avec confiance.

Bonjour,
Un livreur à déposé un colis et en a profité pour voler celui qui ce trouvais déjà dans la boîte aux lettres.
Service après vente Amazon
Ils sont incapable de joindre leurs livreurs .A part porter plainte, rien d'autre à faire

J ai commandé par erreur un article sur Amazon
j ai souhaité annule cette commande 10 minutes environ apres l avoir passée
Le vendeur refuse l anulation et exerce une vente forcée
Ceci est malhonete
Commande effectuée le
5 septembre 2026 sue le site Amazon
Numéro de commande
408-5125442-8973927

SURTOUT ne commandez jamais sur AMAZON. J'ai acheté un smartphone SAMSUNG en juillet 2025, (garantie 2 ans). L'appareil tombe en panne en juillet 2026 ( du jour au lendemain il ne sait plus allumé). Et bien AMAZON après 1 mois d'attente, m'a tout simplement dit d'aller me faire voir.
NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX ILS N'ASSUMENT AUCUNE GARANTIE.

De plus en plus souvent Amazon ne tient pas ses délais de livraison, ça devient un réel bordel et souvent avec les fainéants de la poste...

J’ai acheté un aspirateur robot d’occasion, vendu comme étant en « Très bon état ». Je savais parfaitement que j’achetais un produit d’occasion et je m’attendais donc à quelques légères traces d’utilisation. Mais certainement pas à recevoir un appareil dans cet état.

À l’ouverture, le constat a été très décevant. La face avant du robot, notamment au niveau de la caméra et des capteurs, présentait de nombreuses griffes importantes. Les marques me semblent difficilement explicables par une utilisation normale du robot.

La boîte extérieure Amazon était intacte. En revanche, l’emballage d’origine du produit était dans un état tel que, personnellement, je n’aurais jamais osé remettre un appareil en vente de cette façon. Les petites brossettes étaient également déjà complètement pliées et témoignaient clairement d’une utilisation antérieure importante.

Je me demande sincèrement combien de clients ont déjà reçu puis retourné cet exemplaire avant moi.

Je n’ai aucun problème avec le principe d’acheter un produit d’occasion. En revanche, qualifier cet appareil de « Très bon état » me paraît totalement inadapté. Nous n’avons manifestement pas la même définition de ces mots.

C’était ma première expérience avec un produit Amazon Seconde Main et ce sera malheureusement la dernière. Je publie surtout cet avis pour prévenir les personnes qui envisagent d’acheter un appareil d’occasion présenté comme étant en « Très bon état » : vérifiez soigneusement le produit dès sa réception.

Je tiens néanmoins à souligner un point positif important : la politique de retour d’Amazon m’a permis de renvoyer l’appareil et d’obtenir son remboursement. Heureusement, car dans l’état où je l’ai reçu, il était hors de question pour moi de le conserver.

Impossible de récupérer ma livraison. Une partie de ma commande ne m a toujours pas ete livrée ce qui rend mon meuble impossible à monter.
Le service client ne vous offre qu une discussion avec. L IA .
Ainsi , à part dire que vous n êtes pas content, il ne se passe RIEN.Ni rappel. Ni information, seulement une reponse bateaux faite pas l IA.
Bon courage à ceux qui sont dans mon cas.si vous avez une info a me donner,je suis preneuse

Je commande, on annonce une livraison a 19h15. Pas d'appel téléphonique du vendeur. Re-livraison programmée le samedi après-midi. Je ne peux pas être presente. Je souhaiterai informer le livreur de passer le lundi aux heures ouvrables et de m' appeler pour me prévenir pour que je puisse venir récupérer mon colis comme cela se passe poir toutes les livraisons. Donc j'ai passé du temps à choisir mon produit, à le payer, des coûts de transport, environnementaux ont été dépensés pour au final être obligée d'annuler ma commande car je n'arrive pas a communiquer avec le vendeur. Absurde. Travailler avec des robots...

