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Cecs Santiago

Cecs Santiago

Valorada con 1 estrellas sobre 5

UNA EXPERIENCIA TERRORÍFICA. DOS MESES DESPUÉS, SEGUIMOS SIN SOLUCIÓN. Mi experiencia con OCCIDENT (Grupo Catalana Occidente) está siendo absolutamente terrorífica. Esta reclamación corresponde al expediente de siniestro n.º 42812940. Hace aproximadamente dos meses sufrimos una importante gotera en nuestra vivienda. Durante dos semanas, los techos de varias estancias estuvieron rezumando agua, aparecieron grietas y se produjeron daños que requieren picar, sanear y reparar la escayola antes de poder pintar. Solamente estos trabajos de albañilería pueden superar probablemente los mil euros. Pero los daños fueron mucho más allá: puertas y dinteles de madera abombados que ya no cierran correctamente, apliques y enchufes afectados por el agua, daños en la instalación eléctrica, un armario que terminó cayéndose y alimentos que tuvimos que tirar tras pasar toda una noche sin electricidad y perderse la conservación del frigorífico y el congelador. Tuvimos que asumir por nuestra cuenta los gastos de un carpintero y un electricista para solucionar, al menos de emergencia, parte de los desperfectos. La primera visita del perito fue absolutamente deficiente. Se limitó a realizar unas pocas fotografías del techo, sin inspeccionar adecuadamente el resto de los daños. Su solución para los hongos que habían aparecido fue decirnos que los limpiáramos nosotros mismos con una bayeta y lejía. Una auténtica falta de consideración hacia quienes estamos sufriendo las consecuencias del siniestro. Lo más preocupante es que, después de dos meses, seguimos sin que se haya reparado absolutamente nada. Mi hermana, que es discapacitada, continúa conviviendo con la presencia de hongos y humedad en la vivienda, con la preocupación que ello supone para su salud. Y, como colofón, después de dos meses sin reparar nada (su perito nos dice que por haberles puesto reseña no nos hace ni una reparación) ahora nos ofrecen poco más de 500 euros, una cantidad absolutamente irrisoria frente a los daños sufridos, justificando que no pudieron realizar una segunda visita pericial. Algo que rechazamos rotundamente, porque jamás recibimos ninguna llamada ni comunicación para concertarla. Tenemos pruebas de ello. Es indignante que una compañía aseguradora pueda dejar a unas personas en esta situación, con daños pendientes de reparar, gastos que hemos tenido que adelantar de nuestro bolsillo y una vivienda que sigue sin recuperar sus condiciones normales. Hemos tenido que reclamar una y otra vez y ahora nos vemos obligadas a acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Occident, asegurar una vivienda implica también responder cuando ocurre un siniestro. No basta con enviar un perito, hacer cuatro fotografías y ofrecer poco más de 500 euros para intentar cerrar un asunto cuyos daños ni siquiera se han valorado correctamente. Mi experiencia hasta el momento es absolutamente negativa. No recomendaría esta compañía.