France
Avis sur cainiao.com
Catastrophique.
Prévient pas quand ils livrent.
Ils appellent même pas et sonnent pas.
Et après ils envoient un mail disant "échec de livraison" cela fait 6 jours et toujours en attente d'une nouvelle livraison. Quand on appelle l'entreprise ils peuvent rien faire mais "prennent note".
Avis sur Haier
Première fois de ma vie que je rédige un avis mais là il me semblait important de le faire.
Je me fie rarement à tous les avis négatifs puisqu'on aura tendance à penser que seul les gens déçus iront mettre un avis.
Toutefois, pour HAIER, les avis négatifs reflètent réellement la réalité.
Je commande énormément sur internet et je n'ai jamais vu un service aussi déplorable.
Achat d'un frigo le 22 juin, gros gros choc sur toutes les portes. A priori, rien de très complexe, il suffit de renvoyer des portes sans choc.
Les livreurs prennent des photographies et émettent des réserves sur ma livraison.
Pour être certaine que les informations soient remontées, j'envoi également des photographies par mail le jour même soit le 22 juin.
Après plusieurs mails et plusieurs appels, à ce jour (31 juillet) TOUJOURS AUCUNE REPONSE DU SERVICE CONSOMMATEUR.
On me dit à chaque appel: "on a toujours pas de retour, on ne peut pas vous passer un responsable avec qui on ne peut communiquer que par mail, on peut simplement relancer votre dossier".
Malgré les nombreuses relances, vous comprendrez aisément qu'aucune solution m'a été apportée.
Voila, si la qualité des produits est convenable, sachez que vous n'aurez AUCUN service par la suite après votre achat. Il faudra relancer, batailler pour avoir peut être un jour gain de cause.
"Notre satisfaction est au cœur de notre préoccupation" peut-on entendre durant les appels.
N'achetez pas sur cette marque ou du moins, espérez n'avoir aucune difficulté lors de la livraison ou lors de son utilisation par la suite.
Il me semble largement préférable de privilégier d'autres marques pour lesquels vous aurez un vrai service par la suite. A refaire, je n'achèterai pas cette marque.
UPDATE : 6 août : mon dossier est toujours en cours de traitement.