Comme à chaque achat nous sommes poussé à essayer la livraison prime.
Je clique donc dessus et me rends compte que cela ne changera rien à la date de livraison de ma commande. Ça ne change rien au frais car ma commande dépassait 35€.
Mais impossible de faire marche arrière si je veux valider la commande.
Amazon Prime m'est donc prélevé. Je résilié le jour même et je reçois un mail disant que je ne serais pas remboursée car j'ai bénéficié des "avantages" à savoir NI LA LIVRAISON GRATUITE, NI LIVRAISON RAPIDE.
BELLE MANŒUVRE AMAZON.
J'appelle donc le service client pour expliquer. Je tombe sur une dame agressive, qui ne veut rien savoir et qui finit par me raccrocher au nez.
ENCORE MIEUX DIDONC

Le livreur a dis qu'il livré dans ma boîte à lettre es ce n'es pas le cas jamais eu de problème jusqu'à maintenant il montre une boîte qui n'est pas là mienne je crois que je vais plus commander chez Amazone fini à fuir absolument

Ma commande a été livrée à une mauvaise adresse. La photo que le livreur a joint au mail de livraison ne correspondait pas à nos boites aux lettres. J’ai expliqué cela au service client à deux reprises en leur disant qu’il suffisait de comparer cette photo avec celles des anciennes livraisons. On me dit qu’il faut que j’attende encore une semaine le temps qu’une "enquête" puisse avoir lieu.

J'achète depuis longtemps sur Amazon. Relativement content de leur service de livraison et de la qualité des produits. Sympa aussi la possibilité de renvoi gratuit.
Mais pour mon dernier achat, qui devait être livré 2 jours après, je suis très déçu de leur comportement:
- pas de message prévenant du retard
- jusqu'à la dernière minute: livraison prévue aujourd'hui, mais pas expédié??
- le lendemain, toujours pas de notification de retard. En consultant le détail de la commande, la livraison est reportée à une date ultérieure...
- sur la page actualisée de l'article, le prix a baissé de 10% et la livraison prévue dans 5 semaines.

Bravo l'arnaque!

Service client déplorable,un portable volé lors du transport. J'ai accepté le colis donc aucuns moyen de me faire rembourser, je leur demande le nom du livreur pour déposer plainte, ils ont été incapable de me le donner...et me raccroche carrément au nez, je ne vais pas en rester là mais en tout cas fini pour moi amazon

Une catastrophe le service client ça fait 2 semaines que j’attends qu’on m’annule ma demande d’autorisation de débit et ils n’envoient pas le signal à ma banque tout ça suite à une commande annulée de leurs part. De plus l’article est passé de 1500 à 2500€ le lendemain de l’annulation de ma commande bizarrement et on veut pas me rembourser la différence une honte

Cela fait des années que je suis cliente je n'ai jamais eu de soucis. Mes la j'ai passé une commande pour un réfrigérateur le 27 août on me dit qu'il peuvent pas l'expédier pour soucis de transporteur il me disent annulé la commande et de choisir un modèle qui sera expédié plus rapidement. Il se moque du monde un géant comme Amazon n'arrivent pas à trouver un transporteur ces vraiment du n'importe quoi un me dit sa l'autre me dit qu'il en rupture de stock bref on me balade et ça m'a gasses

Bien meilleur que les concurrents
Le service livraison a des problèmes avec la post

Amazon ne m’a pas envoyé de mail pour leur retard sur mon colis d’hier. Mais se pendant ils m’ont réparé mon iPad. Qui ne fonctionné plus. Se n’est pas la première fois qu’ils ne me préviennent pas pour un colis en retard.

Expérience regrettable. Je n'ai pas réceptionné un colis contenant 3 articles qui est portant noté livré. Le service de messagerie rencontre des dysfonctionnements et il est impossible de les joindre. J'ai tenté de passer par le téléphone. Je suis tombé sur une personne très agressive qui s'est permis de me raccrocher au nez. Pourtant, cela se passe habituellement plutôt bien. 3 commandes sont incluses dans ce colis.

Numéro de commande 405-8982877-2073950
Voir les détails de la commande
Numéro de commande 405-2865728-9905960
Voir les détails de la commande
Numéro de commande 405-6476328-5524307

Passé plusieurs commandes récemment et toujours aussi satisfait. Quand je vois le nombre de personnes mécontentes a croire que seules les mécontents écrivent. Ma compagne et moi commandons sur Amazon depuis plusieurs années au moins depuis 15 ans ! de petits articles à des matériels et objets plus conséquents. Nous avons eu pour ainsi dire très peu de surprises et ou problèmes mais à chaque fois ca a été réglé en appelant le service client ou directement en demandant le remboursement via le site et en renvoyant l'article gratuitement. Je suis convaincu qu'une grande partie de leur clientèle est satisfait comme nous. Perso je recommande.