Attention, fausses soldes et arnaque du Black Friday ! Tout est extrêmement cher, les prix affichés sont gonflés exprès pour faire croire à de préméditées réductions. Le service client est incompéten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Je reconnais qu'il y a quand même un souci avec Temu, les offres promotionnelles sont utilisables dans un temps vraiment court, ce qui les rend inutilisables souvent 😕 J'envisageais de passer un... Voir plus
N'acheter plus chez Temu, parce que le jour où votre produit tombe en panne, li ne veut pas appliquer la garantie Ca fait six mois que j'ai signalé une panne d'une batterie en panne , d 'un outil... Voir plus
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Vraiment marre de ce site et de leur pseudo résolution... pour renvoyer dpd plus de 20km. Proposition de remboursement en bon d achat , pas d alternative...beaucoup d arnaque t envoie cadeau ey te fai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
1666 Connecticut Ave NW #500, 20009, Washington, Etats-Unis
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Bas
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Ils sont de mauvaise foi et ne savent…
Ils sont de mauvaise foi et ne savent simplement que faire des entourloupes vis à vis du client ! Commande une ☝️ paire de baskets bleues et disent le contraire de la vérité !
Il faut avertir la direction de la répression des fraudes !!!
Vente inexistante sur ☝️ l’article demandé
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Attention arnaque
Attention arnaque
Je devais avoir 4 cadeaux gratuits suite à une commande de 28 euros et juste un seul pris en compte
Quel honte ce site
Se sera ma dernière commande
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
vetement rien a voir avec les photo a évité
de la mmmm qui vend fausse photo IA ACHET2 UN PANTALON RIEN A VOIR AVEC LA PHOTO
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Première commande sur Temu : deux colis disparus, remboursement refusé et avis négatifs bloqués !
Le 8 octobre 2026, mes deux colis commandés sur Temu ont été déclarés livrés par GOFO. Le livreur a pris des photographies des colis dans ma boîte aux lettres, avec mon nom et mon adresse visibles.
Problème : à mon retour, ma boîte aux lettres était totalement vide !
Sur les photographies, l’un des cartons présentait même un trou important, comme si quelqu’un avait tenté de regarder à l’intérieur.
Après avoir interrogé mon voisinage, un voisin m’a confirmé avoir vu le livreur ressortir de mon immeuble avec deux colis dans les mains. Il est disposé à témoigner sur l’honneur.
Je soupçonne donc fortement le livreur d’avoir photographié mes colis avant de repartir avec.
GOFO REFUSE DE RECONNAÎTRE LE PROBLÈME
Malgré mes nombreuses réclamations et le témoignage du voisin, GOFO considère la livraison conforme uniquement parce qu’une photographie a été prise.
On me demande même une vidéo montrant le livreur repartir avec les colis !
Depuis quand faut-il installer une caméra devant sa boîte aux lettres pour prouver qu’on n’a rien reçu ?
TEMU : REMBOURSEMENT PROMIS, PUIS REFUSÉ !
Lors de mon premier échange téléphonique avec Temu, un remboursement m’avait été annoncé. Finalement, celui-ci a été refusé sous prétexte que les colis étaient indiqués comme livrés.
Après de multiples réclamations, Temu me demande maintenant de contacter le vendeur, alors que le litige concerne la livraison !
Je rappelle que les articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation encadrent la remise effective des marchandises et le transfert des risques au consommateur.
ET MAINTENANT, TEMU BLOQUE MES AVIS !
Face à cette situation, j’ai publié un avis négatif sur Temu pour raconter mon expérience.
Résultat : mes avis ont été bloqués !
Je trouve cette modération particulièrement préoccupante. Cela donne l’impression qu’il est plus simple de faire disparaître les critiques que de résoudre les problèmes des clients.
JE PAIE ENCORE DES COLIS QUE JE N’AI JAMAIS REÇUS !
Ma commande ayant été réglée en quatre fois avec PayPal, je dois toujours honorer des échéances pour des marchandises jamais réceptionnées.
Je compte ouvrir un litige PayPal et me réserve le droit de déposer plainte pour que les circonstances de cette livraison soient examinées.
BILAN : première commande, deux colis jamais reçus, remboursement refusé, réclamations ignorées et avis bloqués.
Une photographie ne prouve pas qu’un colis est resté dans une boîte aux lettres !
Expérience catastrophique. Je déconseille Temu au vu de la gestion de mon litige. Ce sera probablement ma première et dernière commande sur cette plateforme.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement depuis l'application Temu ou par e-mail. Vous pouvez également répondre directly sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
tout simplement du vol
tout simplement du vol. garanti legale non respecter. service client = 0
contacter 3 fois avec aucun résultat
Ticket 1790493615020243 + 1788071551020968+1785011495020801
Suite à votre retour sur Trustpilot, j'ai ouvert le ticket 1791726953020028. A ce jour (+ de 10 jours après), j'attends toujours votre reponse quant à la prise en charge de la garantie légale ...
