Maisons du Monde Avis 

Extrêmement déçue par la plateforme Maisons du Monde. J'ai commandé une plancha auprès d'un vendeur tiers (Allstore / Happy Garden) via leur site (Commande n°012035941-A) et l'article est arrivé cassé. Maisons du Monde laisse ses vendeurs partenaires enfreindre la loi en toute impunité directement sur leur espace client :Le vendeur refuse d'appliquer la garantie légale de conformité et tente d'imposer des frais de retour à ma charge ou une retenue illégale de 20 % pour un produit défectueux. Un envoi forcé de pièces détachées a été réalisé alors que j'ai demandé la résolution du contrat et le remboursement intégral en raison d'un défaut majeur. Aucune modération ni prise en main du litige de la part de Maisons du Monde, qui cautionne ces pratiques en refusant d'intervenir ou de bloquer les fonds. Acheter sur la marketplace de Maisons du Monde n'offre aucune sécurité. Plusieurs signalements SignalConso (DGCCRF) ont été déposés. Fuyez les vendeurs tiers sur ce site

LE site marchand fonctionne parfaitement bien. nous avons bien été prélevé du prix de notre lit, mais pour ce qui est de le revoir.........
GLS le livreur choisi par maison du monde est une catastrophe.
Donc les délais de livraison son très mauvais
Leur communication digitale et telephonique est inexistante. Parfois je critique Amazone mais pour le coup eux ils assurent.
Ils ne font aucun effort et raccrochent au nez de vos clients.
Nous sommes très mécontents de leurs services.

J'attendais beaucoup plus de cette entreprise. Ce sont fondamentalement des RACISTES juste parce que je ne suis pas français ils pensent pouvoir ignorer ma plainte. Ma commande a été livrée endommagée et ils ne s'occupent pas du problème, ils m'ignorent simplement. Comportement épouvantable pour ce que je pensais être une entreprise réputée

I expected much more from this business. They are basically RACISTS just because I am not French they think they can ignore my complaint. My order was delivered damaged and they are not dealing with the matter, just ignoring me. APPALLING BEHAVIOUR FOR WHAT I THOUGHT WAS A REPUTABLE COMPANY

Je trouve leur procédé de vente très opaque. J'ai acheté un canapé. Le site indique qu'à partir de 800 € la livraison est gratuite. Or,ce n'était pas directement le site mais une market place et du coup des frais de livraison ont été ajoutés.
Le service client m'indique que j'aurais du cliquer et voir que des frais s'appliquent dans ce cas, car c'est indiqué sur leur charte qui est sensée s'afficher directement, mais qui en fait ne s'affiche pas sur mon ordinateur. Je pense qu'il devrait écrire clairement sur le site que la livraison gratuite ne s'applique que sur les produits maisons de monde, sans que le client ne doive mener l'enquête. Il a souvent autre chose à faire. Par ailleurs, le site ne fonctionne pas quand nous avons un VPN, ce qui met parait aussi assez malhonnête. je n'ai aucune envie de livrer mes données.

Ils ont des objets de décoration et d'ameublement qui sortent du standard Ikea et ça fait du bien. Malheureusement leur site internet est buggé, et leur service client nul. C'est dommage. Je souhaite beaucoup de courage aux employés, à mon avis si l'expérience client continue sur cette pente, l'entreprise sera restructurée prochainement...

Achat d'un lit enfant chez Maison du Monde : très mauvaise expérience.
Qualité déplorable et surtout gros problème de sécurité pour un lit déstiné à un enfant de 2 ans. Le produit est instable et ne correspond clairement pas aux attentes pour ce type d'article.

Le service clien propose uniquement 25euros de geste commerciale, ce qui est totalement inadapté à la situation. Aucune prise en charge sérieuse ni solution concrète, à part me demander de démonter et renvoyer le lit moi même, ce qui est très contraignant.

Je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme Maison du Monde, surtout lorsqu'il s'agit de mobilier pour enfant.

Inadmissible, j’ai commandé un grand miroir, il y a maintenant de va trois semaines et on le me propose de me le livrer qu’au mois de mai!!
parce que l’article n’était pas disponible il devait le recommander et ça ça n’était pas spécifié lors de ma commande donc vraiment c’est moche c’est très moche, je vous deconseille fortement ce magasin.

Rien ne s’est bien passé
Le delais est long et en plus, le meuble que j’ai reçu a été badigeonné avec un produit fonçé !! Un enfant aurait fait mieux !! C’est incroyable et personne ne me répond !!!

Je n'ai toujours pas eu de remboursement, depuis le 26 décembre 2025 j'appelle et je dois réexpliquer à chaque fois la situation, c'est une honte, MAISON DU MONDE est devenu un magasin catastrophique avec des produits dangereux, une table en bois acheté, le plateau est tombé, elle a été changé et quand le livreur la sortie le pied c'est cassé dans ses mains. Vraiment je suis choquée du SAV, des personnes qui ne comprennent rien à ce que vous expliqué même en donnant les références de la commande. FAITES ATTENTION CETTE TABLE POUR MOI NE PEUT PSAS ETRE HOMOLOGUE CE; CEST LA TABLE MANGUIER D120 TABLE RONDE

Ce n'est vraiment plus ce que c'était,
Tableau éraflé moulure peinte partiellement.. Partenaire non sérieux qui livre des marchandises incomplètes ou abîmés canapé Pier Import incomplet tâcher table Cleova
Vente Unique cassé etc..

