Amazon.de Avis 

J'ai commandé chez amazon.de une pile rechargeable pour montre que j'aurais pu commander chez Aliexpress. J'ai ajouté un livre et de l'outillage pour avoir la livraison gratuite. À la date prévue pour la livraison, j'ai vérifié sur le site Amazon.de : ils disent que le colis est en regard, qu'il faut contacter la poste suisse. La poste suisse dit (sur son site internet et au téléphone, leur service client) qu'ils n'ont jamais reçu le colis. Amazon.de n'at pas de service client qu'on puisse contacter pour signaler le problème. On ne peut pas non plus annuler la commande une fois envoyée. Dans les options pour un retour, il n'y a pas "colis jamais reçu par la poste". Aucune possibilité de contacter un humain, ni par Mail, ni par téléphone. C'était donc mon dernier achat chez amazon.de.

Suite à l'achat d'un écran DELL U3225QE, Amazon.de m'a demandé un avis (à la suite), j'ai déposé un avis objectif et ils me le refusent, à quoi ça sert les avis si c'est pour de la complaisance.
"J'ai 2 Mac mini, 1 M2 Pro et 1 M6 (les 2 sur macOS27), cet écran n'affiche pas en HDMI avec un très bon câble bien sur. l'écran s'allume et s'éteint sur quelques secondes et cela indéfiniment.
C'est incroyable de la part de DELL (qui propose cet écran à 990€), déjà que la prise USB-C qui approvisionne le HUB de l'écran (connecté elle aussi avec un très bon câble) accède à la carte réseau interne de cet écran et elle crée sur macOS une interface réseau invisible qui par en loop infinie avec plusieurs dizaine de milliers requêtes ce qui fait monter le processeur à presque 100% d'utilisation, j'ai analysé tous ces comportements avec iStatMenu 7.
Merci de fournir un produit aussi médiocre (au niveau électronique) alors que l'affichage est convainquant, j'avais précédemment un BenQ EW3270U"

J'ai acheté un aspirateur Bissell spotclean pro sur Amazon . de , mais il a été livré sans les deux brosses, sans le produit de nettoyage et sans le manuel.

Après avoir été baladé par le service client qui m’a renvoyé vers la marque Bissell qui a soit disant vendu l’aspirateur sur leur plate-forme, cette dernière m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire et de me débrouiller avec Amazon . de.

J’ai dû recontacter à de multiples reprises le service client.
J’ai bataillé avec le service client incompétent pendant plus de dix jours, et je n'ai même pas réussi à obtenir un remboursement partiel, malgré le vol des deux brosses et du produit de nettoyage.

Amazon Allemagne est une arnaque : ils volent les accessoires et expédient des commandes incomplètes.

Je déconseille vivement Amazon Allemagne, et surtout leur service client, qui est inutile, incompétent et incapable de proposer la moindre solution.

De plus, le livreur a laissé le colis dans le jardin, bien en vue, ce qui est totalement inacceptable, car il aurait pu être volé.

Une expérience désastreuse avec Amazon Allemagne qui devrait être fermée pour incompétence et vols.

C'est vraiment pas possible jusqu'en 2025 aucun problème 2026 deux commandes sur cette version allemande impossible délai non respecté service client quasi n'existant qui se décharge de toute responsabilité problème de paiement alors que compte bien alimenté tentative avec plusieurs cartes plusieurs modes de paiement que des problèmes deux commandes sur amazon.de et je constate que son alter ego français cette année pareil promettre des délivraisons Express vous payez le prix maximum généralement autour de 10 € et il s'en lave les mains l'article est encore en Chine. C'est vraiment mais incroyable. Dernier exemple j'ai pré-commandé un livre en février sortir le 2 juillet livraison le 4 juillet le 4 juillet la commande a été retardée sans aucun moyen d'avoir une réponse savoir quand elle sera arrivée le service client à prétexter que le mode de paiement a été refusé ce qui est faux parce que j'ai la facture et l'argent a été débité donc leur chat c'est vraiment plus que c'était du tout

Aucune possibilité d'escalader efficacement les problèmes au service client. De nombreuses prises de contact par le service de chat, innombrables emails et une plainte formelle restés complètement ignorés. Un service de livraison prime qui perd en qualité au fur et à mesure de la hausse des prix. À fuir absolument si vous avez besoin d'un service fiable.