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement depuis l'application Temu. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
J'ai acheté pour 48 eu d'articles
J'ai acheté pour 48 eu d'articles , je devais recevoir 4 cadeaux jamais reçu ça fait deux fois que cela arrive. C'est dommage , très déçu
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Merci d'avoir partagé ces informations ; nous avons transmis votre demande à l'équipe concernée afin d'en assurer le suivi. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Temu
Fuyez
Fuyez. Il est dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Que d'arnaques avec ce site. J'ai effectué un retour je n'ai jamais eu le remboursement, soi-disant mon retour est bloqué. Moi, je ne suis pas remboursé malgré quinze echanges de conversation avec le service client. Et là, je reçois sur une commande des articles abîmés je peux les retourner mais on ne me rembourse pas les frais d'importation alors qu'on m'envoie des articles abîmés
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Afin de nous permettre d'examiner la situation plus en détail, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d'informations que nous vous avons envoyé et à nous préciser les éléments requis, comme votre numéro de commande (qui commence généralement par PO-xxx) ou l'adresse e-mail associée à votre compte Temu. Dès réception de ces informations, nous étudierons votre dossier et nous coordonnerons avec l'équipe concernée pour assurer le suivi. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le site web de Temu ou le chat en direct de l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous vous remercions pour votre temps, votre patience et votre coopération. Cordialement, l'équipe Temu
Promesse de cadeaux non respectée
Pour une commande de plus de20€
(j'ai commandé29€) il m'etait promis 4 cadeaux. Commande passé les cadeaux avaient disparus.
C'est une arnaque complete. Pour moi temu c'est fini
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
tres bon client depuis son ouverture vraiment decu pour ma derniere commande du 25/09/2026 imposssibilité de se faire rembourser j attends encore plusieurs jours espérant etre remboursé de mon artil
tres bon client depuis son ouverture vraiment decu pour ma derniere commande du 25/09/2026 imposssibilité de se faire rembourser un article manquantj attends encore plusieurs jours espérant etre remboursé de sinon j'arrete défitiniment de commander avec regret chez TEMU
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Plus de 15 heures de tchat commande non…
Plus de 15 heures de tchat commande non livrée échouée colis jeté au dessus de la clôture demande de remboursement plus remboursement du mon crédit TEMU une horreur des Robots pas des humains les mêmes phrases 17 fois j’étais cliente fidèle je viens de quitter TEMU car inadmissible
Mauvaises des produits et les délais de livraison de plus en plus longs
TEMU A BANNIR
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
1ere commande 1ere déconvenue
1ere fois que je commande chez Temu : le colis est arrivé dans le délai prévu...hélas il manque 1 article sans que je n'ai reçu la moindre information sur son indisponibilité.
Réclamation faite on m'indique que je pourrai être remboursée mais qu'il n'est pas possible de m'envoyer l'article et que si je le veux je dois repassé commande ! Évidemment pour une paire de lacets si je commande sans article supplémentaire ça me reviendra beaucoup plus cher.
Pratique assez déloyale; je suis déçue. D'autant plus que je n'ai jamais eu ce genre de déconvenue chez le concurrent.
Suite : je viens de recevoir un message comme quoi finalement je ne serai même pas remboursé pour l'article manquant car il a , soi-disant bien été emballé. Donc en gros si le préparateur de commande a fait une erreur involontaire...ou volontaire c'est leur parole contre celle de l'acheteur ! Pour le coup heureusement que c'est un article à 2€ mais si ça avait été à 90€ c'était pareil ! Conclusion : 1 fois pas 2 !!!
Mise à jour : Joinds le service client téléphonique : un monsieur très gentil m'a répondu comprendre ma déception et tout faire pour résoudre mon problème.
Quelques heures après un mail m'indique que leur "système" ne me remboursera que si je RENVOIE L'ARTICLE que je n'ai PAS reçu !!! et m(offre un coupon pour que je passe une nouvelle sans aucune garantie que je ne vais pas encore payer d'avance des articles que je ne recevrais peut-être pas.
Conclusion commander chez Temu est un jeu de hasard : tu mise mais pas sûr de ne pas perdre !!!
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Arnaque et service client défaillant
Service client défaillant et arnaque.
Moniteur portable acheté 250€. Avant la fin de la garantie, le cache aimanté ne tient plus et l’écran est très sombre, quasi illisible donc impossible de travailler dessus.
