Expédition un peu longue (mais prévue au moment de l'achat) => Mais tellement contente des produits reçus ! 2 petites malfaçons (détails d'où la note de 4/5) qui n'empêchent pas l'utilisation optima... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison dans les temps (2 à 3 mois pour une table basse en verre), meuble identique à la photo, magnifique ! Juste un peu de difficulté à comprendre la logistique pour suivre le colis. Possibilité d... Voir plus
Très joli meuble TV Theda, fidèle aux photos. En revanche, au vu de son prix, je m’attendais à une qualité de fabrication et une fonctionnalité bien supérieures. Les tiroirs manquent clairemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes plus que heureux de notre commande, la qualité et l'esthétique des meubles choisis est top ! Les colis sont ultra bien emballé, aucun risque de casse, même les transporteurs étaient super.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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- WE ARE THE MASIE
- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
- DESIGN & BEYOND
- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
- A UNIQUE EXPERIENCE
- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
21 k avis
Demande des avis aux clients
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Franchement parfait
Franchement parfait. Qualité 👍
Service client 👍
Bon, la
Cachette du coussin et accessoires sous le fond, derrière fermeture éclair… vous pourriez le préciser 😂
24 août 2026
Sun loungers récus mais avec la…
Sun loungers récus mais avec la visserie pour les 2
chaises longs manquantes.
27 août 2026
Très facile de commander et les…
Très facile de commander et les produits proposés me plaisent MAIS il manque un article dans ma dernière commande reçue et facturée . Malgré mes relances sur le site , je n’ai aucune nouvelle et le numéro de téléphone proposé reste occupé !
Que faire ?
27 août 2026
magnifique produit.
27 août 2026
Bonjour, soucis de réception de commande
Bonjour,
nous avons commandé une table de salon de jardin livrable 3 à 5 jours (dc livraison le 30/1 août) pour l'avoir avant notre départ en vacances. Le transporteur au 10eme jour nous dit que notre commande est en préparation. J'ai appelé le numéro de tel. the Masie une dizaine de fois pour signaler le problème. Je n'ai jamais réussir à avoir qq'un. Nous sommes le 4 septembre et toujours pas de table de livrée ...
27 août 2026
Produits de qualités conforme àla…
Produits de qualités conforme àla description du cite, bon suivi de livraison.
27 août 2026
Très content de cet achat
Très content de cet achat , table magnifique et de bonne qualité
Service de livraison parfait et très sécurisé
On m’avait recommandé et Je recommande également
1 septembre 2026
Je recommande
Qualité de produits, correctememt emballé et livré , peu d’attente a la livraison
27 août 2026
Le meuble est arrivé complètement abîmé.
27 août 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience, meuble superbe. Livraison dans les temps. Au top!
27 août 2026
Livraison très très tardive
Livraison très très tardive.
Premier RDV non honoré par les livreurs, obligation d'ajouter un deuxième RDV.
Sinon meubles en bon état, design parfait pour notre utilisé.
24 août 2026
Service de livraison à revoir
Les produits sont de plutôt bonne qualité au regard du prix cependant les emballages pour l’envoi sont de très mauvaise qualité. Les cartons arrivent déchirés; ouverts et par conséquent la marchandise est abîmée.
17 août 2026
Toujours pas de date de livraison…..
Enfin vous m’avez répondu par l’intermédiaire de ce site mais malheureusement vous ne me donnez pas de date de livraison de façon à pouvoir m’organiser.
Je ne suis pas responsable du transport. Merci de me donner une date
16 août 2026
Avis spontané
SERVICE CLIENT INEXISTANT.
SERVICE CLIENT INEXISTANT.
Je vois que vous répondez aux avis ici, mais laissez sans réponse les mails que l'on vous envoie (à votre demande ici)
Je vais donc écrire mon mail sur ce site :
J'ai rempli à deux reprises votre formulaire pour signaler un problème à la réception de ma commande.
Sans retour, j'ai donc laissé un avis sur truspilot, et là je vois que vous répondez.
J'ai reçu ma commande avec plusieurs défauts : les trous pré perçés ainsi que les vis fournies ne correspondent pas ( vis trop petites / trous trop gros = impossible à construire), et aussi les trous ne sont pas alignés ce qui rend la construction impossible (voir photo).
Je ne pouvais pas me rendre compte de cela sans déballer.
Pour le prix que vous proposez, la qualité n'est vraiment pas au rendez vous.
Deux demandes laissées sans réponse = service client inexistant.
Que proposez vous comme dédommagement ?
Merci.
2 septembre 2026
Avis spontané
De gros voleurs
Après trois manquement à la livraison, nous avons dû louer un camion et aller chercher nous-mêmes les meubles avec bien sûr, l’accord de the masie pour qu’au final ceux ci se retournent et ne veulent plus rembourser le coût de la location du camion
Nous avons été chercher une commande d’une hauteur de au moins 1000 €, c’est dire à quel point ils respectent leurs clients bandes d’escrocs
26 août 2026
Avis spontané
Absence de livraison
On nous a jamais livré l’entreprise nous a fait poser 3 jours de congés pour ne jamais se présenter et finalement nous dire qu’ils ne veulent pas nous livrer
Nous avons du louer un camion pour récupérer la marchandise à l’entrepôt et ils refusent de nous rembourser les frais avancés
De véritables incapables
24 août 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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