Je suis client Amazon France de puis 26 ans sans aucun problème.
J'ai trouvé un article pour mon iPhone sur Amazon Germany, qui finalement ne convenait pas. J'ai renvoyé l'article suivant le protocole, n'ayant pas reçu de nouvelles je fais une réclamation avec preuve de mon renvoi suit une demande de copie de CNI ce que je refuse, résultat clôture du dossier ! C'est du vol !
Je déconseille Amazon .de surtout aux amis suisses qui commandent beaucoup sur ce site, Amazon n'étant pas présent en Suisse. Danger en cas de problèmes ¨

J'ai commandé un colis sur Amazon France. Le colis est parti d'Italie vers le centre distribution allemand. Puis de ce centre vers la Belgique où j'habite. Colis s'est perdu en chemin. Impossible de savoir où il est. L'efficacité teutonne est un mythe. Un leurre. C'est pire qu'en Afrique.

Une entreprise qui arnaque les clients, et qui ne stipulent pas correctement les conditions des offres.

J'ai acheté une RTX série 50, il était spécifié durant mon achat qu'un code pour PRAGMATA est offert, même le service client me l'avais confirmé. J'ai reçu ma carte, et on m'a envoyer un faux code, ensuite on m'a dit que je n'aurais pas le code car j'habite pas en Allemagne.

Premièrement, c'est illégal avec la loi sur le géo blocage, deuxièmement on a affaire ici à une publicité mensongère car les conditions sont erronées (quand le site est en langue anglaise). Ils sont en fautes, mais ne veulent rien savoir.

J'ai donc déposé plainte au CEC, pour faire un litige contre eux face à ces pratiques commerciales trompeuses.

Très mauvaise expérience avec leur service client qui ne prend même pas la peine de lire l'entièreté du contenu des mails qui lui sont adresssés.

A cause d'eux, j'ai été sans nouvelle d'un achat pendant plus d'un mois et j'ai du passer commande ailleurs où ça m'a coûté plus de 100€ en plus et pratiquement deux mois de perdu. Le tout parce qu'ils vendent un article et n'ont pas de transporteur apte à le transporter en dehors de leur entrepôt (achat d'une télévision)

Service déplorable !!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé 12 pièces RJ45 connecteurs, j'en ai reçu 11 de l'allemagne livré au Portugal. j'ai contacté amazon et la seul solution qu'ils m'ont proposé c'est de déranger mon beaupère pour qu'il imprime 3 feuilles de retour, qu'il perde du temps pour aller en ville à la poste, paye les frais de ports pour renvoyer le petit colis avec 11 pièces, puis seuelment ensuite Amazon me rembourserait mon achat et les frais d'envoi, ceci est inadmissible que l'on doive perdre du temps, de l'argent à cause d'une erreur d'envoi d'amazon!!!

Le 26 septembre 2025 à 20h38, sur une autoroute en Wallonie, j’ai été confrontée à un comportement routier extrêmement dangereux de la part d’un chauffeur de camion Amazon Prime, immatriculé en Allemagne (plaque DE).

Je circulais dans une zone de travaux, où la vitesse devait être réduite. J’ai respecté cette limitation, mais cela n’a manifestement pas plu au chauffeur derrière moi, qui a failli me percuter une première fois à l’arrière. Il m’a ensuite dépassée par la gauche de manière illégale et dangereuse, me frôlant au passage, alors que les conditions ne le permettaient pas.

Une fois la zone de travaux terminée, j’ai repris une vitesse normale et l’ai dépassé à mon tour. C’est alors qu’il a tenté une nouvelle manœuvre agressive, essayant à nouveau de foncer dans mon véhicule.

Ce comportement a mis en danger ma sécurité, mais aussi celle de tous les autres usagers de l’autoroute. Et tout cela, semble-t-il, pour livrer plus vite.

Mon compagnon a pris une photo du camion immédiatement après le dépassement dangereux, afin de documenter cette situation. Mon témoignage repose sur une expérience réelle, précise et datée. Je le partage ici pour que ce type de conduite ne soit ni ignoré ni banalisé.

J’espère qu’Amazon assumera ses responsabilités et prendra des mesures concrètes pour encadrer ses chauffeurs. La sécurité ne devrait jamais être sacrifiée pour des délais de livraison.

Article = Alimentation MSI MAG A650BN, avec des vis qui se promènent à l'intérieur !
Des vis non fixées se promènent dans le boitier de cette alimentation, et Amazon impose une adresse de retour en Slovaquie, qui a couté 28 euro, dont Amazon ne rembourse que 2 euro ! Résultat : je perds 26 euro sur ce retour, ou, dit autrement, cet article me coute 26 euro de plus que son prix. J'aurais trouvé mieux près de chez moi !
Fuyez !