Pas déçu de l'achat mais très déçu du personnel du magasin de wittenheim . Lors de la réception de 4 énormes cartons contenant des chaises à charger dans la voiture de mon père (75 ans ) pas une proposition d'une aide quelconque de la part du personnel !!! Et pourtant ils etaient nombreux à nous regarder galèrer !!

Bonjour
Plus jamais je be commande sur maison du monde . Je commande un canapé qui est défectueux au déballage. Je fais le nécessaire auprès du sav. On me tourne en bourrique. J'arrive après 5 jours de mails et d'appel téléphonique à avoir un retour pour échange alleluia. Mais j'apprends qu'on me remboursera qu'après 14j après avoir récupéré mon canapé par le transporteur. La responsable de maison du monde au pontet me dit que je serais remboursée sous 48h ce qui est faux selon le sav et le pompon elle me demande de ramener le canapé au magasin par mes soins. C'est une blague . Responsable très désagréable et hautaine . De mon téléphone avec le sav elle voulait couper le haut parleur. Quelle qualité de service vous a t’on appris pour satisfaire un client insatisfait madame. Plus jamais vous me parlez de maison du monde au pontet. Une catastrophe dans la gestion du service après vente client et une responsable qui ne gère pas du tout les clients insatisfaits avec de bonnes raisons de gueuler quand on le prend pour un imbécile!!!!

Déception absolue pour la commande en ligne du site Maisons du Monde pour le produit Flamingueo Gourde avec Paille 1,18L - Mug isotherme avec paille acier inoxydable beige.
J'ai pensé à un défaut de fabrication de l'extérieur du couvercle provoquant une étanchéité inexistante à ce niveau. Dont j'ai fait part par mail à Maisons du Monde.
Echanges de mails, photos, explications techniques du problème avec photo et flèche à l'appui pour indiquer d'où venait le problème, Maison Du monde n'a rien voulu savoir, me laissant croire que j'avais moi-même abîmé le produit !
C'est pathétique ! Et le produit est une véritable crotte pour être polie. Je ne recommande pas ce produit de chez Flamingueo et encore moins l'honnêteté de cette entreprise Maisons du monde.

Titre :

Je tiens à signaler une pratique révoltante de la part de Maisons du Monde (Magasin de Thionville).

Après avoir passé la commande n° 1014411472, j’ai reçu les mails de relance habituels (J-10, J-5, J-1) m’invitant à venir la récupérer. N’ayant pas pu m’y rendre, la commande aurait dû être annulée et remboursée. À ma grande surprise, le statut est passé en « récupéré ».

Le problème ? Je n'ai jamais mis les pieds au magasin.

Le manque de transparence est total :

Absence de trace écrite : Je n'ai reçu AUCUN mail de confirmation de retrait. C'est en appelant moi-même le service client à répétition que j'ai appris que ma commande était considérée comme récupérée.

Obstruction du service client : Malgré mes nombreux appels téléphoniques, on me refuse le remboursement en m'opposant un prétendu "délai de 30 jours" qui ne repose sur aucune base légale pour un bien jamais livré.

Refus de preuve : On refuse de me donner la date et l'heure exacte du prétendu retrait. Je travaille 6 jours sur 7 (y compris le samedi) et je peux fournir des justificatifs de mon employeur prouvant mon impossibilité d'être en magasin.

Le fait de déclarer une commande "récupérée" sans signature de l'acheteur et de conserver l'argent s'apparente à de l'escroquerie. Soit le magasin de Thionville a commis une faute grave de contrôle d'identité, soit il s'agit d'un vol interne masqué par le système informatique.

Maisons du Monde, où est mon argent ? Où est la preuve de signature que je vous réclame ? SignalConso et mise en demeure en cours. Je ne lâcherai pas.

fuyez n'achetez jamais à maison du monde site internet !!! le SAV est du chat une horreur aucun service commerciale, j'ai reçu mes chaises tâchés et toujours rien et je n'ai pas reçu ma table aucun retour de leur part j'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et des consommateurs ce sont des voleurs et au prix des meubles c'est scandaleux !!!! je ne reviendrai plus jamais !!! d'autre site sont disponible avec des meubles de qualités et un SAV disponible vraiment fuyez cette enseigne !!!!!!

Aucun suivi de commande,
à ce jour j'attend depuis 3 mois un canapé, à chaque fois ils repoussent d'un mois.
maintenant que je demande un remboursement et il faut attendre 14 jours
aucune considération pour le client

À éviter. Ne jamais commander en ligne. Service client inexistant. Un chat avec une plateforme client qui ne mène à rien. J’ai envoyé 20 e-mails pour soulever un problème de remboursement. Table reçue cassée en décembre 2024 . Le remboursement n’est pas toujours reçu et la société maison du monde ne daigne meme pas répondre à mes e-mails. Inadmissible !!! Je ne mettrais plus un pied chez maison du monde et je préviens tous les personnes autour de moi.

J'ai acheté un miroir sur le site et celui-ci est arrivé brisé encore emballé. Malgré mes relances, photos à l'appui je n'ai toujours pas été remboursée ni eu de réponse.

Commande passée le 18 janvier 2026, date de livraison prévue entre le 29 et le 30 janvier , toujours pas reçue et personne a contacter pour donner des informations en dehors d’u «  chat » d’une nullité inouïe qui me propose d’en parler aux «  experts »!!!!. C’est une commande de 450 euros qui se ballade dans la nature! Vraiment pour moi Maison du monde ne sont plus sérieux, site à éviter.

Franchement déçu. Colis cassé, 70€ de livraison pour être livré 3 semaines en retards. Aucun dédommagement et livraison du nouvel envoie non prioritaire malgré leur casse. Plus jamais je commande chez eux.