Cetelem España Opiniones 

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 1.306 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes destacan constantemente que el proceso de financiación resulta muy rápido, sencillo y cómodo para realizar todo tipo de compras sin complicaciones innecesarias. Además, las personas valoran positivamente la gran amabilidad del personal y la facilidad general para gestionar los trámites necesarios desde el primer momento. Algunas personas estaban insatisfechas con el servicio de atención al cliente, mencionando largas esperas al llamar por teléfono y dificultades para resolver incidencias puntuales. Asimismo, algunos consumidores señalaron inconvenientes molestos relacionados específicamente con los trámites de amortización anticipada o la preocupante falta de respuesta ante ciertas gestiones.

De lo que más se habla

Service

Los clientes reportan consistentemente satisfacción con el servicio, destacando que las gestiones son... Ver más

Staff

Los consumidores encuentran el trato del personal muy positivo, destacando la tranquilidad y eficiencia al... Ver más

Customer service

Los consumidores reportan una satisfacción general con el servicio de atención al cliente, destacando la... Ver más

User experience

Los consumidores expresan una gran satisfacción y aprecian la rapidez, agilidad y sencillez de los trámites... Ver más

Payment

Las opiniones de los usuarios sobre los pagos y la financiación son notablemente divididas. Por un lado,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Cetelem nunca nos ha puesto ninguna pega a los proyectos que le hemos presentado, el trato es amable y han resuelto en el mismo día. Personalmente lo recomiendo.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me gustó mucho mi experiencia con Cetelem. rápida, agíl, y sin problema. La primera vez, me financiaron unos muebles en Maison su Monde, y la segunda en conforama. Cobrán sus cuotas el día 5 de ca... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He hecho varias financiaciones con cetelen online, algunas con posibilidad de hacerlo sin intereses en bastantes plazos. Y la verdad hacer la financiación sola con una serie de documentación sencill... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidez, facilidad y confianza. Llevo años confiando en ellos. Recuerdo que pude comprar mi primera cámara de video digital Samsung hace muchos años gracias a Cetelem y desde ese día hasta ayer siempr... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Servicios bancarios
  2. Oficina de crédito

Escrito por la empresa

Cetelem es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance en España; división especialista en préstamos personales y productos de crédito a particulares de BNP Paribas. Desde 1988, Cetelem es un socio de referencia del comercio y aliado estratégico de las grandes marcas de distribución y el motor, trabajando en más de 7.000 puntos de venta, con más de 2.200 concesionarios de automóvil y también con importantes actores del comercio electrónico.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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4,3

Todas las opiniones

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1212 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidez en todas tus gestiones

Es muy rápido todas las gestiones online yo diría que mas rápido que mi banco y eso que hay sucursales en León
Cada vez me gusta mas cetelem un préstamo en 3 días te Dan una respuesta
Y no te preguntan tantas cosas en mi banco tengo que llevar presupuestos y otras cosas mas el último préstamo con cetelem no tuve que llevar presupuesto en 3 dias tenia el dinero
Como dije cada vez me gusta mas

6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cetelem Grup PNR Paríbas

Cetelem Grup PNR Paríbas, es una compañía que me da toda la confianza para invertir con los productos que tienen, su manera de trabajar es muy práctica y entendible. La atención al cliente es extraordinaria, los extractos de la cuenta e intereses muy fáciles de entender. Lo recomiendo sin lugar a dudas. ¡¡¡FELICIDADES!!! a todos los trabajadores de CETELEM por su labor y dedicación. 🤗

1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues por la facilidad la prontitud y el…

Pues por la facilidad la prontitud y el trato amable y profesional de la persona que me atendió y también por el sistema de compra, que al establecer una cantidad superior a la gestion que hacía, me deja opción a poder realizar alguna otra sin que ello me suponga un gran desembolso mensual por lo que seguro que haré un uso controlado
Muchas gracias.

31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia lamentable

Experiencia lamentable, contrate una financiacion, en la que me cobraban mucho dinero de intereses, llame dentro del plazo para cancelar de la financiacion el seguro de impago, ya que me bajaba la financiacion bastante dinero, me dijeron en la llamada que esta grabada que en un plazo de maximo 40 dias naturales me harían una devolucion de ese importe en mi cuenta, terminaron esos 40 dias y no se me ha reembolsado nada, llamo por telefono he mandado un escrito reclamando al email suyo de incidencias, me contestan que antes de 15 dias me contestan pero siguen sin contestarme ni hacerme el rembolso del seguro de impagos que me cobran en las cuotas de la financiacion mensualmente, es la ultima vez que contrato algun servicio con Cetelem ya que te toman el pelo, ni cumplen su palabra y luego si tu pagas alguna mensualidad tarde te cobran recargos y te llaman todo el rato como si fueras un delincuente, que se apliquen ellos tambien lo de devolucion tarde, y ni tarde por que aun sigo sin recibir la debolucion del seguro de impago de la financiacion que cancele…

4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Perdida de tiempo

Quería sacar una financiación para un móvil y fue una perdida de tiempo, llame porque demoraban en confirmarme la autorización, brinde los datos que faltaban, así y todo me cancelaron el pedido y me dijeron que tenia que volver a hacer todos desde cero.
Vuelvo a la página para comenzar de vuelta y me dice que no es posible financiar, que mi solicitud no fue autorizadada.

4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Financiación al instante

Financiación al instante, rapidez en valoración y trámite.

25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Cetelem España

Respuesta de Cetelem España

Josep, gracias por confiar en nosotros y por valorarnos con 5 estrellas. Un saludo

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