Achat sur amazon.de d'un article reconditionné comme neuf (indiqué seulement emballage ouvert) et j'ai reçu l'article sans le dock de charge (qui est indispensable pour recharger l'appareil),sans la housse et sans le câble USB c.
Je l'ai ai contacté par tchat et je n'ai jamais vu un tel manque de respect...
Ils se sont amusés a me passer tour a tour 9 agents (oui vous lisez bien 9 agents les uns après les autres)...
Chaque 2/3 minutes il me passait quelq'un d'autre alors que la demande était simple (bonjour j'ai bien reçu l'article mais il manque 3 accessoires qui n'était pas indiqué manquant et j'ai même une vidéo qui prouve qua l'ouverture du colis il n'y avait pas les accessoires).
Bref très déçu de leurs comportements et je me suis fait avoir car les accesoire valent trop cher donc appareils inutilisable

Ma commande n est jamais arrivée. Le service client est inexistant! Que des formulaires informatiques qui n aboutissent à aucun résultat pour faire valoir le remboursement. C EST LAMENTABLE !!!
Order # ‫303-9065265-8246746

Délai affiché sur le site non respecté, et de loin !
J’ai fait attention à ce que l’ensemble des articles commandés soient bien en stock avec la mention précisant que c’était livrable le lendemain, mais après validation de la commande les délais ont changé. 1er contact avec un conseillé qui m’a supprimé les articles qui étaient censés bloquer l’expédition de l’ensemble, mais ça n’a rien changé. 3 semaines de délai annoncé à présent, toujours aucune livraison, seuls 2 articles semblent expédiés avec un délai de 10 jours pour la livraison ! Plusieurs contacts par chat, les conseillers répètent les mêmes absurdités pour se dédouaner, et lorsque j’insiste un peu, ils coupent le chat les uns après les autres avec obligation de renouveler toutes les explications.. pris pour un jambon quoi ! Très déçus, un chantier à l’arrêt complet à cause d’eux

J'ai commandé un appareil photo pour le voyage de Reto de ma fille. elle est restée une semaine en Espagne et est rentrée aujourd'hui. elle nous a téléphoné le premier jour pour dire que les photos n'étaient pas belles. je suis allé sur le site et ai demandé un retour, refusé plus de 14 jours. J'ai mis un avis défavorable, ils me demandent aujourd'hui de modifier cette appréciation...... Ceci est ajouté fin de journée, après avoir reçu un mail suite à mon appréciation négative, je peux garder l'appareil photo et ils me le remboursent....

Zero sur zero, j ai commander un manga qui est Astro boy année zero commander en 2022 , j avais oubliettes cette commande, puis un jour de contact le service client par chat la personne du service client me dit qu elle va supprimer ma commande et que je serait remboursé dans 7 jours, après plus de 7 jours rien, j ai envoie par mail à plusieurs services qui soi-disant de rassure et faire de son problème une priorité mais rien du tout ? Chaque mail que j ai envoyé au services client était vint , toujours la même histoire votre mail doit être en allemand ou en anglais j ai envoyer plusieurs mail,et quand je reçois 3 propositions pour régler mo soucis et j'envoie un mail avec l une des 3 promotions envoie par Amazon.de et puis je reçois un autre mail hop il faut encore tout r r expliquer encore une fois , une discussion de sourd , le numéro de commande est 028-3534317-7435562 esr le montant que j ai payer pour l3 manga astro boy année zero tome 1 est de 13,84€, j espère qu un jour j3 pourrais récupérer mon argent.
Problème Résolu

J'ai passé une commande hier sur le site et j'ai payé pour recevoir la commande en express ce lundi et durant la nuit, j'ai reçu un email qui m'a prévenu que ma commande arriverait mardi alors j'ai contact amazon.de via le chat personnel a l'instant et je l'ai signalé et clairement Amazon refuse de me rembourser les 5.99€ que j'ai payé en supplément pour recevoir l'article plus rapidement en gros il m'arnaque ouvertement...

Commandé un appareil et reçu le modèle le plus bas de gamme à la place. Comme par hasard, aucun avis sur ce produit, amazon refuse de mettre mon avis négatif.
Commandé depuis la Suisse. Retour peu attractif, contrairement à zalando
par exemple. Dès que vous demandez un retour, cela bloque et demande de contacter le serviceteam...
Déjà eu ce problème il y a plusieurs années, aucune évolution, il faut faire les documents douanes et avancer les frais de retour soi-même...

Je donne cette note parce qu'ils ont contrat avec une entreprise de livraison dans un pays de l'Union, déplorable, pas sérieuse du tout.