Cela fait plus de 2 semaines que je me bats avec le service client pour faire appliquer la garantie mais ils répondent toujours à côté, demandent des expertises payantes, … Une situation à en devenir dingue tellement ils se moquent des clients.
À fuir !
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Equerree
Les montres et les attaches pour coller aux murs en 5mn sa tombes les montres a temu sois disant la qualite mort hs et le bracelet orange il etait dore
Mais ou achete t il ses articles a mettre a la poubelles
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Lamentable
Lamentable ! Des offres de cadeaux qui font dépenser toujours plus et que l’on ne voit jamais. Beaucoup d’articles défectueux ou mal décrits.
Les factures ne détaillent pas les taxes ni les frais de port. On ne les découvre qu’au moment de payer.
Passer son chemin est la meilleure chose à faire.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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aucun respect du client
colis erreur d’article et pièces manquantes, j’ai reçu un article qui ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé et de très mauvaise qualité c’est de pire en pire,déjà dans un autre colis il manquait des pièces et à chaque fois il demande à ce que l’on renvoie le colis avec toutes les complications que ça entraîne le remboursement sera effectué 15 jours après le retour du colis chez le fournisseur c’est à dire un mois, si dans le transport aucune pièce n’a été abîmée sinon déduction. Pour moi Temu c’est fini plus confiance
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Site a fuire produit de très mauvais…
Site a fuire produit de très mauvais qualité et on reçoit des produits trop grand ou défectueux et aucun remboursement des escro
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour! Merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé cette situation. Sur la base des informations transmises, notre équipe d'assistance procède actuellement à l'examen et à l'analyse de votre demande. Un ticket est actuellement ouvert concernant votre situation ; nous vous invitons donc à suivre son évolution directement depuis l'application Temu. Vous pouvez également répondre directement sur le ticket si nécessaire. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou depuis l'application Temu. Nous vous remercions de nous accorder cette nouvelle occasion de vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Temu
Déçue fortement car j'ai commandé une…
Déçue fortement car j'ai commandé une robe qui semble extraordinaire en photo mais en vrai ressemble pas du tout et surtout j'ai retrouvé la bonne sur le net et vraiment pas le même prix
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu était très intéressant avec des…
Temu était très intéressant avec des petits prix. Aujourd'hui les prix ont bien augmentés
Depuis les taxes européennes imposées , votre facture est pratiquement doublée au moment du paiement, donc je ne commande pratiquement plus autant aller dans un magasin c'est moins cher
En plus Temu demande un minimum d'achat de 20€ ce que je trouve exhorbitant et que Temu devrait enlever depuis que les taxes imposées.
Au début il demandait un minimum de 10€.
Dommage car j'étais une fidèle cliente et je commandais au moins une fois par semaine
Déception totale!! Car ce site est très fiable avec un très bon service après vente
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
La publicité malhonnete (Reglé)
Si je pouvais mettre 0 etoile, je le ferais. Je me suis fais prendre par leurs pubs qui donnent supposement des cadeaux. On te fait choisir des cadeaux cool, et ca de termine par un item qu’il faut acheté pour avoir lws cadeaux. Bon joueur, j’ai fait la commande. Mais pas de cadeau. Sans le fond, j’ai vu ca comme une technique de vente malhonnete. J’ai parlé a plusieurs agents du service client, on me dit bien evidemment que j’ai mal comprit la publicité, que je dois faire ci ou ca de plus pour obtenir mes cadeaux. Tres tres decevant. J’ai aussitot annuler ma commande. Je ne me fetai plus prendre. Le pire, j’achete souvent de temu, mais les soi disants cadeaux, oubliez ca! C’est faux!
Update :
Temu a regularisé ma situation. Ils m’ont expliqué ce qui s’est passé et il semble que c’est une incomprehension de ma part. Je monte les etoiles.
Nouvel update :
Temu ne m’a envoyer aucun cadeaux gratuits. Meme apres les etapes qu’ils m’ont dit de faire. C’etait juste pour que j’enleve mon avis ?
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Merci d'avoir partagé ces informations ; nous avons transmis votre demande à l'équipe concernée afin d'en assurer le suivi. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, l'équipe Temu
commande non livre plus de 250E et…
commande non livre plus de 250E et refuse de rambours" voila ce qu'il dise Cher client précieux et estimé,
Merci d’avoir contacté l’équipe du service client de Temu.
Après vérification, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, car les deux colis de cette commande PO-020-03355552236150446 ont été livrés avec succès.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus, car nous sommes convaincus de votre engagement en tant que membre de la famille Temu.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Teddy
Équipe du service client de Temu
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Si vous ne voyez pas d'inconvénient à nous fournir votre numéro de commande, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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